كيف تساعد روبوتات المحادثة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين؟

هل تبحث عن استراتيجيات مبتكرة لزيادة جهود توليد العملاء المحتملين؟ فكر في وجود عضو فريق مجتهد للغاية ومتوفر على مدار الساعة ومستعد للتفاعل مع العملاء المحتملين.

نعم ، لقد خمنت ذلك بشكل صحيح! نحن نتحدث عن روبوتات محادثة من الجيل الرائد.

لا تعد Chatbots مجرد وظيفة إضافية رائعة ولكنها أداة لتغيير قواعد اللعبة يمكن أن تعزز بشكل كبير عملية تكوين العملاء المحتملين لديك. إنهم يعملون مثل فريق المبيعات الرقمي الخاص بك الذين يوجهون زوارك من خلال مسار المبيعات.

في الواقع ، تشير دراسة إلى أن 36٪ من الشركات تستخدم روبوتات المحادثة لتحسين عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، ويعتقد قادة الأعمال أن استخدام روبوتات المحادثة يمكن أن يزيد المبيعات بنسبة تصل إلى 67٪ في المتوسط.

وبالتالي ، فإن استخدام روبوتات المحادثة يكاد يكون إلزاميًا طالما كان الأمر يتعلق بتنفيذ استراتيجية فعالة لتوليد العملاء المحتملين. ومع ذلك ، إذا كنت جديدًا في ساحة chatbot ولم تكن متأكدًا من كيفية استخدام هؤلاء المساعدين الدؤوبين ، فنحن هنا لمساعدتك.

في هذه المدونة ، سنناقش كيف تساعد روبوتات الدردشة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين وبعض الإستراتيجيات الفعالة لبرامج الدردشة من الجيل الرائد.

دعونا نحفر أعمق!

ما هي روبوتات المحادثة من الجيل الرائد؟

روبوتات المحادثة من الجيل الرائد هي أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة المحادثات بين عملك والعملاء المحتملين. وهي مصممة لإشراك المستخدمين بطريقة محادثة ، وجمع المعلومات الأساسية ، وتوجيه العملاء خلال عملية الشراء ، وتأهيل العملاء المتوقعين.

ومع ذلك ، فهي لا تتعلق فقط بجمع البيانات ؛ يمكن لروبوتات الدردشة إنشاء تفاعلات ذات مغزى تجعل العملاء المحتملين مرتبطين وتمنعهم من مغادرة موقع الويب الخاص بك. إنها توفر مزيجًا فريدًا من الأتمتة والتخصيص ، مما يوفر نهجًا محادثة لتوليد العملاء المحتملين المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ولكن كيف تعمل؟ تم تصميم روبوتات المحادثة عالية الكفاءة من جيل الرصاص باستخدام الذكاء الاصطناعي. يستخدمون التعلم الآلي وتقنيات معالجة اللغة الطبيعية لفهم استفسارات العملاء وتقديم ردود شبيهة بالبشر. أنها تساعد زوار الموقع في التنقل من خلال الخيارات المختلفة.

أيضًا ، يمكنهم المشاركة بنشاط مع العملاء المحتملين وإرشادهم من خلال سلسلة من الأسئلة المحددة مسبقًا. تساعد هذه العملية في جمع معلومات العملاء وتأهيل العملاء المتوقعين.

كيف تساعد روبوتات المحادثة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين؟

من العملاء المحتملين المؤهلين إلى التحويلات المتزايدة ، يمكن لبرامج الدردشة من الجيل الرائد تغيير طريقة عمل عملك.

فيما يلي أهم 5 طرق يمكن أن تساعدك بها روبوتات المحادثة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

1. تأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا باستخدام روبوتات المحادثة

يحدد تأهيل العميل المحتمل ما إذا كان العميل المحتمل (العميل المحتمل) لديه المصلحة والقدرة والسلطة لشراء منتج أو خدمة. من خلال تأهيل العملاء المحتملين ، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك زيادة كفاءتهم إلى الحد الأقصى من خلال إعطاء الأولوية للعملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.

