7 أفضل أدوات مراقبة VoIP لاستكشاف أخطاء الأداء وإصلاحها

تريد أن تعرف عن أفضل أدوات مراقبة VoIP؟ إليك كل ما يجب أن تكون على دراية به.

يمكن لنظام VoIP أو Voice over Internet Protocol إدارة ومراقبة وتتبع وتقرير البيانات والإرسال الصوتي عبر الإنترنت. تُعرف باسم خدمة الهاتف ذات النطاق العريض ، والمهاتفة عبر الإنترنت ، وتكنولوجيا IP ، والمهاتفة ذات النطاق العريض لحل المشكلات المحتملة.

ومع ذلك ، يتطلب النظام شبكات عالية الصيانة ولا يمكنه تحمل الأداء الضعيف الذي يؤدي إلى فقدان الحزم وزمن الاستجابة. يمكن أن يؤثر الأداء الضعيف أيضًا على جودة الصوت أو الصوت ، مما يجعل من الضروري العمل على صوت متقطع.

تتميز تقنية VoIP بالعديد من المزايا ، مثل القدرة على إجراء المكالمات والفعالية من حيث التكلفة. إنه شائع في التسويق عبر الهاتف ، وخدمات العملاء ، وفرق الدعم الفني التي ليس لديها مخاوف بشأن جودة المكالمات. يمكن للأجهزة التي تعتمد على البيانات مثل الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر والهواتف إجراء المكالمات بسهولة.

ومع ذلك ، هناك أقسام يكون فيها ضعف جودة المكالمات مصدر قلق مما يجعل من الضروري اختيار حلول مراقبة VoIP التي تتابع مع المكونات الأخرى مثل مراقبة حركة مرور VoIP ، وأدوات استكشاف أخطاء VoIP ، وأجهزة تحليل حركة مرور VoIP.

تشتمل تطبيقات VoIP على WhatsApp و Google Group Chat و Google Voice و Skype وما إلى ذلك. تتيح التقنية لخدمات الاتصالات الهاتفية التقليدية استخدام بروتوكولات تبديل الحزمة للعمل على الشبكات. يساعد في الحصول على حزم فردية بمساعدة الإشارات الصوتية المرسلة إلى الشبكة المتوافقة.

يحتاج المرء إلى العثور على أداة مراقبة VoIP المناسبة في الأسواق المتطورة. تتوفر العديد من الخيارات ، مثل حلول المصادر المغلقة والمفتوحة المصدر والمجانية على مستوى المؤسسات.

فيما يلي بعض أفضل أدوات مراقبة VoIP التي يجب مراعاتها.

مراقبة شبكة Paessler PRTG

إذا كنت ترغب في تحسين أداء VoIP ، فابدأ بمراقبة شبكة Paessler PRTG لمعرفة المشكلات. فهو يساعد في مراقبة حركة المرور ، ويعمل بمثابة مستكشف الأخطاء ومصلحها ، ويقلل من أخطاء VoIP ، ويقلل من زمن الوصول ، أو فقدان الحزمة ، أو الارتعاش ، ويحسن أدائها. ميزة استخدام برنامج مراقبة PRTG VoIP هي:

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاكتشاف أي عيب في التبديل وجهاز التوجيه ،
• تحسين أداء VoIP لتجنب تعطل المكالمات أو إسقاطها ،
• محلل حركة المرور لفهم الحمل ومراقبة البيانات وتحليل النتيجة.

تأتي الأداة عبر الإنترنت مزودة بخمسة مستشعرات لبدء استخدام مستكشف أخطاء VoIP ومصلحها. تتضمن مراقبة شبكة Paessler PRTG مستشعر Ping لقياس فقدان الحزمة ، ومستشعر Round Trip لقياس جودة الخدمة ، ومستشعر Ping Jitter لتحليل قيمة الاهتزاز ، ومستشعر Cisco IP SLA لقياس جودة الخدمة ، ومستشعر One Way لمراقبة جودة الاتصال.

الموقع

إذا كنت تبحث عن برنامج مراقبة VoIP بإصدار تجريبي ، يمكن لموقع Site24x7 إنهاء بحثك. تستخدم الفترة التجريبية التي تبلغ 30 يومًا اتفاقية مستوى خدمة بروتوكول الإنترنت من Cisco (IPSLA) للوصول إلى خدمات VoIP. من الأسهل استكشاف مشكلات الجودة وإصلاحها في الوقت الفعلي باستخدام مقاييس الأداء والإحصائيات المتاحة التي تقدم رؤى عميقة.

تتلقى أداة مراقبة Site24x7 VoIP تنبيهات فورية وتحافظ على الأجهزة من أي انقطاع. إنه يتتبع المكونات المختلفة مثل زمن الانتقال والارتعاش وفقدان الحزمة التي تؤثر على جودة المكالمة. إنه يتتبع وقت الرحلة ذهابًا وإيابًا (RTT) ، ويعني درجة الرأي (MOT) ، والمقاييس من الوجهة إلى المصدر (والعكس صحيح).

