[دراسة حالة] زيادة عائدات Snapchat بنسبة 86٪ مع 10x ROAS

أستطيع أن أتذكر سماع الضجة ، والدوار من الإثارة ، لكنني لم أجرؤ على مغادرة غرفتي. لم أستطع المخاطرة برؤيتي سانتا. قال والدي إنه إذا رآني بابا نويل خارج السرير ، فسوف تدمر المفاجأة وسيضعني على قائمة المشاغبين - ويقدم هداياي للجيران!

لا تحكم ، كنت مثل سبعة.

دعني أشرح…

المشكلة 1: إهدار الإنفاق الإعلاني على كتالوجات غير محسّنة

"اعتقدت أن كل ما علي فعله هو تثبيت تطبيق Snapchat على متجر Shopify الخاص بي وأن كل شيء سيتم تحسينه تمامًا ، أليس كذلك؟" هذا ما يريد منافسيك أن تفكر فيه! لكن لا.

في ما يلي مثال على إعلان كتالوج Snapchat السيئ (يُعرف أيضًا باسم تذكرة باتجاه واحد إلى قائمة المشاغبين):

على ما يبدو ، أنا لست مهووسًا بالكمبيوتر ، لأنه لم يكن لدي أي فكرة عن المنتج.

ولكن إليك كيف يمكنني معرفة أن خلاصة مالك الإعلان لم يتم تحسينها:

1. صورة منتج غير موصوفة على خلفية بيضاء؟ يفحص.
2. عنوان المنتج الذي يبدو وكأنه جاء مباشرة من الشركة المصنعة على بابا؟ يفحص.
3. مساحة ضائعة إدراج اسم العلامة التجارية مرتين؟ يفحص.
4. التسبب في الارتباك من خلال تحديد الجنس على قطعة من التكنولوجيا؟ يفحص.

لنتخيل أنه بضربة من سحر عيد الميلاد ، رأى شخص ما هذا الإعلان وأراد حقًا شرائه. بافتراض أنهم لم ينتقدوا جوهرة الكمال الإبداعي عندما ظهرت في خلاصتهم ، فإنهم سيتوجهون إلى Google.

لسوء حظ المعلن ، هناك 13 قائمة تسوق لهذا المنتج من المنافسين ، قبل الإدراج من الشركة التي دفعت مقابل الإعلان أعلاه.

لقد دفعوا للتو مقابل حصول منافسهم على عملية بيع ، مما كسر القاعدة رقم 1 لإدراج الإعلانات على Snapchat: لا تدفع لمنافسيك لسرقة عملك.

المشكلة الثانية: عدم القدرة على الوصول إلى عائد النفقات الإعلانية المستهدف

قبل بدء التشغيل ، اختبر عميلنا إعلانات Snapchat ، لكنه لم يتمكن من تحقيق أهداف عائد النفقات الإعلانية الإجمالية - حتى تشغيل إعادة الاستهداف فقط.

عميلنا عبارة عن متجر للأطفال حقق نجاحًا هائلاً على Facebook و Google ، ولكن عند إجراء بعض الاختبارات على Snap ، لم يحققوا هدفهم وهو 10x ROAS (عائد الإنفاق الإعلاني).

في عام 2019 ، أنفقوا 8 آلاف دولار بمعدل 5.5 ضعف عائد النفقات الإعلانية على مدار شهر ونصف. كان معظم هذا الإنفاق على إعادة الاستهداف. نفضل أن نرى عائد نفقات إعلانية أعلى بكثير عند إعادة الاستهداف مما يسمح بمزيد من الإنفاق على التنقيب عن المستخدمين الجدد الصافي. عندما اختبروا التنقيب ، بالكاد تجاوزوا 1x على 1 ألف دولار في الإنفاق. كانوا يستخدمون إعلانات فيديو مصورة تعرض مجموعة مختارة من الملابس أثناء استهداف جمهور مشابه. بقدر ما كانوا قلقين ، فإن Snap لن تعمل.

باستخدام إستراتيجية جديدة ، تمكنت Elumynt من تحقيق أهداف الكفاءة ، لكن نطاقنا كان محدودًا.

بمجرد دخول Elumynt على متن الطائرة ، أردنا إعطاء Snapchat لقطة أخرى. من خلال تحديث المحتوى وأشكال الإعلانات استنادًا إلى ما نعلم أنه يعمل وتعديل إستراتيجية عروض الأسعار وإعداد الإعلان على نفس الجمهور بالضبط ، حققنا 10.5 ضعفًا من عائد النفقات الإعلانية على 10 آلاف دولار أمريكي في الإنفاق.