هذا هو السبب في أنها خطوة حاسمة في عملية البيع الخاصة بك. ومع ذلك ، يتضمن تأهيل العملاء المحتملين مهامًا عادية يمكن لبرامج الدردشة من إنشاء العملاء المحتملين تنفيذها تلقائيًا. يمكنك إعداد روبوت محادثة عام رئيسي بالذكاء الاصطناعي لاستخدام إطار عمل محدد لتأهيل العملاء المحتملين.

فيما يلي كيفية تأهيل العملاء المتوقعين باستخدام روبوت محادثة من الجيل المحتمل ،

الخطوة 1: حدد معايير التأهيل الخاصة بك

أولاً ، حدد ما الذي يجعل العميل المحتمل مؤهلاً لعملك. يمكن أن يعتمد هذا على ميزانيتهم ​​، والجدول الزمني للشراء ، وقوة اتخاذ القرار ، والحاجة المحددة لمنتجك أو خدمتك. تعد أطر عمل BANT (الميزانية ، والسلطة ، والحاجة ، والجدول الزمني) أو CHAMP (التحديات ، والسلطة ، والمال ، وتحديد الأولويات) هي الأكثر شيوعًا للتأهيل الرئيسي الناجح.

الخطوة 2: قم ببرمجة برنامج الدردشة الآلي الخاص بك

بمجرد تعيين المعايير الخاصة بك ، يمكنك برمجة chatbot الخاص بك لطرح الأسئلة التي تساعد في تحديد ما إذا كان العميل المتوقع يفي بهذه المعايير. على سبيل المثال ، إذا كان أحد معاييرك هو أن يكون العميل المتوقع في دور اتخاذ القرار ، فقد يسأل الشات بوت ، "هل أنت الشخص المسؤول عن اتخاذ القرارات بشأن [منتجك / خدمتك] في مؤسستك؟"

الخطوة 3: استخدم نظام تسجيل النقاط

لتبسيط تحديد أولويات العملاء المحتملين ، قم بتنفيذ نظام تسجيل نقاط الرصاص حيث يتم تعيين قيم نقاط مختلفة للردود المختلفة على أسئلة روبوت المحادثة. العملاء المحتملون الذين يجمعون عددًا معينًا من النقاط يعتبرون مؤهلين. على سبيل المثال ، يمكن منح العميل المتوقع الذي يؤكد أنه صانع قرار 10 نقاط ، بينما يمكن منح العميل المتوقع الذي يقول أنه ليس كذلك "0" نقاط.

الخطوة 4: توجيه العملاء المحتملين المؤهلين

بعد ذلك ، يمكنك برمجة chatbot لاتخاذ إجراءات مختلفة بناءً على ما إذا كان العميل المحتمل مؤهلاً أم لا. على سبيل المثال ، إذا كان العميل المحتمل مؤهلاً ، يمكن لروبوت الدردشة جدولة مكالمة مبيعات أو إرسال بريد إلكتروني للمتابعة به مزيد من المعلومات. إذا لم يكن العميل المحتمل مؤهلاً ، فقد يوجهه روبوت المحادثة إلى الموارد التعليمية بدلاً من ذلك.

الخطوة 5: التحسين المستمر

قم بمراجعة وتحسين عملية التأهيل بانتظام بناءً على النتائج التي تحصل عليها. قد يتضمن ذلك تعديل معايير التأهيل الخاصة بك ، أو تعديل نظام تسجيل النقاط الرئيسي الخاص بك ، أو تحسين أسئلة برنامج الدردشة الآلي.

