توسيع منظور المواهب في عمليات التسويق الخاصة بك

في الآونة الأخيرة ، أصدرت شركة Highway Education ، التي تقدم خدمات التدريب على قاعدة الطلب وعمليات التسويق (MOPs) ، تقريرها "حالة عمليات التسويق: 2022". وهو يتضمن رؤى من العديد من الشخصيات البارزة في عمليات التسويق مثل داريل ألفسونو وسارة ماكنمارا الذين يدركون بالتأكيد التحديات التي تواجه المحترفين في هذا المجال. تتمثل إحدى النقاط المهمة في التقرير في زيادة الطلب على ممارسي عمليات التسويق ، وهناك حاجة حقيقية لمزيد من فرص التدريب الرسمية.

كما أراها ، فإن إحدى الطرق التي يمكن للشركات التي تبحث عن مواهب عمليات التسويق العثور بشكل أفضل على الأشخاص المناسبين لملء أدوار العمليات هي توسيع منظورهم عن المرشحين المحتملين - لا سيما خلال سوق العمل الضيق الناجم عن "الاستقالة الكبرى". كثير من الناس لديهم ما أعتبره وجهة نظر ضيقة حول من يجب تجنيدهم ، وهذا يضر بهم.

شهرة أتمتة التسويق

ليس من المستغرب أن العديد من عمليات التسويق تساوي عمليات التسويق بأتمتة التسويق ؛ توفر منصات أتمتة التسويق الكثير مما تحتاجه أقسام التسويق في الفضاء الرقمي. تعتبر هذه المنصات ذات قيمة في العديد من المواقف عبر سياقات B2B و B2C و D2C ، وجميع أنواع الفرق في جميع أقسام التسويق والمبيعات والإدارات الأخرى تحتاج بالتأكيد إلى أتمتة التسويق.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأن منصات أتمتة التسويق هي مكونات مكدس تقنية أساسية تتكامل مع العديد من الأنظمة الأخرى ، يبدو من المنطقي أن تعمل فرق أتمتة التسويق كمكون أساسي وأساسي لعمليات أي قسم تسويق. في الواقع ، باعتبارها منصات قوية وقوية ، يمكن بالتأكيد أن تكون بمثابة نظام العمود الفقري للمؤسسات الأصغر لمعظم - إن لم يكن جميع - مبادرات التسويق.

ما وراء أتمتة التسويق

ومع ذلك ، هناك الكثير من الممارسين في جميع مراحل التسويق الذين يطورون المهارات التقنية المطلوبة والفطنة التجارية للعمل كممارسين تشغيليين أكفاء. أتفق مع المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Knak ، بيرس أوجينوالا ، الذي نقل عنه التقرير قوله: "لقد وجدنا جميعًا طريقنا إلى MOPS بطريقة عشوائية".

إذن ، لماذا يركز هذا المجال على الأشخاص الذين لديهم خبرة في أتمتة التسويق؟

يؤدي التركيز على أتمتة التسويق إلى ظهور نقاط عمياء في مجال عمليات التسويق. لقد جادلت بأن فرق عمليات التسويق يجب أن تولي مزيدًا من الاهتمام لمواقع الويب. توفر قناة الويب العديد من الفرص لأقسام التسويق ، كما أن الفطنة اللازمة لتشغيل منصات أتمتة التسويق والأدوات التحليلية والأنظمة ذات الصلة تترجم بالفعل إلى أنظمة إدارة المحتوى (CMSs).

علاوة على ذلك ، من خلال النظر إلى ما هو أبعد من البريد الإلكتروني والنصوص والمراسلة إلى قناة الويب ، يمكن لأفراد العمليات الحصول على رؤية أفضل للقنوات الأخرى. مع تركيز أكثر اتساقًا على منظور أوسع ، يمكن لأفراد العمليات رؤية إمكانيات تنظيم الحملات متعددة القنوات بشكل أكثر شمولية. ألن يثير ذلك إعجاب قيادة التسويق و C Suite؟

المهارات المرغوبة تأتي من عدة خلفيات

أشلي بلانشارد ، مدير أتمتة التسويق وإدارة المنتجات في Adobe ، هو مثال على عمليات التسويق وممارس التكنولوجيا الذي جاء من خلفية ويب بدلاً من خلفية أتمتة التسويق. عندما سألت بلانشارد عما إذا كان بإمكاني ذكرها ، أجابت: "أعتقد أننا بحاجة إلى المزيد من مطوري الويب للتحول إلى تقنيات وعمليات التسويق!"

