تعظيم الأرباح: أفضل طريقة لتتبع العملاء المحتملين
نشرت: 2023-09-04سواء كنت محترف مبيعات متمرسًا أو رائد أعمال ناشئًا، فإن فهم أفضل طريقة لتتبع عملاء المبيعات المحتملين يعد أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملك. مع وجود عدد لا يحصى من الشركات التي تتنافس على جذب انتباه العملاء، كيف يمكنك التأكد من أن إستراتيجيات تتبع العملاء المحتملين الخاصة بك تبرز؟
تكمن الإجابة في الإدارة الفعالة للعملاء المحتملين والاستفادة من التكنولوجيا لتحسين هذه العملية. وفقًا للدراسات، فإن العملاء المحتملين الذين يتم رعايتهم جيدًا ينتجون زيادة بنسبة 20٪ في فرص المبيعات مقارنةً بالعملاء المحتملين الذين لم يتم رعايتهم.
وهذا يسلط الضوء على أهمية ليس فقط توليد هذه الآفاق القيمة ولكن أيضًا تتبعها وإدارتها بشكل فعال. ولكن مع وجود العديد من الأساليب المتاحة، قد يبدو العثور على أفضل طريقة لتتبع عملاء المبيعات المحتملين أمرًا صعبًا.
في هذا المنشور، سنقوم بتفصيل الخطوات التي أثبتت جدواها والتي ستساعد في تبسيط جهود تتبع العملاء المحتملين مع زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى - مما يجعل عملك في صدارة المنافسة.
جدول المحتويات:
- أهمية إدارة المبيعات
- دور أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) في تخزين العملاء المحتملين
- تنظيف بيانات العملاء المحتملين لتحقيق الأداء الأمثل
- فهم المراحل الخمس لنظام إدارة العملاء المحتملين
- دور أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) في تخزين العملاء المحتملين
- تنظيف بيانات العملاء المحتملين لتحقيق الأداء الأمثل
- أهمية تتبع الرصاص
- تعزيز جهود الاتصال الشخصية
- تعزيز التوافق بين المبيعات والتسويق
- تأجيج أداء الأعمال
- إتقان تتبع العملاء المتوقعين مع Project.co
- معالجة الخيوط وجهاً لوجه
- إطلاق المقترحات المرفقة بالعملاء المتوقعين المتعقبين
- تمهيد الطريق نحو إغلاق البيع
- التفاعل بين جهود التسويق وأنشطة المبيعات
- دور التسويق في توليد العملاء المحتملين
- مسؤولية المبيعات في رعاية العملاء المتوقعين
- الخلاصة - الاستفادة من إدارة العملاء المحتملين الفعالة لنمو الأعمال
- تنويع مصادر الرصاص لتحقيق نجاح أكبر
- رعاية العملاء المحتملين من خلال التواصل الشخصي
- أهمية تتبع الرصاص
- الأسئلة الشائعة فيما يتعلق بأفضل طريقة لتتبع عملاء المبيعات المحتملين
- ما هو تتبع المبيعات المحتملة؟
- كيف أقوم بتنظيم عملاء المبيعات المتوقعين في Excel؟
- كيف يمكنك إدارة وتتبع العملاء المتوقعين لعملك؟
- خاتمة
أهمية إدارة المبيعات
تعد إدارة المبيعات الرائدة بمثابة ترس حاسم في العجلة التي تدفع نمو الأعمال. إنها جزء أساسي من أي عملية مبيعات، وهي مصممة لتبسيط العمليات وتحسين الأداء. يمكن أن يكون النهج الناجح لإدارة العملاء المحتملين ميزة كبيرة للشركات التي تأمل في زيادة دخلها.
تكشف الأبحاث أن مندوبي المبيعات ذوي الأداء العالي - أولئك الذين يصنعون موجات حقيقية في صناعاتهم - يصنفون 94% من العملاء المحتملين الذين يتلقونهم من التسويق على أنهم إما "ممتاز" أو "جيد". تؤكد هذه الإحصائية على كيفية مساهمة العملاء المحتملين ذوي الجودة بشكل كبير في تحقيق نتائج ممتازة لشركتك.
