التسليم السيئ يكلفك نقودًا

يعتقد العديد من المسوقين أن المزيد من البريد الإلكتروني أفضل. كلما زاد عدد المشتركين الذين ترسل إليهم ، زادت الأموال التي تجنيها ، أليس كذلك؟
في حين أن عقلية "أكثر يساوي أفضل" قد تعمل مع بعض الأشياء (ملفات تعريف الارتباط ، والجراء ، وأقواس قزح ... بعيدًا عن ذهني) ، إلا أنها لا تعمل مع البريد الإلكتروني. قد تفكر في نفسك ، "لا يهم إذا كان تسليم البريد الإلكتروني لبرنامجي ضعيفًا. طالما أصل إلى شخص ما ، فإن الأمر يستحق مواصلة الإرسال ".

خاطئ!

في الواقع ، قد يكون تحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني هو سلاحك السري لزيادة الإيرادات وجعلك بطلاً لشركتك. في الواقع ، وفقًا لـ Litmus ، يبلغ عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني (ROI) 42: 1 في المتوسط ​​، وتحقق بعض العلامات التجارية عائد استثمار أعلى.

هذا يعني أنه مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه على البريد الإلكتروني ، يمكن للمسوقين أن يتوقعوا عائدًا متوسطًا يبلغ 42 دولارًا أو أكثر! علاوة على ذلك ، فإن الحصول على عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. من الواضح أنه من المهم تحسين برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك للحفاظ على قابلية التسليم العالية لأن عدم القيام بذلك قد يعرض أرباحك للخطر.

لتحسين إمكانية التسليم ، عليك أولاً معرفة الفرق بين التسليم والتسليم. بينما تبدو هاتان الكلمتان متشابهتين ، إلا أنهما تمثلان مقياسين مختلفين تمامًا للبريد الإلكتروني. من المهم معرفة الفرق لفهم أين تحتاج إلى تركيز جهودك - هل تحتاج إلى التركيز على التسليم وزيادة عدد الرسائل التي تتجاوز البوابة الأولية؟ هل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتجاوز البوابة ، ولكن يتم تصفيتها في مجلد البريد العشوائي؟ لمعرفة المزيد ، راجع مقالة زميلي كايلا التي تشرح التسليم مقابل إمكانية التسليم.

ما الذي يسبب سوء التسليم؟

بمجرد أن تفهم العوامل التي تؤثر على قابلية التسليم ، يمكنك التركيز على المكان الذي تخطئ فيه وتعريض الفرص الهامة لتوليد الإيرادات للخطر. أولاً ، يحدد موفرو صناديق البريد مثل Gmail و Yahoo و Microsoft ما إذا كان سيتم قبول البريد الإلكتروني للمرسل للتسليم ، أو ما إذا كان سيتم حظره وإعادته تمامًا. من هناك ، سيحدد الموفر ما إذا كان سيتم تصفية الرسالة إلى البريد الوارد أو مجلد البريد العشوائي بناءً على سمعة المرسل (كل من IP والمجال). هناك العديد من العوامل الرئيسية التي تحدد سمعة المرسل ، وبينما يقوم جميع موفري صناديق البريد بتحليل هذه العوامل ، يوازن كل موفر صندوق بريد أهمية كل منها بشكل مختلف ضمن خوارزميات التصفية الخاصة به. مع ذلك ، تتضمن القائمة التالية المؤشرات الرئيسية لسمعة المرسل السيئة المهمة عبر جميع مزودي صناديق البريد.

