دليل خطوة بخطوة لإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية مثل Flipkart

فليبكارت هي واحدة من الأسماء اللامعة التي هيمنت على عالم التجارة الإلكترونية خلال فترة الوباء. إن عملية النمو الناجحة والملهمة للغاية هي أنها أصبحت دراسة حالة مشهورة عالميًا للآخرين لتعلم إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية مثل Flipkart.

سيشرح دليل بناء التجارة الإلكترونية خطوة بخطوة هذا القوة الدافعة التي تقود نجاح Flipkart. سنكشف أيضًا عن كيفية إنشاء تجربة عميل لا تُنسى والاحتفاظ بها في رحلة الشراء وكيف يمكنك نقل هذه الأفكار إلى ممارستك.

نظرة عامة على فليبكارت

إذا كان هناك شيء واحد فقط يمكنك تقديمه حول Flipkart وشرح لماذا يجب أن تتعلم إنشاء موقع ويب مثل Flipkart ، فهذه هي حقيقة أن Flipkart يتفوق على Amazon على رضا العملاء في حرب المبيعات في الهند في عام 2021.

لقد اكتسبوا تأثيرًا إيجابيًا أكبر بين المستهلكين الهنود. لقد تصدرت قيمة العلامة التجارية برصيد 9.7 نقطة ، حتى مع المنافسة الشرسة من أمازون.

بدأت في عام 2007 من قبل الثنائي Sachin Bansal و Binny Bansal ، أصبحت Flipkart منصة التجارة الإلكترونية المهيمنة في الهند. في البداية ، كان هذا السوق الضخم مجرد أمازون صغير يبيع الكتب عبر المواقع الإلكترونية.

ثم جاء وقت التجارة الإلكترونية في الهند ، وبدأت Flipkart في التوسع إلى قائمة متنوعة من الخيارات ، بما في ذلك أقراص الموسيقى المضغوطة والهواتف المحمولة والأفلام وغير ذلك الكثير. وبهذه الطريقة ، اكتسبت المنصة زخمها وتصاعدت شهرتها.

أكثر من 80 مليون منتج عبر جميع أنواع الفئات ، تباع لأكثر من 160 مليون مستخدم شهريًا. ومع ذلك ، في عام 2018 ، باعت الشركة نفسها لسلسلة البيع بالتجزئة العملاقة وول مارت ، مما يمثل حقبة جديدة لنجم التجارة الإلكترونية الهندي.

مزايا موقع التجارة الإلكترونية مثل Flipkart

إذن ما الذي يفعله Flipkart لجعله ناجحًا للغاية ، متجاوزًا الاستثمار الأولي المنخفض البالغ 5600 دولار للوصول إلى اللعبة ذات المستوى العالمي بمليارات الدولارات في غضون 15 عامًا؟ ما هي بعض أسرارها التي تسرق العملاء؟

اتصال مباشر لدعم المستهلكين

إلى جانب السماح للعملاء بالاعتماد على التجار أو البائعين الفرديين ، تظل Flipkart نشطة في دعم عملائها ، بما في ذلك تسهيل أي سوء فهم أو تضارب قد ينشأ في مواقف يصعب حلها.

يعمل موقع الويب الخاص بهم كمصدر موثوق به لتقديم شكوى ، ولديه سياسة استرداد صارمة ، ويبحث عن المعلومات وعوامل الضمان. إن جعلها سهلة ومبسطة لعملية الاستخدام من كلا الجانبين ستجعل Flipkart أكثر موثوقية وربحية ومتعة في نظر المستخدمين.

التسوق الشامل

كيف يبدو أن يكون لديك مكان يمكنك فيه الصعود والبحث عن أي شيء حرفيًا ، في متناول يديك ، في كل ثانية ، وفي أي مكان؟

هذه هي القوة الجذابة والقاتلة لمنصات التجارة الإلكترونية الكبيرة. إنها توفر لك الوقت في العثور على أرفف معينة من المنتجات ولكنها لا تزال تسمح لك بالوصول إلى مجموعة متنوعة من السلع داخل كل فئة لتتمكن من اللحاق بالمطابقة.

أسعار تنافسية مع عروض يومية

الجميع يحب صفقة جيدة. إن الحصول على سلع مؤهلة بشكل لائق مقابل عشرة سنتات أمر مغري بلا شك ، خاصة عندما تحتاج إلى شراء شيء ما كل يوم ، فقط تخيل كم ستوفر بعد عام.

تعمل Flipkart كسوق للبائعين لتقديم منتجاتهم المحلية والمشترين من أي مكان للاستعانة بمصادر خارجية للحصول على سلع أرخص. بقدر ما هو مثير بالفعل ، يفتح Flipkart مجالًا للعروض اليومية المحدودة ، وازدهارًا موقوتًا لتشجيع المزيد من المعاملات ، القادمة حديثًا ، والمقدمة حديثًا.

