BigCommerce Integration: هل أنت مستعد لأتمتة أعمالك عبر الإنترنت؟

مع استمرار ارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية ، يبحث البائعون عبر الإنترنت عن طرق لتجديد عملياتهم لمواكبة أحجام المبيعات المتزايدة. هل تقضي معظم وقتك في محاولة مواكبة معالجة الطلبات بين BigCommerce وأنظمتك الأخرى؟

إذا كان صدى هذه المشكلة معك ، فأنت على استعداد للنظر في دمج واجهة BigCommerce الخاصة بك مع الأنظمة المالية أو ERP أو POS أو 3PL لأتمتة عملك عبر الإنترنت. تعرف على المزيد حول أهم العلامات التي تشير إلى استعدادك للتكامل وكيفية اختيار أفضل حل تكامل لـ BigCommerce.

علامات تحتاجها لدمج متجرك عبر الإنترنت

هل تواجه حاليًا أيًا مما يلي؟ إذا كنت كذلك ، فأنت جاهز للتكامل مع عملك على الإنترنت.

المبالغة في البيع

كم مرة تكثر من البيع عبر الإنترنت؟ يمكن أن يعني سوء إدارة المخزون عدم إزالة المخزون المباع من موقع الويب الخاص بك في الوقت المناسب. لا يوجد شيء أسوأ من الاضطرار إلى إخبار العميل بأنه لا يمكنك شحن عنصر يعتقد أنه اشتراه. من الصعب بشكل خاص مواكبة مستويات المخزون المتغيرة باستمرار أثناء أحجام المبيعات العالية مثل أثناء العطلات أو عند إجراء مبيعات الفلاش.

قضاء الكثير من الوقت في معالجة الطلب

هل لديك موظفين مخصصين يقضون ساعات كل يوم في إدخال البيانات يدويًا من نظام إلى آخر؟ في بعض الحالات ، قد يكلفك الإدخال اليدوي للبيانات عشرات الآلاف من الدولارات كوقت سنوي للموظفين!

أوقات التسليم البطيئة

يمكن أن يستغرق إدخال البيانات يدويًا لمعالجة الطلبات وقتًا طويلاً يؤدي إلى إبطاء أوقات التسليم. هل يمكنك تقديم شحن في نفس اليوم أو يومين؟ تعتبر أوقات التسليم حاسمة بالنسبة للعميل عند تحديد من يشتري منه. إذا لم تتمكن من التوصيل بالسرعة الكافية ، فسوف يتسوق العملاء في مكان آخر.

عدد كبير جدًا من أخطاء معالجة الطلبات

يُعد الإدخال اليدوي للبيانات بين أنظمتك أيضًا عرضة للأخطاء البشرية مثل الأخطاء المطبعية. يمكن أن يؤدي القسيمة الواحدة إلى عمليات جرد خاطئة ، وتهجئة عناوين الشحن بشكل غير صحيح ، وحتى شحن المنتجات الخاطئة إلى العملاء. يمكن أن تبدأ هذه الأنواع من الأخطاء في التزايد في التكاليف ، مع إحباط العملاء أيضًا.

بطيئة في إجراء تغييرات الأسعار

يفضل العديد من المستهلكين التسوق عبر الإنترنت للعثور على أقل الأسعار أو أفضل الصفقات. في مساحة تنافسية للغاية ، يحتاج التجار إلى تغيير الأسعار وتحديثها بسرعة لتعكس أسعارًا أقل. كم عدد المبيعات التي تخسرها لأنك لا تستطيع تحديث أسعارك بالسرعة الكافية؟

خدمة الزبائن

هل يحاول ممثلو خدمة العملاء لديك إصلاح أخطائك باستمرار؟ يمكن أن تعني العمليات المعرضة للأخطاء أن تذاكر العميل تبدأ في التراكم.

باختصار ، يمكن أن تبدأ تجربة العملاء في المعاناة إذا لم تهتم بعمليات الواجهة الخلفية الخاصة بك. لن تكون قادرًا على الحفاظ على ثقة عملائك ، وبالتالي لن يتسوقوا معك مرة أخرى. لحسن الحظ ، يمكن أن يساعد تكامل واجهة متجر BigCommerce في حل العديد من هذه المشكلات.

