أفضل 10 استراتيجيات للتسويق B2C لعام 2023 وما بعده

لقد اهتز التسويق بين الشركات والمستهلكين ، المعروف أكثر باسم تسويق B2C ، في العام الماضي بفضل طفرة الذكاء الاصطناعي التي شهدناها في النصف الأول من عام 2023.

لهذا السبب ، قد تترك تتساءل عن استراتيجيات التسويق الأفضل لشركات B2C. في هذا الدليل ، سوف نشارك عشر طرق لإبراز تسويق B2C الخاص بك في عام 2023 وما بعده ، بما في ذلك:

1. 1. فهم جمهورك
   2. إعادة وضع حملات PPC الخاصة بك
   3. تسمير مكانة علامتك التجارية
   4. تعزيز المسؤولية الاجتماعية والأسباب الصالحة
   5. الاستفادة من التخصيص
   6. استخدام العلاقات العامة الرقمية لصالحك مع وضع البحث في الذكاء الاصطناعي في الاعتبار
   7. إتقان تسويق الفيديو
   8. أخذ حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى المستوى التالي
   9. دمج التسويق المؤثر
   10. استخدام استراتيجية تسويق شاملة

1. افهم جمهورك

أساس أي حملة تسويق B2C هو فهم جيد لجمهورك .

في عالم اليوم ، هناك المزيد من المنافسة ، والمزيد من الضوضاء ، والمزيد من المنتجات ... والقائمة تطول .

يعد فهم جمهورك المستهدف أحد أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها العمل من أجل التميز عن الآخرين.

يجب أن تفكر في عملائك المحتملين على أنهم أكثر من مجرد العمر والجنس والموقع.

تحتاج إلى التفكير في ما يدفعهم ، وماذا يقدرون ولماذا يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك.

يعد هذا التمرين أمرًا حيويًا لأي شخص يعتقد أيضًا أن لديه جمهورًا مستهدفًا محددًا بوضوح.

يمكن أن تساعدك مراجعة هذا في العثور على فرص جديدة لم تلاحظها من قبل وتساعد في جعل تسويق B2C الخاص بك أعلى من المنافسين الذين لم يضعوا هذا العمل.

كيف تحدد جمهورك المستهدف - خطوة بخطوة

راجع منتجك أو خدمتك

ابدأ بالنظر في مزايا وميزات منتجك أو خدمتك وكيف أن الشراء من عملك قد يجذب العملاء المحتملين. وهذا يشمل الممارسات التجارية الأخلاقية ، وخدمة العملاء الممتازة ، وأوقات الشحن السريع ، والمنتجات المصنوعة باستخدام مادة أو عملية معينة أو ضمانات جيدة للمنتج.

على سبيل المثال ، توضح العلامة التجارية Loop لسدادة الأذن فوائد منتجها على الفور على صفحتها الرئيسية - "سدادات أذن مبتكرة تبدو جيدة " .

من المحتمل أن Loop بحثت في جمهورها المستهدف ووجدت نقاط الألم الشائعة - سدادات الأذن غير مريحة وتبدو غير جذابة - وأدركت أنها يمكن أن تسلط الضوء على كيفية اختلاف سدادات Loop لجذب العملاء المستهدفين.

سيساعدك فهم ما هو رائع في منتجك أو خدمتك أو عملك على فهم من يجب أن يستهدف عملك.

إجراء أبحاث السوق

بعد ذلك ، قم بإجراء أبحاث السوق من خلال دراسة المنافسين ومجال عملك. يمكنك إجراء استبيانات ومقابلات للحصول على نهج عملي أكثر ، أو يمكنك الانتقال إلى وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات لمعرفة ما يهتم به عملاؤك المثاليون والتعليقات التي يتركونها حول عملك أو منافسيك.

لا تحتاج فقط إلى إلقاء نظرة على تعليقاتهم المتعلقة بعملك - انتبه إلى نوع الأشياء التي ينشرونها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم - سوف يمنحك هذا نظرة أكثر تقريبًا لما يشبه العملاء المستهدفين كأشخاص ، مما سيساعد في وقت لاحق عند إنشاء شخصية المشتري.

تحليل العملاء الحاليين

يعد تحليل عملائك الحاليين أحد أسهل الطرق لمعرفة المزيد حول من يجب أن تستهدفه. لن يكون كل من يشتري منك "عميلاً مثاليًا" ، لكنهم سيساعدونك على فهم سبب الشراء منك.

يمكنك إرسال استطلاعات الرأي إلى قاعدة عملائك الحالية ، وإلقاء نظرة على المراجعات وإجراء مقابلات هاتفية معهم.

تذكر أن العملاء يحتاجون إلى إرشادات من خلال هذه العملية - إذا سألتهم عن عادات الشراء لديهم ، فمن المحتمل أن يتم الخلط بينهم.

طرح أسئلة مثل "هل تميل إلى الشراء باندفاع أم تقضي الكثير من الوقت في البحث؟" ستكون طريقة أفضل لفهم عادات الشراء لديهم.

هو التسويق الرقمي الخاص بك
اداء ضعيف ؟

احصل على نصائح تسويقية مجانية قابلة للتنفيذ

اطلب مراجعة وسيقوم فريقنا الحائز على جائزة بإرسال فيديو تدقيق مدته 15 دقيقة لموقعك وتسويقك.

اطلب مراجعة مجانية للموقع

قسّم جمهورك

الآن بعد أن جمعت هذه المعلومات ، من المحتمل أن يكون لديك عدد قليل من أنواع العملاء المختلفة. اقضِ الوقت في غربلة جميع المعلومات وقسم العملاء إلى مجموعات مختلفة.

قد تجد أن مقطعًا واحدًا غير متوقع ، والأمر متروك لك فيما إذا كنت ترغب في الاعتماد على هذا الجمهور غير المتوقع أو تغيير موضعك للتركيز أكثر على قطاع مختلف.

