فرص الأعمال المحتملة في وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية

في عصر التكنولوجيا والإنترنت هذا، ارتفعت فرص الأعمال المحتملة في وسائل التواصل الاجتماعي بشكل لا يمكن إنكاره.

ومع قدرته على الوصول إلى الجمهور المستهدف لأي علامة تجارية، فقد أثبت فعاليته عند استخدامه بشكل صحيح. تستخدم معظم العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع أسواقها.

علاوة على ذلك، يمكنك نقل علامتك التجارية إلى المستوى التالي من خلال الاستفادة من فرص العمل هذه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. فقط تأكد من أنك ستختار استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة التي تناسب نموذج عملك حتى تتمكن من الوصول إلى جمهورك المستهدف وتوسيع شبكتك في النهاية بشكل أكبر وتوليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.

لفهم المزيد حول كيفية تحديد فرص الأعمال المحتملة في وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك مراجعة هذه المقالة مباشرة من شركة التسويق الرقمي الرائدة في الفلبين لمساعدتك في تحقيق النمو المحتمل لأعمالك.

دور وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد فرص عملك

في هذا القسم، ستكتشف دور وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بتحديد الفرص التجارية لعلامتك التجارية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنها توسيع شبكتك وتوليد عملاء محتملين.

1. الاستهداف

يمكنك بسهولة القيام بالتسويق المستهدف باستخدام منصات التواصل الاجتماعي. التسويق المستهدف هو اختيار مجموعة من الأشخاص المهتمين بمنتجك أو خدمتك ثم تكريس جهودك التسويقية لتلك الشريحة المحددة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد التركيبة السكانية والاهتمامات والبيانات السلوكية لجمهورك المستهدف بمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.

بمجرد تحديد الشريحة، يمكنك الآن إجراء إعلانات مدفوعة حيث ستظهر إعلاناتك في موجز جمهورك المستهدف. عندما تصل إعلاناتك إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب، هناك احتمال كبير بتحويلهم إلى عملاء لك.

2. الترويج

تعد منصات التواصل الاجتماعي أدوات فعالة يمكنك استخدامها للترويج لأعمالك. ويرجع ذلك إلى العملاء المحتملين من عدد كبير من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. وفقًا لدراسة منشورة على الإنترنت، في عام 2021 وحده، يستخدم أكثر من 4.26 مليار شخص وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى 6 مليارات في عام 2027.

يمكنك فقط أن تتخيل عدد العملاء المحتملين والتحويلات التي ستكتسبها عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة للترويج لعملك.

3. الوعي بالعلامة التجارية

يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في بناء الوعي بعلامتك التجارية نظرًا لقدرتها على جذب الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية. يجب عليك تحديد منصة التواصل الاجتماعي المناسبة للإعلان عن علامتك التجارية أو الترويج لها حتى تتمكن من الوصول إلى الأشخاص المناسبين والحصول على أقصى عائد على الاستثمار. عندما يستهدف منتجك المراهقين والشباب، فمن المستحسن استخدام منصات مثل TikTok أو Instagram بينما إذا كنت تلبي احتياجات المحترفين، فقد يكون LinkedIn هو أفضل رهان لك.

ضع في اعتبارك أنه عند إنشاء صفحة عملك، يجب عليك أيضًا ممارسة التفرد والإبداع في كيفية تقديم علامتك التجارية من خلال المحتوى لأن ذلك سيلعب دورًا مهمًا في كيفية بقاءك في أذهان جمهورك.

يعد الوعي بالعلامة التجارية (والتعرف عليها في النهاية) مقياسًا مهمًا للغاية تحتاج إلى مراقبته لأن هذا سيقيس ما إذا كان جمهورك المستهدف على دراية بك أم لا. سيمنحك المستوى العالي من الوعي بالعلامة التجارية ميزة على منافسيك لأن علامتك التجارية تتصدر عقول عملائك.

4. بناء المجتمع

وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي ستجد فيه أشخاصًا مختلفين لديهم نفس الاهتمامات والهوايات والعواطف. يقوم هؤلاء الأشخاص عادةً بإنشاء مجموعات أو مجتمعات صغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكنهم مشاركة أفكارهم، وسؤال زملائهم عن آرائهم، ودعم بعضهم البعض بشكل أساسي.

وبصرف النظر عن ذلك، يمكنك أيضًا التفاعل معهم من خلال بدء المحادثات ومراقبتها، أو الرد على تعليقاتهم أو مخاوفهم، أو مجرد التفاعل معهم كما لو كانوا زملائك أو معارفك الفعليين. من خلال التواصل معهم، يمكنك الحصول على فهم أفضل لاحتياجاتهم أو نقاط الضعف لديهم، واكتساب المعرفة منهم وتحديد أي فرص عمل قد تنشأ فجأة.