لا أقصد أن أقوم بإلقاء نظرة على نفسي ، لكنني أيضًا أحد هؤلاء الأشخاص الذين ليس لديهم خلفية مهمة ويعملون بشكل أساسي في دور أتمتة التسويق.

أمضت بلانشارد الكثير من وقتها في تطوير وصيانة عمليات الدمج وتدفقات البيانات بصفتها مطورة ويب. كنت أكثر من مسؤول موقع ويب وعمل أيضًا بشكل وثيق مع مطوري البرامج لإنشاء برامج مخصصة تتراوح من امتدادات CMS إلى أنظمة البناء من البداية. نحن - مثل المتخصصين في الأتمتة - تعلمنا وعملنا مع إدارة المشروع ، وحاربنا العديد من الحرائق التصويرية ، وتفاوضنا مع الشؤون القانونية والأمنية ، واضطررنا للامتثال لنسيج المستنقع التنظيمي ، ومستخدمي الأنظمة المُدارة ، ومجموعات أذونات المستخدم المكونة ، والوظائف المعدلة ، والعمل مع فرق الحساب ، وتعاون كثيرًا مع تكنولوجيا المعلومات والإبداع وغيرهم من أصحاب المصلحة في التسويق والمبيعات.

تتكامل أنظمة إدارة المحتوى مع العديد من الأنظمة الأخرى تمامًا مثل منصات التشغيل الآلي. تعتمد مواقع الويب بالمثل على التحليلات مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والبحث المدفوع والوسائط الاجتماعية مع فرص مماثلة للاختبار والضبط الدقيق. من المؤكد أن أنظمة إدارة المحتوى وتكتيكات الويب تتطور بقدر ما تتطور أتمتة التسويق. وبالتالي ، هناك الكثير من الطرق لتطوير عمليات التسويق والفطنة التكنولوجية.

علاوة على ذلك ، أخبرتني بلانشارد أنها تشعر أن ملكية النظام (من أي نوع من المنصات) تتطلب تطوير واستخدام مهارات حل المشكلات الإبداعية. وتضيف أن هذه "هي المهارة الحاسمة لأي شخص في احتياجات التكنولوجيا التسويقية: كيفية جعل منصة برمجية تعمل في نظام بيئي لحل المشكلات المعقدة. وهناك الكثير من الأنظمة الأساسية للبرامج يتم استخدامها بشكل خلاق من قبل مرشحين جيدين ".

نظرًا لأن المزيد والمزيد من مبادرات التسويق والمبيعات تنمو بشكل رقمي وتقني ، فإن المتخصصين من خارج أتمتة التسويق يطورون ويستخدمون مهارات لا تنطبق فقط ولكنها ضرورية للعمليات. وبالتالي ، يجب على قيادة التسويق ومديري التوظيف والقائمين بالتوظيف أن ينظروا إلى ما هو أبعد من أفراد الأتمتة لأدوار العمليات. أنا أزعم أن الأشخاص الذين لديهم مواقع ويب ، والبحث المدفوع ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وخلفيات التحليلات يقدمون نفس القدر من الإمكانات ، وربما الأهم من ذلك ، منظور مختلف عن المتخصصين في الأتمتة.

اقرأ التالي: موهبة عمليات التسويق تعاني من الإرهاق ودوران الأعمال

ألقي بشبكة واسعة

لا تفهموني خطأ. متخصصو أتمتة التسويق هم مجموعة رائعة من الأشخاص. لقد اكتسبوا بالتأكيد سمعتهم المتنامية في خدمة وظائف التسويق الأساسية ، لكنهم ليسوا الوحيدين القادرون على تلبية الطلبات المفروضة على فرق عمليات التسويق.

تتمثل إحدى طرق معالجة الآثار المترتبة على سوق وظائف العمليات التسويقية الضيقة الحالية مثل الفرق الكبيرة التي تترك كبار الممارسين في الحشائش ، والمهنيين المنهكين ، وعمليات التوظيف الطويلة ، والكثير من المبيعات ، في تكوين شبكة أوسع عند التوظيف - فقط احتفظ حزم التعويضات تنمو وتتحسن.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.