أفضل 10 أدوات لنشر الوسائط الاجتماعية

اليوم ، تعد الوسائط الاجتماعية جزءًا ثابتًا من معظم خطط التسويق - وبالتالي ، فإن السوق مشبع بالأدوات التي تساعدك على إنشاء المحتوى وإدارته وتحسينه.

لذا فبدلاً من قضاء ساعات في البحث عن أفضل أدوات النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، قمنا بترتيب أفضل اختياراتنا:

• متعادل
• هووتسوت
• لاحقاً
• أجورابولس
• تنبت الاجتماعية
• Sendinblue
• Falcon.io
• Zoho Social
• شارك في الجدول
• SocialPilot

نحن نضع كل ما سبق تحت المجهر لنرى الميزات الفريدة التي يقدمونها. ولكن الأهم من ذلك ، أننا نلقي نظرة فاحصة على ما يقوله عملاؤهم ونقوم بإلقاء نظرة على دراسات الحالة الواقعية حول كيف ساعدت كل منصة نشاطًا تجاريًا فعليًا.

نأمل ، مع كل هذه المعلومات في متناول اليد ، سيكون لديك فكرة أفضل عن الأداة (إن وجدت) المناسبة لعملك.

هذا كثير لتغطيته ، لذلك دعونا ننتقل إليه مباشرة!

أفضل 10 أدوات لنشر الوسائط الاجتماعية

متعادل

لبدء الأمور ، لنبدأ بأحد أكبر الأسماء في صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: Buffer.

هذه المنصة لديها الكثير لتقدمه مع عشر سنوات من الخبرة ، خاصة إذا كنت مبتدئًا تتطلع إلى تعزيز تواجدك الاجتماعي. إنه سهل الاستخدام بشكل لا يصدق ، وهناك أيضًا إصدار مجاني متاح ، مع خطط مدفوعة تبدأ من 5 دولارات شهريًا.

يمكّنك Buffer من النشر عبر جميع منافذ الوسائط الاجتماعية الرئيسية وجدولة المحتوى عبر التقويم.

تفتح خدمات Buffer المدفوعة الأجر التحليلات والرؤى وميزات إعداد التقارير ووظيفة إضافية لإدارة مهام سير العمل مع الموظفين الآخرين.

تقييمات العملاء وردود الفعل

صنف العملاء Buffer بمتوسط ​​درجات 4.3 / 5 على G2 ، حيث قال الكثير من العملاء إنهم وجدوا أن Buffer سهل الاستخدام وسهل للمبتدئين. اتفق الكثيرون على أن النظام الأساسي يوفر وقتًا رائعًا للنشر - خاصةً عندما يتعلق الأمر بالنشر على Instagram. أحب المستخدمون أيضًا واجهة Buffer المنظمة جيدًا وأنه من السهل ترتيب جداول المحتوى الخاصة بهم بكفاءة.

ومع ذلك ، تمكنا أيضًا من تحديد بعض المشكلات المتكررة التي تم الإبلاغ عنها في هذه المراجعات. على سبيل المثال ، استشهد العديد من مواطن الخلل التي تسببت في أخطاء تحميل المحتوى. كما اشتكى البعض من التكاليف. تعيد خطة Essentials للمستخدمين 5 دولارات لكل قناة ، والتي يمكن أن تضيف المزيد بسرعة.

أخيرًا ، بينما كانت تقييمات Buffer إيجابية بشكل عام على G2 ، كان هناك العديد من الشكاوى على Trustpilot - خاصة فيما يتعلق بخدمة العملاء. لقد سجلوا 2.1 / 5 ضئيلًا ، مع بعض أسوأ الشكاوى المتعلقة بعدم تمكن المستخدمين من حل مشكلاتهم وأن عملية الحل كانت طويلة جدًا ومعقدة.