ما هو تكامل التجارة الإلكترونية؟

تكامل التجارة الإلكترونية هو عملية ربط واجهة متجرك عبر الإنترنت مثل BigCommerce بأنظمة المالية الخلفية أو ERP أو POS أو 3PL حتى تتمكن من أتمتة نقل البيانات فيما بينها. أنواع البيانات الشائعة المنقولة هي الطلبات والمخزون والعميل والمنتج وبيانات الشحن / التتبع. يؤدي تكامل الأنظمة الحيوية إلى التخلص من الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا فيما بينها. بدلاً من ذلك ، ستتم مزامنة البيانات تلقائيًا عند حدوث إجراءات معينة ، مثل عند تقديم طلب عبر الإنترنت.

تتضمن بعض الفوائد الرئيسية لتكامل التجارة الإلكترونية ما يلي:

• قم بإلغاء الإدخال اليدوي للبيانات بين الأنظمة الخاصة بالطلب ، وجرد المخزون ، والعنصر ، والعميل ، وبيانات الشحن / التتبع
• معالجة الطلبات بالمللي ثانية ، مما يوفر لك المال والوقت من وقت الموظفين السنوي الذي يقضيه في إدخال البيانات
• مزامنة مستويات المخزون بمجرد بيع عنصر لمنع زيادة البيع
• إخطار العملاء تلقائيًا عند شحن الطلبات ، مما يسمح للعملاء بتتبع تسليم طلباتهم عبر الإنترنت
• دفع تغييرات الأسعار إلى المنتجات تلقائيًا لجعل أسعار البيع تظهر بشكل أسرع
• تقليل وقت التسليم للطلبات عبر الإنترنت وتقديم أوقات شحن تنافسية
• تعامل مع الزيادة في حجم الطلب دون الحاجة إلى إضافة المزيد من الموارد
• أتمتة عملية المرتجعات
• تعامل مع خيارات التنفيذ المعقدة مثل الشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر

فوائد تكامل التجارة الإلكترونية تتحدث عن نفسها. ستزيد من الكفاءات التشغيلية ، مع تقديم تجربة أفضل عبر الإنترنت لعملائك. الجزء الصعب هو اختيار أفضل حل تكامل لواجهة BigCommerce الخاصة بك.

كيفية اختيار حل تكامل لـ BigCommerce

ليس هناك شك في أن دمج أنظمتك الحيوية يؤتي ثماره لكل من عملياتك وعملائك. على الرغم من أن التكامل ليس بالأمر السهل. يمكن أن تستنزف المشاريع التي يتم سوء إدارتها الوقت والمال ، دون تقديم حل مناسب لشركتك. لذلك من المهم أن تبذل العناية الواجبة عند تقييم حلول تكامل BigCommerce المختلفة. لمساعدتك على القيام بذلك بالضبط ، سنقارن بين الطريقتين الأكثر شيوعًا لدمج BigCommerce: حلول التكامل المخصصة وغير الجاهزة.

عند النظر في هذه الخيارات ، يجب مراعاة ما يلي:

• السعر - كم أنت على استعداد للاستثمار؟
• التعقيد - ما مدى تعقيد عملياتك؟
• النمو - هل تحاول تنمية عملك بقوة؟
• الأنظمة المطلوبة - ما الأنظمة التي تحتاجها للتكامل مع BigCommerce؟
• الوقت - ما هو الإطار الزمني الخاص بك لهذا المشروع؟
• الدعم - من سيدعم اندماجك؟

تكامل مخصص لـ BigCommerce

تتمثل غريزة التاجر في بعض الأحيان في الحصول على حل تكامل مخصص مصمم لواجهة BigCommerce الخاصة بهم. يمكنك اللجوء إلى فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي أو وكالة الويب أو المستشار أو البائع لكتابة رمز مخصص يربط أنظمتك. أنت على دراية بهم ، وهم يعرفون عملك جيدًا ، وترغب في سعر الحل. إذن ما هو الضرر الذي قد ينجم عن السماح لهم ببناء حل تكامل مخصص؟

ما لم تكن تربط BigCommerce بنظام لم يسمع به من قبل أو لديك عمليات فريدة ومعقدة حقًا ، لا ينبغي أن تضمن احتياجات معظم التجار السير في هذا المسار. هناك مخاطر شائعة تظهر مرارًا وتكرارًا مع عمليات الدمج المصممة خصيصًا والتي تستحق الدراسة.