2. تعزيز المشاركة

يعد تحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين عملية صعبة. يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى بعض العناصر المثيرة للاهتمام التي ليست مجرد نصوص. وفقًا لتقرير على Hubspot ، يبلغ متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدم على موقع الويب 54 ثانية. ومن ثم ، بصفتك شركة ، لديك أقل من دقيقة لتحويل زائر موقع الويب إلى عميل محتمل.

هل تعتقد أن بضعة جدران من النصوص الطويلة على صفحتك المقصودة تثرثر بالرسالة القديمة نفسها وتشرح سبب كونك الأفضل ستكون كافية؟ كلا يا صديقي!

في الواقع ، تشير دراسة نشرتها مجموعة Nielsen Norman إلى أن المستخدمين يقرؤون 20٪ فقط من النصوص خلال زيارة متوسطة.

ومن ثم ، بغض النظر عن مدى جودة كتابة المحتوى ، حتى يتم إضافة عامل AHA ، سيعود زائر الموقع دون إجراء أي حدث. يمكن أن يكون chatbot المبيعات هذا العامل هنا! بمجرد أن يقوم المستخدم بالتمرير والتوقف أو التفكير في المغادرة ، يتم تشغيل chatbot وسيوفر اليوم عن طريق إنشاء عميل محتمل لك.

عزز تفاعل وتحويلات موقع الويب الخاص بك مع أفضل 5 تطبيقات دردشة مباشرة تعرف باسم روبوتات جنرال ليد.

3. أتمتة خدمة العملاء

يمكن أن يعمل روبوت المحادثة على مدار الساعة. يمكنهم مساعدة عملائك حتى في الساعات الفردية ، مما يضمن لك عدم تفويت أي عميل متوقع حتى في حالة عدم توفر فريق المبيعات أو مشغلي الدردشة المباشرة.

وفقًا لدراسة ، قال 64٪ من العملاء إن الخدمة على مدار الساعة هي أفضل ميزة لبرامج الدردشة الآلية. لذلك ، يجب عليك استخدام chatbot من الجيل المتوقع لأتمتة دعم العملاء وتقديم المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائك.

على الرغم من أن روبوت الدردشة العادي القائم على القواعد قد لا يكون كافيًا لأتمتة عملية دعم العملاء بالكامل ، إلا أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها القيام بالمهمة نيابة عنك. يسمح لك روبوت الدردشة المزود بالذكاء الاصطناعي مثل Botsonic بالاستفادة من قوة ChatGPT لخدمة العملاء.

يتبع تقنيات التعلم الآلي لمراقبة واختيار الأنماط من تفاعلات العملاء السابقة. ليس ذلك فحسب ، تستخدم روبوتات المحادثة هذه من الجيل الرائد تقنية معالجة اللغة الطبيعية لتقديم استجابات آلية تشبه الإنسان للزوار.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لروبوتات الدردشة فهم لغات متعددة والإجابة على استفسارات العملاء بلغات مختلفة. وبالتالي ، مع وجود روبوت محادثة AI بجانبك ، فإن الاختلافات في المنطقة الزمنية أو اللغة لا تشكل أبدًا عائقًا أمام عملك.

هل تريد تحويل دعم العملاء باستخدام روبوتات دردشة فعالة تعمل بالذكاء الاصطناعي؟ فيما يلي أهم 5 روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء يمكنها أتمتة خدمة العملاء لعملك.

4. زيادة معدل التحويل

يمكن أن يؤدي تنفيذ الروبوتات الجينية إلى زيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك بشكل كبير. تعمل روبوتات الذكاء الاصطناعي من الجيل الرائد هذه كدليل رقمي لعملائك. يمكنهم بشكل فعال دفع العملاء المتوقعين المحتملين من خلال مسار المبيعات. أتساءل كيف؟

دعونا نرى مثالا ،

لنفترض أنك تدير متجرًا إلكترونيًا عبر الإنترنت على Shopify. فكر الآن في زائر يبحث عن كمبيوتر محمول جديد في متجرك. مثل متجر إلكترونيات فعلي ، يمكن أن يعمل روبوت المحادثة من الجيل الرائد كمندوب مبيعات واسع المعرفة لعملائك. يمكنه التحقق من الاحتياجات المحددة للمستخدم ، مثل الاستخدام المقصود للكمبيوتر المحمول والعلامة التجارية المفضلة والميزانية.