تواجه مكالمات VoIP مشكلات شائعة مثل حالات انقطاع المكالمات المتكررة ، وتأخيرات الصوت ، وضغط الصوت ، والأصوات المتقطعة ، والصدى. تحلل ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها جميع عمليات إرسال المكالمات والشبكة لتصحيح المشكلات. يغطي المقاييس مثل فقدان الحزم ، وعدم الاستقرار ، وحزم الوصول المُدار إلى الإنترنت المفقودة (MIA) ، وتأخر وصول الحزم ، وما إلى ذلك.

سولارويندز

يمكن أن يساعد مدير جودة الشبكة و SolarWinds VoIP في الحصول على رؤى حول الأداء ومقاييس جودة الخدمة للمكالمات الهامة العميقة. تأتي الأداة مع فترة تجريبية مدتها 30 يومًا يتبعها اشتراك يبدأ من 963 دولارًا. يمكن للمستخدمين الذين يركزون بشكل أساسي على مراقبة IP SLA وإدارتها ، ومراقبة جودة VoIP ، ومراقبة WAN ، ودعم مدير مكالمات Cisco ، ومراقبة تقلب الشبكة اختيار الأداة.

تقوم SolarWinds بتحليل سجلات تفاصيل المكالمات التي يمكنها تحليل السجلات التي تم إنشاؤها باستخدام Avaya Communication Manager و Cisco CallManager. يساعد في تحديد أي تشويه وضوضاء وزمن انتقال مع التخلص من المشكلات. يمكن للأداة توفير التحكم والرؤية المركزية للمستخدمين والحصول على تقارير إحصائية تاريخية وفي الوقت الفعلي. يستخدم إحصائيات الشبكة الخاصة بـ IP SLA ويساعد على تسريع استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمكالمات CUBE وفشل Cisco SIP.

VoIP الرمح

يتتبع VoIP Spear جودة الصوت للتأكد من أنه يمكن للمرء تحليله وإصلاح المشكلات. يساعد البرنامج في مراقبة جودة VoIP 24 × 7 لمعرفة حالة المشكلات. يوفر VoIP Spear درجة تعرض جودة المكالمات على أنها متوسط ​​نقاط الرأي (MOS) باستخدام الرسم البياني.

تختبر الأداة المدن الرئيسية بشكل فعال ، حيث تقدم الخوادم رؤية مفصلة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل تنبيهات البريد الإلكتروني على تسهيل مراقبة جودة الصوت.

ريفربد UCExpert

Riverbed UCExpert هي أداة مراقبة VoIP سهلة الاستخدام حيث يمكن للمستخدمين التفاعل والتعاون بسهولة مع العملاء والفرق. إنها أداة تعمل على تحسين الإنتاجية عن طريق تقليل مكالمات مكتب المساعدة والتعاون الفعال. يمكن للمرء تحسين تطبيقات التعاون بالصوت والفيديو وإمكانيات المراسلة والوسائط الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

تقدم Riverbed UCExpert جودة مراقبة مستمرة للاتصالات الموحدة التي يمكنها حل المشكلات التي تمثل الاهتمامات الأساسية. الهدف هو تقليل وقت رد الفعل ، واستخدام التحكم الذكي في حركة المرور المستند إلى السياسة ، وإصلاح مشاكل تأثير المستخدم النهائي ، وتوسيع نطاق تطبيقات الفيديو للتوافر.

ExtraHop

كما يوحي الاسم ، تقدم ExtraHop قفزة للمستخدمين فيما يتعلق بمراقبة أداء الفيديو و VoIP. هذا هو الحل الأفضل للنرفزة ، أو إسقاط المكالمات ، أو التأخير. يمكن لـ ExtraHop مراقبة جميع البيانات على الفور لفهم أنشطة تكنولوجيا المعلومات التي قد تؤثر على جودتها. كما أنه يعزل مشكلات المستخدم ويساعد في تقديم فهم للظروف. يدعم البرنامج الامتثال والتدقيق ، ويربط حركة المرور ، ويحلل حركة المرور ، ويكتسب الرؤية.

إدارة محرك التشغيل

Manageengine OpManager هي أداة من الدرجة الأولى تضمن عدم وجود شكاوى بشأن جودة المكالمة ، وتجمع الشبكة معًا ، ومراقبة الخدمة ، وإدارة الأداء والأعطال ، وتحليل حركة مرور الشبكة. تتضمن ميزات الأداة المراقبة الاستباقية لأداء VoIP وجودة VoIP عبر البنية التحتية لشبكة WAN.

يمكن لـ OpManager أيضًا استكشاف مشكلات الأداء وإصلاحها للمستخدمين جنبًا إلى جنب مع الرسوم البيانية لاتجاهات VoIP QoS والتقارير التفصيلية عن أداء الوجهة أو المصدر. يمكن للمستخدمين الحصول على تقارير أداء VoIP شاملة من خلال Jitter و Packet Loss و MOS و Maximum RTT و Maximum SLA.

استنتاج

بشكل عام ، لا تختار الشركات الأدوات المجانية لأنها محدودة نسبيًا فيما يتعلق بالميزات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن للأدوات المجانية تلبية متطلبات المستخدم ، بينما في أوقات أخرى ، يمكن للمستخدمين التحقق من الخيارات المثالية قبل الانتهاء.

يمكن للمستخدمين إعداد أدوات مراقبة VoIP التي يمكن أن تناسب متطلباتهم لضمان عدم فقد أي حزم. لذا ، اختر أفضل ما يناسبك وابدأ في مراقبة VoIP.