بناء متاجر تجارة إلكترونية آمنة لعام 2018

الأخبار تسافر بسرعة للعملاء والتجار على حد سواء

كان عام 2017 من أكثر الأعوام اضطرابًا حتى الآن بالنسبة للأمن الرقمي كمجال. مع حدوث انتهاكات أمنية كبيرة ومثيرة للقلق مثل تلك التي كشفت عنها ياهو! و Equifax ، فإن العديد من رواد الأعمال الذين يمارسون الأعمال التجارية عبر الإنترنت لديهم الأمان في أذهانهم. مع الإبلاغ عن مثل هذه الانتهاكات البارزة على نطاق واسع ، يخشى التجار ، حتى أولئك الذين لديهم متاجر تجارة إلكترونية آمنة تمامًا ، من المجموعات الخبيثة ذات المهارات المتزايدة ومن فرصة أن يصبح المستهلكون القلقون غير واثقين من المتاجر الرقمية. بعد كل شيء ، إذا كان المستهلكون لا يستطيعون الوثوق بعمالقة الصناعة مثل Equifax ، فكيف يمكنهم الوثوق في الشركات دون هذا النوع من الوصول إلى العلامة التجارية أو الاعتراف بها؟

لحسن الحظ ، أصبح المستهلكون أكثر ذكاءً رقميًا مع مرور الوقت ، مما يمكن أن يساهم في بناء مستوى صحي من ثقة العملاء في موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، فإن بناء الثقة يتطلب الأسس الصحيحة. في مدونة 1Digital هذه ، سنستكشف بعض النصائح لإنشاء متاجر تجارة إلكترونية آمنة للعام المقبل.

الشهادات و HTTPS

كان موضوعان من أهم موضوعات أمان الإنترنت خلال عام 2017 هما التصيد الاحتيالي وبرامج الفدية. يتضمن كلا النوعين من الهجمات الخبيثة خداع المستخدم للتخلي عن معلوماته الخاصة ، على الرغم من اختلاف أسلوبهما اختلافًا كبيرًا. تستخدم هجمات التصيد مواقع الويب المخادعة أو رسائل البريد الإلكتروني بينما تأخذ برامج الفدية عادةً شكل برنامج يقوم بتأمين (أو يهدد بإغلاق) جهاز الكمبيوتر ما لم يتم دفع فدية ، عادةً في شكل أرقام بطاقات ائتمان أو معاملات مالية مباشرة. واحدة من أفضل الطرق للتأكد من أن لديك متاجر تجارة إلكترونية آمنة لعلاماتك التجارية هي معالجة هذه المخاطر الرئيسية والمعترف بها جيدًا.

أفضل طريقة للتعامل مع التصيد الاحتيالي هي ضمان احتفاظ متجرك بشهادات أمان صالحة باستخدام بروتوكولات HTTPS الحديثة. تقدم كل منصة رئيسية للتجارة الإلكترونية تقريبًا أدوات لتسجيل وإدارة شهادات الأمان ، مما يعني أن حماية متجرك بالنسبة لمعظم العلامات التجارية أمر سهل مثل استخدام الأدوات التي توفرها منصة متاجرك.

يمكن التعامل مع التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني من خلال إنشاء مجموعة واحدة أو صغيرة من حسابات البريد الإلكتروني الرسمية وإبلاغ عملائك بإضافة رسائل البريد الإلكتروني هذه فقط إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم. ستساعد إضافة حساباتك الأصلية فقط في القائمة البيضاء العملاء على تجنب التعرض للخداع حتى من خلال إقناع رسائل البريد الإلكتروني لأنهم سيعرفون أنهم يثقون فقط في رسائل البريد الإلكتروني الواردة من شركتك والتي تظهر في جهات الاتصال المعروفة لديهم.

على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تكون قادرًا على فعل أي شيء فيما يتعلق بحماية عملائك من برامج الفدية (باستثناء ضمان عدم استخدام موقعك بشكل ضار) ، يمكنك منح عملائك راحة البال التي لا يتمتعون بها في أي مكان آخر عن طريق التأكد من تكوين موقعك بشكل صحيح وتجهيزه بشهادات أمان حقيقية.

يساهم التواصل في تأمين متاجر التجارة الإلكترونية

تعني إحدى أهم خطوات إنشاء متجر آمن الاعتراف بالبيئة التي يستخدم فيها العديد من المستهلكين الويب الآن. سيأتي العديد من عملائك إلى موقعك مع قصص إخبارية حول سرقة الهوية وانتهاكات الخصوصية وحتى عمليات التستر على الشركات التي لا تزال في أذهانهم ؛ الشفافية والتواصل الواضح سيقطعان مسافة طويلة.