ومع ذلك، ليس كل شيء ورديًا في جميع المجالات؛ أفاد حوالي واحد من كل عشرة مندوبي مبيعات عن شعورهم بعدم الدعم من قبل فرق التسويق الخاصة بهم. ويؤكد هذا التناقض لماذا يجب أن يحتل التتبع الفعال وإدارة العملاء المحتملين طوال رحلة العميل مركز الصدارة داخل المؤسسات.
دور أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) في تخزين العملاء المحتملين
في أنظمة إدارة العملاء المحتملين الناجحة، يكتسب تخزين البيانات أهمية محورية. تعمل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) كقواعد بيانات مركزية حيث تقوم الشركات بتخزين معلومات قيمة حول العملاء المحتملين - تمكّن هذه الأنظمة الأساسية الشركات من تتبع العملاء المحتملين بشكل فعال خلال كل مرحلة إلى جانب توفير رؤى حول التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية مما يساعد في جهود الاتصال الشخصية التي تستهدف العملاء المحتملين.
تنظيف بيانات العملاء المحتملين لتحقيق الأداء الأمثل
يعد الحفاظ على بيانات دقيقة ومحدثة أمرًا بالغ الأهمية عند التعامل مع العملاء المتوقعين عبر قنوات مختلفة مثل منصات الوسائط الاجتماعية أو حملات البريد الإلكتروني. وفقًا لنتائج استطلاع بيانات مونت كارلو، تؤثر البيانات ذات الجودة الرديئة سلبًا على حوالي 47% من إجمالي تدفق إيرادات الشركة. رابط للمصدر
لتجنب هذا المأزق، يجب أن يصبح التنظيف المنتظم وتحديث بيانات العملاء المحتملين أنشطة روتينية داخل كل مؤسسة - مما يضمن الأداء الأمثل في جميع الأوقات مع تجنب سوء التواصل أو الفرص الضائعة بسبب المعلومات القديمة أو غير الصحيحة المتوفرة.
لا تقلل من شأن إدارة المبيعات، فهي الخلطة السرية لنمو الأعمال. يقسم مندوبو المبيعات الأفضل أداءً على العملاء المحتملين ذوي الجودة، لكن تذكر: يتطلب الأمر شخصين لرقصة التانغو، فأنت بحاجة إلى دعم تسويقي أيضًا. تُعد أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أفضل رهان لتتبع العملاء المحتملين وتخزينهم، بينما يبقيك التنظيف المنتظم للبيانات على قمة اللعبة.
فهم المراحل الخمس لنظام إدارة العملاء المحتملين
يتضمن فن وعلم إدارة المبيعات تسلسلًا استراتيجيًا يحول العملاء المحتملين إلى عملاء ملتزمين. تتمحور هذه العملية حول خمس مراحل محورية: جمع العملاء المتوقعين، وتخزينهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والحفاظ على بيانات العملاء المحتملين الدقيقة، وتعزيز العلاقات مع هذه البيانات، وتنظيف قاعدة بياناتك بشكل دوري.
دور أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) في تخزين العملاء المحتملين
أصبحت أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ضرورية لفرق المبيعات الناجحة في العالم الرقمي اليوم، حيث أصبحت تفاعلات العملاء أكثر تعقيدًا ومتعددة الأوجه. إنها بمثابة قواعد بيانات مركزية لتخزين جميع العملاء المتوقعين الذين تم جمعهم من مصادر مختلفة مثل منصات الوسائط الاجتماعية أو حملات البريد الإلكتروني.
يسمح لك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تم تنفيذه جيدًا بتتبع كل نقطة اتصال مع عملائك المحتملين طوال رحلة العميل الخاصة بهم - مما يوفر رؤى قيمة حول أنماط السلوك الفردي والتي يمكن استخدامها بعد ذلك من خلال جهود التسويق لتصميم استراتيجيات اتصال مخصصة وفقًا لذلك. فهو يساعد على نقل هؤلاء العملاء المحتملين بسلاسة عبر مسار المبيعات نحو التحويل.
