فوائد تخصيص موقع الويب - لماذا يجب عليك تخصيص المحتوى الخاص بك وكيف؟

يتمتع تخصيص مواقع الويب بفوائد واضحة: 71٪ من المستهلكين يتوقعون التخصيص من الشركات ، ومن المرجح أن يشتري ما يصل إلى 80٪ من المستهلكين خدمات من الشركات التي تقدم محتوى مخصصًا.

يحسن التخصيص تجربة المستخدم ويزيد من التحويلات ويزودك بفهم أفضل لجمهورك.

عن ماذا يتكلم؟

يعني تخصيص موقع الويب استخدام البيانات لتقديم محتوى مخصص وملائم بناءً على خصائص المستخدم.

للتخصيص ، يمكنك استخدام:

• بيانات الموقع المجمعة حول المستخدم ، مثل الموقع واللغة والوقت وسجل التصفح السابق.
• البيانات الأخرى المتاحة ، مثل الأجزاء التي تم إنشاؤها في أدوات أتمتة التسويق مثل LianaAutomation ، والتي يمكنها استخدام أنظمة متكاملة مثل CRM أو ERP وربطها بنظام WordPress.

تتكيف عروض موقع الويب وتعرض محتوى أكثر صلة بناءً على كمية معلومات المستخدم التي يمكن استخدامها. بهذه الطريقة ، يمكن للزوار تقديم محتوى ملائم لهم ويلبي احتياجاتهم. يساعد التخصيص الشركات في الوصول إلى العملاء المربحين وتوجيههم على الموقع بالطريقة المرغوبة.

تتضمن بعض أنظمة إدارة المحتوى ميزات تخصيص مضمنة. على سبيل المثال ، هناك أداة تخصيص تعتمد على حل أتمتة التسويق LianaAutomation الذي يتم تطويره لمنصة WordPress. هذه الأداة هي الوحيدة من نوعها حاليًا.

لماذا يعد تخصيص المحتوى أمرًا جديرًا بالاهتمام؟

1. تجربة مستخدم أفضل على الموقع

يؤدي توفير محتوى ملائم ومثير للاهتمام إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة حركة المرور على الموقع وتقليل معدل الارتداد. عندما يستمتع المستخدمون بموقعك على الويب ، فمن المرجح أن يعودوا إليه.

تعمل تجربة المستخدم الإيجابية على موقع الويب على بناء الثقة في شركتك ، وتساعد عملائك في العثور على المعلومات أو الخدمة التي يحتاجون إليها بكفاءة ، وتحسن رؤية محرك البحث ، وتزيد من التحويلات - على سبيل المثال لا الحصر بعض الفوائد.

• قدم محتوى أكثر صلة وإثارة للاهتمام لمجموعات مستهدفة مختلفة: قم بتمييز فرص العمل لمستخدم واحد واستهدف العروض بناءً على اشتراكهم أو سجل التصفح الخاص بهم.
• استفد من المزيد من الفرص لمشاركة العملاء: توفير تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا من خلال تخصيص المحتوى بناءً على الموقع أو تفضيلات المستخدم أو التعليقات.
• الاحتفاظ بالعملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد وتحسين خدمة العملاء: تخصيص المحتوى بشكل منفصل للعملاء الحاليين والتوقعات.
• استفد من الإمكانيات المتنوعة: خصص عناصر مثل التنقل والصور والنصوص والأزرار والروابط لجماهير مختلفة أو أعد ترتيب العناصر والأقسام على صفحة بناءً على ما يجذب الزائر.

يمكن أن تستهدف اتصالات التوظيف المتقدمين للوظائف المحتملين ، مما يزيد من احتمالية الوصول إلى المتقدمين المهتمين الذين يستوفون معايير التوظيف.

2. زيادة التحويلات

يمكن أن يؤدي التخصيص إلى زيادة عدد التحويلات باستخدام عناصر مخصصة مثل أزرار الحث على الشراء والنوافذ المنبثقة والصفحات المقصودة للزوار. تلعب أهمية المحتوى دورًا مهمًا في تحويل الزائر ، وبالتالي يؤدي المحتوى المخصص إلى مزيد من التحويلات.

اكتشف المحتوى المناسب لكل جمهور من خلال استخدام اختبار A / B ، وتجربة إصدار موقع الويب الأفضل أداءً. يعد اختبار A / B نفسه شكلاً من أشكال التخصيص لأنه يوضح المحتوى الذي يؤدي إلى مزيد من التحويلات.

