إليك ما يجب أن تعرفه قبل وضع عملك الجديد

لماذا العملاء مهووسون بمنتجات معينة ولكنهم غير مهتمين بمنتج مماثل؟ لماذا يشتري العملاء من علامة تجارية واحدة ويتخلون عن العلامات الأخرى؟ تم طرح هذه الأسئلة القديمة مرات لا تحصى في عالم الأعمال.

كشفت دراسة استقصائية أجراها Facebook على 15000 شخص أن ولاء العلامة التجارية وثقتها يتأثران في الغالب بالتكلفة والجودة والخبرة والاتساق.

قد يفضل بعض العملاء شراء سلع باهظة الثمن بينما سيتجنبها الآخرون مثل الطاعون.

قد يرعى بعض العملاء نشاطًا تجاريًا بسبب تجربتهم السابقة مع تلك العلامة التجارية ، بينما يبحث آخرون عن تجارب جديدة من شركات متنوعة.

إن الصعود السريع للأزياء السريعة دليل واضح على أن معظم العملاء لا يعطون الأولوية للجودة أيضًا.

ما يعطي كل عميل الأولوية قبل كل شيء هو الاتساق. والخطوة الأولى لتأسيس عمل متسق هي وضع العلامة التجارية ووضع العلامة التجارية.

تمامًا مثل تسمية شركة ، لا يتسامح السوق مع الأخطاء الفادحة أو التناقض أو حتى ثقتك المفرطة في النجاحات السابقة عندما يتعلق الأمر بتحديد موقع شركتك بدقة منذ تغير الزمن وتكيف الناس.

هذا هو السبب في أننا سنحفر بعمق اليوم لإيجاد أفضل الطرق للشركات للتكيف مع ما يحدث في الاقتصاد العالمي.

وللقيام بذلك ، سنلقي نظرة على:

• ما هو وضع العلامة التجارية والعلامة التجارية
• تحديد موقع العلامة التجارية الفعال لشركة Apple
• ما هي أهمية هذا الاستطلاع لتحديد المواقع؟
• إليكم سبب الحاجة إلى هذا السؤال؟
• ما اكتشفه الاستطلاع حول تحديد المواقع
• تفصيل الدراسة
• كيف تعمل في الواقع العملي؟
• كيف يؤثر هذا عليك؟

ما هي العلامة التجارية وتحديد موقع العلامة التجارية؟

هناك سبب وراء سماعنا مصطلح "العلامة التجارية" الذي يتم طرحه كثيرًا هذه الأيام. من كيفية غزو العلامات التجارية لتويتر وإنستغرام وتيك توك ، من الواضح جدًا أن أصحاب الأعمال يؤسسون بقوة علامات تجارية قوية لأنهم يدركون أن العلامة التجارية هي كل شيء في العمل.

ما هي العلامة التجارية؟

قدم جيف بيزوس تعريفًا مقنعًا للعلامة التجارية يجسد المفهوم تمامًا. في كلماته ، " علامتك التجارية هي ما يقوله الناس عنك عندما لا تكون في الغرفة. تتفوق العلامات التجارية التي تحفز المشاعر الجيدة لدى عملائها على تلك التي تحفز الأفكار السلبية لدى عملائها.

تعد Apple مثالاً رائعًا على الأعمال التجارية التي أسست علامة تجارية جديرة بالثقة. قبل بضعة عقود ، كانت Apple مجرد اسم لفاكهة ، لكن بحثًا سريعًا على Google اليوم يكشف أن شركة Apple ، الشركة التكنولوجية ، قد تجاوزت Apple ، الفاكهة ، بمليون طريقة مختلفة. أعاد ستيف جوبز اختراع كلمة "آبل" بنجاح وأعطاها معنى جديدًا.

ومثل ستيف جوبز ، اتصل Elon Musk بشركته Tesla تكريما لنيكولا تيسلا ، الذي صادف أنه أحد أمهر المهندسين الكهربائيين في كل العصور. ومع ذلك ، باختيار اسم Tesla ، قدم Elon شركته للسيارات كعلامة تجارية مبتكرة تقود مسار التقدم البشري.

وبنفس الطريقة التي وضع بها Steve و Elon شركتهما ، فإن وضع منتجك باستمرار لمطابقة فكرة معينة تتصل بعملائك يعد استراتيجية ممتازة لتطوير هوية قوية للعلامة التجارية لشركتك. بهذه الطريقة ، سيتمكن العملاء من ربط عملك بمثل مثالي معين.