تنظيف بيانات العملاء المحتملين لتحقيق الأداء الأمثل
يعد الحفاظ على مجموعة بيانات محدثة ونظيفة أمرًا بالغ الأهمية لأي استراتيجية عمل ناجحة، بما في ذلك عمليات تتبع العملاء المحتملين. وفقًا لاستطلاع مونت كارلو حول حالة جودة البيانات، تؤثر الجودة الرديئة على ما يقرب من 47% من تدفقات إيرادات الشركات بشكل سلبي - مما يؤكد سبب عدم إغفال عمليات التنظيف المنتظمة عند إدارة العملاء المتوقعين بفعالية.
لتجنب الوقوع فريسة لمجموعات البيانات غير الدقيقة التي تؤثر سلباً على قدرات اتخاذ القرار، يجب على الشركات التأكد من إزالة المعلومات القديمة بشكل روتيني أثناء تحديث السجلات الحالية بناءً على أبحاث السوق الحديثة التي تم إجراؤها أو النتائج الجديدة من أحدث التفاعلات مع العملاء المحتملين - وبالتالي ضمان أن كل إجراء يتم اتخاذه يتوافق تمامًا مع الحقائق الحالية المحيطة بتلك الأهداف المحددة التي يتم متابعتها بنشاط داخل مساحات السوق المعنية المعنية هنا.
أتقن فن إدارة عملاء المبيعات من خلال فهم مراحلها الخمس: جمع العملاء المحتملين، وتخزينهم في نظام CRM، والحفاظ على البيانات الدقيقة، ورعاية العلاقات، والتنظيف المنتظم لقاعدة البيانات. استخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك لتتبع تفاعلات العملاء وتصميم الاستراتيجيات المخصصة. لا تنس تنظيف بياناتك بانتظام - فهي ضرورية لاتخاذ القرار ونمو الإيرادات.
أهمية تتبع الرصاص
عندما نتعمق في عالم المبيعات والتسويق، فإن أحد المصطلحات التي تبرز هو "تتبع العملاء المحتملين". إنها عملية حاسمة في استراتيجية إدارة العملاء المحتملين لديك. و لكن ماذا يعني ذلك؟ ولماذا يجب أن تهتم؟
بعبارات بسيطة، يتضمن تتبع العملاء المحتملين مراقبة العملاء المحتملين أو العملاء المتوقعين طوال رحلتهم داخل مسار تحويل المبيعات الخاص بك. وهذا لا يساعد فقط في فهم كيفية تفاعلهم مع عملك ولكن أيضًا فهم مكانهم في دورة الشراء.
تعزيز جهود الاتصال الشخصية
يلتقط نظام تتبع العملاء المحتملين الذي يتم تنفيذه جيدًا البيانات الحيوية حول سجل تفاعل كل عميل محتمل - بدءًا من الاتصال الأولي إلى نقاط الاتصال المختلفة مثل زيارات موقع الويب، واستجابات البريد الإلكتروني، والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت مثل المعارض التجارية أو الاتصال المباشر عبر المكالمات.
يمكن استخدام هذه الثروة من المعلومات لصياغة رسائل أكثر استهدافًا لكل عميل محتمل على حدة. على سبيل المثال، إذا أبدى العميل اهتمامًا عدة مرات بمنتجات معينة على موقعك دون إجراء أي عملية شراء، فيمكن إرسال العروض المخصصة المتعلقة بهذه العناصر باستخدام حملات البريد الإلكتروني الآلية. يؤدي هذا التخصيص إلى زيادة معدلات التحويل من خلال معالجة اهتمامات العملاء المحتملين مباشرةً بدلاً من إرسال اتصالات عامة.
تعزيز التوافق بين المبيعات والتسويق
تعمل آلية تتبع العملاء المحتملين الفعالة على تعزيز المواءمة بين فرق التسويق والمبيعات - وهو عامل أساسي لنجاح الأعمال بشكل عام.
