8 أسباب وفوائد تعيين مدير وسائط اجتماعية

أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضروريًا لأي عمل يرغب في الحفاظ على وجوده عبر الإنترنت. على هذا النحو ، أصبح تعيين مدير وسائط اجتماعية أكثر تطلبًا.

يمكن أن يساعدك مدير الوسائط الاجتماعية في زيادة مبيعاتك على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال توفير محتوى قيم ، والإجابة على الأسئلة ، والمتابعة مع العملاء ، وما إلى ذلك.

في مقال اليوم ، سنناقش أهم الأسباب لتوظيف مدير وسائط اجتماعية لعملك.

من هو مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

مدير وسائل التواصل الاجتماعي هو فرد يدير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركة. إنهم مسؤولون عن إنشاء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، ونشر المحتوى ، وإدارة صورة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، والرد على التعليقات أو الشكاوى ، والمزيد.

وتتمثل مهمتهم في الحفاظ على وجود الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي والتأكد من أنهم ينشرون محتوى يتوافق مع أهداف الشركة.

ما هي فوائد التعاقد مع مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

فيما يلي بعض الأسباب للحصول على مدير وسائط اجتماعية لحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك.

إن التعاقد مع مدير وسائط اجتماعية يوفر لك الوقت.

تخيل إدارة عملك والعناية بقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك معًا.

قد يكون من الصعب مواكبة كل شيء. لا تحتاج إلى قضاء ساعات في إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، والرد على التعليقات ، وتخطيط التكتيكات الاستراتيجية ، واتباع الاتجاهات ، والمهام الأخرى التي تستغرق وقتًا طويلاً.

"الوقت قيم." تأكد من أنك تستخدم الإنترنت بكفاءة وأنك تهتم بتوفير الوقت للقيام بأهم الأشياء في عملك.

مع مدير الوسائط الاجتماعية ، يمكنك التركيز على جوانب أخرى من عملك دون إضاعة الوقت ؛ هذا سبب وجيه لتوظيف مدير وسائط اجتماعية.

يضمن مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى جذاب لجمهورك المستهدف.

يتمحور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول الاتساق وإنشاء محتوى جديد وقيِّم. يجب عليك نشر المحتوى بانتظام للتحديث والبقاء على اتصال مع عملائك والآفاق التي تزور ملفك الشخصي.

يصبح من الصعب تنمية قاعدة المعجبين أو المتابعين دون نشر محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. وبدون إثارة إعجاب المعجبين والمتابعين ، فإن جني الأموال من وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على عملك هو كابوس.

إن الاستعانة بمصادر خارجية لمهام إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك إلى مدير الوسائط الاجتماعية يعتني بإدارة المحتوى وإنشاءه لعملك.

يقوم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بإبلاغ المتابعين والعملاء والتوقعات بشأن منتجات شركتك وخدماتها وأخبارها وتحديثاتها عبر نشر المحتوى بانتظام.

يقرر معظم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ما إذا كانوا سيتبعون حسابًا معينًا أم لا من خلال النظر في ملف تعريف الحساب.

إذا قمت بنشر محتوى غير ملائم ومنخفض الجودة ، سيفقد جمهورك الاهتمام بحسابك.

سيؤدي تعيين مدير وسائط اجتماعية إلى تحديث حسابك باستمرار وتمكينك من التركيز على مجالات أخرى من عملك.

هل تتطلع إلى تعيين مدير وسائط اجتماعية موثوق به لعملك؟

لنتحدث. نحن نساعد الشركات الصغيرة ، و b2bs ، والامتيازات في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي منذ عام 2009.

تواصل مع مدير وسائل التواصل الاجتماعي لدينا.

يستجيب مديرو وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك في الوقت الفعلي.

وفقًا لبحث Salesforce ، من المرجح أن يقوم 89٪ من المستهلكين بعملية شراء أخرى مع شركة بعد تجربة خدمة عملاء إيجابية.

خدمة العملاء الجيدة هي أساس وسر معظم الأعمال الناجحة. يُعد إعطاء الأولوية لدعم العملاء في عملك أمرًا أساسيًا لرعاية العملاء الحاليين ، وتشجيع الإحالات من العملاء السعداء ، وتقليل أزمات العلاقات العامة أو تجنبها ، وبناء قاعدة جماهيرية رائعة.

أظهر بحث آخر أجرته HubSpot أن 93 ٪ من العملاء من المرجح أن يجروا المزيد من عمليات الشراء مع الشركات التي تقدم خدمة عملاء ممتازة.

يمكن أن تؤدي خدمة العملاء السيئة إلى آثار ضارة على عملك.

