إتقان اختبار A / B للبريد الإلكتروني: الإستراتيجيات والأدوات والنصائح

تخيل هذا: أنت مسوق بريد إلكتروني وأنت تطلق العنان لكل الأسطوانات. إن العناصر المرئية الخاصة بك على ما يرام والمحتوى الخاص بك مثير للاهتمام. لقد قمت بعمل قائمة (بالمشتركين) وقمت بمراجعتها مرتين. لقد أجريت حتى اختبار الذكاء التسويقي عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا وأكد أنك ، بالفعل ، مرسل مثير. ما الذي يمكن أن تحتاجه أكثر ، أليس كذلك؟

لا نعرف من يحتاج إلى سماع هذا ولكن ...

إذا كنت تعمل في مجال التسويق ، فمن المحتمل أيضًا أن تعمل في مجال قياس النجاح. ولا يمكنك فعل ذلك حقًا إلا من خلال الاستفادة من واحدة من أقوى الأدوات لتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني - اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني.

ثق بنا ، بغض النظر عن مدى براعتك في صياغة حملات البريد الإلكتروني ، فإن اختبار A / B سيأخذ جهودك إلى مستوى جديد تمامًا. أدناه ، سوف ندخل في التفاصيل الدقيقة لأفضل ممارسات اختبار A / B للبريد الإلكتروني.

ما هو اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام ، هو طريقة يمكنك من خلالها إنشاء نسختين من البريد الإلكتروني (دعنا نطلق عليهما الإصدار A والإصدار B) وإرسالهما إلى شرائح مختلفة من جمهورك. الهدف هو تحديد الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل ويحقق مشاركة أعلى ، سواء في شكل نسب النقر إلى الظهور أو التحويلات أو أي مقاييس أخرى تهمك.

من خلال اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول تفضيلات جمهورك وسلوكياته والأشياء التي يتردد صداها معهم.

عناصر البريد الإلكتروني لاختبار أ / ب

يكمن جمال اختبار A / B في قدرته على توفير بيانات ملموسة. يمكنك قياس تأثير كل متغير بشكل موضوعي على أداء بريدك الإلكتروني واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على أدلة ملموسة بدلاً من الافتراضات. هذا يجعل تحسين البريد الإلكتروني أمرًا سهلاً ، ناهيك عن أنه يؤدي إلى نتائج أفضل بمرور الوقت.

هناك العديد من العناصر الأساسية التي يمكنك التركيز عليها لتحسين نتائجك. دعنا نتعمق في كل منها:

1. سطور الموضوع: اختبر سطور الموضوع المختلفة لقياس تأثيرها على معدلات الفتح.جرب الاختلافات في الطول والنغمة والتخصيص واستخدام الرموز التعبيرية. ومع ذلك ، فإن ضمان منح سطور موضوع بريدك الإلكتروني للمستلمين نظرة واضحة وصادقة على ما يحتويه البريد الإلكتروني أمر أساسي عندما يتعلق الأمر بتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي .
2. نسخة الجسم: جرب طرقًا مختلفة لمحتوى بريدك الإلكتروني.اختبر الاختلافات في النبرة والطول وتقنيات سرد القصص أو تضمين الشهادات والدليل الاجتماعي.
3. عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: اختبر صياغة مختلفة ، وموضع ، وألوان ، وأنماط لأزرار الحث على الشراء.تعرف على الإصدارات التي تؤدي إلى ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور والتحويلات.
4. الصور: جرّب عناصر مرئية ورسومات وصور منتج مختلفة.اختبر استخدام الوجوه البشرية ، أو صور نمط الحياة ، أو استخدام صور GIF في رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.
5. التخصيص: استكشف تأثير تخصيص رسائلك الإلكترونية.اختبر استخدام المحتوى الديناميكي (بخلاف [الاسم الأول] البسيط) أو التوصيات المخصصة أو سطور الموضوع المخصصة لتحسين المشاركة.
6. التقسيم: اختبر شرائح الجمهور المختلفة لتحديد المجموعات التي تستجيب بشكل أفضل لرسالة أو عروض معينة.قم بتخصيص المحتوى الخاص بك وسير عمل البريد الإلكتروني لشرائح محددة للحصول على تحويلات أعلى.
7. تردد الإرسال: اختبر ترددات إرسال مختلفة لتحديد التوازن الأمثل.اكتشف ما إذا كان إرسال رسائل البريد الإلكتروني أكثر أو أقل بشكل متكرر يحسن التفاعل دون إرباك جمهورك أو إهماله.
8. من الاسم: جرب اسم المرسل أو الاسم المستعار للبريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان استخدام اسم الشخص أو اسم العلامة التجارية أو مزيج من الاثنين يؤدي إلى معدلات فتح وتفاعل أعلى.
9. HTML مقابل النص العادي: قارن أداء رسائل البريد الإلكتروني المصممة بتنسيق HTML مقابل رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي.ربما يكون نهج المحادثة أكثر (على عكس البريد الإلكتروني المحمّل بالتسويق) له صدى أفضل مع المشتركين لديك.