التواجد في محرك البحث

بعد تصميم موقع المنصة بعناية ، أصبح Flipkart جاهزًا لنشر الشبكة وجذب العملاء. من خلال ضمان وجوده القوي على صفحات النتائج التي تم تمكينها بواسطة كلمات رئيسية وصور محددة ، يؤمن Flipkart رؤية ممتازة وكمية هائلة من حركة المرور عند الطلب.

ميزات التجارة الإلكترونية الرئيسية لـ Flipkart التي يمكنك الاعتماد عليها

للمشترين

نظام مراجعة شامل

الشيء الوحيد الذي يبرز من بين الحشود هو مساحة موقع Flipkart المخصصة لمراجعة العملاء وتعليقاتهم. قد يكون شراء أشياء من متجر جديد عبر الهاتف أو الكمبيوتر أمرًا محفوفًا بالمخاطر ، خاصة عندما يكون كل ما تعرفه عن هذا المتجر من خلال صور المنتج والأوصاف القصيرة القصيرة.

ولكن عندما تأتي إلى Flipkart ، فإنك تتعرض للعديد من المعايير لإثبات الدليل الاجتماعي ، مثل المنتج وتصنيف التاجر والعنوان ومنطقة المراجعة مع عوامل تقييم محددة وغرفة للمستهلكين لنشر أي أسئلة للبائعين .

منتجات مميزة

من المرجح أن تظهر جميع المنتجات الأكثر تأهلاً ، سواء كانت أفضل الأسعار في المجال أو أفضل سعر من المشتريات السابقة ، في الصفحة الأولى.

لقد قاموا أيضًا بإنشاء شارة منتج Flipkart Assured للسلع التي تم التحقق منها والتي تقلصت عن 6 مرات ، للتحقق للتأكد من حصولك على ما تطلبه بالضبط مع توصيل سريع (ومجاني للبعض).

البحث الذكي والفلاتر الذكية

يمكنك بسهولة إضافة منتجات ومتاجر إلى قائمة الرغبات الخاصة بك بلمسة واحدة مباشرة على صفحة المحفظة وحفظها لوقت لاحق. يظل زر عرض عربة التسوق مفيدًا في الجانب الأيمن العلوي عند الحاجة إليه.

بجانب ذلك ، يمكن تصفية جميع عمليات البحث من خلال قائمة رائعة من العديد من العوامل: الفئات والعلامات التجارية والتقييمات والجنس والتوافر والمنتجات المضمونة من Flipkart ونطاقات الأسعار والخصومات والعروض.

اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي

يساعد وجود جمعيات على وسائل التواصل الاجتماعي التجار على تعزيز حضور علامتهم التجارية وصدى صدى. نظرًا لأن التجار يتلقون مزيدًا من حركة المرور ، تزيد المنصة أيضًا من مستخدميها.

وبينما ينمو عدد البائعين ، تحتاج مساحة المراجعات أيضًا إلى توسعات ، ولا شيء يمكنه التغلب على الآراء الصادرة عن مواقع التواصل الاجتماعي.

دردشة مباشرة

دع العملاء يقتربون من مشاهدة ما وراء تلك الجدران الافتراضية وتجربته مع ميزة الدردشة الحية للتجار.

قفز في مكالمة ، وادع مجتمعك للانضمام ، وتفاعل بشكل عرضي ، واسمح برؤية عروضك بطريقة تخلق الثقة والسلطة والاتصالات الأعمق.

عملية دفع آمنة ومبسطة

هناك إشعار آخر للعلامة الحمراء لأي مكان تجارة إلكترونية صاخب وهو تنفيذ إجراءات حماية كاملة التكلفة لبيانات المستخدمين الحساسة. يتحرك العالم بسرعة في التحول الرقمي ، مما يترك مجالًا لزيادة هجمات `` الرجل في الوسط '' شديدة الضرر والواسعة الانتشار.

يفضل أن تأتي صفحة الخروج المبسطة للتجارة الإلكترونية مع خيارات دفع متنوعة ، وخدمات توصيل ، وأقل فساد ممكن.

سياسة الإرجاع والاسترداد السهلة

إن السياسة الجيدة والواضحة لعمليات الإرجاع والمبالغ المستردة ستنتزع المشاعر الخطرة وتشجع الوافدين الجدد على ملء طلباتهم الأولى وتعني ضمنيًا وعدًا بجودة المنتج وفقًا لتوقعاتك من خلال عرض الصور والموافقة الاجتماعية.

