أفضل أدوات التسويق لتسويق أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك في عام 2022

يتضمن جزء كبير من ابتكار استراتيجية تسويق الرعاية الصحية المثالية النظر في الاتجاهات الحديثة والمتوقعة في عام 2022.

إذا نظرنا إلى الوراء في 2020-2021 ، من المذهل كيف تغيرت اتجاهات التسويق مع ظهور التوقعات.

بينما نتطلع إلى عام 2022 وما بعده ، ستشتد المنافسة ، وستظل الشركات التي لديها استراتيجيات تسويق ومبيعات قوية على قيد الحياة أو تزدهر في السنوات القادمة.

إذن كيف تبدو أدوات أو تقنيات تسويق الرعاية الصحية لعام 2022؟

مع تغير أعمال الرعاية الصحية في عام 2022 ، من المتوقع أن يتم تجديد أدوات وممارسات تسويق الرعاية الصحية لتصبح أكثر أصالة وفريدة من نوعها وموثوقة تمامًا لجذب جذب عملاء جدد وإعادة إشراك العملاء السابقين.

أسباب أهمية أدوات تسويق الرعاية الصحية

سواء كنت تبحث عن طرق لتعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بك أو تبحث عن طرق تسويق حديثة تمامًا.

قبل أن ندخل في اتجاهات التعلم ، دعونا نفهم سبب تبني المسوقين لهذه الاتجاهات في المقام الأول.

بينما تأتي هذه وتذهب ، فإن الاتجاهات تدحرجت في أدوات تسويق الرعاية الصحية.

ثلاثة أسباب رئيسية للغوص في هذه الاتجاهات:

لا تشغل مقعد السائق

يقود المرضى ومقدمو الرعاية اتجاهات التسويق. المنتجات الشخصية والمريحة مطلوبة أكثر من أي وقت مضى. يشارك المرضى بنسبة 100٪ في تفضيلات الرعاية الصحية بالمعلومات في متناول أيديهم.

الابتكار يفوز دائمًا

سيؤدي تنظيم المنتج الذي يأتي مع حل قوي يلبي الواقع الجديد إلى تحقيق الوضع المعياري الراهن. ضع في اعتبارك توقعات العميل مع المنتج ، وتجاوز الحديث الشفهي ، واخذ ملاحظات المريض ، واهتم بشدة بالمشكلات.

شاهد سلوك جيل الشباب لمراقبة سلوك جيلهم الشاب على الإنترنت.

تستمر الرعاية الصحية في الاندماج وتدير الأعمال

بينما تقود المساواة الخاصة السباق ، تنمو ثقافة التوحيد والابتكار بشكل أسرع مع تباطؤ الوباء. المجموعات التي يقودها الأطباء آخذة في الصعود للمنافسة.

نظرًا لأن المواقع المتعددة تضخيم ، فإنهم يجلبون قيادات تنفيذية لتمييز أنفسهم عن مقدمي الرعاية الصحية الآخرين. يعرض التسويق فرصًا لتنمية الأعمال التجارية من خلال جلب القيمة وتوليد الإيرادات.

أفضل أدوات واستراتيجيات تسويق الرعاية الصحية

موقع صديق للجوال

يجب أن يكون لدى الشركات موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة لإثبات سمعة العيادة ومصداقيتها. لا أحد يجلس في المرتبة الثانية عندما يتعلق الأمر بصحته. هل تضع ثقتك في موقع الويب الذي يظهر على أنه أحد الهواة؟ ربما لا. ستكون أكثر راحة مع مؤسسة تبذل جهودًا لتحسين وتعزيز تجربة العملاء والتفاعل.

بالإضافة إلى ذلك ، يكون الأشخاص أكثر نشاطًا على الهواتف الذكية أثناء استخدام الإنترنت. سواء كنت تبحث عن أقرب مركز مرفق قريب بسرعة أثناء تواجدك بعيدًا عن المنزل أو تبحث عن خيارات خدمة رعاية صحية جديدة ، فإن كل شخص يقدر مواقع الويب التي يسهل تصفحها وسهلة الاستخدام والتي تقدم معلوماتهم بسرعة.

من أجل تحفيز موقع الويب الخاص بالهاتف المحمول وجعله أكثر جاذبية ، هناك العديد من التطبيقات والأدوات المتاحة لجعلها فعالة بالنسبة لأحجام الهواتف وتحسينها للشاشات المختلفة. انتبه لتفضيلات الناس والاتجاهات المتغيرة.

