جلب علامة تجارية مؤسسية عبر الإنترنت: كيف تهم العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية

يجلب العالم الرقمي تحديات جديدة وحلولًا جديدة

من أوضح الحقائق في عالم الأعمال أن العلامة التجارية مهمة. نظرة واحدة بسيطة على عظماء العلامات التجارية ، مثل Coca-cola و McDonalds ، تثبت أن الاعتراف والسمعة يمكن أن يذهبوا بعيدًا بشكل لا يصدق. ومع ذلك ، فإن الإنترنت يجلب عددًا كبيرًا من التحديات الجديدة لبناء علامة تجارية ، خاصة بالنسبة للشركات الراسخة خارج التجارة الإلكترونية التي ليس لديها استراتيجية علامة تجارية للتجارة الإلكترونية حتى الآن. إذا كان هناك شيء واحد يعرفه الجميع عن الإنترنت ، فهو أن كل شيء يتحرك بسرعة. من الوسائط الفيروسية إلى "الميمات" التي تكتسب وتفقد شعبيتها في غضون أسبوع ، يمكن أن يبدو الإنترنت مثل البطولات الكبرى للعلامات التجارية. النبأ السار هو أنه لكل تحد ينشأ للشركات عبر الإنترنت ، هناك عدد من الحلول الممكنة.

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية أصبحت مربحة أكثر من أي وقت مضى ، فمن المنطقي أن الشركات التي ليس لها وجود على الإنترنت قد ترغب في تغيير هذه الحقيقة ؛ جزء من بناء النجاح عبر الإنترنت يشمل إتقان العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قد تجد نفسك تفكر في التكتيكات التي يمكنك إحضارها من استراتيجيات العلامات التجارية غير المتصلة بالإنترنت ، وما هي المهارات الجديدة التي عليك تعلمها. في هذه المدونة ، سنساعدك في الحصول على فهم أقوى للتقنيات المهمة وما يمكنك تعلمه من الشركات التي انتقلت بالفعل إلى البيع متعدد القنوات.

أساسيات العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية للشركات القائمة

الحقيقة الأساسية التي يجب فهمها حول ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت باعتبارها نشاطًا تجاريًا قائمًا هي أن جمهورك عبر الإنترنت قد يختلف بشكل كبير عن جمهورك غير المتصل بالإنترنت. أحد أفضل الأمثلة على ذلك هو الوجبات السريعة الأساسية Arby's. شهدت Arby's مشاركة قياسية من حساب Twitter الخاص بهم والذي تمكن من منحهم طفرة هائلة في الأعمال في جميع أنحاء البلاد. في منشور مدون رائع ، ناقش مسؤولو Arby كيف أن تغريدة واحدة لم يتم التخطيط لها ونتجت عن استراتيجية "الاستماع دائمًا" أدت إلى تغريدة "بسعر 22 مليون دولار".

كيف ينطبق هذا على أعمال التجارة الإلكترونية؟ إنه مثال رائع لكيفية اختلاف العلامات التجارية والعلامات التجارية عبر الإنترنت لشركة Arby اختلافًا جذريًا. على الإنترنت ، فإنهم يجعلون هدفهم هو الارتباط بكل اتجاه ، والاستجابة بإشارات الدعابة والثقافة الشعبية ، وقضاء الوقت في صنع قطع تبدو سخيفة من فن الطعام لمحبي ألعاب الفيديو والبرامج التلفزيونية. إذا كنت تهتم فقط بقرارات Arby التجارية غير المتصلة بالإنترنت ، فستفقد تمامًا جزءًا من استراتيجيتها التي تجذب العملاء وتبني وجودهم عالميًا.

في حين أن بعض الشركات تستفيد من خطة العلامة التجارية السلسة التي تبدو متشابهة عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت ، فإن العديد من العلامات التجارية الراسخة التي تنتقل إلى التجارة الإلكترونية ستستفيد من قضاء الوقت في التجربة والبحث واكتشاف أي اختلافات موجودة بين أولئك الذين يشاهدون ويستمعون عبر الإنترنت وأولئك الذين يفعلون ذلك في وضع عدم الاتصال. على الرغم من عدم فوز الجميع بالجائزة الكبرى بتغريدات بقيمة 22 مليون دولار ، إلا أن العلامة التجارية التي تنتقل إلى التجارة الإلكترونية يمكن أن تزيد من قيمة جميع جهود العلامة التجارية عبر الإنترنت من خلال إدراك الاختلافات في الجمهور ومراقبتها.

