أفضل 11 أداة تعاون للشركات الصغيرة في عام 2023

التعاون هو المفتاح للشركات الصغيرة للوصول إلى أهدافها والنجاح. على هذا النحو ، أصبح امتلاك أفضل أدوات التعاون في عام 2023 أمرًا بالغ الأهمية. ومع ذلك ، مع العدد الهائل من الخيارات المتاحة في السوق اليوم ، قد تكون محاولة العثور على المنتج الأنسب لاحتياجات عملك أمرًا صعبًا.

لا تخافوا! نحن نتفهم هذه المشكلة جيدًا وقد خصصنا ساعات لا تحصى من البحث في 11 من أفضل أدوات التعاون المصممة خصيصًا لمساعدة الشركات الصغيرة على النجاح في المشهد الرقمي اليوم.

في منشور المدونة هذا ، سنغطي هذه الحلول القوية حتى تكون على دراية أفضل عند اتخاذ قرار بشأن النظام الأساسي الأفضل لاحتياجاتك. تابع القراءة لمعرفة كيف يمكن أن يؤدي اختيار أحد هذه الأنظمة الأساسية إلى تبسيط التعاون بين الفرق وزيادة الإنتاجية!

ما هي أدوات التعاون؟

أدوات التعاون هي برامج مصممة لمساعدة الفرق على التواصل والتنسيق وإكمال المهام بشكل أكثر فعالية. تتيح هذه المنصات الرقمية للمستخدمين التعاون عن بُعد عبر وظائف مختلفة في الوقت الفعلي داخل مؤسسة أعمال أو شركة.

تتضمن ميزات برامج التعاون الشائعة مشاركة الملفات وخدمات المراسلة ومؤتمرات الفيديو وأنظمة إدارة المهام وأدوات تحرير المستندات. إنها توفر مساحات مشتركة بالإضافة إلى الاتصال الفوري حتى يتمكن أعضاء الفريق من العمل معًا في المشاريع بكفاءة حتى عندما يكونون على مستوى العالم من بعضهم البعض من خلال توحيد المعرفة المشتركة للفرق في مراكز البيانات المركزية للمراجعة والمناقشة.

من خلال الاستفادة من قوة هذه الحلول التعاونية ، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة جني فوائد هائلة مثل تحسين الإنتاجية والأداء الذي يترجم إلى أرباح أعلى على المدى الطويل!

الموضوعات ذات الصلة: أفضل 10 برامج لتتبع الوقت للعاملين لحسابهم الخاص لعام 2023.

1. Trello: لإدارة المشاريع المرئية

Trello هي أداة شائعة لإدارة المشاريع تشتهر بواجهة سهلة الاستخدام وميزات لوحة Kanban القوية. هذا النهج المرئي لإدارة المهام يجعلها مثالية للفرق من جميع الأحجام ، بما في ذلك الشركات الصغيرة ، لأنها توفر لمحات عامة ممتازة عن المشاريع بوضوح وسهولة.

كما يتيح التعاون في المشاريع من أي مكان ، حتى على الأجهزة المحمولة - مما يجعل العمل الجماعي عن بُعد أمرًا بسيطًا. يتيح تنسيق قائمة مهام Trello إمكانية سير العمل بشكل انسيابي عن طريق أتمتة المهام الشاقة مثل تتبع الميزانية أو تتبع التسليمات.

إن خطتها المجانية مناسبة تمامًا للفرق الصغيرة التي ترغب في غمر أصابع قدمها في عالم إدارة المشروع قبل تخصيص المزيد من الموارد لأدوات أكبر مثل Asana أو Monday.com.

2. سلاك: للتواصل في الوقت الحقيقي

Slack هي أداة التعاون الجماعي المثالية للشركات الصغيرة ، حيث توفر أدوات الاتصال ومشاركة الملفات عبر الإنترنت. فهو يساعد الفرق البعيدة على البقاء على اتصال والعمل معًا في الوقت الفعلي ، مما يزيد من الإنتاجية.