نصيحة احترافية: عند إجراء اختبارات A / B ، ركز على اختبار عنصر واحد في كل مرة مع الحفاظ على المتغيرات الأخرى ثابتة.سيساعدك هذا على قياس تأثير كل اختبار بدقة واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أدوات لاختبار البريد الإلكتروني AB

قد يكون من الصعب إنشاء حملات بريد إلكتروني تحقق التوازن المثالي بين كونها ذات قيمة للقارئ وقيادة عائد الاستثمار. هذا هو السبب في أنه من المهم للمسوقين استخدام أدوات الاختبار التي تتحقق من صحة كل شيء بدءًا من تخطيط قوالب البريد الإلكتروني وحتى احتمال تسليم الرسائل إلى البريد الوارد.

دعنا نستكشف المزيد من الأدوات في كل فئة يمكنك استخدامها للتأكد من أنك تختبر حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من كل زاوية وفي كل مرحلة.

1. مزودو خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) : يقدم العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني ميزات اختبار A / B المضمنة التي تسمح لك بتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك واختبار الأشكال المختلفة لحملاتك.تقدم برامج ESP الشائعة مثل Mailchimp و Campaign Monitor و Sendinblue وظائف اختبار A / B كجزء من نظامها الأساسي ، مما يجعل من السهل إعداد الاختبارات وتحليلها مباشرةً داخل أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
2. أدوات اختبار A / B: بالإضافة إلى ESPs ، يمكن أن تتكامل أدوات اختبار A / B المخصصة مع إعداد التسويق الحالي عبر البريد الإلكتروني.توفر أدوات مثل Optimizely و Google Optimize قدرات اختبار A / B قوية ، مما يسمح لك باختبار عناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحليل النتائج بالتفصيل. غالبًا ما توفر هذه الأدوات ميزات متقدمة مثل الاختبار متعدد المتغيرات وحسابات الدلالة الإحصائية.
3. أدوات CRM: يمكن أن تكون أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ذات قيمة أيضًا لاختبار A / B ، خاصة عندما يتعلق الأمر باختبار رسائل البريد الإلكتروني وتخصيصها استنادًا إلى بيانات العميل.توفر منصات CRM مثل HubSpot و Salesforce و Zoho وظائف اختبار A / B ضمن وحدات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم. تمكّنك هذه الأدوات من تقسيم جمهورك وإنشاء أشكال مختلفة للبريد الإلكتروني وتتبع أداء كل اختبار بناءً على سلوك العميل ومشاركته. هناك أيضًا أدوات للمساعدة في جعل إدارة CRM (وبالتالي بياناتك) أمرًا سهلاً. على سبيل المثال ، يعد Validity DemandTools نظامًا أساسيًا آمنًا لجودة البيانات يمكّن المؤسسات من تنظيف بيانات Salesforce وإدارتها في وقت أقل
4. أدوات تنظيف البيانات : بالتأكيد ، يمكن أن تكون ممارسة النظافة السيئة للبيانات ضارة بجهود المبيعات الإجمالية ولكن عندما يتعلق الأمر باختبار A / B لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يمكنك الوثوق بالنتائج إذا كانت تتضمن أشياء مثل التكرارات أو غير الصالحة أو خارجها -عناوين التاريخ.أدوات مثل Validity BriteVerify تمنع البيانات السيئة من الدخول إلى قاعدة البيانات الخاصة بك وتجعلها قابلة للتنفيذ. كما أنه يحمي سمعة المرسل عن طريق تقليل معدل الارتداد حتى تتمكن من التواصل مع المزيد من الأشخاص والتركيز على الفرص الحقيقية.
   