كانت هذه صفقة كبيرة لعملائنا ، وتستحق الاحتفال. ومع ذلك ، بينما كنا نجلب بشكل فعال عملاء جدد وإيرادات متزايدة على قناة قاموا بشطبها سابقًا ، كنا نعلم أنه لا يزال هناك الكثير على الطاولة مع Snapchat.

المشكلة رقم 3: تحجيم إعلانات مبيعات الكتالوج بكفاءة

عادةً ما تكون DPA (إعلانات المنتجات الديناميكية) على العديد من الأنظمة الأساسية فعالة للغاية بالنسبة لماركات الملابس. تمامًا مثل الأشخاص الذين يحبون تصفح البوتيكات ، فإنهم يحبون التمرير عبر مجموعة من الملابس أو الأحذية أو الإكسسوارات.

أردنا اختبار إعلانات مبيعات الكتالوج على علامة تجارية ذات احتمالية عالية نسبيًا لتحقيق النجاح ، وهي متجر ملابس أطفال شهير في الولايات المتحدة.

كما يوافق أي معلن (آمل) ، أردنا تقديم المنتجات المناسبة للأشخاص في الأوقات المناسبة. على سبيل المثال ، تقديم أزياء الهالوين في الخريف - فكرة جيدة. ولكن مع كيفية إنشاء متجر عملائنا ، فإن استخدام كتالوج Shopify الأصلي الذي تم إنشاؤه تلقائيًا باستخدام تطبيق Snapchat لن يقطعه (على الرغم من أننا ما زلنا نوصي به بشدة للتتبع وتنفيذ البكسل).

كانت المشكلة أن الكتالوج الآلي من تطبيق Snap لـ Shopify غير قابل للتخصيص ولن يخدم احتياجاتنا.

نحن بحاجة:

• تسميات مخصصة للدلالة على ما إذا كان المنتج غير متاح لعامة الناس
• القدرة على تحرير عناوين المنتجات لتكون أكثر ملاءمة للمنصة
• تم دمج المتغيرات بحيث لا يرى الأشخاص نفس المنتج في 7 أحجام مختلفة في إعلان المجموعة - أنت تحصل عليه

أدخل إحدى أدوات وكالتنا الأكثر استخدامًا عبر حسابات الإعلانات على جميع الأنظمة الأساسية تقريبًا: DataFeedWatch (أو DFW كما نلقبها بمودة).

بمجرد أن أنشأنا قناتنا في DFW ، وقمنا بهذه التخصيصات ، وحصلنا على خلاصتنا في Snap ، أطلقنا حملة مبيعات الكتالوج المحسّنة.

إذا كنت تريد أن تعرف كيف نجحنا في تحقيق النجاح مع شكل الإعلان هذا على Snapchat ، فسيتعين عليك القراءة حتى النهاية :)

زيادة الإيرادات بنسبة 86٪ و 36 ضعفًا لعائد النفقات الإعلانية

حسنًا ، هل نجحت أساليبنا؟ دعنا نقول فقط أننا استمتعنا بمرتين.

لقد نجحنا في زيادة إيرادات عملائنا من Snapchat بنسبة 86٪ في شهر واحد ، مع الاستمرار في تحقيق هدفنا بـ 10x ROAS مع تركيز 91٪ من الإنفاق الإعلاني على صافي العملاء الجدد.

اختبار مبيعات الكتالوج - الجزء الأول: إعادة استهداف زوار الموقع الذين لم يشتروا

تحذير: لقطة شاشة إلزامية لأداء مثير على بيانات محدودة للغاية. أعني ، في اليوم الأول ، أنفقنا 29 دولارًا بمعدل 20.9 مرة عائد النفقات الإعلانية ... (7D Swipe ، 6Hr View)

خلال ذلك الشهر الأول ، عندما قمنا بسحب الرافعات وتعديل عروض الأسعار وتبديل أشكال الإعلانات ، أنفقنا 235 دولارًا فقط مقابل 8385 دولارًا أمريكيًا في المبيعات ، أي 36 ضعفًا لعائد النفقات الإعلانية . ما زلنا نستهدف زوار الموقع فقط الذين لم يجروا التحويل بعد (عادةً حيث يمكن أن يكون لإعلانات المنتجات الديناميكية على الأنظمة الأساسية الأخرى التأثير الأكبر).