مع قنوات لتسهيل المحادثة ، وأدوات بحث مدمجة لتحديد موقع المعلومات بسرعة استنادًا إلى الكلمات الرئيسية أو العبارات ، والتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث مثل GitHub و Asana ، وتحميلات الملفات ، ومساحات العمل الافتراضية بالإضافة إلى المكالمات الصوتية وإمكانيات الدردشة المرئية للاجتماعات - يمتلك Slack كل الميزات اللازمة لتحسين سير العمل الخاص بك.

على عكس الحلول الأخرى مثل Microsoft Teams التي تلبي احتياجات المؤسسات الأكبر حجمًا حيث يعمل عشرات الأشخاص في المشاريع في وقت واحد ─ يوفر Slack خيارًا أكثر رشاقة للشركات الصغيرة التي تفتقر إلى الموظفين ولكنها لا تزال بحاجة إلى منصات تعاون فعالة للحفاظ على سير كل شيء بسلاسة.

على سبيل المثال ، هناك Fleep Connect الذي يسمح لك بربط حسابات متعددة في مساحة واحدة موحدة مما يقلل من المحادثات الزائدة ويضمن أن يكون الجميع على اطلاع دائم بالمهام بغض النظر عن موقعهم أو مهنتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد المراسلة الفورية في القضاء على الاختناقات التي تنشأ عندما تتطلب الرسائل توضيحًا إضافيًا مما يؤدي إلى فترات أسرع في اتخاذ القرارات مما يوفر الوقت والمال مع زيادة الكفاءة بشكل عام - وهو أمر مهم بشكل خاص في بيئة العمل سريعة الخطى اليوم حيث كل ثانية مهمة!

3. Asana: لأتمتة سير العمل

Asana هي عبارة عن منصة تعاون ذات تصنيف عالي للفرق عبر الصناعات ، وخاصة شركات المؤسسات. يوفر ميزات أتمتة شاملة للمساعدة في تبسيط عمليات سير العمل وتبسيطها.

تتيح واجهة المستخدم البديهية لـ Asana للمستخدمين عرض المهام وتعيين المسؤوليات وتتبع التقدم دون متاعب. مع الإخطارات الآلية لإبقاء الجميع على نفس الصفحة والمواعيد النهائية للمهام في الأفق ، فإنه يضمن أن يظل الجميع مركزًا ومنتجيًا.

يوفر Asana أيضًا أدوات قوية لإدارة المشاريع باستخدام عوامل تصفية بحث متقدمة حتى يتمكن المحترفون المشغولون من تعقب المشاريع التي يحتاجون إليها بسرعة. يتم تخزين جميع الملفات ذات الصلة بدقة في نظام أساسي واحد مما يلغي أي فرصة للارتباك أو فقد المستندات بسبب المجلدات في غير مكانها.

تعمل ميزة التكامل على تسهيل الوصول بسهولة عند دمج البيانات الخارجية في مساحة العمل الخاصة بك - مما يبقيك على اطلاع دائم بجميع التفاصيل الضرورية المطلوبة من مصادر أخرى بينما لا تزال في موقع مركزي ضمن تنسيق عرض لوحة المشروع - مع التأكد من أن جميع الجهود لها مكانها الصحيح بين أعضاء الفريق عملية سير العمل!

مع ميزة Asana Task Builder المتوفرة في الخطط المتميزة ، يمكن استخدام النماذج المتخصصة لالتقاط الأفكار والمتطلبات والطلبات التي تتطلب تعاونًا عبر أقسام / فرق متعددة تشارك في وقت واحد - مثل ملاحظات العملاء أو الرؤى من بعض الأفراد ذوي الصلة بالسجلات المتعلقة بمبادرات البحث والتطوير في المنتج .

هذا يوفر الوقت عن طريق تجنب ضياع رسائل البريد الإلكتروني في صناديق الوارد مما يتيح استجابات أسرع وبالتالي منع الأخطاء وزيادة أوقات الاستجابة مع تقليل العمل اليدوي من خلال تقنيات الأتمتة التي تخصص ساعات أكثر إنتاجية نحو تعزيز الكفاءة بشكل أفضل!

4. Google Workspace: لمجموعة Cloud Productivity

يعد Google Workspace أداة أساسية للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى تعزيز التعاون والإنتاجية. إنها مجموعة منتجات مصممة خصيصًا لأصحاب الأعمال الذين يعملون مع فرق بعيدة في جميع أنحاء العالم ، وتقدم ميزات مثل مستندات Google وجداول البيانات والعروض التقديمية التي تتيح لجميع المستخدمين تحرير المستندات في الوقت الفعلي.