من خلال الاستفادة من الأدوات المذكورة أعلاه ، يمكنك بسهولة إعداد وإدارة اختبارات A / B ، وتتبع المقاييس الرئيسية ، وجمع رؤى قيمة لتحسين فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني. سواء كنت تفضل استخدام الميزات المضمنة في ESP ، أو أدوات اختبار A / B المستقلة ، أو تكامل CRM ، فإن هذه الأدوات توفر البنية التحتية اللازمة لإجراء اختبارات A / B الناجحة وتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

كيفية إعداد اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني

يتضمن إعداد اختبار A / B للبريد الإلكتروني نهجًا منظمًا لضمان الحصول على نتائج دقيقة. ومع ذلك ، هناك مجموعة متنوعة من الأدوات المتاحة لتبسيط عملية اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقديم رؤى قيمة. على سبيل المثال ، يسمح Validity Everest للمسوقين بمعاينة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم عبر جميع الأجهزة الرئيسية وتحسين محتواهم لتحسين المشاركة.

دعنا نقسم العناصر الأساسية للبريد الإلكتروني الذي يجب أن تختبره إلى خمس خطوات:

1. اختر هدفًا: حدد هدفك بوضوح لاختبار أ / ب.سواء كان الأمر يتعلق بتحسين معدلات الفتح أو معدلات النقر إلى الظهور أو التحويلات أو أي مقياس آخر ، فإن وجود هدف محدد يساعد في توجيه اختبارك وقياس نجاحه.
2. اختر متغيرًا: حدد العنصر الذي تريد اختباره.يمكن أن يكون سطر الموضوع ، أو نسخة النص ، أو زر الحث على اتخاذ إجراء ، أو الصور ، أو التخصيص ، أو التجزئة ، أو تكرار الإرسال ، أو من الاسم ، أو HTML مقابل النص العادي. ركز على متغير واحد في كل مرة لعزل تأثيره والحصول على رؤى واضحة.
3. قم بإعداد المعلمات: حدد معلمات اختبارك.قسّم جمهورك إلى مجموعتين أو أكثر ، مع التأكد من أنهم ممثلون وقابلون للمقارنة. حدد حجم العينة ومدة الاختبار والنسبة المئوية للجمهور الذي سيتلقى كل شكل.
4. قم بتشغيل الاختبار: قم بإنشاء أشكال مختلفة من البريد الإلكتروني بناءً على المتغير المختار.قم بإعداد برنامج البريد الإلكتروني أو أداة اختبار A / B لإرسال الإصدارات المختلفة إلى شرائح الجمهور المحددة. تأكد من التوزيع العشوائي للتسليم وتجنب التحيزات.
5. تحليل النتائج: بمجرد اكتمال الاختبار ، قم بتحليل أداء كل شكل بناءً على هدفك.انظر إلى المقاييس الرئيسية مثل معدلات الفتح أو نسب النقر إلى الظهور أو التحويلات أو أي بيانات أخرى ذات صلة. تحديد الدلالة الإحصائية باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة لضمان موثوقية النتائج.

استنادًا إلى التحليل ، استخلص استنتاجات حول التباين الذي أدى بشكل أفضل وحقق هدفك. استخدم هذه الأفكار لتحسين حملات البريد الإلكتروني المستقبلية وتكرار استراتيجية الاختبار الخاصة بك.

تذكر أن اختبار A / B هو عملية تكرارية. من المهم اختبار متغير واحد في كل مرة لعزل تأثيره وتقييم تأثيره بدقة على جمهورك. تدريجيًا ، يمكنك تحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين استهدافك ، وتقديم محتوى مخصص للغاية يتحدث مباشرة عن احتياجات المشتركين وتفضيلاتهم.

أخطاء اختبار البريد الإلكتروني A / B الشائعة التي يجب تجنبها

أثناء إجراء اختبار A / B لحملات البريد الإلكتروني ، من المهم أن تكون على دراية بالأخطاء الشائعة التي يمكن أن تقوض دقة وفعالية اختباراتك.