• ضع في اعتبارك حالة المستخدم: إذا كان الزائر مشتركًا بالفعل في الرسائل الإخبارية ، فقم بتوجيهه إلى حجز عرض توضيحي بدلاً من الاشتراك في النشرة الإخبارية عن طريق تخصيص عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو استخدام النوافذ المنبثقة المخصصة لتحويل المستخدمين الحاليين بدلاً من نموذج.
• العنوان والبيع والاستفادة من المراجع الخاصة بالصناعة: زيادة التحويلات من خلال تقديم الخدمات والمحتوى ذي الصلة للزائرين.
• قم بتحسين التحويل من خلال تقديم توصيات أكثر صلة بالمنتج في متجر عبر الإنترنت استنادًا إلى سجل شراء العميل. هل تعلم أن 79٪ من المستهلكين يرغبون في مشاركة المعلومات ذات الصلة عن أنفسهم إذا تلقوا في المقابل توصيات منتجات دقيقة؟

3. استهداف أكثر فعالية

يعتمد التخصيص على بيانات المستخدم التي تم جمعها من موقع الويب أو المتصفح أو الجهاز أو المعلومات التي يقدمها المستخدم. يمكن أن يعتمد على إجراءات المستخدم على موقع الويب أو معلومات تسجيل الدخول أو عمليات الشراء في متجر عبر الإنترنت.

من خلال الاستهداف الدقيق ، يمكنك الوصول إلى الزوار المناسبين في الوقت المناسب بالمحتوى المناسب. يمكن أيضًا استخدام البيانات التي تم جمعها من خلال أتمتة التسويق والأجزاء التي تم إنشاؤها باستخدامها لتخصيص موقع WordPress على الويب.

• قم بإنشاء ملف تعريف زائر لتزويدهم بالمحتوى ذي الصلة مثل العروض أو المقالات أو الأدلة.
• إرسال رسائل إخبارية مخصصة بناءً على البيانات التي تم جمعها من موقع الويب والمحتوى المستهدف باستخدام أتمتة التسويق.
• أنشئ حملات ديناميكية تصل إلى العملاء المحتملين في المرحلة المناسبة من رحلة المشتري.

تستخدم خدمات البث المعلومات المتعلقة بموقع المستخدم وسجل المشاهدة والتعليقات لتقديم اقتراحات أكثر صلة.

4. فهم أفضل للمستخدمين

يتيح لك التخصيص اكتساب فهم أفضل لاهتمامات المستخدمين واحتياجاتهم ، مما يتيح لك إنتاج محتوى يجذبهم ويحافظ على مشاركتهم في موقع الويب الخاص بك.

عندما تعرف احتياجات المستخدمين وتفهم ما يبحثون عنه على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك توجيههم بشكل فعال نحو المعلومات الصحيحة أو الاتصال أو الشراء. بهذه الطريقة ، يصبح تحديد جودة العملاء المتوقعين القادمين من خلال الموقع الإلكتروني أسهل ، ويمكن تقديم فريق المبيعات الخاص بك بمزيد من العملاء المحتملين الجاهزين وعالي الجودة. يساعد التخصيص أيضًا في الكشف عن إمكانات المبيعات المخفية.

• قم بإرشاد العملاء على موقع الويب باستخدام عناصر مختلفة وتقديم إصدارات مختلفة تمامًا من الموقع بناءً على اختياراتهم.
• قم بتحسين فهم العميل من خلال جمع معلومات الزائر من خلال النماذج.

5. زيادة ولاء العملاء

أظهر أنك تفهم عملائك ويمكنك الاستمرار في تلبية احتياجاتهم من خلال تزويدهم بالمحتوى ذي الصلة والمنتجات الموصى بها والاقتراحات التي تتوافق مع سجل التصفح أو الشراء. بهذه الطريقة ، من المرجح أن تحتفظ بهم كعملاء.

• من خلال إشراك عملائك ، فإنك تزرع الولاء للعلامة التجارية ، لذا شجعهم على إعادة زيارة موقع الويب الخاص بك من خلال التوصية بمحتوى ذي قيمة مضافة يتعلق بما استهلكوه بالفعل.
• أظهر لعملائك أنك تهتم: كافئ الولاء من خلال عروض وبرامج العملاء المستهدفة والشخصية.

لم يعد تخصيص موقع الويب ممارسة منتشرة بين المسوقين ، لذلك من خلال الاستفادة من التخصيص وتحسين فهم المستخدم والعميل الذي يوفره ، فإنك تقوي التصور الإيجابي لعلامتك التجارية وتكتسب ميزة تنافسية واضحة.