ما هو تحديد موقع العلامة التجارية بالضبط؟

على الرغم من أن علامتك التجارية هي صورة أكثر تحديدًا لشركتك ، فإن مكانة علامتك التجارية هي استراتيجية مرنة تستخدمها شركتك لتمثيل نفسها بشكل فعال في الوقت الفعلي ومع التحديات الحالية.

تذكر ، على الرغم من أن الجميع قد فوجئوا أثناء الوباء ، إلا أن بعض الشركات تمكنت من ترسيخ صورتها من خلال تحديد موقع شركتها بشكل صحيح.

كانت إحدى الطرق التي وضعوا بها شركتهم هي تحديد احتياجات عملائهم من خلال المشاركة المجتمعية ، والتبرعات المالية ، وتقديم الخدمات التي تشتد الحاجة إليها للأشخاص المحتاجين.

والشركات التي تفشل في وضع شركتها مع المستهلكين تفقد عملاءها باستمرار لصالح العلامات التجارية الأفضل.

لذلك ، لاختتام الأمور بعبارات بسيطة ، فإن العلامة التجارية تدور حول بناء نظام يجعل منتجاتك وخدماتك سهلة التعرّف على عملائها. في حين أن وضع العلامة التجارية هو القيمة العاطفية التي يعلقها العملاء على علامتك التجارية والتي تميز عملك عن المنافسين.

ضع في اعتبارك هذه الإحصائيات:

• وفقًا لـ Fundera ، يثق 89٪ من المتسوقين ويظلون مخلصين للعلامات التجارية التي تشترك معهم في نفس القيم ، ومن المرجح أن يشتري 61٪ من العملاء من الشركات التي تقدم محتوى فريدًا.
• كشف Demand Metric أن العلامات التجارية المتسقة تزيد احتمالية تمتعها برؤية ممتازة للعلامة التجارية بمقدار 3.5 مرة أكثر من العلامات التجارية غير المتسقة.
• يشير مقياس حرارة المستهلك إلى أن 64٪ من النساء و 68٪ من الرجال شعروا بعلاقة عاطفية مع علامتهم التجارية المفضلة.
• يُظهر استطلاع Gensler أن 94٪ من العملاء من المرجح جدًا أن يوصوا أصدقائهم بالعلامات التجارية التي يحبونها.

تحديد موقع العلامة التجارية الفعال لشركة Apple

طورت Apple ، العلامة التجارية الأكثر قيمة في العالم ، استراتيجية واضحة ساعدت العلامة التجارية على وضع نفسها كشركة رائدة في صناعتها. كان موقع Apple القوي في السوق حجر الزاوية في نجاحها ، وقد فعل ذلك من خلال تشكيل:

• المعتقدات الأساسية: الابتكار والتصميم والخيال
• استراتيجية العلامة التجارية: إنشاء تجربة جديرة بالاهتمام ترتبط بعملائها وتجلبهم إلى النظام البيئي لعلامتهم التجارية
• المنصب: بناء سمعتها كعلامة تجارية فاخرة
• العاطفة: تنمية ولاء العملاء وثقتهم
• التقسيم: بالنسبة لعملائهم على أساس العمر والجنس والدخل والموقع ، إلخ.

الآن بعد أن عرفت ماهية وضع العلامة التجارية وكيف يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في نجاح عملك ، من المهم أن تفهم أن وضع عملك بشكل صحيح لن يكون أمرًا سهلاً.

من أجل مساعدتك ، قمنا باختبار العديد من مفاهيم تحديد مكانة العلامة التجارية لملاحظة كيفية تفاعل الناس مع المؤسسات التي تتخذ موقفًا جديدًا مقابل العلامة التجارية الكلاسيكية.

ما أهمية هذا الاستبيان لتحديد المواقع؟

كان الهدف من هذه الدراسة هو معرفة العلامات التجارية التي ينجذب إليها الناس وكيف يختلف ذلك اعتمادًا على التركيبة السكانية.

ستساعد البيانات التي جمعناها أصحاب الأعمال ، سواء كنت تدير شركة صغيرة أو متوسطة أو كبيرة ، على اتخاذ قرار سريع ومدروس من شأنه أن يجعل شركتهم فعالة.

ومع ذلك ، من أجل تلبية أهداف الاستطلاع ، سألنا الأمريكيين عما إذا كانوا يفضلون العمل مع شركة راسخة وذات سمعة طيبة أو شركة جديدة وحديثة.