على سبيل المثال ، يمكن أن تهدف شركة سدادة الأذن إلى استهداف الأشخاص الذين يكافحون من أجل النوم ولكنهم يدركون بعد ذلك أن رواد الحفلات الموسيقية الشباب يشكلون جزءًا كبيرًا من قاعدة عملائها.

قد يقرر تغيير علامته التجارية للحصول على المزيد من العملاء الحاضرين أو تحليل موقعه لمعرفة سبب جذب رواد الحفلات الموسيقية على الأشخاص الذين يكافحون من أجل النوم.

يمكنك أن ترى كيف أن اختيار استهداف أحد هذين الجمهورين من شأنه أن يغير صورة العلامة التجارية ، والطريقة التي تقدم بها نفسها في الإعلانات المدفوعة ، ونبرة حملاتها التسويقية ، والقنوات التسويقية التي تستخدمها للترويج لنفسها ... كل تسويقها الرقمي!

هذا هو سبب أهمية فهم جمهورك المستهدف على مستوى أعمق من العمر والجنس والموقع.

قم بإنشاء شخصية المشتري

أخيرًا ، يجب أن تأخذ الأمور خطوة إلى الأمام وتصمم شخصية المشتري .

تركز شخصيات المشتري على المستهلكين الأفراد الذين قمت بتكوينهم بناءً على البحث - بشكل أساسي ، عميلك المثالي.

أنت تمنحهم اسمًا وتضيف صورة مخزونًا وتصف عادات الشراء والحياة الأسرية والوظيفة والهوايات والقيم والمزيد.

تساعدك هذه العملية على تصور عميلك المثالي وستؤثر على الكثير من التسويق الخاص بك. عندما تنشئ إعلانًا ، ستفكر ، "هل يروق هذا للمشتري لدينا؟"

ليس عليك أن تفعل شيئًا واحدًا فقط - إذا كان لديك نوعان من العملاء ، فابتكار المزيد. فقط لا تنشئ الكثير بحيث تفقد المسار.

2. تغيير موضع حملات PPC الخاصة بك

في مشهد البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، ستصبح إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) أداة أكثر قوة لمساعدة الشركات في الحصول على الرؤية اللازمة.

مع ظهور تجارب البحث بالذكاء الاصطناعي ، يمكن أن تنخفض حركة المرور العضوية على الموقع الإلكتروني بنسبة تصل إلى 30-40٪ لبعض الشركات. إذا واجهت انخفاضًا في حركة المرور العضوية ، فستحتاج إلى زيادة حركة المرور من خلال شبكة البحث PPC ومنصات PPC غير البحثية مثل الوسائط الاجتماعية أو شبكة Google الإعلانية.

مثال على كيفية ظهور إعلانات التسوق في SGE من Google

ومع ذلك ، لن تكون وحيدًا في هذا المسعى.

مع إدخال الإعلانات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، سيزداد عدد الشركات التي تستخدم PPC ، مما يعني أن التكاليف سترتفع. مهما كانت الجودة التي يمكن أن ينتجها الذكاء الاصطناعي ستصبح المعيار الجديد ، لذلك يجب أن تصنع شيئًا أفضل.

مثال على الخلفيات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي من إعلانات ميتا

ستكون جودة إعلاناتك أمرًا بالغ الأهمية. ستتميز إعلانات الدفع لكل نقرة المكتوبة جيدًا والإبداعية للغاية عن غيرها ، حيث يمكن أن تختلف جودة الإعلانات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل كبير.

قدمت Google بالفعل معاينات لكيفية ظهور PPC في تنسيق البحث الجديد ، مع ظهور الإعلانات فوق الاستجابات التي تم إنشاؤها بواسطة AI ونتائج التسوق الدعائية ضمن الاستجابة. تقوم Microsoft باختبار الإعلانات في Bing Chat AI ، مما يشير إلى زيادة في نقرات PPC مقارنةً بالبحث غير AI.

مثال على الإعلانات في Bing Chat

إذا لم يتم تحويل إعلانات بحث Google الخاصة بك بشكل فعال في تجربة البحث الجديدة بالذكاء الاصطناعي ، ففكر في نقل المزيد من إنفاقك الإعلاني إلى الأنظمة الأساسية التي نجحت فيها ، مثل منصة وسائط اجتماعية معينة.

ومع ذلك ، باتباع أفضل الممارسات والاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة على منصات مثل Meta و Google ، لا يزال بإمكانك الحصول على بداية قوية مع إعلانات البحث عندما تصبح تجربة البحث التوليدية الجديدة هي القاعدة.

3. ثبت علامتك التجارية تحديد المواقع

يعد وضع العلامة التجارية عنصرًا حاسمًا يجب أن يكون جزءًا من أي استراتيجية تسويق B2C. سيساعدك هذا على التميز عن الآخرين ويعطي العملاء المحتملين أسبابًا للشراء منك.

ما هو وضع العلامة التجارية؟

وضع العلامة التجارية هو جوهر هوية علامتك التجارية. يحدد هويتك ويساعدك على التميز عن منافسيك.
دعونا نلقي نظرة على علامتين تجاريتين للأحذية النباتية على Instagram كمثال.
يستهدف متجر Will's Vegan Store العملاء الأكثر ثراءً ويستخدم صورًا طبيعية هادئة وألوانًا محايدة وأحذية باهظة الثمن.

لقطة شاشة لمتجر Will's Vegan Store إنستغرام

من ناحية أخرى ، تناشد KOI Footwear جمهورًا أصغر سناً بألوان نابضة بالحياة وأزياء حضرية وأحذية بأسعار معقولة.