يوفر Google Workspace أدوات إنتاجية فعالة من حيث التكلفة وقدرات تعاون متقدمة - من مشاركة مستندات الفريق إلى التخزين السحابي حتى تتمكن من الوصول بسهولة إلى بياناتك في أي مكان.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على بروتوكولات أمان تضمن سلامة معلوماتك في كل خطوة على الطريق. بفضل واجهات المستخدم السهلة والبرامج التعليمية المفيدة ، يعد هذا النظام الأساسي مثاليًا لأي شركة ذات حجم يتطلع إلى الحفاظ على الكفاءة أثناء إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد - على الرغم من كونه حلاً أكثر تكلفة مقارنةً بالأنظمة الأساسية الأخرى مثل Microsoft 365.

يوفر Google Workspace ميزات قوية بأسعار معقولة تجعل التعاون مع الموظفين الداخليين أو الشركاء الخارجيين أمرًا سهلاً بغض النظر عن مكان تواجدهم في جميع أنحاء العالم.

راجع أيضًا: أفضل 6 أدوات لتحسين محركات البحث للمؤسسات يمكنك استخدامها الآن في عام 2023.

5. Votacall: لنظام هاتف الأعمال VoIP

Votacall هو حل مثالي للأعمال التجارية عبر بروتوكول VoIP للشركات الصغيرة ، مما يوفر المرونة والفعالية من حيث التكلفة التي يحتاجون إليها. يوفر هذا النظام المبتكر إمكانات اتصال متعددة الأجهزة ، مما يعني أنه يمكن لأعضاء الفريق إجراء واستقبال المكالمات عبر هواتفهم المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر أو هواتف المكتب دون الحاجة إلى الاستثمار في خطوط متعددة.

من خلال الوصول الجديد إلى أنظمة الصوت عالية الجودة مثل خدمات VoIP ، بدأ المزيد من الشركات الصغيرة في الاعتماد على حلول الهاتف القائمة على السحابة والاستفادة من ميزات مثل جودة الصوت فائقة الوضوح وتوجيه المكالمات الآلي.

تعد منصة Votacall السحابية أيضًا خيارًا رائعًا لوكلاء مركز الاتصال الذين يحتاجون إلى تواصل مستمر مع العملاء على مدار الساعة - حيث يمكنهم من إدارة المكالمات الواردة بسهولة مع توفير جميع الأدوات ذات الصلة اللازمة لقياس بيانات الأداء مثل أوقات المعالجة أو مستويات الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، تحافظ على تغيير التقنيات في جوهرها - التعاون مع شبكات الذكاء الاصطناعي وشبكات الجيل الخامس - مما يسمح للشركات بالبقاء في صدارة اللعبة عندما يتعلق الأمر بمواكبة الاتجاهات وتوقعات العملاء.

باستخدام هذه الخدمة الشاملة والسهلة الاستخدام من Votacall ، يمكن للشركات الصغيرة بناء الثقة بين العملاء بسرعة مع التأكد من أن كل وكيل يعمل بأعلى مستوى له في جميع الأوقات!

6. تكبير / تصغير: لمؤتمرات الفيديو والندوات عبر الإنترنت

يعد Zoom أحد أفضل أدوات التعاون للشركات الصغيرة. نظام أساسي حديث وسهل الاستخدام ، يسمح للفرق بعقد اجتماعات افتراضية بسرعة - بغض النظر عن الموقع. هذا يجعل مؤتمرات الفيديو والندوات عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية وجلسات الدردشة والأحداث وغرف المؤتمرات أسهل من أي وقت مضى.

تتميز الأداة أيضًا بوظيفة السبورة البيضاء لاحتياجات التعاون عبر الإنترنت. يعد Zoom خيارًا مثاليًا لأي مؤسسة تتطلع إلى إشراك الجمهور عن بُعد أو شخصيًا لأنه يوفر حلول اتصالات سلسة مع ميزات مثل رسائل الدردشة ومشاركة الشاشة وتسجيل موجزات الصوت والفيديو - مما يجعل الاتصال أكثر غامرة من أي وقت مضى.