هل هناك شخص واحد وراء مشروعك بالكامل؟

غالبًا ما يمكن تفويض هذه المشاريع إلى مطور واحد يقوم ببناء الحل بأكمله وصيانته ودعمه. ماذا يحدث عندما يذهبون في إجازة؟ الحقيقة هي أنهم لا يستطيعون ذلك لأنه لن يعرف أي شخص آخر كيفية إصلاح اندماجك إذا ظهرت مشكلة.

إلى أي مدى يعرفون أنظمتك جيدًا؟

الاندماج صعب. يجب أن تكون على دراية بجميع الأنظمة التي تتصل بها حتى تتمكن من ضمان نقل البيانات بسلاسة من وإلى BigCommerce. كيف تقبل BigCommerce البيانات عادةً ليس كيف تقبل أنظمة الواجهة الخلفية مثل ERP نفس البيانات. على سبيل المثال ، يتم استخدام بيانات العنصر بشكل مختلف تمامًا في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). ما مدى معرفة البائع الذي تتعامل معه بكل نظام من أنظمة نقاط النهاية وأفضل الممارسات لربطها؟ لا ترضى بحل يكون البناة مجرد خبراء في أحد أنظمتك.

ما مدى مرونة الحل؟

غالبًا ما تؤدي الحلول المخصصة إلى عمليات تكامل مشفرة تربط نظامين معًا بشكل مباشر. ماذا يحدث عندما تريد تغيير عمليات عملك أو ترقية منصة أو إضافة قنوات مبيعات جديدة؟ اعتمادًا على كيفية هيكلة تكاملك ، قد تضطر إلى بدء مشروعك بالكامل من البداية لاستيعاب هذه التغييرات أو أن تتعثر في عملياتك الحالية.

في حين أن السعر الأصغر لحل مخصص قد يكون جذابًا ، يمكنك دفع المزيد في النهاية في العديد من المجالات التي يفتقر إليها. لهذا السبب أوصينا بأن يفكر تجار BigCommerce في حلول البرامج الوسيطة لاحتياجات التكامل الخاصة بهم.

تكامل البرامج الوسيطة لـ BigCommerce

هناك طريقة أخرى لتكامل التجارة الإلكترونية وهي استخدام منصة وسيطة جاهزة. تحتوي هذه الأنواع من الحلول على "مركز" يقع بين BigCommerce وأنظمة POS أو 3PL لأتمتة معاملات البيانات بين نقاط النهاية الخاصة بك. يدير المحور اتصال البيانات وترجمتها وتنسيقها بين أنظمتك. من الناحية المثالية ، يجب أن تستخدم المنصة المستندة إلى مجموعة النظراء موصلات مسبقة الصنع تربط أنظمتك من خلال المحور.

غالبًا ما تعمل هذه الحلول بشكل رائع لمستخدمي BigCommerce. يدير موفرو التكامل النظام الأساسي والتكامل نيابة عنك. حتى أنك لا تزال قادرًا على تكوين الموصلات سابقة الإنشاء لعمليات الأعمال الفريدة الخاصة بك. ستشعر أيضًا براحة البال بأن مزودك لديه معرفة وخبرة واسعة في ربط BigCommerce بأنظمتك الأخرى. وعندما تحتاج إلى إجراء تغيير في عملك ، ستكون قادرًا على القيام بذلك دون إعادة تنفيذ التكامل بالكامل. إنها مجرد مسألة إضافة أو إزالة موصل آخر مسبق الصنع.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول الاقتراب من التكامل بهذه الطريقة ، فتحقق من كيفية دمج منصة تكامل nChannel مع BigCommerce.

في نهاية اليوم ، اختيار نهج تكامل لـ BigCommerce يأتي إلى ما هو الأفضل لك ولعملائك في النهاية!