يجب أن تحاول تقديم أفضل تجربة للعملاء في أسرع إطار زمني ، لأن التأخير يدمر ثقة العملاء وفرص العمل.

الوقت عامل حاسم يجب مراعاته عند تقديم خدمة العملاء.

تُظهر الأبحاث التي أجرتها شركة Zendesk أن حوالي 60٪ من العملاء يشعرون أن فترات الانتظار الطويلة والتعليق هي أكثر الأجزاء إحباطًا في تجربة العميل.

توضح الإحصائيات التي تراها أعلاه تجربة العملاء في عملك بطريقة سلبية وإيجابية.

مع وجود مدير وسائط اجتماعية يعمل نيابة عن شركتك ، لا داعي للقلق بشأن الرد على شكاوى العملاء أو طلباتهم أو مساعدتهم عبر دعم العملاء.

يجدر التعاقد مع مدير وسائل التواصل الاجتماعي لأنه دائمًا ما يكون متاحًا للتعامل مع شكاوى العملاء وأسئلتهم في أي لحظة (على الفور).

يعمل تعيين مدير لوسائل التواصل الاجتماعي على تعزيز التعرف على علامتك التجارية

في كل مكان ، هناك منافسة. ومع ذلك ، هناك نوعان من الصناعات ذات المنافسة الشرسة.

إذا كنت في إحدى تلك المجالات ، كيف تتميّز عن حشد المنافسين؟

لم يكن من السهل أبدًا أن تكون اللاعب الأفضل في مجال عملك بدون خبير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يقوم بالأعمال الروتينية لوسائل التواصل الاجتماعي لعملك.

يضمن مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أن صورة علامتك التجارية مصورة جيدًا ومعترف بها في مجال عملك - لذلك يجب أن تفكر في تعيين واحدة لعملك.

مديرو وسائل التواصل الاجتماعي ليسوا مسؤولين فقط عن نشر المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي للشركة ؛ كما أنهم يراقبون ما يقوله الآخرون عن الشركة ومنتجاتها.

هذا يعني أنهم بحاجة إلى أن يكونوا متاحين في جميع الأوقات ، مما قد يكون صعبًا على أصحاب الأعمال الذين لديهم وقت محدود. لهذا السبب ، يعد تعيين مدير وسائط اجتماعية أمرًا ضروريًا.

أنت بحاجة إلى مدير وسائط اجتماعية للتفاعل مع عملائك ومتابعيك.

لا يكفي أن تمتلك شركتك حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي وتنشر المحتوى.

أنت بحاجة إلى خبراء في وسائل التواصل الاجتماعي يمكنهم التواصل مع الأشخاص المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك والرد على أي أسئلة قد تكون لديهم في الوقت المحدد.

سيستمع مديرو وسائل التواصل الاجتماعي ويردون على التعليقات والمنشورات حول عملك للتفاعل مع جمهورك الاجتماعي.

سينشئ مديرو وسائل التواصل الاجتماعي محتوى سيكون له صدى لدى متابعيك وعملائك وتوقعاتك.

الأهم من ذلك ، أنهم يعرفون أفضل وقت في اليوم للنشر لعملك للحصول على مشاركة جيدة. لن يتفاعل أي شخص مع مشاركتك إذا لم تكن ممتعة أو لا تلقى صدى لدى جمهورك.

قبل أن تنشر شيئًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من أن متابعيك أو جمهورك مستيقظون ونشطون على المنصة.

لن ينشر مدير الوسائط الاجتماعية الخبير إلا نوع المحتوى الذي سيعمل بشكل أفضل لجمهورك في الوقت المناسب.

تعد المشاركة أمرًا مهمًا لخوارزميات الوسائط الاجتماعية لأنها تشير إلى إعجاب الأشخاص بالمحتوى الخاص بك.

عندما يقوم الأشخاص بالتعليق على المحتوى الخاص بنا أو الإعجاب به أو مشاركته أو حفظه ، فإنه يخبر منصات الوسائط الاجتماعية أن المحتوى ذو قيمة. هذا يعني أن Facebook أو Twitter أو Tiktok أو أي منصة وسائط اجتماعية أخرى ستعرض منشورك لمزيد من الأشخاص على المنصة.

يعد الانخراط مع المتابعين / العملاء وزيادة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي سببًا آخر للحصول على مدير وسائط اجتماعية لعملك.

سيقوم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بتنمية أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي.

مديرو وسائل التواصل الاجتماعي هم حراس وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يعرفون كيف ينموون عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ويضمنون عدم تفويت أي فرص.

