صوت ونبرة العلامة التجارية: إرشادات وأمثلة

صوت العلامة التجارية هو الشخصية التي تطورها المنظمة للتفاعل مع الجمهور. ستحدد لهجة وأسلوب الاتصال الذي تستخدمه المنظمة للتفاعل مع جمهورها.

لتطوير صوت العلامة التجارية ، تحتاج المؤسسات إلى فهم جمهورها المستهدف وتحديد كيف يريدون أن ينظر إليهم من قبل جمهورهم. عند إنشاء محتوى لأغراض التسويق ، يجب اتباع صوت العلامة التجارية. يجب أن يلتزم كل المحتوى الذي تنتجه المؤسسة بصوت العلامة التجارية لإنشاء صورة عامة متسقة.

ما سبب أهمية صوت العلامة التجارية؟

يعد تطوير صوت قوي للعلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية ، لأنه يشكل صورة عامة مقنعة ويضع التوقعات للجمهور. يعد التواصل المستمر مع جمهورك أمرًا حيويًا من أجل تنمية صوت علامتك التجارية وتحسينه. عادة ، يتطلب هذا النشر المنتظم للمحتوى لتحقيق ذلك. يعد المحتوى الدائم الخضرة ذا قيمة خاصة لأن فوائده ستكون طويلة الأمد ، ولكن قد يتطلب تحديثات منتظمة للالتزام بصوت العلامة التجارية المتطور بمرور الوقت.

يعد إنتاج محتوى صديق للعلامة التجارية أيضًا أمرًا أساسيًا لإثبات معرفة العلامة التجارية. يشير الإلمام بالعلامة التجارية إلى مدى معرفة جمهورك بعلامتك التجارية والمفاهيم التي يربطونها بها. يُعد تأسيس الألفة بالعلامة التجارية خطوة مبكرة مهمة في تطوير مسار تسويق المحتوى ، لبناء فهم عام لعلامتك التجارية قبل تحديد الصلة المحددة لمنتجاتك وخدماتك باهتمامات جمهورك.

نصائح لتطوير صوت العلامة التجارية

بينما يجب أن يكون صوت علامتك التجارية فريدًا بالنسبة لمؤسستك ، إلا أن هناك خطوات قياسية يمكنك اتخاذها لمساعدتك في تطوير نغمة العلامة التجارية وأسلوبها وصوتها.

• ضع في اعتبارك بيان مهمة مؤسستك وأهدافها.
• راجع رسائلك الحالية.
• حلل جمهورك المستهدف.
• قم بإنشاء شخصية العميل.
• تحليل محتوى ورسائل المنافسين.
• راجع المحتوى الأفضل أداءً لديك.
• ضع في اعتبارك استشارة أخصائي تسويق من ذوي الخبرة في هذا المجال.
• قم بإنشاء دليل أسلوب عملي مع معلمات محددة.

إن تحديد أفضل ما يمكن التحدث إليه مع جمهورك هو أهم جانب في هذه العملية. على سبيل المثال ، ستحتاج العلامات التجارية التي تضم جمهورًا من الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال صغار إلى أسلوب ونبرة وصوت مختلف للعلامة التجارية مقارنة بعلامة تجارية بها جمهور من المتخصصين الشباب في مجال الأعمال.

عناصر مهمة في صوت العلامة التجارية

تتضمن جميع الأمثلة الفعالة لصوت العلامة التجارية عناصر مقصودة مثل:

• الغرض: الغرض من صوت العلامة التجارية هو الأهداف التي يأملون في تحقيقها بهذا الصوت المعين. على سبيل المثال ، قد يكون الهدف هو "تقديم صورة عامة أكثر ودية" أو "جذب الرياضيين".
• النغمة: تهدف نغمة صوت العلامة التجارية إلى نقل حالة مزاجية أو ارتباط معين في كيفية تواصلك. على سبيل المثال ، قد تكون نغمة إحدى العلامات التجارية مناسبة للأطفال وممتعة ، بينما تكون نغمة أخرى قصيرة ومباشرة وتحفيزية.
• اللغة: تشير اللغة إلى اختيار الكلمات والهياكل النحوية التي تستخدمها العلامة التجارية لنقل النبرة والمعلومات.