إذا كان لدى هذين الفريقين تحديثات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بحالة كل عميل محتمل ضمن المسار، فإن التعاون نحو الأهداف المشتركة يتحسن بشكل ملحوظ. يحصل التسويق على تعليقات حول الحملات التي تولد عملاء محتملين ذوي جودة عالية بينما تكتسب المبيعات نظرة ثاقبة على المحتوى الذي يلقى صدى أفضل مع العملاء المحتملين الذين يساعدونهم أثناء المتابعات.
تأجيج أداء الأعمال
إن الفهم الدقيق لمكانة جميع العملاء المحتملين في أي وقت خلال رحلة المشتري يؤدي إلى تحسين تخصيص الموارد، مما يضمن عدم هروب أي فرصة دون أن يلاحظها أحد مع تجنب إهدار الجهد في مطاردة العملاء المحتملين غير المؤهلين. علاوة على ذلك، فإن المعلومات الاستخبارية القابلة للتنفيذ التي يتم جمعها تفيد عملية صنع القرار الاستراتيجي مما يؤدي في النهاية إلى زيادة نمو الإيرادات.
تذكر: المعرفة الدقيقة تقود إلى اتخاذ إجراءات مستنيرة.
لا تدع الأرباح المحتملة تفلت من خلال الشقوق. يعد تتبع العملاء المحتملين هو سلاحك السري، حيث يراقب العملاء المحتملين وتفاعلاتهم مع عملك. استخدم منجم الذهب هذا من البيانات للاتصالات الشخصية، ومواءمة جهود تسويق المبيعات، واتخاذ قرارات استراتيجية لتعزيز نمو الإيرادات.
إتقان تتبع العملاء المتوقعين مع Project.co
قد يبدو فن تتبع العملاء المحتملين وكأنه متاهة بدون الأدوات المناسبة. لحسن الحظ، تحتوي منصات مثل Project.co على قوالب تحول هذه العملية المعقدة إلى خطوات يمكن التحكم فيها.
لبدء الأمور، ستحتاج إلى تحديد العملاء المحتملين المفتوحين لديك. هؤلاء هم العملاء المحتملون الذين أبدوا اهتمامًا بما تقدمه ولكنهم لم يتخذوا بعد أي إجراء حاسم ضمن مسار تحويل المبيعات.
ثم تقوم بعد ذلك بنقل هؤلاء العملاء المحتملين الذين تم تحديدهم إلى "محاولة الاتصال". وهذا يدل على التواصل الأولي من قبل فريق المبيعات الخاص بك بهدف إنشاء خطوط اتصال معهم.
معالجة الخيوط وجهاً لوجه
في الخطوة الثالثة، حان الوقت لبعض العمل العملي على كل عميل محتمل. يتفاعل مندوبو المبيعات لديك بشكل أكبر مع العملاء المحتملين عبر قنوات مختلفة - سواء كانت مكالمات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني أو حتى اجتماعات وجهًا لوجه إن أمكن. خلال هذه المرحلة يتم جمع رؤى قيمة حول رحلة العميل وتفضيلاته والتي تساعد لاحقًا في صياغة جهود تسويقية مخصصة.
إطلاق المقترحات المرفقة بالعملاء المتوقعين المتعقبين
تتضمن المرحلة الرابعة إرسال المقترحات المرتبطة مباشرة بالعملاء المتوقعين المتتبعين داخل Project.co نفسه بناءً على البيانات المجمعة من التفاعلات السابقة. ولا يضمن ذلك إدارة المستندات بشكل منظم فحسب، بل يساعد أيضًا في تتبع الاستجابات المستلمة لكل عرض، وبالتالي توفير الوضوح فيما يتعلق بالتقدم المحرز حتى الآن خلال دورة المبيعات.
تمهيد الطريق نحو إغلاق البيع
يأتي أخيرًا التحرك نحو إغلاق البيع - وضع علامة على العميل المتوقع على أنه مكتمل عندما يتحول إلى عملاء يدفعون بعد التفاوض الناجح ووضع اللمسات النهائية على شروط الاتفاقية. في هذه المرحلة، يصبح تحديث حالتهم التي تعكس بدقة انتقالهم من مجرد عميل محتمل إلى عميل أمرًا بالغ الأهمية، وبالتالي إنهاء دورة كاملة واحدة من التتبع الفعال للعملاء المحتملين باستخدام قالب Project.Co.
