أفضل رسائل البريد الإلكتروني بيعها لزيادة إيراداتك

إذا لم تكن تبيع في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستفقد فرصة كبيرة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز متوسط ​​الشراء والقيمة الدائمة لعملائك.

Upselling عبارة عن ممارسة التوصية بإصدار مميز أغلى ثمناً من منتج يكون العميل في طور الشراء أو قام بشرائه بالفعل.

إذا تمكنت من جذب المزيد من العملاء لشراء إصدار متفوق من منتج بدلاً من النموذج الأساسي ، فهناك فرصة أفضل لنمو إيراداتك وعلاقات العملاء.

ومع ذلك ، فإن نجاحك يعتمد على قوة أساليب البيع الخاصة بك. ابدأ في استخدام تكتيكات البريد الإلكتروني الخمسة هذه اليوم لتكون أكثر فاعلية.

افهم جمهورك المستهدف

أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تفهم من تتحدث إليه عند البيع.

بمعنى آخر ، يجب أن تفهم جمهورك المستهدف وما يريدون سماعه من أجل إقناعهم بالمشاركة في عرض البيع الخاص بك.

لا يتم إنشاء جميع التوصيات والرسائل وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) والصور والمرئيات على قدم المساواة. يفضل كل عميل شيئًا مختلفًا ويحتاج إليه حتى يكون للبريد الإلكتروني صدى حقيقي معهم.

على سبيل المثال ، قد يفضل أحد العملاء الكشف عن جميع التفاصيل المتعلقة بالترقية في بريدك الإلكتروني. قد يرغب شخص آخر في الحصول على رابط إلى صفحة مقصودة لإجراء أبحاثهم الخاصة وإكمال عملية الشراء كلها في واحد.

عند مراعاة احتياجات العملاء ، تأكد من إمكانية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

يمكن أن تضمن برامج مثل التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) أن يكون المحتوى الخاص بك قابلاً للقراءة آليًا ويمكن الوصول إليه للعملاء الذين يعانون من إعاقات بصرية أو اختلافات في التعلم أو حواجز لغوية.

الأمر كله يتعلق بالفهم:

• كيف يفكر عميلك
• احتياجاتهم
• ما هو مهم بالنسبة لهم
• ما هو منطقي بالنسبة لهم
• تفضيلات الاتصال الخاصة بهم
• كيف تفاعلوا مع عملك حتى الآن

بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك فهم جمهورك المستهدف على التركيز على التخصيص.

ركز على التخصيص

لقد مضى وقت طويل على أيام إرسال رسائل البريد الإلكتروني العامة. إذا كنت تريد أن تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيجب أن تكون مخصصة لكل عميل.

ألق نظرة على هذه السلسلة المكونة من ثلاث رسائل بريد إلكتروني. تم إرسالهم جميعًا في نفس الوقت تقريبًا ، بنفس العنوان ، ولكن من مرسلين مختلفين. هذه كلها معدة ليتم حذفها. من الواضح أنه لم يكن هناك أي جهد لإضفاء الطابع الشخصي عليها.

إنه أعمق من استخدام الاسم الأول والأخير لعميلك. أسس عروضهم وكيف تنقلها بناءً على التركيبة السكانية وكيف تفاعلوا مع عملك. وتأكد من تجنب إرسال الرسائل غير المرغوب فيها بنفس الرسالة مرارًا وتكرارًا.

يعد التخصيص المستند إلى البيانات نهجًا عمليًا يسهل التواصل مع عملائك وزيادة بيعهم لهم. يجب عليك جمع أكبر قدر ممكن من بيانات العملاء من قنوات التسويق الرقمي الخاصة بك ومن أي مكان آخر مناسب.

ومع ذلك ، تأكد من قيامك بذلك بطريقة مسؤولة. امنح عملاءك التحكم في ما تجمعه وكيفية استخدامه. تحلى بالشفافية دائما. وانتبه بشكل خاص إلى كيفية الحفاظ على بيانات عملائك آمنة ومأمونة.

بالتزامن مع التخصيص ، فإن التوصية بالمنتجات بشكل استراتيجي أمر بالغ الأهمية أيضًا.

يوصي المنتجات بشكل استراتيجي

ستكون الارتفاعات الخاصة بك أكثر نجاحًا إذا كانت هناك استراتيجية وراء توصياتك.