تساعدك تقنية تتبع المقاييس الرائدة في الصناعة على مراجعة كل جلسة محادثة بينما يمكن تلميع الرؤى من استطلاعات الرأي أو الأسئلة والأجوبة أثناء الاجتماع نفسه بالإضافة إلى التعليقات الفردية التي تساعد في توجيه المحادثات مع عملائك بشكل عام.

بالإضافة إلى ذلك ، فقد أطلقوا للتو ميزة "Classroom" الجديدة المصممة خصيصًا لدعم مبادرات التعلم عن بعد من خلال المناقشات المترابطة التي تمكن المدارس والجامعات على حد سواء من بدء الفصول الدراسية دون حضور مادي - مما يضمن استمرار تفاعل الطلاب خلال رحلتهم التعليمية. في الأعمال التجارية الصغيرة ، يمكن أن يكون طلابك موظفين جدد. استخدم ميزات الفصل الدراسي لتدريب موظفيك الجدد عن بُعد على المستوى التالي.

كل هذا إلى جانب خيارات الويبينار المجانية (والمدفوعة) تجعل تنفيذ Zoom في أي بيئة غير مؤلم بغض النظر عن حجم الميزانية أو نطاق المشروع!

7. Microsoft Teams: لمركز التعاون الموحد

Microsoft Teams هو مركز تعاون للعمل الجماعي الموحد والتواصل. إنه يساعد الشركات الصغيرة على البقاء منظمًا والتواصل بشكل فعال والتعاون في المشاريع مباشرة من التطبيق.

باستخدام ميزات مثل Spatial Audio في اجتماعات Teams ، يمكن للمستخدمين تحديد مكاني لأصوات شركائهم في المحادثة دون الحاجة إلى القلق بشأن الصدى أو التعليقات المحرجة. تفتخر Microsoft أيضًا بسياسات أمان قوية مع تكامل إضافي في Enterprise Security Suite لـ Microsoft 365 Defender.

يمكن لأعضاء الفريق الاتصال والتعاون بسهولة في المشاريع الأساسية باستخدام أدوات مثل الإنشاء المشترك في الوقت الفعلي والاجتماعات المجدولة ومحادثات الصوت / الفيديو وأنظمة إدارة المستندات وتكامل التطبيقات التي تسهل على الجميع العمل معًا بغض النظر عن مكانهم تقع.

لم يكن العمل معًا أسهل من أي وقت مضى أو أكثر كفاءة بفضل ميزات التعاون المختلفة المقدمة داخل Microsoft Teams والتي تسمح لأعضاء المؤسسة بإنشاء مجموعات استنادًا إلى موضوعات المشروع أو مهام محددة ، لذلك تظل جميع المحادثات المتعلقة بهذه الأنشطة في مكان واحد مما يقلل من فوضى علب البريد في كل مكان.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن بدء المكالمات الجماعية في أي وقت مع التأكد من حضور الجميع لاتخاذ قرارات مهمة بينما تساعد خيارات البحث عبر المستندات في العثور على المحتوى بسرعة وتتيح المجموعات للفرق الوصول بسرعة إلى الملفات المستخدمة ومشاركتها بمرور الوقت مما يساعدهم على البقاء منتجين حتى عند التعامل مع المشاريع المعقدة .

الموضوعات ذات الصلة: 14 من أفضل أدوات تتبع الترتيب الميسور التكلفة للشركات الصغيرة.

8. Monday.com: لإدارة سير العمل

مع استمرار الشركات الصغيرة في التوسع وزيادة تعقيدها ، يمكن أن يمثل العثور على أدوات التعاون المناسبة تحديًا. Monday.com هو اختيار ممتاز لإدارة سير العمل.

يقدم هذا البرنامج التعاوني تخصيصًا شاملاً وإمكانيات تعاون وميزات آلية تساعد الفرق على البقاء على المسار الصحيح مع المشاريع - بغض النظر عن حجمها أو صغرها!