لقطة شاشة لـ KOI Footwear Instagram

تبيع كلتا العلامتين التجاريتين أحذية نباتية ، لكن موقعهما الفريد يجذب أنواعًا مختلفة من العملاء.

لإنشاء مركز للعلامة التجارية يساعدك على التميز ، ضع في اعتبارك منافسيك ، والمكان المناسب لك ، واحتياجات العملاء وكيف ستضع موضعك موضع التنفيذ.

تحليل وضع المنافسين

للتميز ، عليك أولاً أن تفهم ما يفعله منافسوك .

انظر إلى مواقع الويب الخاصة بهم ووجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات الدفع لكل نقرة. تحديد نقاط القوة والضعف لديهم. ربما تتضمن خدمة عملاء ممتازة كميزة التسوق معهم ، ولكن يتم تجاهل العديد من شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

مثال على ملاحظات العملاء السلبية على Facebook

سيساعدك هذا على تحسين التسويق الرقمي الخاص بك ، وتوضيح جمهورك المستهدف ومعالجة أي مشاكل مع العملاء مع منافسيك.

ضع في اعتبارك سبب اختيار العملاء لمنافسيك بدلاً منك بناءً على وضعهم ، ولكن فكر أيضًا في السبب الذي يجعل وضع منافسيك يبتعد عن العملاء المحتملين.

استخدم هذه المعلومات لضبط وضعك. لا يجب أن تنسخ منافسيك بأي وسيلة ، لكن رؤية ما هو موجود سيساعدك في إيجاد طرق للتميز عن الآخرين.

افهم عملائك

افحص عملائك الحاليين والمثاليين - ركز على مشاكلهم ، مخاوفهم ، التركيبة السكانية وعادات الشراء.

استخدم الاستطلاعات وأبحاث السوق ورؤى وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني للعملاء والمراجعات وردود الدردشة الحية لاكتساب فهم عميق لجمهورك المستهدف.

انتبه لما يفعله العملاء وما لا يعجبهم في علامتك التجارية ومنافسيك. ستساعدك هذه المعلومات في تحديد نقاط الألم الخاصة بهم وتخصيص وضع علامتك التجارية لمعالجة هذه المشكلات.

من المهم أن تكون أصليًا وأن تسلط الضوء على ما يميزك عن منافسيك أثناء تلبية احتياجات عملائك.

احصل على قمة جوجل مجانا

قم بتنزيل نسخة مجانية من كتابنا الأكثر مبيعًا ،

" كيف تصل إلى قمة جوجل "

تنزيل My Free Copy

تحديد وتنفيذ المواقع الخاصة بك

بناءً على تحليلك للمنافسين والعملاء ، حان الوقت لتحديد مكانة علامتك التجارية.

لخص الأمر في بضع كلمات تعبر عن قيمك ، مثل الخدمة الشخصية أو الجدارة بالثقة أو سهولة الشراء.

دعونا نقارن بين علامتين تجاريتين للتأمين على الحياة لتوضيح هذه النقطة.

تعتبر Dead Happy نفسها بديلاً متمردًا ، باستخدام عبارات جذابة مثل "تمنى الموت" والتأكيد على البساطة والقدرة على تحمل التكاليف.

تضع بولي للتأمين على الحياة نفسها على أنها العلامة التجارية المفضلة للأمهات ، وذلك باستخدام لغة عاطفية والتأكيد على القدرة على تحمل التكاليف.

هاتان علامتان تجاريتان لهما موقع مختلف تمامًا تبيعان نفس الشيء بشكل أساسي - التأمين على الحياة.

بمجرد تحديد موقعك ، تأكد من انعكاسه باستمرار عبر موقع الويب الخاص بك وجميع جهودك التسويقية.

وضع موقعك في العمل

يجب أن يتم دمج موضع علامتك التجارية بسلاسة في التسويق الخاص بك والأعمال التجارية ككل.

ضع في اعتبارك رحلة العميل وكيف يتصل كل جانب من جوانب تحديد المواقع بالعملاء في مراحل مختلفة.

على سبيل المثال ، إذا كانت البساطة جزءًا من تحديد موقعك ، فقم بإتاحة الوصول إلى المعلومات بسهولة في البداية ، وقدم وصفًا تفصيليًا للمنتج في المنتصف وتأكد من إجراء عملية دفع مباشرة في النهاية.

إتقان وضع العلامة التجارية أمر بالغ الأهمية في السوق التنافسية.

من خلال فهم منافسيك ، وتحليل نقاط ضعف العملاء ، وتحديد موضعك وتنفيذها باستمرار ، يمكنك إنشاء علامة تجارية فريدة لها صدى لدى جمهورك المستهدف.

تذكر أن تكون أصليًا وتأكد من أن وضعك يتماشى مع تجربة العلامة التجارية الفعلية. الاتساق عبر جميع نقاط الاتصال أمر ضروري.

4. المسؤولية الاجتماعية ودمج الممارسات الأخلاقية والمستدامة في تسويق B2C الخاص بك

61٪ من المستهلكين يأخذون بعين الاعتبار أخلاقيات الشركة وقيمها قبل الشراء.

نوع الأشياء التي يبحث عنها المستهلكون في الأعمال الأخلاقية هي:

• يبيعون منتجات ذات مصادر أخلاقية
• يعاملون الموظفين بشكل جيد
• يتسمون بالشفافية مع العملاء
• يتجنبون ادعاءات التسويق الكاذبة
• إنهم يسعون جاهدين للتحسين المستمر.

يروج التسويق الأخلاقي للمنتجات أو الخدمات المنتجة أو المنفذة بطريقة أخلاقية أو يروج لأسباب بيئية أو اجتماعية كجزء من استراتيجية تسويق أوسع.

يجب أن تنعكس أي أسباب تروج لها الشركة في ممارسات العمل .