تريد أن تعرف لماذا نحتاج إلى طرح هذا السؤال؟

عند إطلاق شركتك أو إعادة تسميتها ، من الضروري أن تدرك أن اختيار أسلوب عملك هو أحد أهم قرارات العلامة التجارية التي ستتخذها ونهايتها.

تعتبر النغمة الصحيحة مهمة لأنها تمكن رواد الأعمال ومديري العلامات التجارية والمديرين التنفيذيين للشركات من التحكم في شخصية شركاتهم وكيف ينظر إليها العملاء.

حاول أن تتخيل كيف كان يمكن أن يكون السوق اليوم إذا:

• قام جوبز ووزنياك بتسمية شركتهما Executex بدلاً من Apple
• أصر بيزوس على استخدام Cadabra بدلاً من Amazon
• كان Phil Knight عالقًا مع Blue Ribbon Sports بدلاً من Nike
• تمسك لاري وسيرجي مع Backrub بدلاً من Google.

بدون شك ، تتأثر الشخصية العامة لشركتك وتصورات المستهلكين لعلامتك التجارية بنبرة علامتك التجارية. لا يمكنك التغاضي عن نغمة شركتك عند تصميم استراتيجية الاسم لأنها مهمة جدًا لوضع علامتك التجارية وعلامتك التجارية.

على الرغم من وجود العديد من نغمات العلامات التجارية ، إلا أن معظمها يقع في مكان ما بين " الجديدة والحديثة " و " التقليدية والموثوق بها. "

ألق نظرة على بعض أشهر الشركات التقليدية المعروفة:

• واربي باركر
• الحرية المتبادلة
• حجر أسود
• آي بي إم

إليك بعض العلامات التجارية الحديثة والمعروفة:

• اضمحلال المناطق الحضرية
• Robinhood
• أكسنتشر
• تفاحة

تم إنشاء استطلاعنا خصيصًا لتحديد التركيبة السكانية للجمهور التي تنجذب إلى الأعمال التجارية الجديدة وأيها تنجذب إلى المؤسسات الكلاسيكية. لقد فعلنا ذلك لأن أحد أهم القرارات التي يجب على الشركة اتخاذها عند بناء هوية علامتها التجارية هو اختيار إما وضع نفسها كعلامة تجارية حديثة أو كلاسيكية.

ما اكتشفه الاستطلاع حول تحديد المواقع

كانت الردود التي تلقيناها مفاجئة ومنعشة ، على الرغم من حقيقة أن استنتاجات الاستطلاع لم تكن مقلقة. فيما يلي ملخص سريع لما تعلمناه من 301 شخصًا شاركوا:

ينجذب الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا إلى الشركات الجديدة - فضل أكثر من 50٪ ممن شملهم الاستطلاع العلامات التجارية الحالية والعصرية على العلامات التجارية المعروفة والموثوقة.

يختار الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 45 عامًا العلامات التجارية العصرية على العلامات التجارية الجديرة بالثقة. من ناحية أخرى ، تم توزيع هذه المجموعة بالتساوي بين الاحتمالين.

كان الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 45-54 و 55-65 أكثر اهتمامًا بالعلامات التجارية الكلاسيكية والجديرة بالثقة.

كان الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 55 و 65 عامًا ينجذبون بشكل خاص إلى الأعمال التجارية المشهورة وذات السمعة الطيبة.

وفقًا لنتائج الاستطلاع ، يتحيز الرجال قليلاً جدًا للعلامات التجارية الجديدة أو التاريخية.

في غضون ذلك ، تفضل النساء العلامات التجارية التقليدية والمعروفة على العلامات التجارية الجديدة والناشئة.

يفضل 153 شخصًا من أصل 301 الشركات التقليدية والجديرة بالثقة ، بينما اختار 148 شركة عصرية وخلاقة. بناءً على نتائج الدراسة ، من الواضح أن الشركات قد تتخذ أي موقف تريده طالما أنه يتماشى مع التركيبة السكانية الأساسية.

فيما يلي تفصيل للدراسة

كشف المشاركون الأصغر سنًا في استطلاعنا الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا أن العلامات التجارية الجديدة والمبتكرة جذبتهم أكثر من غيرها. لذلك ، عند بدء عمل تجاري ، تأكد من أن علامتك التجارية وأساليب تحديد المواقع وأسماء العلامات التجارية مناسبة لجمهورك المستهدف سواء كانوا عملاء Gen Z أو Millennial أو Gen X الأصغر سنًا.

