سيكولوجية العلامة التجارية: كيف يمكن لشركتك الصغيرة زيادة الولاء للعلامة التجارية
نشرت: 2022-07-27
معظم القرارات التي يتخذها الناس ليست تعسفية ولا عشوائية.
تستفيد الشركات الذكية من هذا من خلال الاستفادة من علم النفس التسويقي للتأثير على قرارات الشراء لدى الأشخاص. إذا كان بإمكانك إنشاء حملات تسويقية تقنع الناس بشراء منتجاتك أو خدماتك ، يمكنك تنمية عملك بشكل أسرع وإنشاء قاعدة عملاء أكثر ولاءً.
الشركات الكبيرة لديها فرق من المسوقين والوكالات ذوي الخبرة التي تساعدهم على إنشاء علامات تجارية فعالة وحملات تسويقية قوية. كشركة صغيرة ، قد لا تتمتع بنفس المزايا ، ولكن يمكنك استخدام نفس مبادئ علم النفس للتأثير على عملائك وتوقعاتك.
وأفضل مكان لبدء تطبيق هذه المبادئ النفسية القوية هو العلامة التجارية لشركتك.
من خلال الاستفادة من علم النفس في علامتك التجارية ، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات ، وبناء حقوق ملكية العلامة التجارية ، وتنمية عملك بشكل أسرع.
يتضمن علم نفس العلامة التجارية الألوان والرموز والصوت والعديد من العناصر الأخرى التي تؤثر على قرارات الشراء لدى الأشخاص.
كيفية الاستفادة من علم نفس العلامة التجارية:
- استخدم ألوانًا فعالة تكمل علامتك التجارية
- الاستفادة من رموز الحالة
- اجعل صوت علامتك التجارية مميزًا ومتسقًا
- توقع ما سيحتاجه جمهورك
- أخبر القصص عند الترويج لعلامتك التجارية
- استخدم صورًا عالية الجودة
- ركز على خلق تجربة
دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام تقنيات العلامات التجارية هذه لمساعدة عملك الصغير على النجاح.
1. استخدم ألوانًا فعالة تكمل علامتك التجارية
يلعب اللون دورًا مهمًا في تشكيل علامتك التجارية. يمكن أن يساعد اللون المناسب الأشخاص في تكوين انطباعات عن علامتك التجارية. قد يدفع اللون الخطأ الأشخاص إلى تجاهل منتجاتك وخدماتك.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع ملابس لجمهور من الرياضيين الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا. في هذه الحالة ، لا ترغب عمومًا في استخدام اللون الوردي لأن اللون الوردي لا يتناسب عادةً مع تلك الديموغرافية. من ناحية أخرى ، إذا كنت تبيع ملابس للنساء بين 18 و 25 عامًا ، فقد يكون اللون الوردي رائعًا.
لذلك ، يعد استخدام الألوان المناسبة أمرًا ضروريًا للتأثير على جمهورك المستهدف بشكل فعال. اطرح أسئلة مثل:
- ما هي الألوان الأنسب لصورة علامتي التجارية؟ هل يناسب التصاميم التي أرغب في استخدامها؟
- ما هو المزاج أو المظهر الذي أريد توصيله إلى جمهوري المستهدف من خلال ألوان علامتي التجارية؟
- ما هي الألوان التي يحبها جمهوري المستهدف؟
- كم عدد الألوان التي يجب أن أستخدمها؟ هل يكملون بعضهم البعض؟
اللون المناسب مهم لأن الألوان تنقل معاني مختلفة. على سبيل المثال ، يشير اللون الأزرق إلى الجدارة بالثقة والهدوء والاستقرار. إنه أيضًا لون شائع للشركات الشهيرة مثل Facebook و Twitter و LinkedIn.
وفي الوقت نفسه ، يمثل اللون الأحمر الإثارة ويتطلب الاهتمام. تستخدم Coca-Cola و Target والعديد من العلامات التجارية الشهيرة الأخرى اللون الأحمر في علامتها التجارية.
خذ الوقت الكافي للبحث عن الألوان ، وتأكد من استخدام الألوان المناسبة للعلامة التجارية في علامتك التجارية. خلاف ذلك ، ستخلق احتكاكًا مع جمهورك المستهدف.
لقد أرسلنا لك المعلومات عبر البريد الإلكتروني للتو.
2. الاستفادة من رموز الحالة
لا يهم مقدار ميزانيتك كعمل تجاري ؛ لن يثق بك الناس إذا كانت هوية علامتك التجارية ضعيفة.
