5 خطوات لبناء المصداقية في وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبحت رقمنة العلامات التجارية اتجاهاً رئيسياً بسبب الوباء الذي دفع الناس إلى الاتصال بالإنترنت للبحث والمراجعة والشراء. أثر هذا التحول بشكل كبير على قطاع التسويق الرقمي ككل.

هذه هي البيئة التي يمكن أن تزدهر فيها وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ولكن قبل أن تبدأ في الترويج لأعمال العملاء ، عليك الترويج لأعمالك الخاصة ، أليس كذلك؟ يعد بناء المصداقية أمرًا بالغ الأهمية في الوقت الحاضر لأن الناس بالكاد يثقون في الشركات الجديدة.

إنهم يريدون بناء علاقة أولاً للتأكد من أنهم يقدمون أموالهم إلى الأشخاص المناسبين.

لذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على عملاء مخلصين والتغلب على المنافسة ، فأنت بحاجة ليس فقط إلى جذب انتباه الجمهور ولكن أيضًا إلى ثقة الجمهور. هذه واحدة من أفضل الطرق للتميز

جمهورك يحتوي على عملاء محتملين. وفي هذا الدليل ، سنحدد الطرق الخمس التي يمكن لوكالات التسويق الرقمي من خلالها بناء علاقات ثقة معهم.

المصداقية والجدارة بالثقة عبر الإنترنت: أساسيات وكالة SMM الخاصة بك

لكي تُعتبر موثوقًا وجديرًا بالثقة ، يجب أن يأخذ عملك هذه الصفات على محمل الجد وأن يعرضها بكل طريقة ممكنة. يجب أن تساعد وكالة SMM الشركات على زيادة تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال جماهير نشطة عالية الجودة.

يجب أن تقدم حالات ناجحة وتتحدث بصدق عن نقاط نموك. سيؤدي الإخلاص في التواصل إلى بناء الثقة بينك وبين عملائك الحاليين والمحتملين. سيصبح الأول مدافعين عن وكالتك. سيصبح الأخيرون عملاء مخلصين أولاً.

تتحدث جميع الشركات عن كونها رقم 1 في الصناعة. تحلى بالشفافية والصدق - وستكون تصريحاتك أقوى من أي ادعاء أبهى.

5 خطوات لبناء المصداقية والثقة لوكالة التسويق الرقمي

رصيد الصورة: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021

بحلول نهاية عام 2020 ، كانت أهم نقطة نمو لوكالات التسويق الرقمي هي استراتيجية عمل جديدة أكثر ربحية. وجد الكثير السر في ثقة الجمهور ، والتي أصبحت أكثر صعوبة في اكتسابها أثناء الوباء.

بينما تتساءل الوكالات عن كيفية بناء المصداقية مع العملاء ، لدينا خمس إجابات جاهزة لك. لكي تثق الشركات ببياناتها الداخلية ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية الأخرى وصناديق التسويق ، يجب تعزيز هذه الثقة.

أنشئ موقعًا آمنًا ومهنيًا

يضيف موقع الويب المصمم باحتراف ومليء بالمعلومات إلى مصداقية وكالة SMM الخاصة بك. اجعلها بطاقة عملك حيث يمكن للمستخدمين العثور على معلومات حول خدماتك ، والتسعير ، وجهات الاتصال ، وحسابات الوسائط الاجتماعية ، والخبرة (من خلال مدونتك) ، والجدارة بالثقة (من خلال المراجعات ، والجوائز ، والتقييمات ، وما إلى ذلك).

اجعل موقع الويب الخاص بك آمنًا وسهل الاستخدام قدر الإمكان. وفقًا لاستطلاع Adobe ، يعتقد 84٪ من المستهلكين أن الحفاظ على أمان البيانات والشفافية بشأن استخدامها هي أكثر الطرق فعالية لاستعادة ثقة العملاء.

لذا ، فإن السلامة هي أولوية قصوى.

لضمان عدم وجود أخطاء تقنية ، استخدم برنامج تدقيق SEO التقني وصمم البرنامج للوكالات. يحتوي تصنيف SE على خطة كاملة تلبي احتياجات وكالات التسويق الرقمي واحتياجاتها ، حيث يمكنك التحقق من موقع الويب الخاص بك والعناية بمواقع العملاء أيضًا.

باستخدام هذا الحل ، يمكنك بسهولة تتبع تقدمك اليومي في تحسين محركات البحث ، والبحث عن المنافسين ، والعثور على الفجوات في استراتيجياتك ، ومراجعة موقع الويب الخاص بك وصفحات عملائك ، وإرسال تقارير مليئة بالبيانات بدقة بعد ذلك. يسمح تصنيف SE للوكالات باستخدام شعاراتها وألوانها للمنصة لبناء سمعة لها في كل مرة يصل إليها العميل.

بالإضافة إلى ذلك ، لديهم ميزة SMM منفصلة يمكن أن تساعدك على أتمتة عملك عند الحاجة.