عادةً ما تكون Upsells إصدارًا أفضل من منتج يتم تجميعه معًا. ومع ذلك ، يمكن أن تبدو عملية البيع وكأنها تقدم ميزات إضافية لمنتج نموذج أساسي ، مما يزيد من قيمته المتصورة في أعين العملاء.

فكر في هذا قبل اتخاذ قرار دائم بشأن ما تقترحه على عميلك. أيهما سيكون أفضل بالنسبة لهم؟ أفضل نموذج تالي أم ميزة إضافية ذات قيمة؟ تعامل مع هذه القرارات من منظور الإنسان أولاً.

من المهم عدم منح عملائك الكثير من الخيارات. بدلاً من ذلك ، ادعم منتجك الموصى به بشهادات وحافظ على رسائلك إيجابية حول سبب كونه أفضل لاحتياجات عميلك الفريدة.

عندما توصي بمنتجات استراتيجيًا ، فمن المرجح أن يأخذ عملاؤك توصياتك على محمل الجد ويقومون بالشراء.

أكد على ما يجعل المنتج الأكثر تكلفة أفضل

يصعب على معظم الناس تبرير الإنفاق أكثر مما كان مخططًا له في البداية. هذا هو السبب في أنه يجب عليك التفاف جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حول التأكيد على ما يجعل المنتج الأغلى ثمناً أفضل.

ما الذي يجعل النسخة الأغلى ثمناً أفضل وجودة أعلى ومختلفة عن النسخة الأصلية؟

على سبيل المثال ، لنفترض أن المنتج الأصلي جيد ولكنه ليس صديقًا للبيئة مثل الإصدار المتميز.

أنت تعرف أن عميلك يقدر الاستدامة وقد أعرب عن اهتمامه بما تفعله لتحسين البيئة. لذا ، فإن التركيز المفرط على مزايا الاستدامة والاختلافات عن منتجهم الأصلي في بريدك الإلكتروني سيكون رائعًا في هذه الحالة.

يمكنك أيضًا التأكيد على الأشياء خارج المنتج التي تجعله شراءًا أفضل. على سبيل المثال ، ربما يتوفر الإصدار الذي تمت ترقيته كجزء من حزمة لفترة محدودة ، مع وجود منتجين مرتبطين متاحين فقط في الحزمة المذكورة.

أو ربما يأتي الإصدار المتفوق مع الشحن المجاني ، في حين أن الطراز الأساسي لا يأتي مع ذلك. حتى الآن ، لن يحصل العميل على منتج متميز فحسب ، بل سيحصل عليه في المنزل دون أي رسوم شحن.

أنشئ عرضًا مقنعًا من خلال التأكيد على ما يجعل المنتج أفضل بأكثر من طريقة.

انتبه بشكل خاص إلى CTA الخاص بك

الهدف من البيع بالتجزئة هو حث العميل على شراء الإصدار الأكثر تقدمًا من منتجك. على الرغم من أهمية نص رسالتك الإلكترونية لتحقيق هذا الهدف ، قد تكون عبارة CTA الخاصة بك بنفس الأهمية ، إن لم تكن أكثر من ذلك.

آخر شيء تريده هو أن يقرأ عميلك بريدك الإلكتروني بالكامل ، وأن يكون على دراية بشراء الإصدار الذي تمت ترقيته ، وليس لديه أي فكرة عن المكان الذي يتجه إليه لإنجازه. هذا هو المكان الذي يأتي فيه CTA الخاص بك.

في الصورة أدناه ، يوضح Neil Patel كيفية استخدام زر CTA لنقل مستلم البريد الإلكتروني إلى التحويل.

انتبه بشكل خاص لزر الحث على الشراء الذي تستخدمه في رسائل البريد الإلكتروني المضاعفة. بمجرد انتهاء عملائك من القراءة ، يجب أن يعرفوا ما يجب عليهم فعله بعد ذلك من خلال CTA واضح. التزم بالزر المصمم بأدنى حد ، في مكان مرئي ، يبرز عن بقية ما هو موجود في بريدك الإلكتروني.

CTA المدروسة جيدًا هي أفضل طريقة لإنهاء بريدك الإلكتروني المغري بالفعل.

استنتاج

يمكن أن يؤدي البيع الناجح إلى تحقيق الكثير لعملك ، من زيادة الإيرادات إلى تعميق علاقات العملاء إلى إبقائهم معك على المدى الطويل. المفتاح هو رسائل البريد الإلكتروني القوية البيع. استخدم التكتيكات المذكورة أعلاه لتحسين فرص رسائل البريد الإلكتروني المضاعفة التي تلهمك بالشراء.