دراسة حالة عازلة

• الشركة: مجلة Fortune - وكالة تقارير إخبارية وطنية وموقع إلكتروني.
• المشكلة: مجلة Fortune لديها العديد من المحررين الذين ينشرون في وقت واحد. على هذا النحو ، وجدوا صعوبة في نشر محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بهم بالتساوي.
• How Buffer ساعدت: Buffer مكنت الشركة من جدولة منشوراتها الاجتماعية بشكل أكثر كفاءة وانتظامًا ، مما أدى إلى زيادة صحية في حركة المرور على الموقع. يثني مدير وسائل التواصل الاجتماعي في مجلة Fortune بشكل خاص على ميزة "Bookmarklet" ، التي سمحت لهم بنشر اقتباس من كل قصة. كان هذا بمثابة تغيير في قواعد اللعبة لجذب انتباه القراء بسرعة وسهولة ، وتحفيزهم على قراءة المزيد.

إذا كنت ترغب في التعمق في دراسة الحالة هذه ، يمكنك العثور على التقرير الكامل هنا.

هووتسوت

Hootsuite هو ضارب ثقيل آخر. يقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، ثم بعد ذلك ، تكون جميع خدماته متميزة بأسعار تبدأ من 39 دولارًا في الشهر.

يسمح لك Hootsuite بجدولة منشورات متعددة عبر العديد من قنوات التواصل الاجتماعي بغض النظر عن خطة الدفع التي تختارها.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Hootsuite أدوات تسويق سهلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك أدوات التحليلات وتنظيم المحتوى وأدوات التفاعل. وبشكل أكثر تحديدًا ، تستلزم ميزات تنظيم المحتوى في Hootsuite مخطط محتوى تفاعلي. من هنا ، يمكنك تنظيم كل المحتوى الخاص بك ومراجعته وتحريره من مكان مركزي واحد.

بينما توفر أداة المشاركة في Hootsuite صندوق بريد اجتماعي. هنا يمكنك عرض التعليقات والاستفسارات عبر جميع حساباتك الاجتماعية. وغني عن القول أن هذا يقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك أنت وفريقك على تبسيط مهام إدارة الوسائط الاجتماعية.

بشكل مثير للإعجاب ، تم تضمين كل هذا في الطرف الأدنى من مقياس تسعير Hootsuite.

تقييمات العملاء وردود الفعل

حصل Hootsuite على تقدير محترم 4.1 / 5 نجوم في G2. يجد غالبية المستخدمين الأداة سهلة الاستخدام وإدارة المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، وصف الكثيرون المنصة بأنها "موفرة للوقت" و "فعالة" بفضل ميزاتها التحليلية المتكاملة. علاوة على ذلك ، كان هناك أيضًا ثناء على أداة تقصير عناوين URL القابلة للتخصيص من Hootsuite.

بالإضافة إلى ذلك ، اشتكى العديد من الأشخاص على Trustpilot من أنه تم اتهامهم قبل انتهاء المحاكمة ، مما أدى إلى تصنيف ضئيل 1.3 نجمة على الموقع ، مع تذمر العديد من سوء خدمة العملاء بشكل عام وأن الإعداد الأولي ليس مبتدئًا- ودية مثل المنصات الأخرى.

دراسة حالة Hootsuite

• الشركة: The Dallas Morning News - شركة إعلامية إقليمية
• المشكلة: أرادت الشركة إنشاء حضور عبر الإنترنت واستخدام طريقة سهلة لإشراك القراء.
• كيف ساعدت Hootsuite: أفادت الشركة أن Hootsuite ساعدهم في تركيز المحتوى الخاص بهم ، مما منحهم قدرًا أكبر من التحكم في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم. ليس أقلها أنه ضمن أن جميع أعضاء فريقهم كانوا على نفس الصفحة. قالوا أيضًا إن هذا ساعدهم على تبسيط سير العمل وتنسيق المحتوى الخاص بهم بشكل أكثر كفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، ساعدهم عرض المحتوى من منظور ماكرو على إنتاج المحتوى ونشره باستمرار لبناء الوعي بالعلامة التجارية. في النهاية ، نجح هذا في تعزيز الولاء بين قرائهم. أخيرًا ، مكنتهم القدرة على قياس التحليلات بسرعة وعلى مدى أطر زمنية محددة من تعديل الحملات للاستمتاع بمزيد من النجاح وزيادة الإيرادات.