تم استخدام منصة Monday.com متعددة الاستخدامات من قبل المستخدمين من المؤسسات الكبيرة إلى الشركات الناشئة التي تبحث عن طريقة فعالة لإدارة مشاريعها عبر فرق متعددة الوظائف. تتيح الأداة سهولة التخصيص بحيث يمكن لمالكي المشروع تكييفها مع أي حجم وتعقيد ؛ يوفر خيارات التشغيل الآلي لتحديث التقدم أثناء تتبع المهام والمواعيد النهائية وتحديثات الأنشطة بكفاءة إلى جانب ميزات إدارة عملية التوظيف مثل نظام تتبع المتقدمين (ATS).

يمنح المستخدمين القدرة على مشاركة روابط المستندات والملفات بسهولة مما يجعل اتصال الفريق أكثر سلاسة من أي وقت مضى! علاوة على ذلك ، فإن ميزات إدارة التسويق يوم الاثنين بما في ذلك عمليات الدمج تجعل الوصول إلى العملاء المحتملين أسهل من أي وقت مضى بالإضافة إلى تبسيط عمليات إعداد التقارير باستخدام خيار التقارير المخصصة.

تم تحسين المزيد من العلاقات مع العملاء بفضل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يضيف التكامل السهل لتطبيقات الجهات الخارجية المزيد من الفوائد مما يجعل هذه المجموعة القوية ضرورية لجميع أحجام الأعمال.

9. ميرو: لألواح الكتابة والتعاون عبر الإنترنت

ميرو هي أداة أساسية للشركات الصغيرة. إنها منصة تعاون مرئية تسهل تحويل الأفكار إلى مهام ومشاريع للفرق التي تتعاون عن بُعد.

باستخدام Miro ، يمكن لأعضاء الفريق التواصل في الوقت الفعلي باستخدام أدوات مرئية قوية مثل اللوحات والملاحظات اللاصقة وسلاسل التعليقات الممتدة على جانب اللوحة. النظام الأساسي آمن للغاية ، لذلك تظل جميع البيانات آمنة ومتاحة على أجهزة متعددة مثل أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac بالإضافة إلى الأنظمة الأساسية للجوّال iOS و Android وتعمل على خوادم على مستوى المؤسسة حتى لا يتم اختراق معلوماتك.

يأخذ ميرو العمل الجماعي إلى المستوى التالي من خلال تحويل كيفية تعاون الأشخاص معًا في مهام كبيرة أو صغيرة مع توصيل أفكارهم بشكل مرئي مع بعضهم البعض بغض النظر عن مكان تواجدهم في جميع أنحاء العالم.

لا يقتصر الأمر على توفير العناصر المرئية فحسب ، بل يتيح أيضًا للمستخدمين إنشاء قوائم مرجعية داخل الملاحظات اللاصقة المرفقة جنبًا إلى جنب مع الصور أو الرسوم البيانية التي تساعد في تقسيم المفاهيم المعقدة إلى خطوات يمكن التحكم فيها مع التأكد من أن الجميع يفهم ما يجب القيام به أثناء عمليات محددة - من جلسات العصف الذهني إلى تدريب خدمة العملاء حتى إجراءات إطلاق المنتج مع إدارة المحافظ المضمنة في كل خطوة من خطوات الإنتاج - مما يوفر على الشركات الوقت والمال! أخيرًا ، تقدر الشركات قدرة مراجعة Miro التي تضمن التميز في النتائج المحققة بسبب التنفيذ المخطط بعناية لجميع المهام الموكلة إليهم مما يمنحهم ضمانًا لتعظيم مواردهم مع تحقيق النتائج المرجوة!

10. Dropbox: لمشاركة الملفات السحابية وتخزينها

باستخدام Dropbox ، يمكن للشركات الصغيرة الاستمتاع بحلول تخزين ومشاركة الملفات المستندة إلى السحابة والتي تتيح التعاون الآمن عن بُعد. تخزن هذه الأداة جميع المستندات المشتركة في السحابة بأمان مع إمكانية الوصول المتاحة للأفراد المصرح لهم في أي وقت وفي أي مكان.

وهو يدعم مزامنة الملفات في الوقت الفعلي عبر أجهزة متعددة بحيث يكون الزملاء دائمًا في نفس الصفحة وستنعكس أي تغييرات يتم إجراؤها على الفور لضمان عمل الجميع من إصدار محدث.