ليس هناك فائدة من مشاركة محتوى الصحة العقلية على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت لا تهتم بصحة الموظف أو مشاركة نصائح إعادة التدوير إذا لم يحدث شيء في المكتب لتقليل النفايات.

تشمل الأمثلة على الأعمال التجارية الأخلاقية Simply Business و Candy Kittens و Betteridge & Milsom و Butternut Box ونحن في Exposure Ninja.

• تعمل شركة Simply Business على تعزيز دعم الصحة العقلية لأصحاب الأعمال الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تقدم Candy Kittens منتجات مخفضة من خلال The Outlet لتقليل هدر الطعام.
• تشجع B&M الأسباب الأولى للأشخاص وتتعاون مع الشركات التي تشترك في قيم مماثلة.
• يبرز Butternut Box قيمه الأخلاقية في تسويقه ، بما في ذلك الوصفات منخفضة الكربون والتبرعات للكلاب المحتاجة.
• يؤكد Exposure Ninja (هذا نحن!) على الشفافية والتنوع ومزايا الموظفين ودعم المجتمع.

يمكنك معرفة المزيد عن تسويق الأعمال الأخلاقية في دليلنا.

5. الاستفادة من التخصيص

يعد تخصيص العلامة التجارية أحد أهم استراتيجيات التسويق في B2C التي يمكنك استخدامها في عام 2023 وما بعده.

يرغب المستهلكون في الشعور بالتواصل مع العلامات التجارية ، ويمكن أن تساعد التجربة الشخصية في بناء هذا الاتصال. كما أنه يمنح المستهلكين الأفراد تجربة أفضل من خلال التركيز على المنتجات والخدمات الأكثر أهمية بالنسبة لهم.

موقع أمازون رائع في هذا ، وكذلك نتفليكس. تقترح كلتا الشركتين "المنتجات" ذات الصلة للمستخدمين عند زيارتهم ، بناءً على عمليات البحث والمشتريات السابقة التي أجروها على Amazon وسجل المشاهدة على Netflix.

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها تخصيص حملاتك التسويقية. وهنا بعض الأمثلة:

توصيات مخصصة ومحتوى موقع ديناميكي

يمكنك استخدام بيانات العملاء والخوارزميات لتقديم توصيات منتجات مخصصة مثل Netflix و Amazon.

يمكن أن يعتمد ذلك على محفوظات استعراض العميل أو عمليات الشراء السابقة أو التفضيلات التي قد تكون قد أعدوها عند التسجيل في موقعك أو الاشتراك في قائمتك البريدية.

يمكن لموقع الويب الخاص بك أيضًا عرض المحتوى ديناميكيًا بناءً على سجل تصفح الزوار أو الموقع الجغرافي أو التفاعلات السابقة. على سبيل المثال ، سيستخدم تطبيق توصيل الطعام موقع المستخدم لعرض المطاعم في منطقته.

حملات البريد الإلكتروني الشخصية

يمكنك تقسيم قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني إلى شرائح بناءً على تفضيلات العملاء أو سجل الشراء أو المعلومات الديموغرافية.

من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة مع توصيات منتجات مخصصة أو عروض حصرية أو محتوى مخصص ، يمكنك زيادة معدلات الفتح ومعدلات النقر والتحويلات. ستعمل أيضًا على تقليل عدد الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك لأنهم يشعرون أن المحتوى ليس مناسبًا لهم.

صفحات مقصودة مخصصة

يمكنك إنشاء صفحات مقصودة فريدة لقطاعات معينة من العملاء أو حملات تسويقية.

يمكن تخصيص هذه الصفحات المقصودة لتتناسب مع اهتمامات أو احتياجات أو التركيبة السكانية للجمهور المستهدف ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات المشاركة والتحويل.

إذا كنت قد بحثت عن خدمات محلية ووصلت إلى صفحة تقول شيئًا مثل "أفضل السباكين في لينكولن" ، على الرغم من أنه يمكنك رؤية نشاط تجاري محلي ، فقد اختبرت هذا النوع من الصفحات المقصودة المخصصة.

لدى مرافق ERG صفحة مقصودة لـ Lincoln بها رقم محلي يمكن للعملاء المحتملين الاتصال به.

هذا رقم مختلف عن الرقم الموجود على صفحتهم الرئيسية ، مما يعني أن الصفحة المقصودة تقدم تجربة أكثر تخصيصًا.

إعلانات شخصية

يمكنك استخدام سلوك العميل أو التفضيلات أو البيانات الديموغرافية لتقديم إعلانات PPC مخصصة. من المرجح أن يتم تحويل هذه الإعلانات لأنها أكثر صلة بالشخص الذي يشاهدها.

هذا أفضل من تشغيل نفس مجموعة الإعلانات للجميع إذا كان لديك عدد قليل من أنواع العملاء المختلفة - نفس الشيء مع البريد الإلكتروني.

6. استراتيجية العلاقات العامة الرقمية الصلبة هي المفتاح

ستكون العلاقات العامة الرقمية إحدى أفضل الطرق للتنافس مع نتائج البحث التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

إنها الطريقة المثالية لعرض علامتك التجارية أمام العملاء المحتملين حيث يقضون وقتهم بالفعل ، مثل قراءة المنشورات عبر الإنترنت أو قراءة الأخبار أو تصفح وسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي بعض استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية التي تساعد شركات B2C على الازدهار في عالم الذكاء الاصطناعي هذا.

نشر الدراسات أو الإحصائيات الأصلية

يعد نشر الإحصائيات أو الدراسات طريقة قديمة ولكنها فعالة للعلاقات العامة الرقمية.

لا يلزم أن تكون هذه دراسات جديدة تمامًا - فقد يكون لديك بالفعل بيانات عميل يمكنك استخدامها لإبلاغ هذه الدراسات طالما لم يتم استخدام معلومات تحديد هوية العميل.

