ما هي صورة العلامة التجارية؟ التعريف والأمثلة وكيفية بناء شخصية قوية

مرحبًا بكم في عالم العلامات التجارية الرائع! هل سبق لك أن تساءلت كيف تمكنت الشركة من إبراز جمهورها وجذب انتباهه؟ حسنًا ، بفضل صورة العلامة التجارية القوية التي لا تُنسى.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف مفهوم العلامة التجارية بالتفصيل ، مع أمثلة ، وإبراز مخاطر الصورة السيئة للعلامة التجارية وإعطائك نصائح حول كيفية تحسينها.

لذا اربطوا حزام الأمان ودعونا نرشدكم خلال هذا الكون الآسر!

صورة العلامة التجارية: التعريف

ما هي بالضبط صورة العلامة التجارية؟

تخيل بصمة تركت في أذهان المستهلكين ، انطباع لا يمحى يجعلهم يتذكرونك أنت وشركتك.

إنه جوهر هويتك كشركة وهو أحد الأصول الحقيقية لتميزك عن منافسيك.

أمثلة على صورة العلامة التجارية

أبل وصورة علامتها التجارية القوية

تعتبر شركة Apple من الأمثلة الرمزية على تقنيات العلامات التجارية الجيدة .

نجحت هذه الشركة التكنولوجية المشهورة في إنشاء صورة قوية للعلامة التجارية يمكن التعرف عليها في جميع أنحاء العالم. ترتبط صورة العلامة التجارية لشركة Apple بقيم مثل الابتكار والتصميم الأنيق وتجربة المستخدم الاستثنائية. تركز الشركة على العاطفة وتدعو إلى إمكانية الوصول للجميع. ينعكس هذا في إعلانهم الأخير ، "إمكانية الوصول ، الأفضل".

تُعرِّف Apple نفسها بأنها رائدة في مشاركة المعلومات والمعرفة ، والجمع بين الناس ، وتثقيفهم ، وفتح العالم لمستخدميها. صورة علامتها التجارية قوية وتمنح كل من يستخدم المنتج إحساسًا قويًا بالانتماء.

شعارها الأيقوني ، التفاحة الملتوية الشهيرة ، يمكن التعرف عليه على الفور ويرمز إلى بساطة وتميز منتجات Apple. بفضل صورة علامتها التجارية المصقولة بعناية ، تمكنت Apple من بناء قاعدة مخلصين من العملاء المخلصين الذين يتطلعون إلى إطلاق كل منتج جديد .

تكمن المشكلة في أن التسويق ليس العنصر الوحيد الذي يشكل صورة العلامة التجارية اليوم ، في كل التصورات المحيطة بالعلامة التجارية. هناك أيضًا مشكلات رئيسية تحيط بصورة Apple ، مثل ظروف عمل موظفيها والمواد المستخدمة.

لم تتردد لوموند ونيويورك تايمز وأسماء كبيرة أخرى في الصحافة في إدانة ممارسات معينة وتشويه صورة العلامة التجارية لهذا العملاق.

العلامات التجارية الفاخرة

الآن بعد أن عرفت المزيد عن مداخل وعموم العلامة التجارية ، دعنا نأخذ مثالًا آخر ، مثال يثير الفخامة والأناقة: ماركة ساعات رولكس الشهيرة.

تثير صورة علامتهم التجارية الصقل والدقة والحرفية الاستثنائية. يخلق شعارهم المتطور ، جنبًا إلى جنب مع الحملات الإعلانية البراقة ، هالة من المكانة حول العلامة التجارية. نتيجة لذلك ، أصبحت رولكس معيارًا في صناعة الساعات الراقية ، حيث تجذب عشاق الساعات الباحثين عن الجودة والمكانة.

في الواقع ، ما تبحث عنه رولكس هو الحاجة إلى التفرد ، والشعور بأنك فريد أو أن تكون جزءًا من النخبة من خلال القدرة على شراء ساعات باهظة الثمن. ولهذا السبب أيضًا ، غالبًا ما يكون لدى رولكس نفس النوع من الإعلانات ، "الرجال الأغنياء الذين نجحوا والذين يتباهون بساعاتهم". بسيط ورصين ، يكفي فقط لجذب غرور بعض الناس

وبالطبع ، مثل أي شركة ثرية جدًا ، تتمتع رولكس بنصيبها من الدعاية السيئة التي تُظلم الصورة الذهبية ، لذلك سأتركك تنظر.

كما ترى ، فإن صورة العلامة التجارية معقدة وتتطلب بعض التوضيح.

