6 فوائد للمدفوعات اللاتلامسية للأعمال عالية المخاطر

يتم استخدام أنظمة الدفع غير التلامسية اليوم من قبل أصحاب الأعمال أكثر من السنوات السابقة. إنها توفر مزايا خاصة للشركات التي تعتبرها البنوك ومعالجي الدفع التقليديين عالية الخطورة ، مثل تلك التي تحتوي على منتجات مثل صناديق الاشتراك ، والسجائر الإلكترونية ، والأسلحة النارية ، وسلع البالغين. حتى إذا كنت قد تلقيت تصنيفًا عالي الخطورة ، فإن البنوك التجارية تقدم أنظمة دفع بدون تلامس مصممة لمجال عملك الخاص. من خلال إضافة هذه الأنظمة إلى ترسانتك ، يمكنك البقاء في صدارة منافسيك وتقديم أحدث التقنيات لعملائك. سنغطي اليوم بعض المزايا التي يمكنك الاستفادة منها لتبسيط معالجة الدفع الخاصة بك.

1. تعد البطاقات اللا تلامسية أكثر أمانًا وتقلل من الاحتيال

على مدى السنوات القليلة الماضية ، شهدت بطاقات الخصم والائتمان تطورات كبيرة في التكنولوجيا. لعقود من الزمن ، استخدمت البطاقات الشريط المغناطيسي للسماح للشخص بالتمرير عند إجراء المعاملات. تغير كل ذلك في عام 1996 عندما قدمت Visa و Mastercard بطاقات ذكية مزودة بشرائح ذكية تستخدم الاتصالات المشفرة لإتمام المعاملات. تم استخدام تقنية EMV الجديدة في جميع أنحاء أوروبا ولكن ليس في الولايات المتحدة حتى عام 2015. على الرغم من أن البنوك في الولايات المتحدة كانت بطيئة في التحرك ، فقد قامت في النهاية بتحويل البطاقات الشريطية الممغنطة إلى بطاقات ذكية وبطاقات لا تلامسية. يوفر هذا فائدة كبيرة للشركات التي تعالج ما تسميه البنوك المعاملات عالية المخاطر ، مما يساعدها على إدارة أعمالها بأمان أكبر وتلقي المدفوعات بشكل أكثر موثوقية.

مع هذه التكنولوجيا الجديدة ، يمكن للبنوك القضاء على ممارسة استنساخ بطاقات الائتمان أو الخصم ومنع الاحتيال. لقد ولت أيام استخدام القارئ ونسخ معلومات بطاقة الائتمان من الشريط المغناطيسي. تستخدم بطاقات التلامس غير التلامسية اليوم اتصال المجال القريب أو NFC للاختصار. لاستخدام البطاقات مع اتصال NFC ، يجب على المستخدم حمل البطاقة على مسافة تتراوح بين 4 و 10 سنتيمترات من قارئ RFID. من المستحيل تخطي البطاقات غير التلامسية أو سرقة أي بيانات بنكية أو معلومات الحساب. في حالة سرقة بطاقة اللاتلامسية ، يمكن للجاني فقط إجراء عدد محدود من المعاملات قبل تعطيل خيار الدفع اللاتلامسي. عند حدوث هذا النوع من النشاط ، سيغطي البنك التكاليف.

2. الفيروسات والبكتيريا أقل احتمالا لانتشارها

في عالم اليوم ، أصبحت الأوبئة أكثر فأكثر على نطاق عالمي. ممارسة التباعد الاجتماعي ، وارتداء الأقنعة ، والتعقيم أمر شائع. بصفتك صاحب عمل ، يجب أن تكون النظافة هي الأولوية لمؤسستك وموظفيك. يجب أن توفر بيئة يشعر فيها الجميع بالأمان والحماية من التهديدات غير المرئية. والأهم من ذلك ، إذا كان الموظفون مرضى ، فلن تتم إدارة عملك بكفاءة. وإذا كان العملاء غير مرتاحين في مؤسستك ، فسيأخذون أعمالهم إلى مكان آخر.