لا ترتبط الدراسات العظيمة غالبًا بالمنشورات الكبيرة فحسب ، بل قد تمنحك أيضًا ميزة بخصوص SGE.

إذا كان شخص ما يبحث عن بيانات أو إحصائيات محددة في صناعته ، فنحن نأمل أن ترغب SGE في اعتماد مصدر ، حتى لو لم يكن مرتبطًا بك.

على سبيل المثال ، يمكن أن يعود البحث عن "إحصاءات التسويق الرقمي" "وفقًا لـ Exposure Ninja ، يكافح 55٪ من جهات التسويق لفهم سبب عدم تحويل جمهورهم المستهدف" ، والذي تم سحبه من استطلاع عائد الاستثمار للتسويق الرقمي كجزء من الذكاء الاصطناعي إجابة.

تشارك أفضل الدراسات المعلومات الجديدة أو تشارك المعرفة الموجودة بشكل خلاق - أو حتى أفضل إذا كانت المعلومات الجديدة تتم مشاركتها بطريقة رائعة.

واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي من خلال الرسوم البيانية .

إليك مخطط معلومات رائع من اقتباسات منزلية حول سلالات الكلاب الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم. يتميز مخطط المعلومات هذا بتصميم جميل ويتم تقسيمه إلى أقسام أصغر يمكن مشاركتها بسهولة إذا كنت ترغب في مشاركة بلدان معينة.

مصدر الصورة

ولكن كيف يساعد هذا نشاطًا تجاريًا يساعد الباحثين في العثور على تجار للعمل في منازلهم؟

حسنًا ، بإلقاء نظرة فاحصة على الروابط الداخلية ، يمكننا أن نرى القراء تتم إعادة توجيههم إلى صفحات حول كيفية جعل حيواناتهم الأليفة آمنة ، الأمر الذي قد يتطلب تاجرًا للعمل في المنزل.

إن رسمًا بيانيًا مثل هذا لن يجذب الأشخاص في أسفل القمع ، ولكنه أحد تلك التي قررت الشركة فيها طرح شبكة واسعة بدراسة من شأنها أن تساعد في جذب الكثير من الأنظار إليها.

هذا هو نوع الموضوع الذي يحبه البشر - إنه يركز على الكلاب - لذلك سيرغب الناس في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي وإظهاره للآخرين.

يكاد يتحول إلى تسويق شفهي ، على الرغم من جذوره كونه حملة رقمية.

من المحتمل أن بعض الأشخاص الذين يرون هذا سيحتاجون إلى تاجر في وقت ما وقد يرغبون في استخدام أسعار الأسرة للحصول على عروض الأسعار.

أو ، من المحتمل أن يختاروا كلبًا جديدًا استنادًا إلى السلالات الشائعة وسوف ينتقلون إلى أسفل القمع بعد هذا الرسم البياني. قرروا الحصول على كلب ← يدركون أنهم بحاجة إلى حماية منزلهم من الكلاب ← ثم الحصول على عرض أسعار من خلال عروض الأسعار المنزلية.

اختطاف الصحف

يعد Newsjacking شكلًا آخر من أشكال العلاقات العامة الرقمية حيث تقفز العلامات التجارية إلى موضوع شائع للفت الانتباه إلى الأعمال التجارية من خلال المشاركة في meme أو تقديم رأي خبير حول الأخبار الأخيرة.

لنكن حقيقيين - نحن نفعل ذلك طوال الوقت على قناتنا على YouTube باستخدام الذكاء الاصطناعي. ولكن هذا لأنه ، بصفتنا جهات تسويق ، يمكننا تقديم رأي خبير فيما يتعلق بأخبار الذكاء الاصطناعي وإيصالها بطريقة يمكن للمسوقين وأصحاب الأعمال الآخرين فهمها.

تشارك العلامات التجارية أحيانًا في اختطاف الأخبار بشكل عرضي ، أو التحدث عن الأحداث الأخيرة أو مجرد مشاركة بعض الميمات.

على سبيل المثال ، تحدثت الشركات المحلية في الولايات المتحدة مؤخرًا عن كيفية تأثير حفلات تايلور سويفت على أعمالهم ، مع صالون لتصفيف الشعر في هيوستن ، دريبار ، ووصف كيف رأوا تدفق الحجوزات خلال أسبوع الحفل الموسيقي. لقد استغرقوا وقتًا لتعلم تسريحات الشعر المختلفة التي يشتهر بها تايلور سويفت لجذب العملاء.

إذا أدركت أن عملك مرتبط بحدث أو قصة إخبارية ، فيمكنك التواصل مع المنشورات بخبير أو رأي مباشر ، مثل صالون تصفيف الشعر هذا.

لقد فات DryBar خدعة هنا - بقدر ما يمكننا أن نرى ، لا توجد منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي من وقت الحفل تقريبًا للترويج أنهم كانوا يأخذون حجوزات لأنماط Taylor Swift في نهاية هذا الأسبوع. كان من الممكن أن تكون هذه طريقة سريعة وسهلة لاختراق هذه القصة والحصول على المزيد من الحجوزات لعطلة نهاية الأسبوع تلك.

صك مصطلح

إذا قمت بإنشاء عملية جديدة في مجال عملك أو وجدت طريقة أفضل للقيام بعملية قديمة ، والتي ليس لها اسم ، فيمكنك استخدام هذا كفرصة لصياغة مصطلح .

أنشئ محتوى حول هذا المصطلح وتواصل مع المنشورات التي يمكن لقرائها الاستفادة من هذه المعرفة.

بعد ذلك ، من المرجح أن يبحث الأشخاص عن "ما هي تقنية X؟" أو "كيفية استخدام تقنية X".