تعرف على كيفية إضافة الدردشة الحية إلى متاجر Shopify الآن!

استنادًا إلى الردود ، يوفر chatbot توصيات مخصصة للمنتج ، مع إبراز ميزات وفوائد كل كمبيوتر محمول وحتى تقديم مقارنات بين الطرز المختلفة. إذا كان لدى المستخدم أي استفسارات أو مخاوف ، فإن الشات بوت يقدم إجابات فورية ويعالج الاعتراضات ويجعله يشعر بمزيد من الثقة بشأن قرار الشراء.

ليس فقط التوجيه خلال مسار المبيعات ، ولكن يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة أيضًا في تقليل هجر عربة التسوق. يمكن أن يسأل برنامج chatbot من الجيل الرائد على موقع الويب الخاص بك عما إذا كان المستخدم قد واجه أي مشكلات أثناء الخروج وتقديم المساعدة. حتى يمكنك تدريب الروبوت الآلي على تقديم خصم خاص أو شحن مجاني لتحفيز المستخدم على إتمام عملية الشراء.

أنها لا تتوقف عند هذا الحد! إذا بقي العنصر في سلة التسوق بعد بضعة أيام ، يمكن لبرنامج chatbot المتابعة بتذكير آخر ، لتشجيع المستخدم على إكمال عملية الشراء.

5. يقدم حلا فعالا من حيث التكلفة

بينما يعتقد 50 ٪ من جهات التسويق أن توليد العملاء المحتملين هو أولويتهم القصوى ، فإن متوسط ​​التكلفة لكل عميل متوقع في جميع الصناعات هو 198.44 دولارًا. لذلك ، بغض النظر عن كيفية حصولك على عملاء محتملين لعملك - فهو مكلف. ومع ذلك ، يمكن أن تأخذ روبوتات المحادثة نصيباً عادلاً من عبء توليد العملاء المحتملين.

تأتي روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هذه بسعر مناسب ويمكن أن تقلل بشكل كبير من تكلفة إدارة الموارد البشرية. يمكنك تنفيذ روبوت الدردشة AI لتقليل عدد مندوبي المبيعات أو وكلاء دعم العملاء لديك حاليًا في فريقك.

كما أن روبوتات المحادثة سهلة التدريب. في الواقع ، يمكنك تدريب روبوت محادثة AI مدعوم من ChatGPT باستخدام بيانات عملك الخاصة في غضون ثوانٍ. أيضًا ، يمكن لروبوتات الدردشة التعامل مع عدد كبير من الاستعلامات في وقت واحد ، مما يسمح لعملك بتوسيع نطاق جهود توليد العملاء المحتملين دون زيادات متناسبة في التكلفة.

وفقًا لتقرير صادر عن Juniper Research ، من المتوقع أن تخفض برامج الدردشة الآلية تكاليف الأعمال بمقدار 8 مليارات دولار. بينما يتضمن هذا الرقم توفيرًا في التكلفة من خدمة العملاء ومناطق أخرى بالإضافة إلى إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، فإنه يعطي فكرة عن القدرة المحتملة لبرامج الدردشة على توفير التكلفة.