يمكنك قراءة المزيد عن دراسة الحالة هذه هنا.

لاحقاً

لاحقًا هي أداة وسائط اجتماعية شائعة أخرى ذات خطط تسعير معقولة تتراوح من نسختها المجانية حتى 40 دولارًا في الشهر. على الرغم من أن Later يمكنك من النشر على العديد من قنوات التواصل الاجتماعي ، إلا أنها أكثر ملاءمة لـ Instagram.

تركز الواجهة اللاحقة على مخطط المحتوى المرئي ، وهو سهل الاستخدام بشكل لا يصدق. هنا ، ستستمتع بالوصول إلى ميزات مثل تحرير الوسائط الأساسي ، ومكتبة الصور المخزنة ، والقدرة على جدولة منشورات متعددة مسبقًا. حتى أنه يوفر تحليلات Instagram - بشكل مثير للدهشة ، كل هذه الميزات متوفرة في الخطة المجانية لاحقًا.

تقييمات العملاء وردود الفعل

صنف العملاء لاحقًا على أنه تقييم رائع جدًا 4.7 / 5 على G2 ، حيث أبلغوا عن جدولة صور وفيديو ممتازة لـ Instagram. قال الكثير إنه كان سهل الاستخدام ومصمم جيدًا. كان السعر أيضًا بمثابة سحب كبير لأنه أقل من العديد من منافسيها. بشكل عام ، كان تصنيف خدمة العملاء المعتدل لاحقًا على Trustpilot البالغ 3.8 / 5 نجوم أعلى أيضًا من المنافسين ، مثل Hootsuite و Buffer.

ومع ذلك ، بالنسبة لبعض المستخدمين ، فإن العيب الرئيسي في Later هو افتقارها إلى وظائف القنوات الاجتماعية الأخرى مثل Facebook و Twitter و TikTok. على الرغم من وجود بعض الميزات ، وجد العديد من المستخدمين أنها محدودة مقارنة بالمنافسين الآخرين. على سبيل المثال ، لا يسمح لك بنشر منشورات متعددة على Twitter أو Facebook أو TikTok. لاحظ الأشخاص أيضًا أن ربط حساب Facebook أو API أمر معقد.

دراسة حالة لاحقة

• الشركة: Brew Dr. Kombucha - شركة مشروبات مقرها بورتلاند.
• المشكلة: كانت الشركة قد بدأت للتو وأرادت تقديم قيم علامتها التجارية وخلق انطباع أول قوي لدى العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.
• كيف ساعدت لاحقًا: شعرت الشركة أن جمالية علامتها التجارية ضرورية لتقديم نفسها للعملاء ، ومكنتهم لاحقًا من القيام بذلك. وبشكل أكثر تحديدًا ، ساعدتهم لاحقًا على تقديم شخصية علامتهم التجارية من خلال خلاصات ملفتة للنظر ومتماسكة على Instagram و LinkedIn. على وجه الخصوص ، قالوا إنهم أحبوا أن سمح لهم لاحقًا بجمع الصور وجدولتها وأن فريقهم بأكمله يمكنه مراجعة الخلاصة قبل النشر.

لمزيد من المعلومات حول دراسة الحالة هذه ، يمكنك الاطلاع على التقرير الكامل هنا.

أجورابولس

Agorapulse هي أداة لإدارة علاقات العملاء والوسائط الاجتماعية مع التركيز على تعاون الفريق. إنه مصمم خصيصًا للوكالات والشركات التي تتعامل مع تدفقات عمل أكبر. ومع ذلك ، فإنه يقدم خطة مجانية والعديد من الحزم المدفوعة (تبدأ من 79 دولارًا في الشهر) بهذا الحجم كما يفعل عملك.