نظرًا لأنك المنشئ ، فمن المحتمل أن يتم استخدام موقعك لتأكيد المعلومات - ووضع علامتك التجارية في أعلى SERPs.

إلى جانب ذلك ، إذا كان الناس لطيفين ، فسوف يدينونك بالفكرة - "تقنية X ، التي صاغها Y" - والتي من المحتمل أن تلتقطها SGE وتضمينها في النتائج الناتجة.

على سبيل المثال ، صاغ Hubspot عبارة Surround Sound SEO.

هنا Semrush تستخدم الكلمات "صاغها Hubspot" أثناء الحديث عن تقنية الصوت المحيطي.

ستحصل أيضًا على المزيد من الروابط الخلفية إذا تم تشغيل المصطلح الخاص بك. تذكر أن الإشارات المرتبطة وغير المرتبطة ستغذي الرسم البياني المعرفي ، لذلك حتى إذا كانت المواقع لا ترتبط بك ، فإنها ستساعد في ظهور اسم علامتك التجارية جنبًا إلى جنب مع المصطلح الذي صاغته في نتيجة البحث التي تم إنشاؤها بواسطة AI.

رابط الإدراج

انتبه إلى مواقع الويب التي تظهر غالبًا لعمليات البحث حول منتجات مثل موقعك ، ثم انظر كيف يمكنك الظهور على تلك المواقع.

تتمثل إحدى أبسط الطرق في الظهور في قائمة أفضل 10 .

من المحتمل أن تصبح هذه القوائم أكثر انتشارًا في عالم بحث الذكاء الاصطناعي ، حيث قد يرغب المستهلكون في الحصول على رأي أكثر إنسانية حول المنتجات التي يفكرون فيها.

من المحتمل أيضًا أنه كلما ذكرت المواقع الأخرى في كثير من الأحيان منتجك في ضوء إيجابي ، زادت احتمالية اختيار Google لمنتجك في استجابة بحث تم إنشاؤها بواسطة AI.

من خلال القيام بذلك ، فإنك تقترب من عكس مسار رحلة المشتري من خلال الظهور على مواقع الويب التي تظهر في الاستعلامات قبل استعلامات المعاملات النهائية.

مصدر الصورة

براند بلاست

يشير Brand Blast إلى حملة علاقات عامة رقمية تخطط لإطلاقها كلها في نفس اليوم.

يطلق عليه عادة "الإطلاق المتزامن" أو "الإطلاق المحظور". ومع ذلك ، فإن الجوهر هو أن تجعل الجميع متورطين في انتظار نشر محتواهم في نفس اليوم.

نتيجة لذلك ، سيرى العملاء المحتملون الذين يقرؤون المنشورات المختلفة المتعلقة بصناعتك قصتك على جميع مواقعهم الأكثر قراءة.

سيتطلب هذا بعض التخطيط المسبق من جانبك ، بالإضافة إلى موافقة الناشرين على النشر عنك في يوم معين.

سيكون انفجار العلامة التجارية أكثر فاعلية عندما يكون لديك إطلاق منتج جديد يمنح المطبوعات سببًا جيدًا لمناقشتها في يوم محدد.

ولكن ، إذا كانت لديك قصة كبيرة بما يكفي أو مثيرة للاهتمام بما يكفي لمشاركتها ، فيمكنك غالبًا إنشاء علامة تجارية رائعة حولها أيضًا.

في حين أن هذه الحملات قد لا تساعد على الفور في SGE من Google ، فإن جمهورك المستهدف يدرك وجود منتجك الجديد وعلامتك التجارية أثناء تقديم معلومات جديدة إلى الرسم البياني المعرفي لـ Google.

ثم يستخدم هذا للحصول على نتائج SGE المستقبلية ، سواء المعلوماتية أو المتعلقة بالمعاملات.

أعتقد أنه من هذا الطريق؛ إذا كان هناك ما يكفي من الصحافة الإيجابية المبكرة حول قصتك ، فإن هذه الإيجابية ستغذي المزيد من الإشارات والتعليقات التي يمكن لـ Google جذبها إلى إجاباتهم مع مرور الوقت.

7. إتقان تسويق الفيديو

يعد التسويق عبر الفيديو جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية تسويق قوية للمحتوى B2C.

نحن لا نعني أيضًا إنتاجات ذات ميزانية كبيرة.

قال Beast ، أحد أكبر مستخدمي YouTube في مجال الترفيه ، في مقابلات أنه على الرغم من قدرته على تحويل مقاطع الفيديو الخاصة به إلى روائع سينمائية ، إلا أنه يختار إحساسًا محليًا بدلاً من ذلك لأن جمهوره يحب المشاعر الشخصية.

الشيء نفسه ينطبق على العلامات التجارية.

انظر إلى Kylie Cosmetics.

قناة Kylie Jenner على YouTube هي في الأساس قناة YouTube للعلامة التجارية لمستحضرات التجميل. ولكن نظرًا لأنها تبدو وكأنها قناة Kylie الشخصية ، فإن مقاطع الفيديو لا تشبه الإعلانات.

وعندما تشارك إعلانًا تم تصويره بشكل احترافي على قناتها ، يشعر جمهورها وكأنها تشاركهم إنجازًا رائعًا. إنه مثل ، "مرحبًا أيها الأصدقاء ، انظروا إلى هذا الإعلان الرائع الذي صنعته".

لذا ، كيف تجني Kylie المال من مقاطع الفيديو غير الرسمية؟

حسنًا ، هذا البرنامج التعليمي للماكياج ومدته 11 دقيقة هو مجرد إعلان لمجموعة Kylie's 24k Birthday Collection. لكن لديها 12.2 مليون مشاهدة.

لقد كان أداؤها جيدًا لأن العلامة التجارية تعرف ما يريد جمهورها رؤيته - كايلي وكيف يمكن أن تبدو مثلها.