كيف يمكن إعداد روبوت محادثة من جيل الرصاص؟

يعد بناء روبوت محادثة جيل الرصاص المدعوم من ChatGPT أمرًا سهلاً إذا كان لديك مُنشئ روبوت محادثة سريع وبديهي وبدون كود مثل Botsonic في متناول يدك. فيما يلي دليل بسيط حول كيفية إنشاء روبوت لتوليد العملاء المحتملين ،

الخطوة 1: تحميل البيانات

• انتقل إلى Writesonic.com وقم بالتسجيل إذا كان لديك حساب بالفعل.
• في المكتبة ، ابحث عن Botsonic وانقر على بطاقة Botsonic.
• قم بتحميل قاعدة المعارف الخاصة بك على لوحة معلومات Botsonic أسفل المصدر. تحتوي هذه الملفات على معلومات حول مؤسستك سيستخدمها الذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات.
• يمكنك تحميل الملفات أو إدخال رابط أو إضافة ملف Sitemap أو تحميل الأسئلة الشائعة بشكل مجمّع باستخدام ملف CSV.

الخطوة الثانية: التخصيص

الآن بعد أن عرفت Botsonic مؤسستك ، حان الوقت للتكيف مع إرشادات العلامة التجارية لمؤسستك.

• يمكنك تخصيص اسم الشركة والشعار وصورة chatbot واللون والعنوان الفرعي والعنصر النائب للإدخال ورسالة الترحيب وإرشادات chatbot.
• أيضًا ، حدد جودة محرك الذكاء الاصطناعي الذي تريد استخدامه ، وخصص طول الاستجابة واللغة والمزيد.

الخطوة 3: أسئلة البداية

تسمح لك أسئلة البداية بإضافة مجموعة محددة مسبقًا من الأسئلة والإجابات. سيتم استخدام هذه من قبل الروبوت الخاص بك كلما تم طرح الأسئلة المحددة.

الخطوة 4: جمع بيانات المستخدم

اجمع بيانات المستخدم الخاصة بك لتخزينها لأغراض أخرى. يمكنك اختيار المعلومات التي تريد أن يدخلها عملاؤك قبل أن يبدأوا الدردشة مع روبوت الدردشة المزود بالذكاء الاصطناعي.

الخطوة الخامسة: التكامل

إليك برنامج الروبوت الرئيسي الخاص بك جاهزًا ليتم دمجه في مواقع الويب الخاصة بك.

يمكنك استخدام Embed Script لدمج روبوت AI مخصص في موقع الويب الخاص بك. للبدء ، انسخ المقتطف والصقه في كود HTML الخاص بك ، حيث تريد عرض Botsonic chatbot.

يمكنك أيضًا استخدام Rest API للتعامل مع استفسارات المستخدم.

الخطوة السادسة: التحليلات

الآن بعد أن قمت بدمج Botsonic في مشروعك ، حان الوقت لتتبع الاستخدام. باستخدام Analytics ، يمكنك بسهولة تتبع العدد الإجمالي للكلمات المستخدمة ، والعدد الإجمالي للرسائل التي تم إنشاؤها ، والعدد الإجمالي للمحادثات التي تمت خلال الفترة الزمنية المحددة.

روبوتات المحادثة لتوليد العملاء المحتملين - أفضل 5 إستراتيجيات يجب مراعاتها

1. حجز موعد في الرعاية الصحية

يمكن أن تلعب روبوتات المحادثة دورًا مهمًا في تبسيط عملية حجز المواعيد لقطاع الرعاية الصحية. على سبيل المثال ، يمكن أن يتفاعل روبوت المحادثة المنشور على موقع الويب الخاص بالمستشفى مع المرضى ، ويفهم أعراضهم أو احتياجاتهم ، ويقترح موعدًا مع الاختصاصي المناسب.

هذا يبسط عملية الحجز ويضمن توجيه المرضى إلى الأخصائي الطبي المناسب. تستخدم Mayo Clinic روبوت محادثة مشابهًا يساعد المرضى في تحديد المواعيد والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالصحة.

في هذه الحالة ، يعمل روبوت المحادثة كنقطة اتصال أولى للمرضى. من خلال المساعدة في حجوزات المواعيد ، يوفر chatbot خدمة قيمة ويجمع معلومات الاتصال والتفاصيل الأخرى ذات الصلة. يمكن استخدام هذه البيانات للمتابعة أو الحملات الصحية المستهدفة ، وبالتالي رعاية هؤلاء العملاء المتوقعين.