تركز بعض ميزات Agorapulse الفريدة على تفاعل الجمهور. على سبيل المثال ، يمكنك الرد ومراقبة التعليقات المتبقية على إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة على Facebook و Instagram من صندوق وارد مشترك واحد. يمكنك أيضًا الاستفادة من إحصائيات الاحتفاظ بالمتابعين وعائد الاستثمار.

تقييمات العملاء وردود الفعل

تتميز Agorapulse بتصنيف عالٍ فيما يتعلق بما يفكر فيه الناس عمومًا وخدمة العملاء المقدمة. في الواقع ، صنفه G2 4.5 / 5 و TrustPilot 4.4 / 5.

يفيد العملاء أن Agrorapulse يعد رائعًا لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام. يذكر العديد صراحةً ميزات "الاستماع" - وقيل إن هذه الميزات مفيدة للتفاعل مع التعليقات.

ومع ذلك ، يبدو أن السحب الرئيسي لهذه الأداة هو منحنى التعلم الحاد وأن نقاط سعرها يمكن أن تكون أقل. وبشكل أكثر تحديدًا ، اشتكى بعض المستخدمين من أن واجهة Later قد تكون أكثر سهولة.

دراسة حالة Agorapulse

• الشركة: Travel Media - شركة وسائط سفر.
• المشكلة: كان لدى الشركة عدد متزايد من العملاء يعتمدون عليهم للاستشارات حول وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ، ومع ذلك ، كانوا يكافحون لإعداد تقارير مؤثرة لكل عميل.
• كيف ساعدت Agorapulse: لاحظت Travel Media عندما بدأوا في استخدام Agorapulse ، استفادوا من طريقة أكثر فاعلية لتنظيم تقارير وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. وجدت الشركة أيضًا أن تقويم الجدولة سهّل إدارة منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي. أخيرًا ، أشاد موقع Travel Media بمدى سهولة التكامل مع حساب الإعلانات الخاص بهم. تمكنت Travel Media من رؤية جميع التعليقات على إعلاناتها وإدارة ملاحظات العملاء بشكل أكثر تماسكًا.

يمكنك العثور على تقرير كامل عن دراسة الحالة هذه هنا.

تنبت الاجتماعية

Sprout Social هي أداة جدولة وإدارة وسائط اجتماعية شاملة ، مع التحليلات هي نقطة البيع الرئيسية. إنها أداة قوية لتحليل البيانات عبر مختلف الديموغرافيات. وبشكل أكثر تحديدًا ، يستخدم Sprout Social الصناعة والعلامة التجارية والرؤى التنافسية. كما يحلل المحادثات لتحديد الموضوعات والكلمات الرئيسية التي تمنحك فهمًا أفضل لمشاعر المستهلك وصحة العلامة التجارية. كما أنه يوفر أدوات CRM قيمة ، بما في ذلك الروبوتات على Facebook والقدرة على الرد على تعليقات العملاء من صندوق بريد اجتماعي مركزي واحد.

تقدم Sprout Social نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا. بعد ذلك تبدأ الأسعار من 89 دولارًا في الشهر.

تقييمات العملاء وردود الفعل

سجل Sprout Social 4.3 / 5 على G2 ، حيث أشاد العملاء بالمنصة لوظائفها التحليلية وصندوق الوارد الاجتماعي الذكي.

في المقابل ، سجلت خدمة عملاء Sprout Social 2.5 / 5 فقط على TrustPilot. هنا ، اشتكى عدد قليل من العملاء من أن فريق المبيعات جعل من الصعب للغاية إنهاء عقد الاشتراك الخاص بهم.

حتى الآن في G2 ، لم يكن هناك الكثير من الشكاوى حول العقود أو الوظائف. ومع ذلك ، ذكر بعض المستخدمين أن نقطة السعر مرتفعة نسبيًا. بالإضافة إلى ذلك ، تميل أداة البحث في البريد الوارد إلى التغاضي عن تقييمات العملاء القديمة وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، كان هناك تعليق متكرر من العملاء على المدى الطويل هو أن Sprout Social جيد جدًا في أخذ التعليقات على متن الطائرة ووضعها موضع التنفيذ.