في النهاية، يمكنك الاستفادة من هذه الميزات عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة لعملك. وذلك لأن بناء مجتمع مهتم بعملك سيؤدي إلى بناء الثقة والمصداقية، وبالتالي توليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين وتحويلهم في النهاية إلى سفراء للعلامة التجارية.

5. التحليلات وقياس النتائج

تحدد التحليلات داخل التطبيق كل ما يفعله المستخدم داخل تطبيق الهاتف المحمول أو الويب. يمكنك الاستفادة من الأداة التحليلية الخاصة بمنصة الوسائط الاجتماعية لأنها توفر لك فكرة عن كيفية تصرف المستخدمين وتفاعلهم مع المحتوى الخاص بك أو صفحتك.

بالإضافة إلى تحديد تفضيلات عملائك وفهمها بشكل أكبر من خلال التحليلات داخل التطبيق، يمكنك أيضًا تقييم التركيبة السكانية لمتابعيك الجدد، مما يسمح لك بتحديد ما إذا كانت هناك شرائح جديدة يمكنك استهدافها.

علاوة على ذلك، فإن تقييم مشاعرهم من خلال أنواع المشاركة التي تحصل عليها منهم يمكّنك من تعديل منتجاتك أو خدماتك الحالية، أو أي عوامل مرتبطة بحملاتك التسويقية، وهو ما يمكن أن يكون مفيدًا للغاية إذا كنت ترغب في الحصول على رضا العملاء بدرجة عالية.

6. أبحاث السوق وتطوير العلامة التجارية

يمكنك إجراء أبحاث السوق من خلال منصات التواصل الاجتماعي عندما تريد معرفة كيفية تحسين علامتك التجارية. يمكن القيام بذلك عن طريق طلب التعليقات من عملائك إما من خلال مناقشات مجموعات التركيز عبر الإنترنت أو الاستطلاعات أو المقابلات الفردية واستخدام البيانات المجمعة لتحسين علامتك التجارية.

ستساعدك هذه الإستراتيجية على تقليل نفقات التسويق الخاصة بك لأنه سيتم استخدام منصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى عملائك الحاليين أو حتى الجماهير المستهدفة. وهذا بدوره يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تعزيز الولاء للعلامة التجارية عندما يشعر جمهورك أن أفكارهم واقتراحاتهم يتم تقييمها.

7. بناء الشبكات والاتصالات

يمكنك بناء شبكاتك واتصالاتك باستخدام منصات التواصل الاجتماعي من خلال التحقق من عملائك السابقين. اسألهم عما إذا كانوا راضين عن منتجك أو خدمتك وإذا كان لديهم أي اقتراحات لتحسينها.

باستخدام هذه الإستراتيجية، فإنك تقوم بتكوين اتصالات مع عملائك الحاليين، مما يجعلهم يشعرون بأنه يتم الاستماع إليهم وتقديرهم. وفي النتيجة المثالية، سيبدأون بإحالتك إلى أشخاص آخرين للحصول على خدمة ما بعد البيع الرائعة التي قدمتها، وبالتالي توسيع شبكة العملاء المحتملين.

هذه مجرد بعض أدوار وسائل التواصل الاجتماعي في كيفية تحديد فرص عملك. والآن بعد أن أصبحت لديك فكرة، يمكنك الآن الاطلاع على الخطوات الخاصة بكيفية إنشاء استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسب عملك.

خطوات إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسب عملك

عندما يتعلق الأمر ببناء تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن يكون لديك خطة أو استراتيجية حول كيفية جعلها قابلة للاستهلاك لجمهورك المستهدف. هدفك الرئيسي في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو جذب العملاء المحتملين وزيادة التحويل.

فيما يلي بعض استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسب الشركات الناجحة والتي قد ترغب في تجربتها لعلامتك التجارية الخاصة.

1. معرفة جمهورك

يعد هذا أحد الأساسيات الأساسية في التسويق لأنه عندما تعرف من هو جمهورك المستهدف، سيكون من الأسهل عليك التواصل معهم وكسب ولائهم. يمكن أن تساعدك مثل هذه الإستراتيجية في تحديد نوع منصة التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها لأنك تعرف من يجب التركيز عليه. بمجرد تحديد الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية، يمكنك الآن التخطيط لعلامتك التجارية.

2. معرفة علامتك التجارية الخاصة

في هذا النوع من استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، هناك ثلاثة جوانب يجب عليك تحديدها لضمان الاتساق من حيث النشر ومواد الاتصال. هذه الجوانب هي:

• نغمة العلامة التجارية. هذا هو الموقف العام لعلامتك التجارية وشخصيتها وكيفية نقل معتقدات وقيم علامتك التجارية إلى الجمهور.
• صوت العلامة التجارية. يرتبط صوت العلامة التجارية ارتباطًا وثيقًا بالنبرة، ومع ذلك، فإن هذا يتعلق بشكل خاص بكيفية التحدث إلى جمهورك المستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي من حيث أسلوب الاتصال مع مراعاة القيم التي تمثلها علامتك التجارية.
• شخصية تجارية. إنه يشير إلى السمات والخصائص الإنسانية التي تعرضها علامتك التجارية لجمهورك المستهدف.