2. دعم العملاء في مجال الاتصالات

غالبًا ما يكون لدى شركات الاتصالات عدد كبير من استفسارات العملاء. يمكن لروبوت الدردشة التعامل مع هذه الاستعلامات بكفاءة ، وتقديم إجابات فورية وحل المشكلات الشائعة. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد برنامج الدردشة الآلي العملاء في استكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها وفهم فواتيرهم أو تغيير خططهم.

تستخدم Vodafone روبوت محادثة يسمى "TOBi" للتعامل مع دعم العملاء. لقد قلل برنامج الدردشة الآلي بشكل كبير من وقت الاستجابة وحسّن رضا العملاء. على الرغم من كونه في الأساس أداة لخدمة العملاء ، إلا أن روبوت المحادثة في هذا السياق يلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

يساهم برنامج الدردشة الآلي في صورة إيجابية للعلامة التجارية من خلال توفير دعم فعال وفعال. من المرجح أن يوصي العملاء الراضون بالخدمة للآخرين ، مما يؤدي إلى إنشاء عملاء محتملين جدد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ chatbot زيادة بيع المنتجات أو بيعها بشكل متقاطع أثناء التفاعلات ، مما يحول العملاء الحاليين إلى عملاء متوقعين لخدمات أخرى.

3. توصيات المنتج في البيع بالتجزئة

في صناعة البيع بالتجزئة ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية تقديم توصيات مخصصة للمنتجات. على سبيل المثال ، يمكن لروبوت الدردشة على موقع الويب لمتجر الملابس أن يسأل العملاء عن تفضيلات أسلوبهم ، والمناسبة التي يتسوقون فيها ، وحجمها. بناءً على هذه المدخلات ، يمكن أن يقترح chatbot ملابس تتناسب مع احتياجات العميل. لدى H&M برنامج دردشة آلي لهذا الغرض ، مما يوفر تجربة تسوق مخصصة لعملائها.

يعزز برنامج chatbot الذي يقدم توصيات مخصصة للمنتج من تجربة التسوق ، مما قد يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء والمزيد من الإحالات الشفهية. كلاهما مهم لتوليد عملاء محتملين جدد. علاوة على ذلك ، يقوم chatbot بجمع بيانات حول تفضيلات العملاء ، والتي يمكن استخدامها في حملات تسويق chatbot المستهدفة التي تهدف إلى إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

4. تتبع الطلب في التجارة الإلكترونية

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام روبوتات المحادثة لتوفير تتبع الطلبات في الوقت الفعلي. يمكن للعملاء أن يسألوا chatbot عن حالة طلباتهم ، ويمكن أن يوفر chatbot تحديثًا فوريًا. هذا يلغي حاجة العملاء للتنقل عبر الموقع أو انتظار استجابة من خدمة العملاء. يوفر chatbot من Amazon تتبع الطلبات في الوقت الفعلي ، مما يجعل تجربة التسوق أكثر ملاءمة للعملاء.

بينما يعمل تتبع الطلبات في المقام الأول على تحسين تجربة العميل ، فإنه يساعد بشكل غير مباشر في توليد العملاء المحتملين. يمكن أن تؤدي تجربة التسوق الإيجابية إلى تكرار عمليات الشراء (توليد عملاء محتملين للمبيعات المستقبلية) ومراجعات أو توصيات إيجابية تجذب عملاء جدد. أيضًا ، أثناء هذه التفاعلات ، يمكن أن يقترح chatbot منتجات إضافية بناءً على شراء العميل ، مما يؤدي إلى إنشاء عملاء محتملين للبيع العابر.