روبوتات المحادثة للمهمة الأساسية

في بعض الأحيان ، تتطلب خدمات العملاء شخصًا حيًا. قد يبدو التحدث إلى شخص ما غير مريح عندما يكون لدى المريض أو العميل سؤال سريع ولكن سيتعين عليه الانتظار لدقائق.

يعد ممثل العميل البشري ضروريًا للتعامل مع الأسئلة والمهام الأكثر تعقيدًا ، في حين أن روبوتات المحادثة يمكنها الاهتمام بالأمور البسيطة. دمج روبوتات المحادثة في موقع الويب الذي يجيب على الأسئلة ويؤدي الوظائف الأساسية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي متوفرة على مدار الساعة.

ميزات تجربة العملاء في المقر الرئيسي

تضمن ميزة تجربة العملاء المتطورة أنهم يجلبون العجائب لجهود تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك. لا تركز فقط على الترويج لمدى شمولك ومراعاة خدمتك للعملاء ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى متابعة الفوائد الموعودة.

ابدأ بتحليل عملياتك وحدد أين يعلق موظفوك. أحد أفضل الأساليب للمساعدة في تحسين تجربة العملاء هو مطالبتهم بمشاركة التعليقات حول خدماتك. إنهم يعرفون ما يريدون ، وأنت حكيم إذا استمعت إليهم.

يفضل الأشخاص الراحة وسهولة الاستخدام ، لذلك قم بتنفيذ الميزات في موقع الويب والتطبيقات الخاصة بك. قم بتضمينهم في العمليات ، بما في ذلك التسجيل عبر الإنترنت أو الوصول إلى المعلومات أو دفع الفواتير عبر الإنترنت.

خيارات متنوعة للخدمات الصحية عن بعد

إذا كنت في مقدم رعاية صحية للمرضى ، فيمكنك الاستفادة من تقديم خيارات الرعاية الصحية عن بعد. يرغب أكثر من 60٪ من جيل الألفية في أن تصبح الخدمات الصحية عن بُعد متاحة بشكل أكبر ، وفقًا للدراسة التي أجريت في عام 2015. ومع ذلك ، فمن المرجح أن تزداد في حقبة ما بعد COVID-19.

تساعد استشارة الطبيب عبر مكالمة الفيديو في الحد من انتشار المرض ويصبح أكثر سهولة دون الحاجة إلى وسائل النقل. إذا كنت تعمل في مثل هذه الخدمات الصحية ، فأنت تقوم بالتسويق للجمهور لجذب المزيد من المرضى. لا يتساوى المرضى مع العملاء ، ولكن يمكن للشركات ذات الصلة بالصحة التي لا تنغمس في علاج المرضى أن تتبنى خيارات الرعاية الصحية عن بُعد هذه.

استراتيجية محتوى قوية

تفقد الإعلانات عبر الإنترنت فعاليتها ، ويمكن للمحتوى الذي يركز على المريض أن يعزز إستراتيجيتك التسويقية. في الوقت نفسه ، ليس لديك وقت لإنشاء مجموعة هائلة من المواد الطبية التي يمكن أن تكون شاملة مثل WebMD أو MayoClinic ، باستخدام منشورات المدونات والشهادات ومقاطع الفيديو والمقالات والمنافذ لتحسين سلطة علامتك التجارية وسمعتها.

مرضاك وعملائك يقدرون الشفافية. يقومون بمراجعة موقع الويب لمعرفة رأي المرضى السابقين عنك وما يمكن توقعه في زيارتك. لا يتعلق المحتوى ببيع نفسك - وجّهه نحو بناء الثقة بحيث يلجأون إليك كلما دعت الحاجة.

التخطيط والتركيز على التفكير الشامل للمحتوى واستراتيجيات التنظيم. استفد من قنوات التواصل الاجتماعي واعمل على التدوين (مدونات مواقع الويب ، مدونة الضيف ، إلخ). اعمل على البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بآفاقك وتفي بقصد البحث لدى جمهورك. استخدمها للعمل على أفكارك وتنفيذها في المحتوى الخاص بك دون حشو الكلمات الرئيسية.

SEO الموقع المحدد

تحسين محركات البحث هو العمود الفقري للتسويق ، خاصة إذا كنت تنتمي إلى مؤسسة رعاية صحية تتطلب موقعًا ماديًا لإدارة الخدمات. تحتاج إلى الاستفادة من مُحسّنات محرّكات البحث المستندة إلى الموقع في إستراتيجية تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك.