أولوية أخرى هي الحفاظ على الموقع محدثًا.

تحتاج بعض الصفحات إلى اهتمامك المستمر:

• الهبوط
• معلومات عنا
• خدماتنا
• التسعير والخطط
• اتصل بنا ، إلخ.

يجب تحسين هذه الصفحات باستخدام أحدث الكلمات الرئيسية المناسبة وتحتوي على معلومات محدثة. تعد مراقبة أداء هذه الصفحات أمرًا بالغ الأهمية ، ويمكنك القيام بذلك باستخدام أداة رقمية لتوفير الوقت والمال والجهد.

استثمر في إنشاء محتوى عالي الجودة

المحتوى هو وسيلة لخلق الانطباع الصحيح لوكالتك ، وتقييم خبرتك ، ومعرفة ما إذا كنت تستحق التبرع بالمال لها. يمكن أن تساعدك مقالاتك ، جنبًا إلى جنب مع موقع الويب المتميز ووسائل التواصل الاجتماعي النشطة ، في بناء سمعة طيبة.

فيما يلي بعض الأفكار لمحتوى متنوع لبناء الثقة:

• نصائح من كبار القادة في منافذ الأخبار الخاصة بالصناعة لجذب الانتباه
• دراسات الحالة وقصص العملاء لبناء دليل اجتماعي
• الإرشادات والنصائح والتوصيات الاحترافية ومراجعات الأخطاء وما إلى ذلك لعرض الخبرة
• مقالات غنية بالبيانات بآراء متخصصة مدعومة بالإحصاءات والاتجاهات وما إلى ذلك.
• التعاون مع خبراء خارجيين لإثراء تجربتك

لا تنس محتوى الوسائط. إذا كانت مقالة إرشادية ، ففكر في إنشاء مقطع فيديو بنفس البرنامج التعليمي لتقديم بديل للجمهور. سيحل البودكاست المشكلة إذا لم تكن مقاطع الفيديو هي فنجان الشاي الخاص بك.

قم بتحسين وتوسيع وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي

كيف نبني الثقة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟ كن حاضرا هناك.

قم بتنظيم ملفات التعريف الخاصة بك ، وتصميمها بألوان العلامة التجارية ، وكن نشطًا. تواصل مع جمهورك ، وزد من متابعيك ، وكن اجتماعيًا ، وأظهر مدى قرب الأعمال التجارية مع عملائها المحتملين.

من خلال بناء مجتمع حول علامتك التجارية ، تحصل على دعم مخلص وعملاء محالين وحدث ، مما يساعد على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية. فيما يلي بعض التوصيات لتحسين وتنويع التواجد عبر الإنترنت لوكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• بذل جهدًا في إنشاء ملف تعريف إعلامي ومحسن جيدًا.
  استخدم علامات التجزئة والكلمات الرئيسية والاسم الذي يسهل تذكره وسيرة ذاتية إبداعية وصورة ملف تعريف جذابة ورأسًا. ضع في اعتبارك أن يتم التحقق من هويتك للحصول على علامة الاختيار الصغيرة هذه بالقرب من اسمك.
• ابق على اطلاع بالأخبار والأحداث.
  استمر دائمًا مع تدفق صناعتك. كن على دراية بجميع الأحداث والأخبار والاتجاهات الناشئة والأشياء التي يجب تركها في الماضي. قم بتحديث جمهورك بمجرد اكتشاف أي شيء مثير للاهتمام.
• أتمتة جهود وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك.

لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لوكالتك وكذلك عملائك ، يمكنك الاستفادة من أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تسمح لك بأتمتة لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتقليل جهودك.

• الحفاظ على توازن صحي بين التسويق والمحتوى الذي يركز على العملاء.
  قد تكون العديد من الإعلانات مناسبة للأرقام (زيادة المتابعة ، وما إلى ذلك) ، لكنها قد تزعج الجمهور الذي ترغب في بناء علاقة. ابحث عن توازن بين الوسائط والمحتوى النصي وحافظ عليه لجذب الانتباه والعلاقات العامة التي تلبي احتياجات عملائك الحاليين والمحتملين.
• تنظيم الأسئلة والأجوبة.
  يمكن أن تكون ساعة نشطة على Twitter حيث تختار أسئلة من الجمهور أو Instagram مباشرة مع وظيفة منفصلة لجلسات الأسئلة والأجوبة. يمكنك أيضًا استخدام القصص وترك ملصق يمكن للمستخدمين النقر عليه لطرح سؤال.

أعط اهتمامًا كافيًا لكل سؤال ، حيث قد يأتي أصغر سؤال من عميلك المستقبلي الأكثر ولاءً.

دع العملاء يبنون سمعتك

سيساعدك بناء دليل اجتماعي حول شركة التسويق الرقمي على التخلص من حالة عدم اليقين الشائعة التي يواجهها المستهلكون مع الخيارات العديدة التي يقدمها السوق. يبحث الناس عن دليل الأقران. لهذا السبب يقرؤون المراجعات ويبحثون عن UGC (محتوى من إنشاء المستخدم). 93٪ من العملاء يقرؤون التقييمات عبر الإنترنت قبل اختيار شركة للشراء منها.