تلعب أهم رموز علامتك التجارية ، مثل الشعار وتصميم موقع الويب وتغليف المنتج ، دورًا حيويًا في تشكيل هوية علامتك التجارية. استخدم هذه لصالحك لإظهار الهوية التي تريدها. لاحظ ما يلي:
- يجب أن يكون تصميم علامتك التجارية مناسبًا لصورة العلامة التجارية التي تريد تحقيقها. تجنب استخدام التصميمات الرخيصة أو العامة. تأكد من أن جميع تصميماتك ذات مظهر احترافي.
- لا تستخدم الكثير من الكلمات عند الترويج لمنتجاتك أو خدماتك ؛ اذهب مباشرة إلى النقطة. عادة ما تربك الروايات الطويلة الناس وتضجرهم.
- تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة باستمرار. الهدف هو ربط علامتك التجارية بالجودة والتميز لتأسيس السلطة والمصداقية.
على سبيل المثال ، إذا كنت علامة تجارية للمجوهرات ، فمن الأفضل استخدام تصميمات مبسطة على موقع الويب الخاص بك وشعارك. يساعدك هذا في الحفاظ على صورة من الفخامة والرقي. فكر في هوية علامتك التجارية على أنها بيان أزياء عملك. إنه منطق بسيط: لا تريد أن تظهر مرتديًا مبالغًا فيه أو ترتدي ملابس منخفضة للسوق الذي تريد أن تبهره.
3. اجعل صوت علامتك التجارية مميزًا ومتسقًا
يجب أن يكون لديك صوت علامة تجارية فريد ومناسب ومتسق. تريد أن تظهر كشخص واحد لجمهورك لإنشاء اتصالات أفضل وتعزيز الألفة.
تجنب إرباك الناس عن طريق تغيير أساليب الاتصال الخاصة بك بين الحين والآخر. قد يجد الأشخاص الذين لا يعرفون علامتك التجارية ويبحثون عنها أنها مربكة. قد يأتي هذا بنتائج عكسية عليك ولا يساعدك على اكتساب الوعي بالعلامة التجارية.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال الشوكولاتة ، فمن الأفضل استخدام صوت مرح وممتع للتحدث إلى عملائك على جميع قنوات الاتصال. لا تستخدمه فقط على Twitter أو Instagram لأن لديهم جمهورًا أصغر سنًا.
للتأكد من أنك تستخدم صوتًا فريدًا ومناسبًا للعلامة التجارية ، اطرح الأسئلة:
- ما نوع الشخصيات التي يمتلكها جمهوري المستهدف؟
- هل يفضلون طريقة اتصال غير رسمية أم رسمية؟
- كيف يتواصلون مع بعضهم البعض؟ ما العامية أو الكلمات المحددة التي يمكنني استخدامها لأكون مترابطة؟
تأكد من البحث عن جمهورك المستهدف لجذبهم بسرعة. ولا تنس التأكد من أن رسائل علامتك التجارية موحدة مع صوتك.
4. توقع ما سيحتاجه جمهورك
لم تعد تلبية الاحتياجات الأساسية لعملائك ، مثل تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة ، كافية. تحتاج الشركات اليوم إلى توقع ما قد يريده عملاؤها في المستقبل.
تستمر المنافسة في النمو مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت باستمرار لجعل حياة الناس أسهل. يمكن للناس الآن العثور على ما يحتاجون إليه على الفور وتغمرهم الخيارات.
يجب أن تكون متقدمًا في لعبتك وأن تقوم بما يلي:
- قم بإنشاء ملف تعريف لعملائك والجمهور المستهدف
- ضع في اعتبارك ما الذي يجعلهم يتحركون وما هي عادات الإنفاق اليومية
- فكر في سبب تعاملهم مع عملك في المقام الأول
- قم ببناء منتجاتك وخدماتك حول هذه المعلومات
من خلال دراسة عملائك والجمهور المستهدف وسلوكهم الحالي ، ستتمكن من تحسين العروض المستقبلية وفقًا لاحتياجاتهم المستقبلية.
على سبيل المثال ، أطلقت Gucci حديقة Gucci على Roblox للمساعدة في بناء الوعي بالعلامة التجارية لجمهورها الأصغر سنًا. إنه استجمام افتراضي لمتجرهم الواقعي في فلورنسا بإيطاليا ، مما يسمح للناس بالزيارة والتصفح وتجربة الملابس والشراء من خلال المنصة.