يساعد تحسين محركات البحث على تحسين إمكانية البحث على الإنترنت. ومع ذلك ، فإن التنوع الخاص بالموقع يضخم التأثير في منطقتك الجغرافية. على سبيل المثال ، لن يتمكن مكتب العلاج الطبيعي الموجود على الساحل من خدمة الناس في جميع أنحاء العالم. لذلك ، تحتاج إلى العمل على مُحسنات محركات البحث الخاصة بموقعك ؛ تحتاج إلى نشر الوعي بين الأشخاص الذين يسهل الوصول إليهم.

تتضمن استراتيجية المحتوى العمل على أفضل الكلمات الرئيسية وممارسات تحسين محركات البحث الأخرى. لا تنسَ المطالبة بصفحة "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بك ووضع علامة جغرافية على إعلانات الوسائط الاجتماعية حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليك في مواقعهم بسهولة.

الإشارات الرقمية

لا تزال في المواد المطبوعة التقليدية والحصول على المعلومات للحصول على العملاء؟

استخدم الإشارات الرقمية للحصول على بديل فعال وحقيقي. اللافتات الرقمية هي إحدى وسائل التسويق الإستراتيجية التي تساعد على تحسين تجارب المرضى.

يتضمن عرض أوقات الانتظار في غرف الانتظار ، وإظهار المعلومات الطبية في غرف المستشفى ، ومشاركة المعلومات الهامة مع الأشخاص. يمكنك تثبيت شاشات التليفزيون في أماكن قابلة للتخصيص ، لذلك لا تلجأ إلى مواد الطباعة. يمكنك توصيل شاشات متعددة وإنشاء جو احترافي.

تسويق الفيديو

يفضل تسويق الفيديو أفضل قناة للرعاية الصحية لبناء الثقة وزيادة الوعي حول الأعمال التجارية في عام 2022. يعمل الفيديو بشكل أفضل عندما يتعلق الأمر بالمشاركة ، وهذا هو السبب الوحيد الذي جعل الإعلانات التلفزيونية هي الكأس المقدسة للتسويق في الماضي و YouTube في الحاضر. يوتيوب هو محرك بحث وليس موقع فيديو. سواء أكان ذلك أم لا ، فإن YouTube أكثر شمولاً من Yahoo و Ask.com و Aol و Yahoo مجتمعة.

يجب على مسوقي الرعاية الصحية جعل تسويق الفيديو أفضل أداة تسويق صحية لهم. حتى إعلان بسيط مدته 10 ثوانٍ يتم تشغيله قبل أن تتمكن مقاطع فيديو YouTube من التواصل مع الشركة السياحية والرؤية والمنتج والخدمات. التسويق عبر الفيديو هو شيء تحتاج حقًا إلى تجربته. إضفاء الطابع الشخصي على علامتك التجارية للرعاية الصحية ، مما يجعلها أكثر جاذبية للأشخاص الذين تستهدفهم بمقاطع الفيديو.

أثناء العمل على الفيديو ، تأكد من العمل على الجودة والمحتوى والعناصر المرئية. لا تدع كمالك يعيق أن تكون جيدًا بما يكفي لجمهورك. استشر واحصل على الأشياء الجيدة في العالم ، وسيتحدث أداء جهودك عن نفسه.

استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية لعام 2022

صيانة العملاء

سيظل الاحتفاظ بالمريض أو صيانته دائمًا أولوية قصوى. في عام 2020 ، أثناء إغلاق Covid-19 ، كان العديد من العملاء والمرضى المخلصين عالقين في شركة أو خدمة واحدة من خلال جميع الصعاب وفي جميع المواقف.

استخدمت هذه الشركات ممارسات مبتكرة في مجال الرعاية الصحية ، مثل نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، ودعمت فكرة التسويق عبر البريد الإلكتروني والفيديو للحفاظ على إمداداتها وتسليمها في رأس أذهان عملائها.

وبالتالي ، يتذكرهم المرضى والعملاء من خلال هذه العملية على الرغم من عدم وجودهم جسديًا أو الخروج والاتصال / الحجز للحصول على خدماتهم.

بمجرد عودة كل شيء إلى طبيعته وبدء أعمال الرعاية الصحية في أخذ مكانه ، ستمتلئ تقويمات هذه الخدمات بحجوزات العملاء لأنها مرتبطة بأعمالهم من خلال الاتصال عبر الإنترنت. يتخذون جميع تدابير السلامة أثناء تسليم المنتجات وعند إعادة فتح أو تفريغ الشحنات.

من الأهمية بمكان إشراك المريض من خلال تسويق محتوى استراتيجي مطور لأنه ليس فقط للتحضير الذي يجب أخذه أثناء الانقطاع الاقتصادي أو الانغلاق العالمي ولكن أيضًا للنمو المستمر والمستمر لشركتك.