3. تدقيق قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

من المهم مراجعة صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتقييم ما إذا كان المحتوى يعمل بالفعل. تحتوي منصات الوسائط الاجتماعية على تحليلات مدمجة ستوفر الكثير من المعلومات المفيدة المستمدة من مقاييس مختلفة مثل مدى الوصول والانطباعات والمشاركة ونمو المتابعين من بين أمور أخرى. سيمكنك الحصول على مثل هذه البيانات من تحديد المحتوى أو الإستراتيجية المناسبة لعلامتك التجارية.

إذا لم يكن أداء بعض الاستراتيجيات أو المحتوى جيدًا، فيمكنك تقييم الأخطاء التي حدثت والتعلم من هذا الخطأ ومحاولة التوصل إلى استراتيجيات جديدة بناءً على رؤاك الجديدة. يساعدك تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي على توفير الوقت والجهد والمال في حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. قياس الأداء/تحليل المنافسين

تسمح لك إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هذه بقياس أداء علامتك التجارية من خلال تحديد المقاييس أو المجالات التي تعتبرها مهمة وفقًا لاستراتيجيتك الحالية ثم مقارنة النتائج مع منافسيك. بمجرد حصولك على ما يكفي من البيانات المجمعة، ستتمكن من فهم ما يحدث داخل الصناعة ومنافسيك ومن ثم تحديد الأهداف والخطوات التي ستتخذها إذا كنت متخلفًا عن الركب.

5. تخطيط المحتوى الخاص بك

يعد هذا أمرًا مهمًا للغاية إذا كنت تريد أن تشارك علامتك التجارية في أعمال وسائل التواصل الاجتماعي. يجب عليك تخطيط الخطوات والاستراتيجيات التي ستستخدمها حتى يكون المحتوى الخاص بك متماسكًا ومتوافقًا. يتضمن ذلك البحث عن قناة التواصل الاجتماعي المناسبة التي يجب عليك استخدامها بالإضافة إلى نوع المحتوى الذي ستنشره على صفحتك. من المفيد أيضًا معرفة إيجابيات وسلبيات وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت علامتك التجارية قادرة على البقاء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

والآن بعد أن أصبحت مجهزًا باستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة للأعمال، تحقق من استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك تطبيقها وكيف ستعرف ما إذا كانت مناسبة لك.

استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك تطبيقها

من الضروري استخدام استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسب عملك لأنه عندما يتم تنفيذها بشكل استراتيجي، يمكن تحقيق أهدافك وغاياتك بسلاسة. عندما تكتشف الإستراتيجية التي تريد استكشافها، يمكنك إجراء تجربة ومعرفة ما إذا كانت ستنجح أم لا.

إذًا كيف يمكنك معرفة أي منها ينطبق على علامتك التجارية؟ بصرف النظر عن العوامل المذكورة أعلاه، إليك بعض المكونات الأخرى التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند محاولة اختبار فرضيتك والتحقق مما إذا كانت مناسبة لشركتك.

1. حدد أهدافك.

إن تحديد أهدافك وتحديدها بوضوح يمكّنك من تصور ما تريد تحقيقه لعملك. من خلال القيام بذلك، سوف تكون قادرًا على تحديد الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لتكون قادرًا على تحقيق هذا الهدف المذكور. عندما تنتهي من إدراج الخطوات بنجاح، يمكنك بسهولة تحديد المهام التي يمكنك تحديد أولوياتها وتخصيص مواردك لها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا تحديد المقاييس الرئيسية التي يمكنك تتبعها حتى تتمكن من مراقبة فعالية استراتيجيات وحملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

2. اختر منصة التواصل الاجتماعي المناسبة.

ابحث عن منصات التواصل الاجتماعي المناسبة للتركيز عليها. يمكنك إجراء بحثك وإلقاء نظرة على التركيبة السكانية لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي التي تريد التركيز عليها. إذا كانت التركيبة السكانية للمستخدمين تتماشى مع علامتك التجارية، فيمكنك محاولة استخدام النظام الأساسي.

يمكنك ملاحظة ما إذا كانت صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية تتم زيارتها بشكل متكرر. يمكنك إجراء عمليات فحص بسيطة مثل عدد المشاهدات والإعجابات والمشاركات والتفاعلات التي تحدث يوميًا على صفحتك.

3. جدولة المحتوى الخاص بك.