ما أنواع المحتوى التي يمكنك تخصيصها؟

يمكن أن يتضمن التخصيص استخدام النصوص أو الصور أو مقاطع الفيديو أو النوافذ المنبثقة أو الألوان بناءً على ما تريد تقديمه لكل مجموعة مستهدفة. يمكن إجراء التخصيص على مستوى تفصيلي ، مثل تعديل مطالبات CTA أو الأشكال أو الألوان. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام النماذج التكيفية وإجراء اختبار A / B لمعرفة ما يصلح وما لا ينجح وتطوير المحتوى الخاص بك بناءً على النتائج.

في أفضل حالاتها ، يمكن تقديم إصدارات مختلفة تمامًا من موقع الويب للمستخدمين استنادًا إلى بياناتهم. على سبيل المثال ، يمكن أن يختلف عرض المستخدم أو العميل العائد بشكل كبير عن عرض المستخدم الجديد ، حيث يمكن تخصيص طريقة عرض الزائرين العائدين بدءًا من التنقل: الصفحات التي زاروها مؤخرًا ، والمكان الذي قضوا فيه معظم الوقت ، وما المنتجات شاهدوها ، أو ما إذا كانوا قد اشتركوا في النشرة الإخبارية. يمكن استخدام كل هذه المعلومات في تخصيص المحتوى.

الاستفادة من المتغيرات في تحديد الجماهير واستهداف المحتوى على الموقع

لتخصيص موقع الويب ، من المهم تحديد وتعريف الجماهير المرغوبة ، حتى تعرف من الذي تستهدفه وكيف وما نوع المحتوى الذي تستهدفه.

تحديد الجماهير باستخدام متغيرات مثل:

1. حالة العميل : هل هو عميل رئيسي أم عميل رئيسي أم عميل أم عميل سابق؟ استهداف الرسائل بناءً على مكان وجود العميل في عملية اتخاذ القرار. على سبيل المثال ، شجعهم على حجز عرض تقديمي أو اجتماع مع مدير حساب ، أو تقديم مزايا للعملاء العائدين إلى علامتك التجارية.
2. التخصيصات المستندة إلى بيانات الأعمال والصناعة : توفير المقالات والعروض واقتراحات المنتجات والخدمات الخاصة بالصناعة لعملاء الشركات واستخدام المعلومات حول حجم الشركة.
3. الموقع والمنطقة : اقترح إصدارًا بلغة معينة لموقع الويب بناءً على موقع المستخدم ، واستخدم الصور المناسبة ، وقم بالترويج للأحداث المحلية ، والتوصية بالمحتوى أو المنتجات التي يفضلها المستخدمون الآخرون في نفس المنطقة.
4. تعميق العلاقات مع العملاء : استخدم تقنيات البيع المتبادل والبيع الإضافي للعملاء الحاليين ، واقترح محتوى جديدًا ضمن مجالات اهتمامهم ، والترحيب بالعملاء العائدين.

يمكنك الاستفادة عمليًا من جميع بيانات العملاء المتاحة لتخصيص محتوى موقع الويب. قد تشمل الشروط ، على سبيل المثال ، التسجيل في ندوة عبر الإنترنت في عام 2022 أو زيارة مدونتك 20 مرة في العام الماضي.

هل يمكن أن يحدث خطأ في تخصيص موقع الويب؟

نادرًا ما يكون تخصيص المحتوى المدروس محفوفًا بالمخاطر وبالتأكيد يستحق المحاولة إذا لم تقم بذلك بعد. من خلال التفكير في مجالات المشكلات المحتملة ، يمكنك تقليل مخاطر إحباط العملاء أو فقدان العملاء في أسوأ الأحوال.

ضع في اعتبارك بعناية استخدام متغيرات مثل الاسم والجنس لتجنب إثارة ردود فعل غير مقصودة من خلال التخصيص. استخدام معلومات الاسم فقط عندما تكون البيانات الأساسية دقيقة ؛ بهذه الطريقة ، تتجنب تحية عملائك بعبارة "مرحبًا - ، ما الأمر؟" من ناحية أخرى ، غالبًا ما يكون افتراض الجنس غير ضروري ، حيث لا يمكنك التأكد من كيفية تعريف عملائك لأنفسهم.

يكون التخصيص ناجحًا بشكل خاص عندما يتم بمهارة. يشعر العملاء أنهم يتلقون خدمة أكثر تخصيصًا ، ومع ذلك قد لا يميزون بالضرورة المحتوى المخصص عن باقي محتوى موقع الويب.

هل ترغب في تخصيص موقع WordPress الخاص بك بأتمتة التسويق؟

LianaAutomation هي أداة أتمتة حصرية لـ WordPress. مع التكامل القادم ، يمكنك إنشاء عروض مخصصة لموقع الويب بناءً على الشرائح التي تحددها. انضم إلى قائمة الانتظار وسنخبرك بالتحديثات!

انضم إلى قائمة الانتظار!

تعرف على LianaAutomation