البيانات الضخمة في التسويق الرقمي

كيف تؤثر البيانات الضخمة على عالم التسويق والمبيعات الرقمية؟

يسمح تحليل البيانات وتمثيلها بالحصول على استنتاجات وتحسين عملية صنع القرار للمسؤولين عن أي عمل أو شركة. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بعملائك ، وتعزيز ولائهم والتزامهم بعلامتك التجارية ، واتخاذ القرارات الصحيحة فيما يتعلق بالتسعير ، من بين أمور أخرى ، فإن Big Data هي أداة لا غنى عنها لعملك.

نخبرك في هذه المقالة بالإمكانيات التي يمكن أن تقدمها البيانات الضخمة لعملك ، وأنظمة البيانات الضخمة التي يتم تنفيذها في التسويق الرقمي والتحديات التي تطرحها.

لنبدأ بتحديد ماهية البيانات الضخمة.

ما هي البيانات الضخمة

وفقًا لـ Wikipedia ، يتم تعريف مفهوم البيانات الضخمة على النحو التالي:

البيانات الضخمة أو البيانات الضخمة أو البيانات المجمعة هي مفهوم يشير إلى تخزين كميات كبيرة من البيانات والإجراءات المستخدمة للعثور على الأنماط المتكررة داخل تلك البيانات

الموسوعة الحرة ويكيبيديا

بمعنى آخر ، تتكون البيانات الضخمة من الحصول على كميات كبيرة من البيانات للتمثيل والتحليل والاستنتاجات اللاحقة.

يمثل العصر الرقمي الذي نعيشه اليوم تراكمًا للبيانات الرقمية بكميات كبيرة وغير منظمة. تتضمن البيانات المستخرجة باستخدام البيانات الضخمة ما يلي:

• البيانات المنظمة
• البيانات شبه المنظمة
• بيانات غير منظمة

كل منهم لديه القدرة على استخراجه للحصول على معلومات.

تمكّن البيانات الضخمة المؤسسات من استغلال كميات كبيرة من البيانات تجاريًا بهدف إنشاء خدمات تجارية جديدة وتحسين الخدمات الموجودة.

لمزيد من المعلومات حول مفهوم البيانات الضخمة ، لا تفوت مقالتنا الأخيرة حول علوم البيانات والبيانات الضخمة في التسويق الرقمي. في Kiwop ، وكالة تطوير الويب والتسويق الرقمي ، يمكننا مساعدتك في تنفيذ إستراتيجية البيانات في التسويق الرقمي الخاص بك.

البيانات الضخمة تمكن الشركات من:

• خفض التكاليف
• اتخاذ قرارات أكثر فعالية
• تطوير خدمات ومنتجات جديدة وفقًا لاحتياجات وتفضيلات جمهورك المستهدف.

أهمية البيانات الضخمة في التسويق الرقمي

في التسويق الرقمي ، يتضمن استخدام البيانات الضخمة جمع وتحليل وتمثيل كميات كبيرة من المعلومات الرقمية لاستخلاص استنتاجات فعالة وتحسين عمليات الشركات. .

رؤية 360

بفضل البيانات المقدمة من Big Data ، تتوفر فوائد كميات كبيرة من المعلومات حتى للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، مما يسمح للشركات بالحصول على رؤية شاملة للسوق.

الارتباط

يعد تفاعل الجمهور وكيف يرى العملاء المحتملون ويتفاعلون مع العلامة التجارية عاملاً رئيسيًا في جهود التسويق الرقمي.

تزود تحليلات البيانات الكبيرة الشركات بذكاء الأعمال اللازم لتحقيق تغييرات إيجابية مثل تحسين المنتجات والخدمات الحالية ، وزيادة الإيرادات لكل عميل ، وولاء العملاء ، والمزيد.

الوعي بالعلامة التجارية

يمكن أن يكون للبيانات المقدمة من Big Data تأثير كبير على سمعة العلامة التجارية واستراتيجيات التسويق الرقمي التي تهدف إلى زيادة ظهورها واستراتيجيات العلامة التجارية .

إنشاء محتوى للتسويق الداخلي

تتيح رؤية 360 درجة التي توفرها Big Data لمتخصصي التسويق الرقمي في شركة ما تقديم المحتوى المحدد لكل مستخدم في جمهورك المستهدف اعتمادًا على المرحلة التي يتم فيها العثور على التحويل في مسار التحويل وفي الوقت الأكثر فاعلية لتحسين العلامة التجارية و التعرف على المتجر عبر الإنترنت. لذلك ، توفر البيانات الضخمة معلومات مهمة لاستراتيجية Inbound Marketing وإنشاء المحتوى.