بالنسبة للشركات التي تبحث عن وكالة تسويق رقمي ، فإن الأمر أكثر أهمية لأن الوكالة ستكون مسؤولة عن كيفية ظهور الشركة على الإنترنت.

لكن المراجعات ليست الطريقة الوحيدة لبناء دليل اجتماعي. يمكنك أيضًا العمل على إدارة السمعة من خلال التحكم في المعلومات التي يراها الأشخاص عن شركتك لحظة العثور عليها عبر الإنترنت:

• التسجيل في القوائم - ابحث عن قوائم وكالة SMM المحلية وأضف معلومات أساسية عن شركتك أو NAP (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) ومعلومات إضافية.
• قم بإنشاء ملف تعريف Google Business (المعروف سابقًا باسم Google My Business) - إنها فرصة مجانية لتحويل الأشخاص الذين يعثرون عليك على Google والخرائط إلى عملاء محتملين أو حتى عملاء.
• انشر الشهادات على الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي - إنها إشارة للعميل وقصة نجاح لك ودليل اجتماعي للعملاء المستقبليين الذين يريدون نفس النتائج.

اعرض خبرتك

آخر ما يتعلق بكيفية كسب الثقة يتعلق بخبرة فريقك. وظف متخصصين مدربين جيدًا ، والعمل الذي تقوم به سيتحدث عن نفسه:

• الشهادات - ستساعدك شهادات Google Analytics IQ و Google Ads و YouTube Academy و HubSpot Academy في تعيين متخصص جيد.
• الجوائز - جوائز B2B للتسويق ، وجوائز الإبداع الدولية ، وجوائز Webby ، وجوائز Digiday للمحتوى ، وغيرها ستعمل على ترسيخ سمعتك.
• شارات الثقة - وفقًا لمسح ، ذكر 48٪ من المستجيبين أن شارات الثقة تقنعهم بأن موقع الويب جدير بالثقة. سيساعدك الحصول على شارات ثقة عامة أو خاصة بالصناعة على التميز كوكالة آمنة وموثوقة وذات خبرة.

رصيد الصورة: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

إن عرض كل هذا سيؤسس سلطتك ويسهل على العملاء المحتملين اختيار وكالتك وليس وكالة منافس.

هل أنت مستعد لزيادة مصداقية وثقة وكالة التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

اجمع بين هذه الطرق الخمس لبناء المصداقية والثقة في صيغة. بصفتك تنفيذيًا أو مديرًا لوكالة تسويق رقمي ، فأنت تعلم أهمية موقع الويب عالي الجودة ، والمحتوى النظيف ، والعلاقات مع العملاء ، وإظهار خبرتك ، وتحسين تواجدك عبر الإنترنت.

قبل أن تفعل كل ذلك لعملائك كجزء من خدمتك ، افعل ذلك لموقعك الإلكتروني وصفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي. استخدم خبرتك لبناء علامة تجارية يثق بها الناس:

1. قدم موقعًا أنيقًا مليئًا بمعلومات موجزة ومبتكرة وواضحة حول عملك ، وخدماتك ، وتسعيرك ، وتاريخك ، وشهاداتك ، وجوائزك ، وما إلى ذلك.
2. اقترب أكثر من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق التحديث المنتظم والحفاظ على ملفات التعريف الخاصة بك على قيد الحياة. لا أحد يرغب في متابعة صفحة رسمية بنسبة 100٪ مع منشور شهري واحد دون وجود قصص أو تغريدات أو أنشطة أخرى ، بغض النظر عن النظام الأساسي.
3. ضرب نقاط الألم والفضول لديهم بمحتوى من الدرجة الأولى.
4. اعرض خبراتك بشكل إبداعي في جميع أنحاء هذا المحتوى ، واجعل الأشخاص مهتمين ، وأصدر كتبًا إلكترونية ، وشارك قصص العملاء. اجعلها ممتعة وممتعة.
5. قدم دليلًا اجتماعيًا من خلال مشاركة المراجعات وتحسين جودة المعلومات التي يجدها الأشخاص حول وكالتك عبر الإنترنت.

تريد الشركات أن يكون لها نفس النشاط على صفحاتها. سيجدون وكالة تسويق رقمية شفافة وخفيفة ورائعة في الاتصال وتهتم بصورتها - وكالة تستحق بالتأكيد العمل معها.

نبذة عن الكاتب : Alina Tytarenko هي جزء من فريق التسويق في أداة SEO Ranking SEO. أستمتع بالعمل على تحسين البحث واختبار الأساليب الجديدة لبناء رؤية العلامة التجارية عبر الإنترنت. أمارس تدفق الحيوانات وألعب الغميضة مع قطتي سيري في أوقات فراغي.