هل تعرف؟ تعد مشاركة شهادات العملاء أحد الأساليب الأكثر تأثيرًا للحصول على المزيد من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن يفيد تعيين مدير وسائط اجتماعية ذي خبرة في نمو عملك. سيقوم خبير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بتنفيذ أفضل استراتيجية لجذب العملاء المحتملين أثناء التواصل الفعال مع العملاء.

هل سئمت من إنفاق كل طاقتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ دع مديري وسائل التواصل الاجتماعي يعملون من أجلك.

يعمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على تحقيق أهداف عملك.

أول شيء يفعله مدير الوسائط الاجتماعية في تحديد النظام الأساسي الذي يجب استخدامه للعميل هو فهم أهداف عمل العميل.

يمكن أن تتمثل أهداف عملك في زيادة الإيرادات ، واكتساب العملاء ، والوعي بالعلامة التجارية ، والوصول إلى Gen X ، و Gen Zs ، و Baby boomers ، وأصحاب الأعمال ، والطلاب ، وما إلى ذلك.

بمجرد أن يفهم مدير الوسائط الاجتماعية هدف عملك ، سيقررون منصات الوسائط الاجتماعية التي يجب استخدامها لتحقيق الهدف.

على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تستهدف الأجيال الشابة بمنتجاتها ، فإن استخدام Snapchat أو Tiktok سيفيد علامتك التجارية.

من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون استخدام Snapchat لتسويق الأعمال الثنائية مضيعة للوقت لأنها ليست منصة وسائط اجتماعية ثنائية.

في حالة b2b ، يعد LinkedIn أفضل منصة وسائط اجتماعية للتسويق بين الشركات.

مع مدير الوسائط الاجتماعية ، يمكنك الوصول بسهولة إلى أهداف عملك.

يعد تعيين مديري وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا فعالاً من حيث التكلفة.

هناك طلب كبير على مديري وسائل التواصل الاجتماعي. لكن الكثير من الناس لا يعرفون أن تعيين مدير وسائط اجتماعية ميسور التكلفة ويمكن تعيينه بسعر معقول.

سيساعدك مدير الوسائط الاجتماعية في تحقيق أقصى استفادة من حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال توفير محتوى قيم والإجابة على الأسئلة وزيادة المبيعات دون كسر البنك الذي تتعامل معه.

هل مدير وسائل التواصل الاجتماعي يستحق كل هذا العناء؟

نعم ، يستحق مدير الوسائط الاجتماعية كل هذا العناء لأنه يمكنه المساعدة في تنسيق منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، والنشر على جميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ورعاية متابعيك ، وجذب جمهور مستهدف إلى عملك لبناء التعرف على العلامة التجارية ، والثقة ، والسلطة ، وزيادة المبيعات .

يمكن لمدير الوسائط الاجتماعية أيضًا المساعدة في مراقبة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للتأكد من أنك لا تفوت أي معلومات مهمة ، مثل شكاوى العملاء والتعليقات السلبية حول منتجاتك.

الأمر يستحق الاستثمار في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لأنه عندما يتمتع العملاء بتجربة جيدة ، سيشعرون بأنهم مضطرون للتحدث عن شركتك. ستؤدي التعليقات الإيجابية من العملاء السعداء إلى المزيد من الأرباح من التسويق الشفهي. لذا ، فإن تعيين مدير وسائط اجتماعية أمر يستحق كل هذا العناء.

ما هي تكلفة الاستعانة بمدير وسائط اجتماعية؟

سيكلف الحصول على مدير وسائط اجتماعية بدوام كامل ما متوسطه 3000 دولار شهريًا.

يمكن أن تصل تكاليف مدير الوسائط الاجتماعية إلى 350 دولارًا إلى 10000 دولار شهريًا.

تعتمد تكلفة مدير الوسائط الاجتماعية على حجم عملك ونطاق احتياجاتك.

لدينا منشور يوضح تكلفة خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة. تحقق منه لمعرفة المزيد.

ملخص

وسائل التواصل الاجتماعي فرصة كبيرة. لكن كيف تستفيد من الفرص على وسائل التواصل الاجتماعي؟

ما تحتاجه هو خبير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يتحمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولية تنفيذ الاستراتيجيات لتحقيق أقصى استفادة من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram وما إلى ذلك.

أنت بحاجة إلى مدير وسائط اجتماعية موثوق لرعاية نمو عملك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

معلومات عنا

Sociallybuzz هي شركة وسائط اجتماعية حائزة على جوائز في فلوريدا ، تساعد الشركات الصغيرة على تحقيق المزيد من المبيعات من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

نجعل الإدارة أسهل من خلال تقديم خدمات تسويق عالية الجودة عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد شركتك على النمو.

تواصل مع مدير وسائل التواصل الاجتماعي لدينا لمناقشة أهداف عملك.