اختبار مبيعات الكتالوج الجزء 2: إلى MOOON (إطلاق التنقيب)

على مدى الأشهر الثلاثة التالية ، قمنا بتوسيع نطاق هذا التكتيك في إعادة الاستهداف والتوسع في التنقيب عن مستخدمين جدد. انتهى بنا الأمر إلى إنفاق 40 ألف دولار ، أي أكثر من نصف ذلك على إعلانات مبيعات الكتالوج بمعدل 12.7 ضعف عائد النفقات الإعلانية.

ضع في اعتبارك ، عند مقارنة النتائج وتحديد الكفاءة الحقيقية ، لا تعتمد على الإحالة داخل النظام الأساسي وحدها. كان Facebook هو الأكثر صخباً فيما يتعلق بتأثير iOS14 وتطورات الخصوصية على أداء الإعلانات وإعداد التقارير ، لكن Snapchat و TikTok و Pinterest و YouTube وما إلى ذلك قد تأثروا جميعًا بشكل ما.

كان جزء كبير من نجاحنا في شكل الإعلان هذا هو اتباع نهج يدوي أكثر - إضافة مجموعات إعلانية للعديد من فئات المنتجات المختلفة بدلاً من السماح لـ Snap باختيار الكتالوج الكامل والتحسين لعرض المنتج الذي يعتقد أنه من المرجح أن يفعله للمستخدمين تحويل المستخدم (وهو الأكثر شيوعًا الذي يعمل بشكل أفضل على Facebook لقوائم SKU الكبيرة).

كلمة تحذير...

لن تعمل إعلانات مبيعات الكتالوج على Snap مع الجميع - فهم بحاجة إلى النوع المناسب من المنتج. يمكن أن تعمل إعلانات المنتجات الديناميكية بشكل جيد بجنون مع أي نوع منتج تقريبًا على Facebook / Instagram لأنها مقترنة بنسخة جذابة. في Snapchat ، يميل الأشخاص إلى تمرير الإعلانات السابقة بشكل أسرع (إذا كانت تبدو مثل الإعلانات ، وهو ما تفعله وكالات DPA بالتأكيد).

بالنسبة إلى تلك المنتجات التي تحتاج إلى مزيد من التعليم - سواء كانت متعلقة بالتكنولوجيا أو الصحة على سبيل المثال - فإن أفضل رهاناتك لتصميمات الإعلانات على Snapchat هي مزيج سريع من الكثير من أنماط المحتوى التي تخلق قصصًا غامضة أو قصصًا ذات صلة بالمشكلات / الحلول ، أو مستخدم مثير وحقيقي- المحتوى الذي تم إنشاؤه (UGC).

تريد تكرار نجاحنا؟

1. لا تخف من اختبار مجموعات المنتجات التي لا تتوقع أن يهتم بها العملاء. ستندهش من عدد العملاء الجدد الذين ساعدنا عملائنا على اكتسابهم من خلال لفت انتباههم بالسترات في منتصف شهر يوليو ، أو ملابس عيد الميلاد في مارس.

2. باستخدام DataFeedWatch ، بينما يمكنك تعيين الحقول الديناميكية أو العلامات المحددة مسبقًا إلى الملصقات المخصصة في Snap ، يمكنك أيضًا إدخال النص هنا ببساطة ، بحيث يمكنك استخدام هذا الحقل لـ USP (عرض البيع الفريد) مثل Free Shipping ، اذكر أحد العروض الترويجية ، أضف شعارًا للعلامة التجارية ، أيًا كان ما تشتهيه نفسك ، ثم حدد هذا التصنيف المخصص للظهور في إعلانك.

3. اختبر كيفية عمل إعلانات منتج واحد مع علامتك التجارية مقابل إعلانات المجموعة (مقابل الآن إعلان قصة لمبيعات الكتالوج)

إذا كنت لا تريد أن يحصل جيرانك على هداياك ، فقم بتحسين تغذية دانغ.

لا توجد طريقة مثالية للقيام بذلك ، لكن هديتي لك هي مشاركة بعض الحيل! إذا كان لديك تحسينات أخرى ، فعلق أو أرسل رسالة مباشرة لي على LinkedIn حول نجاحك (أو إخفاقاتك).