توفر هذه الأداة القوية والبسيطة أيضًا التحكم في من يمكنه عرض ملفات معينة أو تحريرها. تسمح أذونات المشاركة للمسؤولين بتكوين الأدوار الدقيقة مثل المالك والمحرر والعارض وما إلى ذلك ، مما يؤدي في الواقع إلى تقييد بعض الأشخاص من اتخاذ إجراءات معينة وضمان أمان البيانات في جميع الأوقات.

لا داعي للقلق بشأن عمليات الإعداد المعقدة أو متطلبات تثبيت البرامج ، فإن Dropbox يجعل من السهل البدء بسرعة في التعاون مع الشركاء بسلاسة عبر الإنترنت مع تبسيط تدفقات العمل الحالية بشكل أكبر والتخلص من الأنشطة الزائدة عن الحاجة وبالتالي زيادة الإنتاجية بشكل كبير!

11. ClickUp: لإدارة المشاريع الشاملة

ClickUp هي أداة شاملة لإدارة المشاريع تساعد الشركات الصغيرة على التخطيط والتنظيم والتعاون في العمل بكفاءة. من خلال طرق العرض القابلة للتخصيص وميزات إعداد التقارير في الوقت الفعلي ، تتيح ClickUp للفرق البقاء على اطلاع دائم بمشاريعهم بسرعة ودقة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر واجهة مستخدم سهلة الاستخدام للتنقل السهل إلى جانب الميزات المتقدمة مثل التذكيرات التلقائية وتبعيات المهام والمشاريع الفرعية والمهام الفرعية. ليس هذا فحسب ، بل إنه يساعد أيضًا الشركات الصغيرة في الحفاظ على تنظيم المستندات بشكل آمن في السحابة مع تقديم حلول متكاملة لإدارة المهام بنسب إتمام ناجحة من خلال ميزة أتمتة سير العمل.

علاوة على ذلك ، فهو يضمن مكانًا واحدًا لكل مكالمة أو محادثات دردشة مع جميع أعضاء فريقك الذين يديرون المشاريع من خلال ربطهم عبر نظام هاتف الأعمال عبر بروتوكول VoIP أو مؤتمرات الفيديو دون تشتيت الانتباه ، وبالتالي إنشاء مركز تعاون موحد يمنحك رؤية أكثر للمشروعات أكثر من أي وقت مضى.

أخيرًا ، توفير تجربة رائعة للمستخدمين عند العمل بشكل تعاوني من مواقع مختلفة مما يجعل التعاون أسهل باستخدام أدوات Whiteboarding التي تساعد في كسر العمليات المعقدة بصريًا ؛ ومن ثم ، فإن تبسيط الاتصال بين أعضاء الفريق مما يؤدي إلى نتائج فعالة يمكن مشاركتها بسهولة داخل مساحة عمل الجميع بغض النظر عن حاجز المسافة المادي الذي يؤدي إلى مستويات إنتاجية أكبر مما يقلل أعباء العمل بشكل فعال في أي مجال!

راجع أيضًا: 20 برنامجًا مهمًا لجهاز الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي الجديد الذي يعمل بنظام Windows.

خاتمة

تعد أدوات التعاون المتاحة اليوم من الأصول التي لا تقدر بثمن للشركات الصغيرة. يمكن أن يؤدي اختيار الأداة أو الأدوات المناسبة من مجموعة واسعة من الخيارات إلى تحسين الإنتاجية والتواصل وإدارة المشاريع بشكل كبير.

تحتاج الشركات الصغيرة إلى تقييم احتياجاتها الخاصة وميزانيتها وكيف يفضل أعضاء الفريق العمل عند تحديد أداة التعاون التي تناسب متطلباتهم بشكل أفضل. مع وجود العديد من الخيارات في السوق ، والمصممة خصيصًا لمستويات مختلفة من الاستخدام ومع ميزات سهلة الاستخدام مثل المراسلة في الوقت الفعلي وإمكانيات مشاركة الملفات السحابية ، فمن المؤكد أن تكون هناك أداة تعاون تعمل مع أي حجم أعمال.