هناك حقيقة مهمة أخرى حول العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية وهي أن الحصول على اسمك أمام العملاء المحتملين يعمل بشكل مختلف عبر الإنترنت عن وضع عدم الاتصال. على سبيل المثال ، دعنا نفكر في أن جزءًا من استراتيجية التسويق والعلامة التجارية الخاصة بشركتك يتضمن تشغيل إعلانات تجارية خلال برامج تلفزيونية معينة تريد ربطها بعلامتك التجارية. عبر الإنترنت ، قد يكون هذا أكثر صعوبة. بينما تحتوي مواقع الويب مثل YouTube على قنوات شهيرة بشكل لا يصدق ، يختلف المحتوى على تلك القنوات اختلافًا كبيرًا عن البرامج التلفزيونية العادية التي يتم إنتاجها إلى حد كبير في الاستوديو. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مشاهدة الإعلانات في مقاطع الفيديو عبر الإنترنت معقدة بسبب البرامج المتميزة وحاجبات الإعلانات والمزيد.

بالنسبة لبعض العلامات التجارية الراسخة التي انتقلت إلى التجارة الإلكترونية ، كان مفتاح الحصول على أسمائها أمام العملاء الذين يكرهون الإعلانات هو جعل الإعلانات في حد ذاتها ممتعة. أحد أفضل الأمثلة على ذلك كان إعلانًا كوميديًا لـ K-mart والذي تضمن تطبيقًا مثيرًا للسخرية على نحو متزايد للتورية. في حين أن هذا بدأ كإعلان تلفزيوني ، إلا أن شعبيته انتشرت عبر الإنترنت نظرًا لأنه جذب جماهير الفيديو الفيروسية. بدلاً من الاضطرار إلى تشغيل الإعلان أثناء عروض الآخرين ، كان الناس يتدفقون على قنوات K-Mart الرسمية لمشاهدة الإعلان مباشرةً كما لو كان إنتاجًا بحد ذاته. الشيء المذهل هو أنه كان إنتاجًا خاصًا به. لم يكن مجرد إعلان ، بل كان شيئًا يستحق البحث عنه ومشاهدته.

إن الأساليب الأساسية التي يمكن الاستغناء عنها من هذه الأمثلة هي توقع ما هو غير متوقع ، وإجراء الكثير من الأبحاث ، وعدم الخوف من التجربة ، وقياس تفاعلاتك وبياناتك عن كثب. عبر الإنترنت ، يعد الحصول على البيانات ذات الصلة أسهل من أي أسلوب غير متصل بالإنترنت ، حيث توفر معظم المواقع جميع أنواع الأدوات لتتبع التفاعلات ونسبة النقر إلى الظهور والمزيد. إذا كنت تقترب من الانتقال إلى بناء علامة تجارية عبر الإنترنت بعناية وبحث واستعداد لتجربة أشياء جديدة ، فمن المحتمل أن تجد المفتاح لتوسيع وجود علامتك التجارية في العالم الهائل بلا حدود الموجود على الإنترنت.

ربط الإنترنت بلا اتصال

في حين أن العديد من الشركات قد حققت نجاحًا كبيرًا في استخدام استراتيجيات فريدة ومخصصة لتعزيز وبناء علامتها التجارية عبر الإنترنت ، في النهاية ، يتعين عليها دائمًا الارتباط ببعض المنتجات غير المتصلة بالإنترنت. على سبيل المثال ، تجعل شركة وول مارت العملاقة من الطوب والملاط توفر ميزة الالتقاط داخل المتجر على ما يبدو موجودة في كل مكان ، مما يشجع العملاء عبر الإنترنت على التوقف في متجرهم المحلي لاستلام طلب ، وغالبًا ما يكون ذلك بشحن مخفض أو مجاني للقيام بذلك. . تنطبق هذه القاعدة على أي عمل تجاري قائم على بناء إستراتيجية العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية: علامتك التجارية عبر الإنترنت هي ، في النهاية ، جزء من علامتك التجارية غير المتصلة بالإنترنت ، حتى لو كانت التقنيات والمظهر السطحي مختلفين. من خلال التخطيط الدقيق والتآزر ، يمكن لشركتك بناء علامة تجارية متعددة القنوات حقًا تجذب بلا عيب سوقك غير المتصل بالإنترنت ، وسوقك عبر الإنترنت ، وكل شخص في الوسط.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، فنحن هنا للمساعدة. هنا في www.1digitalagency.com ، كرسنا حياتنا المهنية لفهم الفروق الدقيقة في التجارة الإلكترونية حتى نتمكن من مساعدة الشركات مثل شركتك على الازدهار في عالم التجارة الإلكترونية المذهل. اتصل بنا اليوم لترى كيف يمكننا مساعدة علامتك التجارية في الانتقال إلى مزيد من الإنترنت!