أولاً ، تعد صفحة الترحيب التي تجعل سياسات الخصوصية الخاصة بك واضحة وملخصة مع توفير رابط لسياسة الخصوصية الكاملة طريقة رائعة لبدء علاقات مع عملاء جدد بشكل صحيح. واجه كل من استخدم الويب تقريبًا اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) أو سياسة الخصوصية المليئة بالمصطلحات الفنية ، وليس من قبيل الصدفة أنها ولدت سوء النية بين مستخدمي الويب. في حين أن سياسات الخصوصية المفصلة بالكامل هي ضرورة قانونية ، فلا شك في أن توقع قراءة المستخدم لوثيقة ضخمة مليئة بالمصطلحات القانونية التي لا يفهمها أمر غير عادل ولا معقول. إن تقديم ملخص مباشر لسياسة الخصوصية الخاصة بك وتقديم نص كامل مصاحب يبدد أي مخاوف قد تكون قد جمعها المستخدمون على مر السنين.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن إحاطة أولئك الذين يقررون إنشاء حساب على موقعك حول التدابير الأمنية التي لديك يعد متابعة رائعة لترحيب شفاف ومحترم في الموقع. كما ذكرنا أعلاه ، أصبح المستهلكون عبر الإنترنت أكثر ذكاءً من أي وقت مضى ، وبالتالي من المحتمل أن يفهموا ويحترموا ملخصًا لكيفية حماية بياناتهم الخاصة. واجه العديد من العملاء مشكلات مباشرة مع سرقة الهوية أو سرقة البيانات وبناء متاجر تجارة إلكترونية ناجحة وآمنة يعني أن تكون حساسًا لهذه الحقيقة.

أخيرًا ، يعد التأكد من أن متجرك يدمج أحدث التقنيات للتعامل مع الدفع أمرًا أساسيًا تمامًا للأمان حتى عام 2018. في حين أن هذه الخطوة ليست بالكامل في مجال التواصل مع العملاء وتتطلب بعض الأعمال الفنية ، فإن امتلاك أدوات مثل PayPal و ApplePay و تتحدث Venmo إلى العملاء الذين يضعون أمان بياناتهم الخاصة في الاعتبار. عند اختيار طرق الدفع التي سيستخدمها متجرك عبر الإنترنت ، يمكنك استيعاب مجموعة سكانية متزايدة ببساطة عن طريق تضمين الطرق التي لا تتطلب إدخال البيانات الشخصية مباشرة.

يرتفع الأمان إلى طليعة الحياة على الإنترنت

مع طرح عام 2018 لبعض قضايا الأمن التكنولوجي الرئيسية في مقدمة اهتمام وسائل الإعلام ، يجب اعتبار بناء متاجر تجارة إلكترونية آمنة من أولويات رواد الأعمال الطموحين والعلامات التجارية الراسخة على حدٍ سواء. إن ثقة العملاء في الصناعة هي نتيجة اختيارات الشركات الفردية ، لذا فإن ضمان اتباع علامتك التجارية لممارسات أمنية صارمة لا يساهم فقط في نجاحك الخاص ولكن في الثقة التي يتمتع بها العملاء في الصناعة.

على المدى الطويل ، تحتاج العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تأمل في أن تكون رائدة في الصناعة إلى جعل أمان وشفافية موقعها على الويب أولوية ، خاصة وأن العيوب الأمنية تم الكشف عنها حتى لأكبر الأسماء في تاريخ التكنولوجيا والأعمال التجارية عبر الإنترنت. تؤثر نقاط الضعف التي تم الكشف عنها حديثًا مثل Specter و Meltdown على كل مستخدم تقريبًا في كل نوع من أنواع الأنظمة ، بما في ذلك الأعمال التجارية عبر الإنترنت. بدون اتباع نهج جديد للأمان والشفافية والإفصاح ، قد تواجه الشركات عبر الإنترنت عدم ثقة العملاء المتزايد وفقدان المبيعات على مستوى الصناعة.

تؤمن وكالة 1Digital Agency of Philadelphia بالهياكل الأمنية القوية وتفهم تمامًا ما تحتاجه العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من أجل الاستعداد لتحديات عام 2018. لقد كرس فريقنا نفسه حصريًا لإتقان كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية ، ونريد ضمان وصول عملائك إلى موقعك وتسوق بثقة. اتصل بنا اليوم على [email protected]!