ومن خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات بشكل متسق عبر جميع العملاء المحتملين، ستشهد بلا شك تحسينات ليس فقط في مدى كفاءة إدارة التدفق ولكن أيضًا تحسينات كبيرة في الأداء العام ويرجع ذلك في جزء كبير منه إلى أن كل تفاعل أصبح الآن يعتمد على البيانات بدلاً من الاعتماد فقط على اتخاذ القرار الغريزي والتي غالبا ما تؤدي إلى نتائج غير متوقعة.
أصبح التنقل في متاهة تتبع العملاء المحتملين أسهل باستخدام أدوات مثل Project.co. حدد العملاء المتوقعين المفتوحين، وابدأ الاتصال، وشارك شخصيًا، وأرسل المقترحات المرتبطة مباشرة بالعملاء المتوقعين المتعقبين، واتجه نحو إغلاق البيع. الأمر كله يتعلق بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون من خلال نهج يعتمد على البيانات بدلاً من القرارات الغريزية.
التفاعل بين جهود التسويق وأنشطة المبيعات
التسويق والمبيعات هما وجهان لعملة واحدة. إنها ليست وظائف مستقلة، بل هي عبارة عن تروس مترابطة في آلة جيدة التشغيل تدفع نمو الأعمال. يؤكد 85% من القادة أن تنسيق جهود التسويق مع أنشطة المبيعات هو أحد المفاتيح لتحقيق تحسينات كبيرة في أعمالهم.
ويصبح هذا التآزر بالغ الأهمية بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بإدارة العملاء المتوقعين بفعالية. وإليكم السبب: يقوم فريق التسويق بنشر الشبكة على نطاق واسع، لجذب العملاء المحتملين أو "العملاء المحتملين". يصبح هؤلاء العملاء المتوقعون الذين تم التقاطهم بعد ذلك فرصًا لفرق المبيعات لديك لرعايتهم من خلال طرق الاتصال المخصصة مثل حملات البريد الإلكتروني الآلية أو المكالمات المباشرة.
دور التسويق في توليد العملاء المحتملين
هل فكرت أين تبدأ هذه العملية؟ حسنًا، تبدأ كل إستراتيجية فعالة لإدارة العملاء المحتملين بتكتيكات قوية لتوليد العملاء المحتملين يقودها قسم التسويق لديك. باستخدام قنوات مختلفة بدءًا من منصات الوسائط الاجتماعية والندوات عبر الإنترنت وحتى الاستراتيجيات القائمة على المحتوى، فإنهم يجذبون العملاء المحتملين ذوي القيمة الذين يدخلون إلى مسار التحويل الخاص بك.
في جوهرها، فإن خطة التسويق التي يتم تنفيذها بقوة ستجلب إمكانات عالية الجودة مباشرة إلى عتبة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك حيث يمكن لهؤلاء الأفراد الواعدين أن يبدأوا رحلتهم نحو أن يصبحوا عملاء يدفعون وبالتالي تقليل الطول الإجمالي خلال عملية دورة المبيعات نفسها.
مسؤولية المبيعات في رعاية العملاء المتوقعين
يدخل الآن إلى المرحلة اليسرى – فريق مندوبي المبيعات المجتهد الخاص بك. بمجرد دخول هذه التوقعات المنسقة بعناية إلى مسار التحويل الذي يضرب به المثل عبر مصادر رائدة متنوعة يقدمها المسوقون الموثوقون لدينا؛ إنه وقت العمل المحدث بالنسبة لهم.
يتقدم ممثلوك المتفانون الآن إلى الأمام لرعاية كل احتمال فردي على طول مسار رحلة العميل حتى يحدث التحويل باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات التتبع التي توفر رؤى حول مستويات المشاركة المعروفة باسم "نتائج العملاء المتوقعين". يؤدي تصميم الاتصالات استنادًا إلى نقاط البيانات الثاقبة هذه إلى زيادة فرص التحويلات بشكل كبير مما يؤدي في النهاية إلى زيادة إمكانيات توليد الإيرادات.