دراسة الحالة الاجتماعية Sprout

• الشركة: Volunteer Match - منظمة غير هادفة للربح تجمع المتطوعين بفرص التطوع.
• المشكلة: كان لدى الشركة شخص واحد يدير جميع محتويات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. على هذا النحو ، فقد احتاجوا إلى طريقة أكثر فاعلية لإنشاء تدفقات متسقة من المحتوى عالي الجودة.
• كيف ساعدت Spout Social: تمكنت Sprout Social من تبسيط عملية النشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Volunteer Match. الآن ، يمكن لأعضاء الفريق الفرديين تحميل المنشورات إلى قائمة انتظار الجدولة التلقائية لـ Sprout Social. يقوم Sprout Social بعد ذلك بتنظيم وجدولة المحتوى وفقًا لتكرار النشر والتوقيت - بناءً على تفضيلات الشركة. علاوة على ذلك ، عندما وصلت رسائل وسائل التواصل الاجتماعي ، استجاب فريق التطوع بشكل أسرع ، وقام بتوجيههم إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة. ونتيجة لذلك ، أدى ذلك إلى بناء علاقات أقوى مع جمهورهم.

لمزيد من المعلومات حول دراسة الحالة هذه ، انقر هنا.

قابل للإرسال

تقدم Sendible وسائط اجتماعية قيمة وإدارة الفريق وميزات التعاون. تجعل وظيفة التعاون الخاصة به إدارة المهام المتعلقة بالوسائط الاجتماعية وتفويضها في غاية السهولة. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين واعتماد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا منح أعضاء الفريق والعملاء وصولاً مخصصًا إلى حسابات الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك Facebook و Instagram و Pinterest وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى توفير تكامل Google Analytics ، يبقيك Sendible أيضًا على اطلاع دائم على علامات التجزئة والكلمات الرئيسية التي يستخدمها منافسيك - كم هو أنيق هل هذا؟

هناك نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ، ثم تبدأ أسعار Sendible من 29 دولارًا في الشهر.

تقييمات العملاء وردود الفعل

يحب العملاء المرسلون أن تكون الأداة نظيفة ومباشرة. الواجهة سهلة الاستخدام ، ويسهل العثور على كل شيء. في المتوسط ​​، سجل Sendible معدل لا يصدق 4.5 / 5 على G2.

يبدو أن المستخدمين يحبون أنه يمكنك إنشاء مهام سير عمل تضمن أن المحتوى يمر بموافقتك الداخلية قبل نشره.

بالإضافة إلى ذلك ، أشاد العملاء أيضًا بميزة معاينة المحتوى في Sendible. هنا ، يمكنك رؤية الشكل الذي يبدو عليه المحتوى الخاص بك على منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة قبل نشره.

ولكن ، على الجانب السلبي ، ذكر الأشخاص أن بالونات التسعير عندما تضيف ميزات إضافية مثل التكامل السحابي ، وتكامل Google Drive ، وسير عمل الموافقة المخصصة. كما أشاروا إلى أن عملية إضافة هذه الميزات الجديدة كانت معقدة.

دراسة حالة يمكن إرسالها

• الشركة: Swamp Fox Bookstore - مكتبة من الطوب وقذائف هاون.
• المشكلة: أرادت الشركة تعزيز المشاركة المجتمعية واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الزيارات والمبيعات الشخصية.
• كيف ساعدت Sendible: استفادت الشركة من ميزات جدولة محتوى Sendible لجعل منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر انتظامًا واتساقًا. علاوة على ذلك ، أبلغتهم تحليلات الوسائط الاجتماعية في Sendible عن أفضل الأوقات للنشر ومن كان جمهورهم. مكنهم ذلك من تكييف محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بهم والجدول الزمني وفقًا لذلك لتعزيز المشاركة على Facebook و Instagram. كما أنه أعطى أعمالهم مزيدًا من الرؤية ، حيث علق العديد من العملاء أن المنشور عبر الإنترنت دفعهم إلى زيارة المتجر.