سيكون من المفيد أيضًا تطوير دليل يتبعه منشئو المحتوى عند إنشاء المحتوى. يجب الرجوع إلى هذا الدليل لأي نوع من المحتوى ، من المحتوى القابل للربط إلى محتوى الكلمات الرئيسية ، إلى الصفحات المقصودة إلى المواد القابلة للتنزيل ، مثل المستندات التقنية والكتب الإلكترونية. للبدء ، يجب أن يحدد الدليل الغرض والنبرة واللغة ، ولكن يجب أن يغطي أيضًا العناصر التالية:

• أمثلة محددة من الكلمات أو أنواع الكلمات لاستخدامها في كثير من الأحيان ؛
• أمثلة محددة للكلمات التي لا يجب استخدامها ؛
• توقعات لأنواع مختلفة من المحتوى ؛
• قوائم بمزيد من الموارد مثل أدلة الأسلوب ؛
• التفاصيل المتعلقة بفروع المنظمة المختلفة ؛
• التوقعات بشأن الأسماء والمصطلحات الخاصة بالمنتج أو العلامات التجارية الأخرى الخاصة بالشركة ؛
• قيود الموضوع.

يجب أن تكون هذه الإرشادات توضيحية وقابلة للتنفيذ ومراجعتها وتحديثها بانتظام.

نصائح لإعادة تقييم صوت العلامة التجارية وتحديثه

يجب على المنظمات بشكل مثالي إعادة تقييم صوت علامتها التجارية وتحديثها بشكل متكرر لضمان بقائها متسقة مع الأهداف التنظيمية.

عند إعادة تقييم صوت علامتك التجارية وتحديثه ، اتبع الخطوات التالية:

• راجع بيان مهمتك وأهدافك ، خاصة إذا تم تحديثها مؤخرًا.
• تقييم نجاح المحتوى الحالي الخاص بك.
• إعادة تقييم استراتيجيات المنافس ونجاحاته.
• راجع أفضل ممارسات الصناعة.
• أعد تقييم جمهورك المستهدف وسلوكياتهم.
• اختبر الأساليب الإبداعية.

من المهم تحديث المحتوى القديم الخاص بك ليعكس صوت العلامة التجارية الجديد.

أمثلة على صوت العلامة التجارية

فيما يلي أمثلة شهيرة لأصوات العلامات التجارية الناجحة التي تستخدمها المنظمات البارزة:

• Mailchimp: ترفيهي وخفيف ولكن إعلامي ؛
• Apple: الجودة والثقة والبساطة ؛
• نايك: بسيطة ، مباشرة ، حازمة ، تحفيزية ؛
• تيدي فريش: غير تقليدي ، مثير للذكريات ؛
• ستاربكس: موجزة ، وظيفية ، معبرة ؛
• كوكا كولا: الإيجابية والود ؛
• HBO: تحويلية ودفع الحدود ؛
• Spotify: مضحك ومباشر ؛
• أولد سبايس: روح الدعابة والإبداع وتجذب الذكورة ؛
• دوولينجو: جذاب ، ملتوي ، مرح ؛
• لعبة البولنج: ذكي وجريء.

مثال على العلامة التجارية التي تعدل صوت علامتها التجارية هو فولجرز. أصبح فولجرز محصورًا في دور "قهوة الجدة" من حيث العلامة التجارية ، مما حد من وصول جمهورها بمرور الوقت. على هذا النحو ، تتعامل الشركة على وجه التحديد مع ارتباط العلامة التجارية هذا في إعلاناتها ، بدمج المزيد من العناصر المرحة وطرح المزيد من التركيبة السكانية المتنوعة.

قالب صوت العلامة التجارية

لتطوير هوية تجارية مقنعة ، ستستفيد من سرد سمات "الشخصية" التي تريد نقلها مع علامتك التجارية. ستقدم بعد ذلك وصفًا ، وأي ما يجب فعله وما لا يجب فعله ، وتقديم أمثلة توضيحية وتضمين أي ملاحظات أخرى قد يحتاجها منشئ المحتوى لإنشاء وإيصال السمة المدرجة.

بالإضافة إلى ملء هذا النموذج ، ستستفيد من كتابة بيان عام حول من هو جمهورك والأهداف التي تأمل في تحقيقها من خلال علامتك التجارية.

في الختام ، يعد إنشاء صوت قوي للعلامة التجارية أمرًا ضروريًا لنجاح العلامة التجارية للمحتوى. يمكن أن يؤدي فهم جمهورك المستهدف والالتزام المستمر بصوت علامتك التجارية إلى تشكيل صورة عامة مقنعة وتعزيز الإلمام بالعلامة التجارية. تذكر أن تفكر في مهمة مؤسستك ، ومراجعة رسائلك ، وتحليل جمهورك ، وإنشاء شخصية عميل لتوجيه تطوير نغمة علامتك التجارية وأسلوبها وصوتها.