تسبب مرض كوفيد في حدوث تحول في الطلب من النقد إلى طرق الدفع غير التلامسية. سيستمر الاتجاه المتمثل في تقليل المعاملات النقدية عامًا بعد عام في المستقبل المنظور. السبب الأساسي الذي يجعلك لا ترى الكثير من المال أثناء الجائحة هو أن المال هو الوسيلة المثالية للفيروسات والبكتيريا. وفقًا لدراسة أجريت عام 2002 ، فإن 94٪ من الفواتير المتداولة كانت إيجابية للبكتيريا. يمكن أن توفر العملات الموبوءة بالجراثيم بيئات تزدهر فيها البكتيريا لأسابيع في كل مرة. فكر في عدد المرات التي يتم فيها تغيير النقود بعد الطباعة أو سكها. يمكن أن يكون هذا العدد بالآلاف. لذلك فمن المنطقي أن يكون نظام الدفع بدون تلامس هو الخيار الأكثر صحة للحفاظ على سلامة موظفيك وعملائك.

3. عمليات الدفع الأسرع تزيد من رضا العملاء

يسمح تصميم بطاقات الدفع غير التلامسية لحاملي البطاقات بنقر بطاقتهم أو أجهزتهم المحمولة على قارئ لإتمام المعاملة. لا يتعين على العملاء إدخال البطاقة أو ثقب رمز PIN أو الضغط على أي أزرار. عملية الدفع المبسطة هذه أسرع وأسهل بكثير في الإكمال. إذا كان بإمكانك التخلص من عدد الخطوات في عملية المعاملة ، فيمكن للعميل الخروج من المتجر بسرعة والمضي قدمًا في يومه. يمنح العديد من أجهزة القراءة التي لا تلامس العميل خيار إرسال الإيصال إليهم عبر البريد الإلكتروني إذا رغبوا في ذلك. توفر المعاملات غير الورقية المزيد من الوقت وتقليل الحاجة إلى الإيصالات الورقية.

بالنسبة للعميل العادي ، من 5 إلى 10 دقائق بشكل عام هي الأطول التي يرغبون في انتظارها. إذا اضطروا إلى الانتظار لفترة أطول من ذلك ، فمن المحتمل أن يغادروا مؤسستك. يعد وقت الانتظار أحد أكبر شكاوى المستهلكين. لا أحد يحب الانتظار في طوابير طويلة ، خاصة إذا شعر أن الانتظار لا مبرر له. ضع هذه المشكلة في الاعتبار لأنها يمكن أن تؤدي إلى انخفاض رضا العملاء. في حين أن وجود موظفين مدربين تدريباً جيداً قادرين على تقديم خدمة عملاء جيدة أمر لا بد منه ، فإن الحصول على بطاقات لا تلامسية يعد خيارًا سيوفر الوقت. سيقدر عملاؤك أوقات الانتظار الأقصر وعلى الأرجح سيتعاملون معك في المستقبل.

4. اشتر الآن وادفع لاحقًا أصبحت الخيارات أكثر شيوعًا

زاد استخدام خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا بشكل كبير منذ أن بدأ الوباء. وفقًا لتقرير مجلة تايم ، يستخدم 45٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة هذا الخيار كل شهر. تسمح شركات مثل PayPal و Afterpay و Affirm و Klarna للعملاء بالدفع مقابل مشتريات أكبر مع تقسيم المدفوعات الصغيرة بمرور الوقت. عادة ما يكون لدى العميل عدة خيارات فيما يتعلق بالمدة ومبالغ السداد. تتكون عملية الموافقة من بضعة أسئلة وفحص سريع للائتمان. بمجرد الموافقة ، يمكن للعميل إجراء المعاملات في بضع دقائق فقط. مع الميزة الإضافية للخطط الخالية من الفوائد ، أصبحت خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا أكثر شيوعًا من الدفع لمرة واحدة.

تسير محافظ الهاتف المحمول والمدفوعات غير التلامسية جنبًا إلى جنب مع خيار الدفع هذا. يفضل غالبية المستهلكين هذا الخيار على استخدام بطاقة الائتمان إذا كانت متوفرة. ونتيجة لذلك ، زاد الإنفاق العام ورضا العملاء. بالنسبة لأصحاب الأعمال ، يمثل هذا فرصة لزيادة المبيعات والإيرادات ببساطة عن طريق تنفيذ خيارات الدفع بدون تلامس. بالنظر إلى الزيادة المطردة في عدد الأشخاص الذين يستخدمون المحافظ الرقمية والبطاقات التي لا تلامس ، اشتر الآن وادفع لاحقًا ، فالخيارات ضرورية إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة. إنهم موجودون هنا في المستقبل المنظور ويخلقون ربحًا للطرفين للتاجر والمستهلك.