5. اسرد القصص عند الترويج لعلامتك التجارية
يتيح لك سرد القصص التواصل مع الناس بشكل فعال. استفد من ذلك وادمج أساليب سرد القصص عند الترويج لمنتجاتك أو خدماتك.
يجب عليك تعزيز الاتصال العاطفي مع جمهورك لتقوية العلاقات واكتساب المصداقية. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها زيادة ولاء العملاء وكسب ثقة جمهورك المستهدف.
على سبيل المثال ، لدى Goodlife Fitness حملتان متميزتان تبدأان بـ #SexySmartStrong على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي استخدمت أشخاصًا عاديين من جميع الأشكال والأحجام والخلفيات للترويج للعلامة التجارية. روجت حملة "Live Your Good Life" التابعة للعلامة التجارية لمقاطع فيديو مدتها 15-30 ثانية تصور أشخاصًا عاديين كأبطال كل يوم.
يسمح مثال Goodlife لسرد القصص المقنع للأشخاص بالتواصل مع العلامة التجارية بشكل أكبر من خلال استخدام الأشخاص العاديين يوميًا للترويج لحملاتهم بدلاً من سفراء العلامة التجارية المناسبين. يرسل هذا رسالة قوية إلى جمهورهم مفادها أن التمتع بصحة جيدة لا يقتصر على حجم أو شكل معين.
6. استخدم صورًا عالية الجودة
يجب أن تضع وتتبع وتحافظ على معيار لكل شيء في عملك - خاصة الصور التي تستخدمها.
الصورة الرائعة تلفت نظر الناس وتساعدهم على الشراء. لذا ، لن تعمل أي صورة. استثمر الوقت والطاقة في إنتاج صور عالية الجودة لأنها تمثل علامتك التجارية.
على سبيل المثال ، عند إنشاء مدونات أو محتوى عبر الإنترنت ، تأكد من أن الصور التي تستخدمها ذات جودة عالية ويمكن رؤيتها بوضوح عبر جميع الأجهزة. يجب أن يكون شعار علامتك التجارية واضحًا وواضحًا على موقع الويب الخاص بشركتك ويتم وضعه في مكان يسهل رؤيته - بعد كل شيء ، إنه وجه علامتك التجارية ، لذا اجعله مهمًا.
تذكر أن صورك يمكن أن تؤثر بشكل كبير على تصورات الناس لعلامتك التجارية. إذا أنتجت صورًا منخفضة الجودة ، فسيفترض الناس أن منتجاتك أو خدماتك منخفضة الجودة أيضًا.
7. التركيز على خلق تجربة
أفضل طريقة لإقناع الناس هي خلق تجربة عملاء لا تُنسى. تأكد من أنه عندما يزور أحد العملاء علامتك التجارية ، سيتمكن من الحصول على شيء ذي قيمة - بغض النظر عما إذا كان قد أجرى عملية شراء أم لا.
يبدأ إنشاء تجربة من مرحلة ما قبل الشراء عندما يتصفح الأشخاص فقط الوسائط الاجتماعية أو موقع الويب الخاص بك. تأكد من توفر كل هذه العناصر أثناء مرحلة الشراء المسبق:
- موضوع عام يمكن للأشخاص ملاحظته من مشاركاتك
- الاستخدام المتسق لصوت العلامة التجارية وألوان العلامة التجارية
- أدوات موقع سهلة الاستخدام
- معلومات الاتصال التي يمكن الوصول إليها بسهولة
- صور عالية الجودة مع تسميات توضيحية وأوصاف مناسبة
هذه كلها عناصر أساسية يمكن للناس رؤيتها من زيارة واحدة فقط ويمكنهم تحديد ما إذا كانوا سيبقون أم لا. لذا ، تأكد من أن الأشخاص يمكنهم الحصول على ما يريدون من البداية.
بعد ذلك ، قم بتوصيلهم بعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي ستساعدك في جمع المعلومات اللازمة لتكوين الروابط وتعزيزها.
لا يجب أن يوجه علم النفس كل قراراتك. ولكن عندما يكون ذلك مناسبًا ، يجب عليك الاستفادة من هذه المبادئ النفسية القوية التي تؤثر على كيفية اتخاذ الأشخاص قرارات الشراء ولماذا. بعد كل شيء ، عند تنمية الأعمال التجارية ، فأنت تريد كل ميزة يمكنك الحصول عليها.