لقراءة المزيد عن دراسة الحالة هذه ، انقر هنا.

Falcon.io

Falcon.io هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء مدمجة في أداة واحدة. تم تصميم البرنامج للشركات المتوسطة إلى مستوى المؤسسات مع حزم تسعير تبدأ من 108 دولارات بعد الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا. تتضمن بعض ميزات Falcon.io الأساسية صندوق بريد لإدارة الاستفسارات. ستجد هنا بطاقات العملاء مع سجل تفاعلاتهم السابقة مع علامتك التجارية ، بالإضافة إلى معلومات حول ديموغرافيتهم.

يمكنك أيضًا الوصول إلى أداة استماع اجتماعية سهلة الاستخدام. وبشكل أكثر تحديدًا ، يتيح لك ذلك مراقبة مشاعر العملاء وتصور العلامة التجارية دون غربلة مجموعات البيانات الكبيرة يدويًا. بدلاً من ذلك ، يقوم الذكاء الاصطناعي بمعظم الأعمال القانونية نيابةً عنك ويجلب انتباهك إلى ما تحتاج إلى معرفته.

تقييمات العملاء وردود الفعل

سجل Falcon.io 4.1 / 5 نجوم على G2 ، حيث أشاد العديد من العملاء بميزات الاستماع الاجتماعي وقدرات القياس ، مع السماح الأخير للمستخدمين بمقارنة المقاييس الأساسية بسهولة.

مرة أخرى ، رأينا أن التسعير كان يمثل مشكلة بالنسبة لبعض المستخدمين ، حيث كانت تكاليف البدء باهظة بشكل خاص. بالإضافة إلى ذلك ، أبلغ بعض العملاء عن دعم محدود لـ TikTok و Instagram. بالإضافة إلى ذلك ، تم أيضًا تفصيل القضايا المتعلقة بجدولة المحتوى. وبشكل أكثر تحديدًا ، تذمر بعض المستخدمين من عدم قدرتهم على تحميل صور متعددة دفعة واحدة.

دراسة حالة Falcon.io

• الشركة: Payoneer - شركة دفع عالمية.
• المشكلة: استخدمت الشركة العديد من أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة للتعامل مع مختلف المهام وقنوات التواصل الاجتماعي وأرادت دمج كل شيء في منصة واحدة مبسطة.
• كيف ساعد Falcon.io: من خلال تمكين Payoneer من التعامل مع جميع تفاعلاتها على وسائل التواصل الاجتماعي من مكان مركزي واحد ، مكّن Falcon.io Payoneer من تحسين متوسط ​​أوقات الاستجابة. في البداية ، استغرق الأمر من Payoneer 14 ساعة في المتوسط ​​للرد على استفسارات Twitter. لكن بعد العمل مع Falcom.io ، تمكنوا من قطع ساعتين هذه المرة. قالوا أيضًا أنه نظرًا لأن أعضاء الفريق يمكنهم التواصل بشكل أكثر فعالية ، يمكنهم تنظيم مهام سير العمل بشكل أفضل وتعيين الوظائف بشكل أكثر كفاءة.

ابحث عن التقرير الكامل هنا.

Zoho Social

Zoho Social هو أحد الحلول ذات الأسعار المعقولة في السوق ، حيث تتراوح الأسعار من 10 دولارات إلى 48 دولارًا في الشهر (بناءً على الفواتير السنوية). يأتي مزودًا بميزة CRM مدمجة وميزة smartQ التي تتعقب متى يكون جمهورك أكثر نشاطًا. يمكنك بسهولة إعداد حملات إعلانية تستهدف العملاء المحتملين الجدد على Facebook و Twitter وتشجيعهم على ملء "نموذج الاهتمام" لمعرفة المزيد عن العملاء المحتملين.