5. زيادة المشاركة في برامج وتطبيقات الولاء

هل تعلم أن الشركات بدأت في تقديم برامج ولاء للمستهلكين في القرن الثامن عشر؟ قد يبدو هذا غير مفهوم بالنسبة لك ، لكنها الحقيقة. كانت الشركات تبحث عن طريقة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وخفض تكاليف الاستحواذ. كانت فكرة زيادة هوامش الربح مع الحفاظ على انخفاض الإنفاق الإعلاني موجودة منذ فترة طويلة. عندما وصلت برامج الولاء إلى السوق ، كانت الشركات الأكثر ثراءً فقط هي التي تمتلك القدرة على تنفيذ هذه الأنواع من استراتيجيات التسويق. ولكن مع مرور الوقت ، تطورت برامج الولاء وأصبحت أكثر شيوعًا. سهّلت منصات التجارة الإلكترونية والدفع الرقمي على أي شخص إنشاء برنامج ولاء. الناس مخلصون للعلامات التجارية التي يحبونها ، وهم يحبون العلامات التجارية التي تجعل التسوق معهم أمرًا مريحًا. ميزات مثل الدفع بدون تلامس والرسائل الصوتية الاستباقية تجعل تجربة العملاء أكثر بساطة وإرضاءً.

في البيئة الرقمية الحالية ، يمكن لبرنامج الولاء الجيد أن يوفر لعملك دفعة قوية لخطتك النهائية. وفقًا لدراسة حديثة ، يرغب 87٪ من المستهلكين في أن تقدم الشركات برنامج ولاء أو مكافآت. على مدار العام الماضي ، ازدادت عضوية الولاء ، ومن المرجح أن يستمر هذا الاتجاه. يبحث عملاؤك الحاليون والمحتملون دائمًا عن أفضل صفقة. الكوبونات والمكافآت والخصومات في طليعة جميع قرارات الشراء تقريبًا. يشعر العملاء أنهم ربحوا عندما يوفرون المال. إذا لم يكن لديك بالفعل برنامج ولاء جيد أو تطبيق متجر ، فيجب أن تفكر في تطبيقه في أسرع وقت ممكن. يمكن أن يكون عنصرًا مهمًا جدًا في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

6. يمكن للأنظمة اللاتلامسية تقليل تكاليف الأجهزة

اعتمادًا على نوع البرامج والأجهزة التي يستخدمها عملك لمعالجة المعاملات ، فإن التبديل إلى نظام أساسي بدون تلامس سيوفر لك المال على الأرجح. يتكون نظام نقاط البيع الأساسي من قارئ بطاقات وشاشة تعمل باللمس وطابعة إيصالات ودرج نقدي. يمكن أن تتراوح التكلفة الأولية بين 300 دولار و 2000 دولار في المتوسط. حدد الميزات التي يتطلبها عملك لتحديد مبلغ معين. اكتشف ما إذا كان عملك في صناعة عالية المخاطر وفكر في ميزانيتك الشهرية قبل اختيار مزود. يمكن أن تختلف رسوم المعاملات بين الأنظمة الأساسية ، لذا احسبها في التكاليف الإجمالية. مع استمرار تطور التكنولوجيا ، تقدم منصات الدفع الآن خيارات أكثر من أي وقت مضى.

إذا كانت ميزانيتك ضيقة أو لا تحتاج إلى مجموعة كاملة من مكونات نقاط البيع ، فقد ترغب في التفكير في نظام نقاط البيع على شبكة الإنترنت أو المحمول. تعمل أنظمة الهاتف المحمول على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية ويمكن أن تكون خيارًا ذكيًا لأصحاب الأعمال الصغيرة. تمتلك شركات مثل Square و Shopify و PayPal منتجات مصممة لتكون متوافقة مع أجهزة Android و iOS. تقبل كل من هذه المنصات جميع بطاقات الائتمان الرئيسية ولها رسوم معقولة. في النهاية ، سترغب في اختيار النظام الأساسي الذي يناسب مجالك على أفضل وجه.

ضع فوائد الدفع بدون تلامس في العمل

حسنا، أن حوالي يلخص الامر. لقد حققنا للتو أكثر من 6 من أفضل الفوائد التي يمكنك توقعها عند تطبيق منصات الدفع بدون تلامس في عملك. بالطبع ، هناك المزيد ، ولكن يجب أن يكون لديك فهم أفضل لما قمنا بتغطيته للتو. تعتبر المنصات غير التلامسية مثالية للمتاجر أو المطاعم أو الشركات التجارية حيث ينتظر العملاء إكمال عمليات الدفع والمعاملات. لذا فالأمر متروك لك الآن لبذل الجهد والقيام بأبحاثك. نحن على ثقة من أنك ستشهد زيادة في رضا العملاء وتكرار الأعمال!