بمجرد الانتهاء من تحديد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى التي تريد تنفيذها، يجب أن تعرف كيفية جدولة المحتوى الخاص بك عن طريق اختيار الوقت المناسب من اليوم لتعزيز وصول إعلاناتك ومرات الظهور والمشاركة.

سيساعدك هذا في الحصول على حملة تسويقية فعالة لأن هناك احتمالية أكبر لاستهداف جمهورك ورؤية إعلانات علامتك التجارية. ستعرف ما إذا كان الأمر يناسبك عندما يكون عدد المشاركات في وقت النشر المختار أعلى مقارنة بأوقات النشر الأخرى.

4. اطلب التعليقات.

يمكنك استخدام تعليقات العملاء الخاصة بعملائك لتحسين علامتك التجارية. يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى إنشاء ولاء للعلامة التجارية عندما يرى عملاؤك أن تعليقاتهم يتم تقييمها. ستعرف ما إذا كانت ستكون استراتيجية جيدة إذا قام عملاؤك بإعادة شراء علامتك التجارية.

5. الرد على أسئلة العملاء.

تمكنك هذه الإستراتيجية من الحصول على تحويلات على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ومن خلال ذلك، يمكنك التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي والإجابة على أسئلتهم حول علامتك التجارية. يمكنك أيضًا الاستفادة من ظهور الذكاء الاصطناعي من خلال تنفيذ برامج الدردشة الآلية على موقع الويب الخاص بك.

من خلال إضافة الأسئلة المتداولة (FAQs) في مربع الدردشة، يمكنك تصفية الاستعلامات التي يمكن الإجابة عليها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي يمكن أن تكون مفيدة للغاية عندما يطرح عميل حالي أو محتمل أسئلة خارج ساعات العمل. إذا كانت هناك أسئلة أو مواقف أكثر تعقيدًا، فسيطلب الذكاء الاصطناعي من مدير المجتمع الإجابة عليها.

ستعرف ما إذا كان ذلك مناسبًا لك عندما يقوم العملاء المحتملون بالتحويل بعد التفاعل معك أو مع مربع الدردشة الذي قمت بإنشائه. ستعرف أيضًا ما إذا كانوا راضين عن إجاباتك من خلال الطريقة التي استجابوا بها لك.

6. اطلب مشورة الخبراء.

لا تتردد أبدًا في طلب المساعدة من خبراء التسويق الرقمي خاصة إذا لم تكن لديك خلفية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستعمل هذه الإستراتيجية بالتأكيد لصالحك في تحديد فرص العمل المحتملة في وسائل التواصل الاجتماعي لأن لديهم الأدوات والخبرة المناسبة التي يمكن أن تساعدك في جذب عملاء محتملين وزيادة تحويلاتك.

سوف يستغرق الأمر الكثير من الموارد عندما تحاول تحديد الفرص التجارية المحتملة في وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، إذا كنت قد حددت هذه العناصر بنجاح وطبقت الاستراتيجيات المناسبة بنجاح، فستحقق علامتك التجارية أداءً جيدًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الماخذ الرئيسية

توفر وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الفرص للشركات إذا تم استخدام المنصات بشكل صحيح واستراتيجي. كما يوفر أيضًا العديد من الأدوات والميزات التي يمكن أن تساعدك في الحصول على رؤى حول السوق المستهدف بالإضافة إلى احتمالية تقييم ما إذا كانت الاستراتيجيات التي نفذتها تعمل لصالح عملك.

ومع ذلك، إليك بعض النقاط الرئيسية من هذه المقالات التي يمكنك استخدامها عندما تريد الاستفادة من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لعملك.

• اعرف جمهورك. يجب أن تفهم جمهورك حتى تتمكن من التواصل معهم بسهولة وستعرف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسبهم بشكل أفضل. سيساعدك ذلك أيضًا على تحديد منصة التواصل الاجتماعي التي ستركز عليها.
• خطط لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. قم بذلك مقدمًا حتى تتمكن من تحديد استراتيجية المحتوى التي تناسب علامتك التجارية بشكل أفضل بالإضافة إلى نوع المحتوى الذي سيكون فعالاً لجمهورك مع الحفاظ على التنظيم والاتساق من حيث العلامة التجارية والرسائل.
• اطلب مشورة الخبراء. لا تتردد أبدًا في طلب المساعدة من الخبراء، لأنهم يمتلكون أحدث الأدوات وسنوات من الخبرة. يمكنهم مساعدة YouTube في جذب العملاء المحتملين والتحويلات لنشاطك التجاري.

هل لديك المزيد من الأسئلة عندما يتعلق الأمر بتحديد الفرص التجارية المحتملة في وسائل التواصل الاجتماعي؟ دعنا نجري محادثة وسنرى ما يمكننا فعله من أجلك. تواصل معنا من خلال حساباتنا على Facebook أو X أو LinkedIn، واشترك في نشرتنا الإخبارية لتبقى على اطلاع بأحدث إصداراتنا.