• اكتساب قائمة سيئة وقائمة ممارسات النظافة. تتم الإشارة إلى مشاكل جودة القائمة من خلال المعدل المرتفع لعناوين البريد الإلكتروني غير المعروفة ، وعدد مرات الارتداد ، وعدد كبير من نتائج الرسائل غير المرغوب فيها. المستخدمون المجهولون هم عناوين بريد إلكتروني غير صالحة أو غير معروفة. لم تكن عناوين البريد الإلكتروني هذه موجودة مطلقًا أو تم إغلاقها أو تم التخلي عنها من قبل المستخدم النهائي. يمكنك التقاط مستخدمين غير معروفين بشكل استباقي قبل الإرسال باستخدام خدمة التحقق من البريد الإلكتروني مثل BriteVerify. فخ البريد العشوائي هو عنوان بريد إلكتروني أو خادم مصمم خصيصًا وصيانته ومراقبته للقبض على حركة البريد الإلكتروني المسيئة. تشير هذه الأنواع من عناوين البريد الإلكتروني إلى موفري علب البريد الذين ترسلهم إلى المشتركين غير المشتركين ، أو يشترون أو يؤجرون عناوين المشتركين ، أو يتخلصون من عناوين البريد الإلكتروني من مواقع الويب. لا يؤثر المستخدمون المجهولون وفخاخ البريد العشوائي سلبًا فقط على سمعة المرسل ، ولكنك ترسل بريدًا إلكترونيًا بشكل أساسي إلى العناوين دون أي فرصة لتحويل البريد الإلكتروني إلى عملية بيع. إذا كنت تضع هذه العناوين في الاعتبار في توقعات مبيعاتك ، فمن المؤكد أنك ستصاب بخيبة أمل. لمعرفة المزيد حول كيفية تجنب فخاخ البريد العشوائي ، تحقق من Deliverability 101: مراقبة قوائم الحظر ومصائد البريد العشوائي.
• قوائم الحظر . في حين أن هناك العديد من الأسباب التي يمكن من خلالها إضافة عنوان IP أو مجال إلى قائمة الحظر ، فإنهم جميعًا يشتركون في شيء واحد: يرتبطون عادةً بالمرسلين الذين يمارسون السلوكيات المسيئة الشبيهة بالبريد العشوائي. إذا كنت مدرجًا في قائمة الحظر ، فبإمكان بعض مزودي صناديق البريد حظر جميع رسائل البريد الخاصة بك من المستلمين ، لذا وداعًا لتلك المبيعات المحتملة. لمعرفة المزيد حول قوائم الحظر التي يجب مراقبتها ، راجع مدونة اسأل الخبراء: قائمة الأسئلة والأجوبة الخاصة بقائمة الحظر.
• معدلات شكاوى عالية. الشكوى ، مثل النقر فوق "هذا بريد عشوائي" أو "نقل إلى بريد غير هام" ، هي طريقة المشترك لإخطار موفري صندوق البريد بأنهم لم يعودوا يرغبون في تلقي بريدك الإلكتروني. يركز موفرو صندوق البريد بشكل كبير على مشاركة المشتركين لمساعدتهم على تحديد موضع البريد الوارد. نتيجة لذلك ، كلما زاد عدد المشتركين الذين يشكون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، زاد تأثير هذا المقياس سلبًا على سمعة المرسل لديك ويزيد من احتمالية تصفية رسائل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي بدلاً من البريد الوارد. للحصول على توصيات حول كيفية تجنب معدلات الشكاوى المرتفعة ، تحقق من مدونة كيفية تجنب شكاوى البريد العشوائي وإلغاء الاشتراكات.
• معدلات مشاركة المشتركين المنخفضة (الفتح والنقرات). كلما زاد تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، زاد عدد مزودي صندوق البريد الذين سيقومون بتصفية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد. على العكس من ذلك ، إذا كان المشتركون لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فهذا يشير إلى أن المشتركين غير مهتمين. نتيجة لذلك ، سيبدأ موفرو صندوق البريد في تصفية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي حتى لا يزعج المشتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بالإضافة إلى فقدان هذه الفرص ، فأنت تخلق تصورًا سلبيًا لعلامتك التجارية من خلال الاتصال المستمر بالعملاء المحتملين غير المهتمين ، مما يعني أنهم سيتوقفون على الأرجح عن كونهم عملاء محتملين قريبًا وحتى أسوأ من ذلك ، فقد يخبرون أصدقائهم أيضًا. تحتاج مساعدة في زيادة معدل فتح الخاص بك؟ اقرأ زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني: 7 ممارسات مثبتة للتوصيات.

من خلال عدم التركيز على تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني وزيادة موضع البريد الوارد ، فإنك تترك المال السهل على الطاولة. في الواقع ، تنص Backlinko على أن المتسوقين ينفقون 138٪ أكثر عند التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مقارنةً بمن لا يتلقون عروض البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، فإن عدم تحسين ممارسات الإرسال لديك يخلق إحساسًا زائفًا بالأمان المالي. إذا كنت لا تفعل الأشياء الصحيحة لإمكانية التسليم الخاصة بك ، فلن يتم تحويل أي قائمة أو بريد إلكتروني إلى إيرادات ، بغض النظر عن عدد العناوين التي تحتوي عليها أو مدى براعة سطر الموضوع الخاص بك.

في حين أنه قد يكون من الصعب تحديث ممارسات الإرسال الخاصة بك ، فإن Validity هنا للمساعدة. عندما تريد التحكم في قابلية التسليم الخاصة بك ، يمكن أن تساعدك Validity for Email على مراقبة إشارات التسليم الرئيسية التي تؤثر على وضع البريد الوارد الخاص بك ، مما يؤثر بشكل مباشر على مقدار الأموال التي ستجنيها من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.