لقد علمنا بالفعل أنه من الضروري الحفاظ على ولاء المريض لاكتساب مريض جديد ، ولكن في عام 2022 ، لم يعد ذلك ضرورة. ومع ذلك ، فقد أصبح من الأولويات أن توضع أولاً.

محتوى وسائط اجتماعية جيد الجودة

واحدة من أفضل أدوات تسويق الرعاية الصحية لعام 2022 وربما إلى الأبد هي محتوى الوسائط الاجتماعية عالي الجودة. لقد أصبحت أقوى استراتيجية لأي تسويق تجاري أو رعاية صحية.

يرغب العملاء والمرضى الجدد في رؤية منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث سلطت الضوء على عملك والنتائج ، وصور منتجاتك ، وما إلى ذلك.

حاول إضفاء الأصالة على المحتوى الخاص بك والصور التي تستخدمها لصفحة عملك.

المحتوى المتكرر والمبتلى ليس ممارسة صحية ، وبالتالي ، فإنه لا يؤدي إلى أي نتيجة إيجابية جديدة.

يُفضل دائمًا وضع صور مخصصة لشركتك لأن عملائك الجدد يرغبون في رؤية ملف التعريف الخاص بك وليس مجرد صورة تم تنزيلها عشوائيًا. قد تتسبب لك الصور المخزنة في فقدان العملاء وتقليل مصداقية علامتك التجارية على الإنترنت تدريجيًا.

في عام 2022 ، سيحتفظ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمكانته كواحد من أفضل استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية ، حيث ستحدث المصداقية وتكرار نشر محتوى جديد الفرق.

المحتوى الطبي في شكل فيديو

لن يكون محتوى الفيديو ، في عام 2022 ، شيئًا فاخرًا بل سيصبح ضرورة.

شهدت العديد من الوكالات والشركات والشركات نجاحًا كبيرًا من عملائها ، الذين استثمروا في إنتاج الفيديو.

يحب المرضى والعملاء النظر إلى الأمام والخلف قبل التفكير في أي التزام بعلاج جديد أو أي إجراء طبي. هنا ، يشق محتوى الفيديو الطبي طريقه لإظهار قدراتك ومهاراتك ونتائجك وممارستك ومرضاك بشكل أصيل وفريد.

يعتبر محتوى الفيديو المحسن أيضًا أحد أفضل أدوات تسويق الرعاية الصحية.

من المرجح أن تظهر في العديد من محركات البحث أيضًا في الصفحة الأولى.

لقد ثبت أن الفيديو يجذب الكثير من المرضى والمشاهدين لأن من يود النقر على نتيجة تعرض نصوصًا فقط وليس بعض مقاطع الفيديو حيث توجد فرص للاستجابة المرئية والصوتية؟

كلما زار مرضاك صفحتك وشاهدوا عملك ، زاد إيمانهم ورغبتهم في الاستثمار في عملك.

مرئيات جذابة

فترات الانتباه محدودة للغاية في هذا السيناريو الحالي. يتواجد عملاؤك تمامًا في عناوين الأخبار الجذابة والمرئيات الجذابة ، مما يجعلهم يسجلون الدخول ويتبعون ملفك الشخصي. يعد المحتوى الجذاب للغاية أحد أفضل استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية.

جميع مقاطع الفيديو ذات العلامات التجارية والرسوم البيانية وما إلى ذلك هي طرق ممتازة لإيصال أي رسالة إلى عملائك بسرعة. سيخلق بالفعل انطباعًا دائمًا في أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك.

الأفكار النهائية

اليوم ، تستخدم كل مشاريع B2B orB2C أدوات تسويق لتبسيط استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية الخاصة بها. نظرًا لأن أعمالهم تعمل على جوانب متعددة القنوات وعبر القنوات ، فقد تضخمت الحاجة إلى أدوات التسويق هذه.

مع قائمة أدوات التسويق التي تمت مناقشتها أعلاه ، يمكنك تجاوز منافسيك بسهولة كشركة رعاية صحية. ومع ذلك ، فإن اعتماد هذه الأدوات التسويقية ليس فقط ما تحتاجه. تحتاج شركتك أيضًا إلى مجموعة موثوقة من قواعد البيانات أو معلومات الرعاية الصحية من أجل زواج مثالي يؤدي إلى مبيعات فعالة.

احصل على وصول فوري إلى اختيارك لذكاء الرعاية الصحية باستخدام Ampliz!