يحدث فقط أنهم يمكن أن يشبهوها من خلال شراء منتجاتها .

إذا كنت تبيع خدمة ، فلا يزال بإمكانك إنشاء محتوى فيديو جذاب.

يشارك أحد عملائنا ، Golf Course Lawn ، مقاطع فيديو منتظمة حول العناية بحديقتك.

أنشأ المؤسس ، رون هنري ، مقاطع فيديو حول معالجة كل مشكلة في الحديقة تقريبًا واكتسب أكثر من 50000 متابع.

يكشف رون عن أسرار العناية بالعشب مجانًا ولكنه يقترح المنتجات التي يبيعها لمساعدة العملاء على تحقيق النتائج التي يعرضها في مقاطع الفيديو.

لأنه يشارك النتائج وشغفه ، فهذا يدل على أن شركته مشروعة وأن منتجاته تحقق نتائج.

ويتم تصوير معظم محتواه بكاميرا محمولة. إنه شعور شخصي ولا يبدو أن الشركة قد نجحت ، وهذا أحد أسباب نجاحها.

كيف تبدأ تسويق الفيديو

ابدأ بالبحث عن نوع محتوى الفيديو المشهور في تخصصك. الفيديو القصير هو الأنسب لك أكثر من الفيديو الطويل أو العكس.

من المهم أيضًا أن تنظر إلى ما هو شائع خارج مجال تخصصك.

لم يتوقع أحد أن يقوم تطبيق لتعلم اللغة بإنشاء محتوى باستخدام اتجاهات TikTok الحالية وميمات الإنترنت. ومع ذلك ، قرر Duolingo اتخاذ هذه القفزة وأصبح لديه الآن أكثر من ستة ملايين متابع على TikTok ، مع مقاطع الفيديو التي تحصل بانتظام على مئات الآلاف من المشاهدات.

نصف الوقت ، لا تتعلق مقاطع الفيديو بتعلم لغة ؛ إنها مجرد مقاطع فيديو سخيفة تصادف أنها تتضمن بومة Duolingo ، والتي تجعل العلامة التجارية أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

مصدر لقطة شاشة الفيديو

Duolingo هو مثال متطرف تمامًا ، لكنه يوضح كيف يمكنك القيام بتسويق فيديو ممتاز من خلال تكرار الاتجاهات الحالية ، حتى لو لم يفعل الآخرون في مجالك نفس الشيء.

8. حقق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من أن عام 2023 كان عامًا مضطربًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (نحن ننظر إليك ، Twitter) ، لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي أحد الأصول الأساسية في أي حملة تسويقية من B2C.

إن مفتاح التسويق الرائع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة في عالم B2C ، هو إنشاء محتوى طبيعي المظهر على القنوات التي يقضي عملاؤك المثاليون وقتهم فيها.

إذا كانت التركيبة السكانية الخاصة بك معلقة على TikTok ، فأنت بحاجة إلى إنشاء محتوى هناك. إذا أمضوا الكثير من الوقت على Reddit ، فأنت بحاجة إلى إيجاد طريقة لدمج Reddit في إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

اكتشف المزيد حول الخصائص الديمغرافية التي تستخدم منصات الوسائط الاجتماعية.

هناك طريقة أخرى للعثور على أفضل المنصات وهي التحقق من المنافسين ومعرفة أين هم الأكثر نجاحًا. تحقق من الملفات الشخصية للأشخاص الذين يعلقون على منشوراتهم ومعرفة ما إذا كانت تتطابق مع عميلك المستهدف أو شخصيات المشتري.

إذا كانت لديك قيم أخلاقية قوية في عملك ، فقد يؤثر ذلك على اختياراتك. على سبيل المثال ، توقفت شركة الآيس كريم Ben and Jerry's مؤخرًا عن عرض الإعلانات المدفوعة على Twitter حيث لاحظوا زيادة كبيرة في خطاب الكراهية على المنصة.

لاحظت شركة السفر الجوي Ryanair وجود فجوة في السوق لمحتوى شركات الطيران على TikTok. لم يكن العديد من المنافسين يستخدمون المنصة ، كما في نظرهم ، كانت قاعدة مستخدمي TikTok أصغر من أن يتمكنوا من حجز العطلات أو الرحلات الجوية.

لكن Ryanair رأت في ذلك فرصة للتواصل مع عملائها في المستقبل . سيصبح مستخدمو TikTok على دراية بـ Ryanair ، وبعد ذلك عندما يحين الوقت لحجز عطلتهم الأولى ، سيختارون شركة الطيران منخفضة التكلفة التي يعرفونها ويحبونها على منصة الوسائط الاجتماعية المفضلة لديهم.

استخدمت Ryanair أيضًا TikTok للتعامل مع الاعتراضات وتوضيح ماهية تجربة Ryanair بالضبط. إذا كنت تدفع 20 جنيهًا إسترلينيًا مقابل رحلة طيران ، فلن تتمتع بتجربة فاخرة. إنهم لا يحاولون التظاهر بأنهم شيء ليسوا كذلك ، بل إنهم يسخرون منه.

مصدر لقطة فيديو

9. دمج التسويق المؤثر

كانت هناك شائعات بأن التسويق المؤثر آخذ في الانخفاض ، ولكن مع إطلاق Google لمرشح وجهات النظر ، فمن المحتمل أن نشهد عودة ظهوره في نهاية عام 2023 وما بعده.

يتيح لك عامل التصفية Perspectives تصفية نتائج بحث Google فقط لإظهار منظورات الأشخاص حول الإنترنت. قد تكون هذه مقاطع فيديو قصيرة أو طويلة أو سلاسل Reddit أو إجابات على Quora أو أكثر.

لهذا السبب ، سترغب العلامات التجارية في استخدام المبدعين والمؤثرين عبر الإنترنت للظهور في وجهات نظر Google.