كيف تصنع صورة للعلامة التجارية؟ كل الأدوات

يعد تحليل صورة العلامة التجارية ضروريًا لفهم كيف ينظر الجمهور إلى الشركة ولاتخاذ قرارات إستراتيجية مستنيرة. فيما يلي بعض الأدوات المستخدمة بشكل شائع لتقييم العلامة التجارية وتحليلها:

أبحاث السوق :

تجمع أبحاث السوق بيانات كمية ونوعية حول تصورات المستهلكين للعلامة التجارية.

مراقبة الشبكات الاجتماعية:

راقب التعليقات والإشارات والمحادثات المتعلقة بالعلامة التجارية على المنصات الاجتماعية لفهم تصورات المستهلكين ومواقفهم ، فلا يوجد شيء أكثر فعالية. يترك الناس الآراء ويتبادلون الآراء حول العلامات التجارية بشكل طبيعي أكثر فأكثر.

التقييم التنافسي:

يمكن أن يمنحك تحليل صورة المنافسين معلومات قيمة حول الاستراتيجيات التي تعمل والتي لا تعمل. قارنهم ، وحاول استخلاص استنتاجات حول تصورات المستهلكين للعلامات التجارية المختلفة.

تحليل وسائل الإعلام والنشر:

تابع المقالات الصحفية والمدونات والمجلات المتخصصة التي تتحدث عن العلامة التجارية ، كما رأينا للتو ، فإن وسائل الإعلام مغرمة جدًا بالفضائح ولن تفشل في نشر دعاية سيئة.

هناك أيضًا أداة يمكن أن تساعدك في تحليل صورة الشركة: منشور Kapferer.

الهدف هو تحديد الطرق المختلفة التي يتعرف بها المستهلكون على العلامة التجارية لفهم كيفية بناء صورة إيجابية.

ستجد المزيد من التوضيحات حول العلامة التجارية والهوية في هذه المقالة.

الآن بعد أن عرفت مفاتيح تحليل صورة علامتك التجارية ، فأنت جاهز للشروع في تطوير استراتيجية أقوى وجعل عملك يتألق!

أنشئ إستراتيجية للعلامة التجارية واستلهم من أفضلها

1) اصنع شخصية تجارية جذابة

بادئ ذي بدء ، ما هي مهام منتجاتك ، وكيف تساعد المستهلكين؟ هل يوفرون الوقت أم المال أم الصحة؟ ستشكل هذه المهام جزءًا لا يتجزأ من قيمك ، مثل Apple ، التي تدعي أنها داعية لإمكانية الوصول الرقمي للجميع.

• بعد ذلك ، ما هي قيم المستهلكين؟
• هل حددت بدقة شخصياتك؟
• ما هي دوافعهم وإحباطاتهم وقيمهم؟

استخدم هذه المعلومات لإنشاء علامتك التجارية وإنشاء علامة تجارية كاملة تتوافق مع السوق الخاص بك.

من المرجح أن تجذب العلامات التجارية التي تمتلك شخصية مميزة وأصيلة العملاء وتفاعلهم.

يجب أن تتوافق شخصية علامتك التجارية مع جمهورك المستهدف وتثير المشاعر التي يتردد صداها معهم. هل تهدف إلى شخصية مرحة وحيوية ، مثل روح Coca -Cola المحبة للمرح؟ أو ربما سيارة متطورة ومهنية ، مثل الجاذبية الأنيقة لمرسيدس بنز؟

ضع في اعتبارك تطلعات السوق المستهدفة وقيمها عند تشكيل شخصية علامتك التجارية.

2) تطوير هوية فريدة للعلامة التجارية

يعد إنشاء هوية علامة تجارية جذابة بصريًا لا تُنسى أمرًا بالغ الأهمية للتعرف على العلامة التجارية وتمييزها .

ابدأ بتصميم شعار يجسد جوهر علامتك التجارية. تأكد من أنها تنقل قيم علامتك التجارية وتتوافق مع جمهورك المستهدف . احصل على الإلهام من العلامات التجارية مثل Nike و swoosh الأيقوني أو الأقواس الذهبية من McDonald's. اختر الخطوط والألوان التي تتماشى مع شخصية علامتك التجارية وأنشئ علامة تجارية مرئية متماسكة. قم بتطوير إرشادات العلامة التجارية التي تحدد الاستخدام الصحيح لعناصر علامتك التجارية للحفاظ على التناسق عبر جميع نقاط الاتصال.