لقد ذكرنا بالفعل أكبرها (بيانات منخفضة الجودة) ولكن دعنا نستكشف بعض المخاطر الشائعة الأخرى التي يجب تجنبها:

1. عدم اختبار متغيرات كافية: لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك حقًا ، من الضروري اختبار متغيرات متعددة بشكل مستقل.يتيح لك اختبار عنصر واحد فقط في كل مرة عزل تأثيره وقياس تأثيره بدقة على المقاييس التي تريدها. تجنب خطأ تغيير عناصر متعددة في وقت واحد ، حيث قد يؤدي ذلك إلى نتائج غير واضحة وعوامل مربكة.
2. استخدام مقاييس غير ملائمة: تأكد من أن المقاييس التي تختار قياسها تتوافق مع هدفك.على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو تحسين معدلات النقر إلى الظهور ، فإن التركيز فقط على معدلات الفتح قد لا يوفر أفضل الرؤى ذات المغزى. كن مقصودًا في اختيار المقاييس التي تعكس بشكل مباشر الجانب المحدد لحملتك التي تحاول تحسينها.
3. الفشل في تقسيم جمهورك: يمكن أن يؤدي إهمال تقسيم الجمهور إلى نتائج منحرفة وفرص ضائعة.قد يستجيب كل جزء من جمهورك بشكل مختلف لعناصر أو رسائل مختلفة. من خلال تقسيم جمهورك وتصميم اختباراتك وفقًا لذلك ، يمكنك الكشف عن رؤى أكثر صلة وقابلية للتنفيذ. ضع في اعتبارك التركيبة السكانية أو السلوك أو التفاعلات السابقة أو المعايير الأخرى ذات الصلة لإنشاء شرائح ذات مغزى.

نصيحة احترافية: تجنب هذه المزالق عن طريق الضغط بانتظام على اختبار برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.يتضمن اختبار الإجهاد الترويج لسيناريوهات مختلفة وتحليل النتائج. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تحسين برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على أقصى أداء والتأكد من أنه يمكنه التعامل مع متطلبات حجم كبير من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك اختبار الإجهاد في تحديد أي مشكلات محتملة وإصلاحها قبل أن تؤثر على صافي أرباح شركتك.

من خلال تجنب هذه الأخطاء الشائعة ، يمكنك تعزيز دقة وفعالية جهود اختبار أ / ب. اختبر عدة متغيرات بشكل مستقل ، واختر المقاييس التي تتوافق مع أهدافك ، وقم بتقسيم جمهورك بشكل استراتيجي. بهذه الطريقة ، ستجمع رؤى قيمة تؤدي إلى تحسينات تعتمد على البيانات وتحسين أداء حملة البريد الإلكتروني.

أطلق العنان لإمكانياتك التسويقية الكاملة من خلال اختبار البريد الإلكتروني أ / ب

في المشهد الرقمي المتطور باستمرار ، حيث تكون المشاركة ملكًا وسمعة المرسل الخاصة بك على المحك ، يتيح لك اختبار A / B تحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينها باستمرار. من خلال اختبار العناصر المختلفة ، يمكنك اكتساب فهم أعمق لتفضيلات جمهورك وسلوكياته وما يتردد صداها بشكل أفضل معهم.

يساعدك تحديد أهداف محددة - سواء كان ذلك في تحسين معدلات الفتح أو نسب النقر إلى الظهور أو التحويلات أو المقاييس الأخرى - في الحفاظ على تركيزك وقياس نجاح اختباراتك بشكل فعال.

يساعد إجراء الاختبارات عن طريق تحديد متغير بشكل منهجي ، وتعيين المعلمات ، وإجراء اختبار ، ثم تحليل النتائج ، في الكشف عن رؤى قيّمة يمكن استخدامها في النهاية لتحسين حملاتك ، وتحسين التفاعل ، وتحقيق تحويلات أفضل.

من خلال تبني هذه المنهجية ، يمكنك إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء اتصالات ذات مغزى مع جمهورك. لذلك ، لا تخف من الغوص أولاً في اختبار A / B ، والتعلم من كل اختبار ، وتحسين حملات البريد الإلكتروني باستمرار لتحقيق النجاح في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني الديناميكي.

ومع ذلك ، فإن المسؤولية لا تتوقف عند اختبار A / B ومن المحتمل ألا تكون المشاركة هي المقياس الوحيد الذي يتتبعه فريقك. قد يؤدي سوء صحة البيانات إلى تحريف النتائج إذا كانت قاعدة البيانات الخاصة بك تحتوي على معلومات مكررة أو غير صالحة. كما أنه يزيد من فرصك في ارتداد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن تضر بسمعة المرسل والنتيجة النهائية.

لسوء الحظ ، من السهل جدًا أن تزداد معدلات الارتداد دون علمك بذلك. لاستعادة معدل الارتداد الخاص بك إلى نطاق صحي (والاحتفاظ به على هذا النحو!) ، تحقق من الموارد المذكورة أعلاه أو قم بتنزيل ورقة الغش الخاصة بنا ، " 15 طريقة لخفض معدلات ارتداد البريد الإلكتروني " .