مع اقتراب البحث عن الذكاء الاصطناعي في الأفق ، من المحتمل أن تشهد الشركات انخفاضًا في حركة المرور ، لذلك يعد التسويق المؤثر طريقة رائعة للتواصل مع العملاء خارج نطاق البحث.

حتى بدون هذه التغييرات القادمة ، كان التسويق المؤثر جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق B2C خلال السنوات القليلة الماضية.

لتبدأ في التسويق عبر المؤثرين ، ألق نظرة على أي مؤثرين في مجال تخصصك. قد ترغب في العمل مع مؤثر للياقة البدنية إذا كنت تبيع منتجات العافية. إذا كنت تبيع منتجات تقنية ، فيمكنك العمل مع مؤثر تقني.

لكن هذا لا يعني أنك مقيد بهذه المنافذ. سيكون لدى المؤثرين في العائلة جمهور مهتم بالتكنولوجيا ، وقد يكون المؤثرون في الألعاب مناسبين لعلامتك التجارية الصحية. يمكن أن يساعدك التفكير خارج الصندوق على التميز.

على سبيل المثال ، Loki the Wolfdog هو حساب مخصص لإظهار حياة بعض الكلاب الذئب التي يأخذها أصحابها في العديد من مغامرات السفر في الهواء الطلق. At first glance, you might think, “ok, dog influencer, I can't work with them if I'm not a pet brand”.

But their biggest sponsor is car manufacturer Toyota.

بسبب أسلوب حياة المالك في السفر ، غالبًا ما تكون صورهم في البرية - في الصحاري والغابات وسلاسل الجبال. في خلفية العديد من هذه الصور ، توجد السيارة الوعرة الجاهزة للطرق الوعرة التي يستخدمونها للوصول إلى هذه المواقع ، ويصادف أنها سيارة تويوتا.

حددت تويوتا أن العديد من أتباع Loki يطمحون إلى عيش نمط الحياة هذا مع كلابهم. عندما يحين الوقت ، سوف يتطلعون إلى Toyota للحصول على سيارة مغامرة رائعة يمكنها التعامل مع الحيوانات الأليفة والتضاريس الوعرة.

إذا كنت ترغب في إلقاء نظرة أصيلة على أفضل المؤثرين للعمل معهم ولديك حضور على وسائل التواصل الاجتماعي ، فابحث عن من يتابعه متابعيك. تحقق من حسابات المتابعين لمعرفة ما إذا كانوا يمثلون عميلك المثالي أو شخصية المشتري ، ثم تحقق من ظهور أي مؤثرين عبر مجموعة من حساباتهم.

هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد العمل معهم.

هو التسويق الرقمي الخاص بك
اداء ضعيف ؟

احصل على نصائح تسويقية مجانية قابلة للتنفيذ

اطلب مراجعة وسيقوم فريقنا الحائز على جائزة بإرسال فيديو تدقيق مدته 15 دقيقة لموقعك وتسويقك.

اطلب مراجعة مجانية للموقع

10. Omnichannel B2C Marketing: الوصول إلى العملاء عبر منصات ونقاط اتصال متعددة

تتضمن أفضل استراتيجية تسويق عدة قنوات مختلفة مع مجموعة من الاستراتيجيات التي قمنا بتضمينها أعلاه.

يُعرف هذا بإستراتيجية التسويق متعددة القنوات . يستخدم هذا النهج قنوات تسويق رقمية متعددة ونقاط اتصال لإنشاء تجربة عملاء سلسة ومتسقة عبر منصات متعددة.

كما يأخذ في الاعتبار تجربة العملاء خارج العالم الرقمي ، مثل زيارة متجر أو التفاعل معك في حدث ما.

الهدف من التسويق متعدد القنوات هو إنشاء تجربة علامة تجارية موحدة ، بغض النظر عن مكان تفاعل العملاء مع الشركة.

عند تشغيل حملات omnichannel ، يجب أن تضمن إرسال رسائل متسقة عبر جميع القنوات حتى يحصل العملاء على نفس المعلومات والتجربة في كل مرة يتفاعلون فيها مع علامتك التجارية.

للقيام بذلك بشكل جيد ، تحتاج إلى فهم رحلة العميل وما يحتاجونه في نقاط الاتصال المختلفة. إذا كان من المحتمل أن يكون العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي في بداية رحلتهم ، فأنت تريد تجنب قصفهم بمحتوى حول إجراء عملية شراء في ذلك الوقت وهناك.

استراتيجيات التسويق بين الشركات والمستهلكين لعام 2023 وما بعده

من خلال استراتيجيات تسويق B2C العشر هذه ، يجب أن تكون قادرًا على إيجاد طريقة لتعزيز التسويق الرقمي الخاص بك وجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

اليوم نظرنا إلى:

• فهم جمهورك
• إعادة وضع حملات PPC الخاصة بك
• تسمير مكانة علامتك التجارية
• تعزيز المسؤولية الاجتماعية والأسباب الصالحة
• الاستفادة من التخصيص
• استخدام العلاقات العامة الرقمية لصالحك مع وضع البحث في الذكاء الاصطناعي في الاعتبار
• إتقان تسويق الفيديو
• أخذ حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى المستوى التالي
• دمج التسويق المؤثر
• استخدام استراتيجية تسويق شاملة

إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى استهلاك المزيد من معلومات التسويق (مفيد لك!) ، فإليك المكان الذي يجب أن تذهب إليه بعد ذلك:

• تعرف على كيفية إنشاء استراتيجية محتوى NINJA في هذا الدليل
• احصل على المزيد من Google Analytics 4 من خلال نصائحنا حول زيادة الإيرادات
• أضف أتمتة البريد الإلكتروني إلى استراتيجيتك من خلال دليل أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بنا.