5. المؤهل الرائد في العقارات

في صناعة العقارات ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية تأهيل العملاء المحتملين عن طريق طرح سلسلة من الأسئلة حول متطلبات العميل المحتمل والميزانية والموقع المفضل. بناءً على الردود ، يمكن لروبوت الدردشة تحديد ما إذا كان العميل المتوقع عميلاً محتملاً وتوجيهه إلى وكيل مبيعات إذا كان كذلك. تستخدم Zillow روبوت محادثة للتأكد من أن وكلاء المبيعات يقضون الوقت فقط على العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية.

هنا ، يساهم برنامج chatbot بشكل مباشر في توليد العملاء المحتملين من خلال تأهيل العملاء المتوقعين. يقوم بتصفية الزوار الذين يتصفحون فقط ويحدد أولئك الذين لديهم اهتمام حقيقي بشراء أو تأجير العقارات. يمكن لشركات العقارات تحسين عملية مبيعاتها وزيادة معدلات التحويل من خلال التركيز على هؤلاء العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية.

تحقق من المزيد من أمثلة روبوتات الدردشة الواقعية لفهم المشكلات التي يمكن أن تحلها روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لعملك.

الأسئلة الشائعة

1. ما هو البوت الرئيسي؟

روبوت رئيسي ، أو روبوت محادثة من الجيل الرائد ، هو أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنها أتمتة عملية التقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم على المنصات الرقمية. يتفاعلون مع المستخدمين في الوقت الفعلي ، ويجيبون على الاستفسارات ، ويجمعون المعلومات الأساسية لتحديد العملاء المحتملين.

يمكن لروبوتات توليد العملاء المحتملين ، المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، التفاعل مع العديد من المستخدمين في وقت واحد ، وتوفير استجابات فورية وتجارب مخصصة ، وتبسيط عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وتعزيز الكفاءة.

2. ما هو الذكاء الاصطناعي جيل الرصاص؟

يشير جيل رواد الذكاء الاصطناعي إلى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لأتمتة عملية تحديد العملاء المحتملين والتقاطهم للأعمال التجارية. ومع ذلك ، فإنه لا يقتصر على تنفيذ chatbot.

ولكن يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء تحليلات تنبؤية لتحديد العملاء المتوقعين الواعدين والمحتوى والعروض الشخصية وتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك أيضًا ، يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء تحديد العملاء المحتملين والتفاعل معهم. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل عملية توليد العملاء المحتملين أكثر كفاءة ، مما يؤدي في النهاية إلى توفير الوقت والموارد مع زيادة معدلات التحويل.

3. ما مقدار ما يوفره استخدام روبوتات المحادثة للشركات من أجل إنشاء قوائم العملاء المحتملين؟

بينما لا توجد بيانات محددة حول مقدار ما يمكن للشركات توفيره بالضبط باستخدام روبوتات المحادثة لتوليد العملاء المحتملين. يمكننا بالتأكيد إنشاء بعض الافتراضات. وفقًا للبيانات المنشورة على شركة IBM ، يمكن للشركات توفير ما يصل إلى 30٪ من تكلفة الدعم من خلال تنفيذ chatbot.

يمكن أن تتفاعل هذه الروبوتات مع العديد من المستخدمين في وقت واحد من خلال أتمتة عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتبسيطها ، مما يقلل من تكاليف إدارة الموارد البشرية. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لتقرير صادر عن Startup Bonsai ، فإن 55٪ من الشركات التي تستخدم روبوتات المحادثة تولد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية ، مما يزيد من فعاليتهم من حيث التكلفة.

4. هل يمكنني تدريب روبوت محادثة من الجيل الرائد باستخدام بياناتي الخاصة؟

يمكنك تدريب روبوتات المحادثة من الجيل الرائد مثل Botsonic على بياناتك الخاصة. تتيح لك المنصة تحميل بيانات عملك بتنسيقات مختلفة لتدريب روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي المدعوم من ChatGPT لتوليد العملاء المحتملين.