للبائعين

تتبع البيانات وتحليل الأداء

نظرًا لكونه سوقًا ، فمن واجب فليبكارت تسهيل كل من البائعين والمستهلكين في مهامهم لتبادل السلع والخدمات. إنه نظام موثوق لتتبع البيانات للتجار يجمع ويصنف ويحلل القياسات المتعددة المهمة.

يمكن أن تنقلب الأرقام والأوامر في حالة عدم الوعي بدون لوحات ومخططات إحصائية جيدة. سيساعد ذلك أصحاب المتاجر على فهم المعنى الكامن وراء أدائهم لمعرفة ما إذا كانوا قد استخدموا مواردهم بشكل فعال حتى الآن.

لوحة إدارة الطلب

تتفهم Flipkart تمامًا احتياجات البائعين. سيسمح لك وجود لوحة إدارة للتحكم في طلبات العملاء بخدمتهم بشكل أفضل ، بدءًا من إرسال الأشياء التي طلبوها بدقة إلى تلبية طلباتهم الفريدة وخلق انطباعات دائمة في أعينهم.

نظام إدارة العملاء

عندما تنمو خطوط المنتجات الخاصة بك ، تتوسع قاعدة عملائك. لتقليل المخاطر وبناء الثقة وجذب المبيعات ، يشجع البائعون الزوار على التفاعل مع أناس حقيقيين خلف الشاشة.

يمكن أن تكون توصيات المنتج ، نظرة أقرب لمواد المنتج ، أو الاستفسارات. هذا هو الوقت الذي ستحصل فيه على تدفقات من الدردشات والخدمات الإضافية التي يحركها العملاء وتحتاج إلى مساعدة من نظام إدارة المحتوى أو نظام إدارة العملاء.

إدارة تحسين محركات البحث

أنت تعلم أن Flipkart هو سوق. لذا فإن تحسين المظهر على Google ليس كافيًا ، بل يعد تحسين المظهر الأعلى في عمليات بحث Flipkart أكثر أهمية.

اعثر على طريقة للبقاء مرئيًا بشكل كبير على النظام الأساسي وما هو أبعد من ذلك باستخدام نظام دعم فعال ومفيد لكبار المسئولين الاقتصاديين.

4 خطوات لبناء موقع للتجارة الإلكترونية بنجاح مثل Flipkart

1. البحث الاستراتيجي

تعمق في التقارير المؤهلة وأحدث البيانات عن السوق الذي أنت على وشك العمل فيه. ابحث عن مجال مربح لتبدأ بقوة للتوسع في وقت لاحق. قم بمطاردة حجم المنافسة وشدتها وحدد ميزتك التنافسية.

أثناء القيام بذلك ، لا تنس النظر إلى ما تملكه ، ومعرفة ما إذا كان يمكنك الاستفادة منها كميزة ، وخدمة العملاء بشكل أفضل في هذا العالم المتطور باستمرار.

2. تحديد نطاق العملاء الخاص بك

حتى إذا كنت تهدف بشكل كبير إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيجب عليك امتلاك سوق معين وتجربته قبل أن تحصل على فرصة للقفز فوق المنافذ الأخرى.

مثل Flipkart اختار تقديم الكتب كبداية ، فقد تمكنوا من بناء مجتمع مخلص صغير من المستخدمين الذين يثقون بهم ويعودون دائمًا لهم. وانظر إلى مدى سهولة تمكنهم من التوسع لاحقًا.

3. بناء حضورك على الإنترنت

قرار بشأن خدمة تطوير التجارة الإلكترونية

يمكن تغيير هذه الخطوة أدناه وفقًا لطلبك. ولكن إذا كنت جديدًا في التجارة الإلكترونية وجميع الأشياء التقنية ، فيجب أن تقضي وقتًا ممتعًا في اختيار شريك موثوق به إذا كنت بحاجة إلى استشارتهم ونصائحهم.

يعد إنشاء منصة عبر الإنترنت بمثابة نقطة انطلاق لأعمالك التجارية عبر الإنترنت ، حيث يمر كل تفاعل مع العملاء لديك من خلاله. ما عليك سوى القيام بذلك مرة واحدة ، لذا قم بذلك بشكل صحيح ، وستجد النتيجة النهائية مجهودًا لك.

حدد منصة التجارة الإلكترونية

إذا كنت تريد أن تكون مسؤولاً بشكل رئيسي عن متجرك ، فابحث عن منصة قوية وقابلة للتطوير بدرجة كبيرة مثل Magento. باستخدام Magento Open Source Edition ، ما عليك سوى الدفع مقابل الاستضافة وخدمة المجال.

في المقابل ، أنت تمتلكه بدون مدفوعات شهرية ، والعديد من الميزات القوية ، ومساحة ملائمة للتكامل والدعم. ولكن إذا كنت جديدًا وتريد شيئًا بسيطًا وسهل البدء في البيع على الفور ، فابحث عن SaaS ، باختصار للبرامج كخدمة مثل Shopify.