3) صمم مراسلة قوية للعلامة التجارية

تعد صياغة الرسائل المقنعة أمرًا ضروريًا لتوصيل عرض قيمة علامتك التجارية بشكل فعال.

حدد الرسائل الرئيسية التي توضح نقاط البيع الفريدة لعلامتك التجارية وتبرز كيف يفيد منتجك أو خدمتك العملاء. فكر في FedEx ورسالتها المتمثلة في "التسليم الموثوق والسريع" ، أو "Subway مع التركيز على السندويشات الطازجة والقابلة للتخصيص". يجب أن تكون رسائلك موجزة ومتسقة ومصممة لتناسب تفضيلات السوق المستهدفة ونقاط الضعف.

طوّر شعارًا يجسد جوهر علامتك التجارية ويعلق في أذهان العملاء المحتملين ، تمامًا مثل شعار L'Oreal الشهير: "لأنك تستحق ذلك".

4) تواصل عاطفيًا مع جمهورك

️ لا تقتصر العلامة التجارية الرائعة على مجرد بيع المنتجات أو الخدمات ؛ يخلق اتصالًا عاطفيًا مع جمهوره.

ركز على إنشاء تجربة علامة تجارية لها صدى في السوق المستهدف. الاستفادة من سرد القصص وإنشاء محتوى يثير المشاعر ويعزز الإحساس بالانتماء للمجتمع. انظر إلى العلامات التجارية مثل: "ستاربكس ، تخلق بيئة مريحة وترحيبية تبدو وكأنها منزل بعيدًا عن المنزل".

تفاعل مع جمهورك على منصات التواصل الاجتماعي ، ورد على تعليقاتهم واستفساراتهم ، وقم ببناء علاقات حقيقية. عندما يشعر العملاء بالارتباط بعلامتك التجارية ، فإنهم يصبحون مدافعين مخلصين ، تمامًا مثل أتباع Tesla المخلصين.

5) تميز عن المنافسين

لتمييز علامتك التجارية في سوق مزدحم ، حدد ما يميزك عن المنافسين. قم بتمييز نقاط البيع الفريدة الخاصة بك والتأكيد على كيفية تقديم منتجك أو خدمتك حلاً أو تجربة أفضل.

خذ "أمازون ، على سبيل المثال ، بإحداث ثورة في الطريقة التي نتسوق بها بتشكيلة واسعة وخيارات توصيل مريحة" . قم بتطوير تحليل تنافسي لفهم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك ، مما يسمح لك بوضع علامتك التجارية بشكل فعال.

قدم لعملائك تجربة فريدة لا تُنسى من خلال منتجاتك وخدماتك وتفاعلاتك وموقعك. خلق المشاعر الإيجابية يعزز هوية العلامة التجارية القوية والدائمة.

قم بتحسين الموقع بحيث يكون سريعًا ويحتوي على كل ما تحتاجه ، وركز على خدمة العملاء الخاصة بك ، وابذل قصارى جهدك لإنشاء ذاكرة إيجابية لعملية الشراء. جمع آراء جيدة ومشاركتها مع المجتمع!

6) الاستفادة من التسويق الرقمي واستراتيجية المحتوى

في العصر الرقمي اليوم ، يلعب التسويق الرقمي دورًا محوريًا في بناء العلامة التجارية.

تطوير إستراتيجية تسويق رقمي شاملة تستفيد من قنوات مختلفة ، مثل:

• وسائل التواصل الاجتماعي ،
• تحسين محركات البحث (SEO) ،
• التسويق عبر البريد الإلكتروني،
• تسويق المحتوى.

استخدم قنوات الاتصال الصحيحة لتوصيل رسالتك بوضوح وثبات. يقوي التواصل المدروس جيدًا صورة علامتك التجارية ويخلق اتصالًا مع جمهورك. استخدم كلمات قوية تحدد صورة علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، تم تخصيص TikTok من Waalaxy حصريًا لقيم رفاهية الشركة ، حيث يتمثل الهدف الأول في توظيف المواهب

حدد أهدافك وفقًا لشبكاتك وابدأ في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

7) بناء المصداقية والثقة

إن بناء المصداقية والثقة أمر بالغ الأهمية لعلامة تجارية رائعة . الوفاء بوعد علامتك التجارية باستمرار وتقديم خدمة عملاء استثنائية. شجع آراء العملاء وشهاداتهم لبناء دليل اجتماعي. انظر إلى Google ومحرك البحث الموثوق به ، واكتسب ثقة المليارات في جميع أنحاء العالم.