وبصرف النظر عن مجرد رعاية العملاء المحتملين الحاليين من خلال المتابعات الشخصية بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك، فإنهم يحتاجون أيضًا إلى اليقظة لضمان عدم إهدار أي فرصة مربحة محتملة بسبب ممارسات التعامل غير المدروسة التي تسبب خسارة الإيرادات - وهو أمر لا نريد حدوثه بالتأكيد.
مثل وجهي العملة، يعمل التسويق والمبيعات جنبًا إلى جنب لدفع نمو الأعمال. يلقي التسويق الضوء على العملاء المحتملين بينما تعمل المبيعات على تعزيزهم وتحويلاتهم باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والاتصالات الشخصية. يعد هذا التفاعل المتناغم أمرًا بالغ الأهمية لإدارة العملاء المحتملين بشكل فعال وتوليد الإيرادات.
الخلاصة - الاستفادة من إدارة العملاء المحتملين الفعالة لنمو الأعمال
إن مفهوم الإدارة الفعالة لمبيعات المبيعات وتتبعها هو العمود الفقري الذي يحمل إمكانات نمو الأعمال. بدون هذه العمليات، فإنك ترمي بالسهام في الظلام، وتخاطر بضياع فرص التحويلات والإيرادات.
كما ترى، لا يقتصر الأمر على جمع العملاء المحتملين فحسب، بل إن كيفية جمعهم مهمة أيضًا. يؤدي استخدام مصادر متنوعة لجذب عملاء محتملين إلى زيادة مدى الوصول مع توفير فرصة للتواصل مع شرائح مختلفة داخل جمهورك المستهدف.
تنويع مصادر الرصاص لتحقيق نجاح أكبر
لتحقيق أقصى قدر من النجاح في جهود التنقيب، يعد التنويع أمرًا أساسيًا. فكر في منصات الوسائط الاجتماعية أو حملات البريد الإلكتروني كطرق حيث ينتظر العملاء المحتملون أن تكتشفهم علامتك التجارية. هذا ليس علم الصواريخ. إنها ببساطة تستفيد من جميع القنوات المتاحة تحت تصرفك.
بالانتقال من التقاط العملاء المحتملين، نصل إلى تخزين هذه البيانات القيمة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تلعب دورًا حاسمًا هنا، مما يوفر وصولاً منظمًا عند الحاجة.
رعاية العملاء المحتملين من خلال التواصل الشخصي
في العصر الرقمي الحالي، تبرز الاتصالات الشخصية كمنارة ترشد العملاء المحتملين نحو التحويل وسط الرسائل العامة التي تقصف المستهلكين يوميًا.
لقد وجد أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعات مخصصة تتمتع بمعدلات فتح أعلى بنسبة 26% مقارنة بتلك التي لا تحتوي على أي تخصيص، مما يثبت أنه يمكن تحقيق تفاعل مؤثر عندما يأخذ التخصيص مركز الصدارة أثناء التفاعلات مع العملاء المحتملين، مما يؤدي إلى رعايتهم بشكل فعال طوال رحلتهم نحو أن يصبحوا عملاء مخلصين و في نهاية المطاف تعزيز الأداء العام للأعمال بشكل كبير.
أهمية تتبع الرصاص
يتضمن جزء لا يتجزأ من استراتيجية المبيعات الناجحة التتبع الدؤوب طوال دورة الحياة، بدءًا من الاتصال الأولي حتى إغلاق البيع، وإعطاء نظرة ثاقبة لأنماط سلوك العملاء الفرديين والمساعدة في مواءمة التسويق بشكل وثيق مع الأنشطة، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين النتائج، وفقًا لتقارير SuperOffice.
وأخيرًا وليس آخرًا، يشكل الحفاظ على بيانات دقيقة أساس العلاقات الهادفة. ويضمن التنظيف المنتظم حصول الفريق على معلومات موثوقة تحت تصرفهم لاتخاذ القرارات الحاسمة ووضع الاستراتيجيات، بحيث يكون الفريق قويًا للغاية. لا تشك أبدًا في أهمية الوضوح والتركيز على النمو، لأنه سيكون أمرًا استثنائيًا بالفعل.