إشراك العملاء

فائدة أخرى للبيانات الضخمة في التسويق الرقمي هي اكتساب العملاء واكتساب العملاء المحتملين. تتيح الاستفادة المناسبة من الأدوات المستندة إلى مجموعة النظراء جمع وتحليل بيانات مخصصة متسقة من مصادر متعددة ، مما يسهل تنفيذ المنهجيات الواردة.

• الموقع
• تطبيقات الموبايل
• البريد الإلكتروني
• روبوتات المحادثة
• التفاعلات في المتجر
• إلخ

معلومات الوقت الحقيقي

يمكن أن تساعد البيانات الضخمة خبراء التسويق الرقمي في الاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي في البيئات السحابية (ERP أو CRM ، من بين أدوات أخرى). البيانات الضخمة هي تقنية ذات قدرة عالية على الحصول على البيانات ومعالجتها وتحليلها في الوقت الفعلي بسرعة وبدقة لاتخاذ إجراءات فورية وفعالة.

تقليل التكاليف

توفر تحليلات البيانات الضخمة ذكاء الأعمال. نتائج ذكاء الأعمال هي صنع القرار الفعال وما يترتب على ذلك من خفض التكلفة وتحسين أداء التسويق.

أنواع البيانات الضخمة للتسويق الرقمي

يهتم خبراء التسويق بثلاثة أنواع من البيانات الضخمة: بيانات العملاء والبيانات المالية والبيانات التشغيلية. يتم الحصول على أنواع مختلفة من البيانات من مصادر مختلفة.

بيانات العميل

تساعد بيانات العملاء خبراء التسويق على فهم جمهورهم المستهدف. البيانات الواضحة من هذا النوع هي:

• الأسماء
• عناوين البريد الإلكتروني
• تاريخ الشراء
• عمليات البحث على الويب
• إلخ

بالإضافة إلى ذلك ، يجب استخراج معلومات عن مواقف الجمهور ضمن هذه البيانات. يمكن جمع هذه المعلومات من خلال النشاط على الشبكات الاجتماعية والاستطلاعات والمجتمعات عبر الإنترنت.

البيانات المالية

تساعد البيانات المالية خبراء التسويق في قياس أداء استراتيجيات التسويق والتحويلات للعمل بكفاءة أكبر. تم تضمينها في فئة البيانات هذه:

• إحصائيات
• التكاليف
• هوامش المبيعات
• البيانات المالية للمنافسين

البيانات التشغيلية

البيانات التشغيلية هي نوع من البيانات التي يتم استخراجها من العمليات التجارية للشركة. يمكن أن تكون مرتبطة بالشحن والخدمات اللوجستية وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومصادر أخرى.

يمكن أن يساعد تحليل البيانات التشغيلية للأعمال الشركات على تحقيق أداء محسّن ، وخفض التكاليف ، وزيادة رضا العملاء للشركة في نهاية المطاف.

تحديات البيانات الضخمة في التسويق الرقمي

حسنًا ، كل ما تحدثنا عنه حتى الآن هو الجوانب الأكثر إيجابية لتطبيق البيانات الضخمة في التسويق الرقمي.

فيما يلي أهم خمسة تحديات يتعين على الشركات مواجهتها للاستمتاع بالمزايا التي يمكن أن تقدمها البيانات الضخمة لهم.

• تعقيد البيانات: يجب تنفيذ حلول علوم البيانات لتحديد وجمع البيانات متعددة الهياكل التي يتم جمعها بواسطة البيانات الكبيرة.
• الحاجة إلى تغييرات في إدارة الأعمال: لا ينبغي أن يوفر استخدام البيانات الضخمة بيانات من عمليات الشركة فحسب ، بل يمكن أن يشمل أيضًا الحصول على بيانات توضح الحاجة إلى تغيير طريقة إدارة الشركة والتي تتطلب تغيير وجهة نظر الإجراءات المتخذة.
• تكاليف التخزين : ينمو حجم البيانات التي تولدها أي شركة يوميًا. يجب أن يفي تخزين البيانات بالأهداف التي حددها القانون لتنفيذ السياسات وأفضل الممارسات المتعلقة بوقت وكيفية وما يتم تخزينه.
• الموارد البشرية اللازمة لتحليل البيانات: مطلوب موظفين مدربين للتحليل والعلماء / محللي البيانات لتفسير المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال البيانات الضخمة.
• أدوات الأمان المتقدمة : من أجل التأكد من أن الموظفين المصرح لهم فقط في الشركة يمكنهم الوصول إلى المعلومات ولديهم سياسة أمان فيما يتعلق بمعلومات البيانات الضخمة وأدوات الأمان والمعرفة باستخدامها وتنفيذها مطلوبة.

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول كيفية تنفيذ البيانات الضخمة في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا في Kiwop ، وكالة تطوير الويب والتسويق عبر الإنترنت.