بعد ذلك ، بمجرد أن يهتم أحد العملاء المحتملين بعلامتك التجارية ، تبدأ ميزة مدير مجتمع Zoho Social في العمل. وبشكل أكثر تحديدًا ، يمكّنك هذا من إرسال ردود آلية والحصول على مزيد من المعلومات حول من يتعامل معك.

تقييمات العملاء وردود الفعل

يحتل Zoho Social مرتبة عالية من قبل العملاء فيما يتعلق بخدماتها ووظائفها. على سبيل المثال ، صنفتهم G2 4.6 / 5. قال العملاء إنهم أحبوا الجيل الرائد في المنصة وأدوات الاستماع الاجتماعي. كما يُزعم أنه سهل الاستخدام. فيما يتعلق بخدمة العملاء ، صنفتها Trustpilot بأنها مذهلة بنسبة 4.8 / 5 ، حيث ذكرها العديد من العملاء على أنها أسهل أداة استخدموها على الإطلاق.

ومع ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين عن صعوبات في تنسيق المحتوى الخاص بهم مع الناشر. قالوا أيضًا أنه في بعض الأحيان يكون هناك تأخير في النشر ، ويحتاج تطبيق الهاتف المحمول إلى بعض التحسين. أخيرًا ، علق العملاء بأنهم ما زالوا غير قادرين على إضافة حساباتهم على TikTok أو YouTube أو Pinterest إلى النظام الأساسي.

دراسة حالة Zoho Social

• الشركة: ATS - شركة حلول تقنية.
• المشكلة: كانت الشركة تبحث عن أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية لإخراج المحتوى والعروض الترويجية والإعلانات بسرعة.
• كيف ساعدت Zoho Social: وجدت ATS واجهة Zoho Social مفيدة بشكل خاص وسهلة الاستخدام. لقد أحب مدير وسائل التواصل الاجتماعي بشكل خاص أنه يمكنهم إعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني متى تم نشر منشور ما. ساعد في تمكينهم من متابعة مهامهم اليومية والأسبوعية على وسائل التواصل الاجتماعي.

ابحث عن التقرير الكامل هنا.

شارك في الجدول

يعد الجدول المشترك أداة تخطيط وسائط اجتماعية جديدة نسبيًا. إنه فريد من حيث أنه يوفر أدوات التدوين لمستخدمي WordPress و Hubspot. كما أن لديها ميزة إعادة قائمة الانتظار التي تتيح لك إعادة مشاركة المشاركات ذات الأداء الجيد.

لديها عرضان رئيسيان. يبدأ تقويم التسويق من 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ومجموعة تسويق أكثر شمولاً تختلف في السعر. ستحتاج إلى التواصل مع Co-Schedule مباشرةً للحصول على عرض أسعار مخصص لهذه الحزمة. كلتا الخطتين تتمتعان بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا.

تقييمات العملاء وردود الفعل

الإجماع العام على G2 هو أن الجدول المشترك:

• يجعل من السهل إدارة المشاريع التسويقية
• تعال مع أدوات أتمتة مفيدة مثل إعادة الجدولة التلقائية
• مفيدة لتعيين تذكيرات للمشاركات التي يجب أن تخرج

تم تصنيفها 4.5 / 5 على G2 ولكن لم تحصل بعد على أي مراجعات على TrustPilot فيما يتعلق بمعيار خدمة العملاء الخاص بها. وفقًا لبعض المستخدمين ، تشمل عيوب هذا التطبيق مشاكل في واجهة التقويم ، ووظائف محدودة مقارنة بالمنافسين ، ونقص الشفافية فيما يتعلق بتسعير مجموعة التسويق الخاصة بهم.