لا تقم فقط برمي السهام في الظلام؛ تحقيق أقصى قدر من نمو أعمالك من خلال إدارة وتتبع عملاء المبيعات المحتملين بشكل فعال. قم بتنويع مصادر العملاء المحتملين، واستخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتخزين البيانات، ورعاية العملاء المحتملين من خلال الاتصالات الشخصية، وتتبع كل خطوة من رحلة العميل بجدية. تذكر: البيانات الدقيقة هي الملك.
الأسئلة الشائعة فيما يتعلق بأفضل طريقة لتتبع عملاء المبيعات المحتملين
ما هو تتبع المبيعات المحتملة؟
يتضمن تتبع المبيعات المحتملة مراقبة وتسجيل التفاعلات مع العملاء المحتملين. فهو يساعد على إدارة العملاء المتوقعين وتحسين استراتيجيات الاتصال وتحسين معدلات التحويل.
كيف أقوم بتنظيم عملاء المبيعات المتوقعين في Excel؟
قم بإنشاء جدول بيانات يتضمن تفاصيل معلومات الاتصال ومصدر العميل المتوقع وسجل التفاعل وتحديثات الحالة وما إلى ذلك. استخدم عوامل التصفية لسهولة التنقل والجداول المحورية لتلخيص البيانات بفعالية.
كيف يمكنك إدارة وتتبع العملاء المتوقعين لعملك؟
يمكنك استخدام أنظمة أو أدوات CRM مثل Project.co لجمع العملاء المتوقعين وتخزينهم ورعايتهم ومراقبتهم طوال دورة المبيعات، مما يضمن الإدارة الفعالة.
خاتمة
يعد تتبع المبيعات المحتملة بشكل فعال بمثابة شريان الحياة لأي عمل مزدهر.
تكمن القوة في فهم المراحل الخمس لإدارة العملاء المحتملين وتسخيرها لصالحك.
يصبح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، عند استخدامه بشكل صحيح، منجم ذهب لتخزين وتنظيم بيانات العملاء المحتملين القيمة.
إن تنظيف هذه البيانات بانتظام يضمن لك دائمًا أن تكون في صدارة لعبتك - الدقة هي المفتاح!
تنويع مصادر الرصاص الخاصة بك؟ وهذا يشبه إلقاء شبكة أوسع في محيط مليء بالعملاء المحتملين. انها لا التفكير!
ودعنا لا ننسى التواصل الشخصي. لا شيء يتحدث بصوت أعلى من إظهار أن عملاءك المحتملين يهمونك بشكل فردي.
يجب أن تتناغم جهودك التسويقية بسلاسة مع أنشطة المبيعات الخاصة بك - حيث يحدث السحر!
في جوهر الأمر، يمنحك إتقان هذه الاستراتيجيات التحكم في أفضل طريقة لتتبع عملاء المبيعات المتوقعين؛ إن التوجيه نحو نمو الأعمال المتسارع ينتظر أولئك الذين يقومون بذلك بشكل جيد!
هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية التنقيب عن المبيعات لديك؟
يوفر لك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء محتملين مثاليين، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.
انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المحتملين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد للغاية، ولكن يمكنك العثور على جميع الأشخاص المطابقين لما يلي:
- شركة تعمل في مجال الخدمات المالية أو المصرفية
- الذين لديهم أكثر من 10 موظفين
- أن تنفق المال على Adwords
- من يستخدم Hubspot
- الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
- مع دور مدير الموارد البشرية
- لقد كان في هذا الدور لمدة أقل من عام واحد فقط
أو ابحث عن حسابات أو عملاء محتملين محددين
يتيح لك LeadFuze العثور على معلومات الاتصال لأفراد محددين أو حتى العثور على معلومات الاتصال لجميع الموظفين في الشركة.
يمكنك أيضًا تحميل قائمة كاملة بالشركات والعثور على الجميع ضمن أقسام محددة في تلك الشركات. تحقق من LeadFuze لترى كيف يمكنك أتمتة إنشاء العملاء المحتملين.