حدد تصميم متجرك عبر الإنترنت

هنا يأتي الصداع والحديث الغالي عنهم جميعًا ، تصميم موقع الويب. إنه لأمر جيد ما إذا كنت ستقرر الحد الأدنى من المظهر الجمالي أو تصميمًا ذي طابع خاص مع عناصر معبرة.

طالما أن قاعدتك المستهدفة تجد أنها مثيرة ومثيرة للتجربة ، وسهلة التنقل ، وتلبية احتياجاتهم الوظيفية ، فهذه هي الإجابة الصحيحة الوحيدة.

قرار دقيق بشأن خيارات بوابة الدفع

انظر الآن إلى بوابات الدفع التي تريد أن تظهر على موقع الويب الخاص بك. قد تتطلب بعض البوابات دعم تكامل مختلف عن غيرها ولكن لا تنسَ علامة الأمان خلف كل بوابة.

اختبارات

الاختبار أمر لا مفر منه لإطلاق موقع التجارة الإلكترونية. مع وجود عدة ملايين من المحتوى المعروض حاليًا ، ناهيك عن مشاركة الأموال وتبادل البيانات الحساسة ، يجب أن يخضع Flipkart لفحص صحي صارم بشكل متكرر من قبل خبراء الاختبار.

لا أحد من هؤلاء يمكن أن يغادر من أجل الحظ. إنه مثل التخطيط للفشل.

4. الإطلاق والترويج

بعد الإطلاق ، ننصحك بالبقاء على مقربة من وكالة تطوير مواقع الويب الخاصة بك في حالة حدوث أي عدم استقرار أو عدم توافق أثناء إطلاق المتجر الجديد.

في الأوقات المبكرة ، حاول العمل في أفضل المواقع على SERP للكلمات الرئيسية صغيرة الحجم ، ويوصى بـ SEO لأن الوصول العضوي هو أعلى جودة. أظهر نفسك بصدق وابذل جهدًا للحصول على تقييمات العملاء المواتية.

كم يكلف إنشاء موقع تجارة إلكترونية واسع النطاق مثل Flipkart؟

يختلف متوسط ​​تكلفة إنشاء موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية على نطاق واسع حول: 50000 دولار إلى 500000 دولار وأكثر. استبعد النطاق رسومًا سنوية مهمة لمصاريف ما بعد الخدمة والصيانة.

بشكل عام ، لإنشاء موقع ويب مثل Amazon أو Flipkart ، يجب أن تتوقع أن يكون أقل من 60.000 دولار - 80.000 دولار. لكن هذه المواقع تجلب لهم المليارات والمليارات من المال في النهار والليالي.

مع ارتفاع الطلب على التجارة الإلكترونية ، لا يزداد العرض المحلي على النحو التالي ، والعديد من وكالات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية المحلية باهظة الثمن للغاية للوصول إليها.

يعتبر بناء فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي هو الأسوأ. عليك أن توفر لهم حتى عندما يكون هناك القليل من العمل أو لا يوجد عمل ولن تكون مطمئنًا إلى أن وقتك وأموالك سيكونان في أيد أمينة.

تذكر أن أفضل جودة وأفضل ملاءمة سوف تتفوق على التوفير المطلق مثل أحدث التقنيات. أنت تستثمر في موقع ويب للتجارة الإلكترونية عالي الجودة لإدارة شركة وليس لحفظ ميزانيتك أو إقناع مواقع الويب الأخرى.

هذا يترك لنا خيار الاستعانة بمصادر خارجية ، نتيجة للتجارة العالمية. إحدى المناطق المألوفة ذات السمعة المتصاعدة ومجموعة واسعة من الخدمات تنتمي إلى المطورين الفيتناميين. وقت استجابة سريع لأجر منخفض بالساعة.

يتم إحتوائه

البدء في وقت مبكر بالذوق لفرصة عمل جديدة عبر الإنترنت ، ووضع أساس متين لتطور التجارة الإلكترونية القادم ، والاستثمار بكثافة في إرضاء العملاء. هذه هي الاستراتيجيات الثلاث المستدامة التي شرعت بها فليبكارت منذ عامين لتنمو لتصبح إمبراطورية تقنية مثل اليوم.

نأمل أن تكون قد اكتسبت مزيدًا من الأفكار حول إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية مثل Flipkart وأن تكون قد ألهمتك لبدء فكرة عملك عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن.

وإذا احتجت في أي وقت إلى خبير للتحدث عن خطتك الجيدة ، يسعد Tigren بالمساعدة. لدينا أكثر من عشر سنوات من الخبرة في مشاريع تطوير التجارة الإلكترونية عالية التحويل في جميع أنحاء العالم.