شارك في جدولة دراسة حالة

• الشركة: UMass Memorial Health - شبكة رعاية صحية غير هادفة للربح.
• المشكلة: عانت الشركة من إدارة الفريق المنعزلة ، ونقص التعاون ، وانخفاض الإنتاجية.
• كيف ساعد الجدول الزمني المشترك: باستخدام مجموعة تسويق Co-Schedule ، تمكنت الشركة من زيادة رؤية المشروع ، وتبسيط سير العمل ، وزيادة الإنتاجية. في الواقع ، تمكن فريق Memorial من تقليل رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بهم بمقدار 400 في الشهر ، مما أدى إلى توفير 93 ساعة من الإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك ، قدم برنامج Co-Schedule مكانًا واحدًا يمكن من خلاله تتبع المشروعات وإدارتها بسهولة. كما أبلغوا أيضًا عن ظهورهم بنسبة 100 ٪ في أعباء عمل الفريق والمساءلة من خلال إعطاء مواعيد نهائية واضحة لمهام التسويق المختلفة.

ابحث عن التقرير الكامل هنا.

SocialPilot

بالانتقال إلى المنافس الأخير ، تقدم SocialPilot أيضًا نظامًا أساسيًا متعدد الإمكانات لنشر الوسائط الاجتماعية والجدولة وإدارة المشاركة. ما يجعل هذه المنصة فريدة من نوعها هو دعمها لمجموعة واسعة من شبكات التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك:

• بينتيريست
• ينكدين
• تيك توك
• فيسبوك
• انستغرام
• تويتر
• Google My Business

علاوة على ذلك ، يتيح لك "مدير العملاء" دعوة العملاء لربط الحسابات ومراجعة المنشورات القادمة ومشاركة التقارير من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة.

يمكنك أيضًا إضافة اسمك وشعارك ونظام الألوان إلى جميع المراسلات التي تخرج إلى العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال تقارير تحليلية مفصلة تخبرهم عن أداء المحتوى الخاص بهم ورؤى الجمهور. هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، ثم بعد ذلك ، تتراوح الأسعار من 25 دولارًا إلى 127 دولارًا في الشهر.

تقييمات العملاء وردود الفعل

أعطى العملاء في G2 SocialPilot 4.5 / 5 نجوم. وصفوا هذه الأداة بأنها جيدة لإخراج محتوى الدُفعات. بالإضافة إلى ذلك ، قام المستخدمون في G2 بتقييم خدمة عملاء SocialPilot بدرجة عالية. مع ذكر البعض أنه يمكنهم الحصول على مشورة مفيدة عند ظهور المشكلات.

ومع ذلك ، فيما يتعلق بإعداد التقارير ، وجد بعض العملاء أن هذه الميزة غير متوفرة. علق بعض الأشخاص أيضًا على أن الواجهة بها مجال للتحسين. قد يرغب بعض المستخدمين أيضًا في رؤية الخدمة تتضمن تخزين علامات التجزئة وإدارتها بشكل أكثر كفاءة.

دراسة حالة SocialPilot

• الشركة: شركة Elevation Brands - وكالة تسويق وإعلان.
• المشكلة: كانت الشركة تطلق منتجًا جديدًا وتريد طريقة لإدارة قاعدة عملائها الجديدة.
• كيف ساعدت SocialPilot: وجدت الشركة أن SocialPilot قابل للتطوير بسهولة ، ومُحسَّن لإدارة العملاء ، وقدم دعمًا ممتازًا للعملاء. إنهم يعتقدون أن SocialPilot قدمت قيمة جيدة مقابل المال. بالإضافة إلى ذلك ، مع ميزات التخصيص في SocialPilot ، يمكنهم إضافة الاسم والشعار والألوان والطباعة إلى جميع مراسلاتهم الصادرة. أخيرًا ، أحببت شركة Elevation Brands أيضًا تحليلات SocialPilot التفصيلية التي يمكنهم مشاركتها مع العملاء.

ابحث عن التقرير الكامل هنا.

أفكارنا النهائية حول أفضل أدوات النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

إذن ، ها هي قائمتنا لأفضل عشرة أدوات لنشر الوسائط الاجتماعية لعملك. قد تستغرق إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية وقتًا طويلاً للغاية ، ولكن لحسن الحظ ، تقدم كل من هذه الأدوات شيئًا ما يجعل الحياة أكثر بساطة.