الآن ، يُظهر العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و 65 عامًا تفضيلًا قويًا للشركات المعروفة. لذا ، إذا كنت بصدد إطلاق شركة ، فتأكد من الحفاظ على النغمة التقليدية من أجل جذب مواليد الأطفال ، والجنرال إكسرز الأكبر سنًا ، وغيرهم في هذه الفئة المتقدمة.

قدمت دراستنا أيضًا نظرة ثاقبة في المواقف الأخرى التي لم يتم فيها تقديم استجابة نهائية.

بشكل عام ، لاحظنا أن النساء كن أكثر عرضة لرعاية الأعمال التجارية المعروفة والموثوقة. لطالما دار العديد من النقاشات حول ما إذا كانت النساء أكثر عزوفًا عن المخاطر من الرجال.

وبالتأكيد ، هذا نهج مثير للاهتمام مرتبط بالكثير من دراسات علم الأحياء والسلوك العميقة. وبالتأكيد ، من الواضح أنه يحتاج إلى مزيد من التحقيق.

ولكن على أي حال ، فإن الجزء الخطير الوحيد من الشركات الناشئة "الحديثة والمبتكرة" هو إما باسمها أو في مبدأها. بعد كل شيء ، هذا هو الهدف من نغمة علامتك التجارية.

يمكنك زرع عملك بشكل فعال في أذهان عملائك إذا بدأت العمل على بناء هوية تجارية مقنعة بمجرد أن يكون لديك اسم علامة تجارية واستراتيجية جيدة للعلامة التجارية.

ما الذي أظهرته دراستنا حول استراتيجية العلامة التجارية؟ من حيث ديموغرافية العملاء ، تعتبر النغمة بالغة الأهمية. تأكد من أنك تفكر في من تبيع له قبل اتخاذ قرار بشأن علامتك التجارية أو استراتيجية تحديد المواقع أو اتجاه العلامة التجارية لشركتك.

كيف يتم تحديد موقع العلامة التجارية عمليا؟

مرة أخرى في عام 2020 ، كانت Netflix مزدهرة. لقد أبقى الفيروس الجميع في الداخل ، ومن الآمن أن نستنتج أن البلد بأكمله كان في حاجة ماسة للترفيه اللائق لإبقائنا منشغلين وإزالة مخاوفنا من الوباء. وكانت Netflix هي المنتج المثالي لها.

ومع ذلك ، بعد عامين ، لا تزال الشركة تكافح للعثور على مكانها في عالم ما بعد الوباء. يفر العملاء بأعداد كبيرة لأن Netflix قد تجاهلت مكانة علامتها التجارية من خلال إنتاج سلسلة فرعية ، ورفع الأسعار ، والسعي إلى التوقف عن مشاركة كلمات المرور. ناهيك عن ارتفاع المنافسين في مجال البث المباشر.

كيف يؤثر هذا عليك؟

في نهاية الاستطلاع ، وجدنا أن غالبية جيل الشباب مهتمون بشركات جديدة وحديثة وفريدة ومبتكرة. لذا تأكد من أن شركتك تتمتع بهوية علامة تجارية فريدة وحديثة ومبتكرة إذا كنت ترغب في إثارة اهتمام جمهورك الأصغر سنًا.

ولكن ماذا لو كانت الديموغرافية المستهدفة هي Gen Xers و Baby Boomers الأكبر سناً؟ يميل العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و 65 عامًا أكثر إلى المؤسسات الكلاسيكية ، لذا تأكد من أن وضع شركتك يشع بعلامة تجارية كلاسيكية وتقليدية وجديرة بالثقة.

وفقًا للدراسة الاستقصائية ، إذا أراد المؤسس وضع شركته بشكل فعال ، فعليه التركيز على منتجاته والنبرة التي يتواصل بها.

يعد الحصول على اسم جيد للعلامة التجارية أحد أكثر الطرق نجاحًا لدمج جمهورك ومنتجك وعملك ، واستخدام منشئ اسم تجاري قوي هو أحد أسرع الطرق للحصول على بعض الأفكار الرائعة المتعلقة بالأسماء التجارية.

جرانت بولاتشيك هو رئيس العلامات التجارية لشركة Squadhelp.com و 3X Inc 5000 الناشئة ووكالة التسمية التخريبية. استعرض Squadhelp أكثر من مليون اسم وقام برعاية مجموعة من أفضل الأسماء المتاحة على الويب اليوم. نحن أيضًا النظام الأساسي الرائد عالميًا لتسمية المصادر الجماعية ، حيث ندعم عملاء مثل Nestle و Dell و Nuskin و AutoNation.