استفد من التسويق المؤثر لتضخيم رسالة علامتك التجارية.

لإنشاء هوية العلامة التجارية ، تحتاج إلى بناء الثقة من خلال فهم طلبات العملاء والتكيف معها. يمكنك تعديل صورة علامتك التجارية لتلبية توقعاتهم بشكل أفضل.

قراءة المراجعات وتغذية احتياجاتهم ، وإنشاء اختبارات متخصصة عندما يطلبون استرداد الأموال أو طلبات أخرى ، والتصرف بسرعة كافية ... السمعة السيئة تتجذر بسرعة أكبر بكثير من السمعة الجيدة.

ما هي مكونات هوية العلامة التجارية؟

لنستأنف! تتكون هوية العلامة التجارية للشركة من عدة عناصر تعمل معًا لتحديد شخصيتها ومكانتها وإدراكها العام. إنها مجموعة من الأشياء ...

• اسم العلامة التجارية والشعار .
• شعار.
• الهوية المرئية. (الألوان ، والطباعة ، والزخارف ، والصور ، والرسوم التوضيحية المستخدمة في وسائط الاتصال ، والموقع الإلكتروني ، والتعبئة ، والمرئيات الأخرى).
• وضع العلامة التجارية: (أي كيف تميز الشركة نفسها عن منافسيها وكيف ينظر إليها الجمهور المستهدف)
• صوت العلامة التجارية: (يشير صوت العلامة التجارية إلى النبرة والأسلوب والطريقة التي تتواصل بها العلامة التجارية مع جمهورها)
• قيم العلامة التجارية.
• تجربة العملاء (لقد تحدثنا بالفعل عن هذا قليلاً أعلاه)
• قصة العلامة التجارية: (قصة العلامة التجارية هي كل القصص والأحداث التي شكلت الشركة ، إنها جزء من سرد القصص )
• الآراء الخارجية: (مراجعات العملاء ، المقالات الصحفية ، التعليقات على الشبكات ... أي شيء يمكن أن يخلق دليلاً على الرأي العام)

مخاطر الصورة السيئة للشركة

يمكن أن يكون لصورة العلامة التجارية السيئة عواقب وخيمة على الشركة. يمكن أن يؤدي إلى فقدان ثقة العملاء ، وانخفاض في المبيعات ، وتدهور السمعة.

لحسن الحظ ، هناك طرق لتصحيح الوضع وتحسين هوية العلامة التجارية.

أسئلة مكررة

مرادف لصورة العلامة التجارية

تُعرف صورة العلامة التجارية أيضًا بأسماء أخرى ، مثل "هوية العلامة التجارية" أو "العلامة التجارية".

ما الفرق بين صورة العلامة التجارية والوعي بالعلامة التجارية؟

تشير صورة العلامة التجارية إلى التصورات والعواطف والارتباطات التي يمتلكها الأشخاص مع شركة أو منتج أو خدمة. من ناحية أخرى ، يمثل الوعي بالعلامة التجارية مستوى الاعتراف والإلمام بالعلامة التجارية بين عامة الناس.

وهناك لديك! لديك الآن فهم أفضل لصورة العلامة التجارية وأهميتها في عالم B2B. لا تنس أن صورة علامتك التجارية هي عنصر أساسي لنجاحك ويمكن أن تساعدك على التميز عن الآخرين وبناء ولاء العملاء .

ما الفرق بين صورة العلامة التجارية والعلامة التجارية الشخصية؟

تشير صورة العلامة التجارية إلى التصور العام العام لشركة أو مؤسسة أو علامة تجارية. إنها الطريقة التي يتم من خلالها إدراك الشركة والتعرف عليها وربطها في أذهان المستهلكين. صورة العلامة التجارية هي نتيجة استراتيجية الاتصال وجميع التفاعلات والرسائل والتجارب التي يمتلكها الجمهور مع الشركة ، والتي عادة ما تكون واضحة للجميع بعد قراءة المقال.

من ناحية أخرى ، تركز العلامة التجارية الشخصية على إنشاء صورة وسمعة إلكترونية لشخص ما ، عادة في سياق احترافي. إنها استراتيجية تهدف إلى الترويج للفرد كعلامة تجارية في حد ذاته ، وإبراز مهاراتهم ، والقيمة المضافة ، والخبرة ، والشخصية ، والقيم.

لذا ، لا مزيد من الأعذار! خلق انطباع لا ينسى وترك بصمتك على قلوب عملائك ، من خلال التركيز على صورة العلامة التجارية! ️