5 استراتيجيات لجعل التسويق الخاص بك B2B يتحدث إلى جيل الطفرة السكانية

اليوم ، يركز عالم التسويق على جذب جيل الألفية وجيل Zs من خلال قوة وسائل التواصل الاجتماعي - نراكم ، TikTok و Instagram. لا يوجد نقص في الموارد لتسويق الجيل Z وأكثر الطرق حداثة وجذابة للقيام بذلك. ولكن ما يغفله المسوقون غالبًا هو أنهم يفقدون بعض عقارات الجمهور المستهدف الرئيسي: مواليد الأطفال!

لقد ولت أيام التقليب من خلال دفتر الهاتف ، والتحدث بالفعل إلى مندوب المبيعات ، وحضور المعارض التجارية والأحداث الحية للتعرف على المنتجات والخدمات الجديدة في الصناعة. الآن ، أصبح العالم مشهدًا رقميًا سريع الخطى ، ولا ينبغي لشركات B2B أن تتخلص من الأطفال الرضع بماء الاستحمام لصالح الوافدين. الصور النمطية طويلة الأمد المحيطة بالمستهلكين الكبار - بما في ذلك عدم التواصل أو الخوف من التكنولوجيا - غير صحيحة إلى حد كبير. لكن سلوك المشتري الخاص بهم يختلف عن سلوك نظرائهم الأصغر سنًا ، كما تختلف الطريقة التي يستخدمون بها وسائل التواصل الاجتماعي - بما في ذلك المنصات وما يرغبون في التعامل معه.

تبدأ استراتيجيات التسويق في فقدان التركيز والتراخي بمجرد النظر إلى ما وراء جيل الألفية. ومع ذلك ، باعتبارها الجيل الأكثر أمانًا من الناحية المالية ، فإن Baby Boomers تمتلك 70 ٪ من الدخل المتاح في الولايات المتحدة ، وتنفق أكثر من 548 مليار دولار سنويًا!

القراءة ذات الصلة: التسويق لجيل الألفية - 10 أشياء يجب أن تعرفها كل شركة

تكمن المشكلة في أن الشركات لا تفهم تمامًا الاختلافات بين شرائح مستهلكين معينة ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الأجيال. إن مفتاح التسويق عبر الأجيال هو فهم المكان الذي يجد فيه العملاء علامتك التجارية ونوع اللغة والرسائل التي يستجيبون لها — إنه أكثر بكثير من استخدام اللغة العامية على الإنترنت أو الإشارة إلى مراجع عصرية. بينما لكل جيل فرص وتحديات ، يجب أن تتذكر أنك تقوم بالتسويق لإنسان وليس لمفهوم. من الضروري أن تكون على دراية بجمهورك ومحاولة مقابلتهم أينما كانوا.

لذا ارتدي نظارتك (لأنك سترغب حقًا في رؤية هذا) واتكئ بينما نشرح كيف يمكنك التسويق بنجاح لجيل Baby Boomer.

ما هو مواليد؟

قبل أن تتمكن الشركات من التسويق لأي شخص ، يجب أن يعرفوا من يتعاملون معه (أو معرفة شخصية مشتري B2B).

يتألف مواليد الأطفال من السكان الذين ولدوا بعد الحرب العالمية الثانية بين عامي 1946 و 1964 ، ليصبحوا من 58 إلى 76 عامًا اعتبارًا من عام 2022. أطلق عليها الكاتب توم وولف اسم "Me Decade" ، وقد شهد Baby Boomers تغيرات سياسية وثقافية واقتصادية كبيرة خلال الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي — وودستوك ، وحركة الحقوق المدنية ، والهبوط على سطح القمر ، وتحرير المرأة ، وصعود التلفزيون ، على سبيل المثال لا الحصر. أثرت هذه الأحداث بلا شك على من هم وكيف يتخذون قرارات الشراء الخاصة بهم.

لقد شهد جيل الطفرة السكانية الكثير خلال حياتهم وما زالوا يؤمنون بشدة بالحلم الأمريكي والولاء للعلامة التجارية. مع حوالي 73 مليون عضو قوي ، فإن ثقتهم بأنفسهم وانضباطهم وأخلاقيات العمل قد أعدتهم لرؤية المزيد من التطورات العالمية في المستقبل. مع مزيد من وقت الفراغ ، والدخل المتاح ، والمناصب الرفيعة التي تتمتع بسلطة اتخاذ القرار ، يجب على كل شركة تنفيذ استراتيجيات تتناسب مع هذه الديموغرافية.

لحسن الحظ ، يمكننا مساعدتك على تعلم التحدث بلغتهم.

القراءة ذات الصلة: ما تحتاج الشركات التقنية لمعرفته حول التسويق للمواليد الجدد

تسويق طفرة الأطفال 101

لم يكبر معظم جيل Baby Boomer مع نوع التكنولوجيا التي نعتبرها شائعة ، لكنهم تكيفوا بسرعة. وفقًا لـ Pew Research ، 83٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 50 و 64 عامًا يمتلكون هاتفًا ذكيًا ، و 96٪ في نفس الفئة العمرية يستخدمون الإنترنت بانتظام ، ويقول 73٪ إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. في نهاية جيل Baby Boomer ، أفاد السكان الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا أن 75٪ يستخدمون الإنترنت ، و 61٪ يمتلكون هاتفًا ذكيًا ، و 45٪ يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي - وهذه الأرقام في ارتفاع مستمر.

هذا الجيل من التحول والرقمنة له نهج مختلف في شراء المنتجات عن نظرائهم من جيل الألفية. إنهم أكثر ترددًا في شراء الأشياء لمجرد نزوة لأنهم يرون أن المشتريات هي التزامات مالية.

من المرجح أن يقرأوا التفاصيل الدقيقة ويريدون تقديم جميع التفاصيل الدقيقة مقدمًا ، ومع ذلك فهم يهتمون كثيرًا بالعلاقات - بعد كل شيء ، اعتاد جيلهم اتخاذ قرارات الشراء بناءً على المناقشات مع مندوبي المبيعات وشخصيًا الأحداث وتجارب الشراء.

فيما يلي خمسة أساليب تسويقية لإنشاء اتصال فعال مع هذا الجيل المرن والقابل للتكيف والكلاسيكي.

5 نصائح عند التسويق للمواليد الجدد

1. تذكر أن العمر مجرد رقم.

نصيحة فائقة الوضوح: لا أحد يحب أن يُدعى بالشيخوخة.

ولكن في ثقافتنا التي تركز بشكل كبير على الشباب ، غالبًا ما يتم تجاهل الأجيال الأكبر سنًا أو التقليل من شأنها. لا تقع في هذا الفخ.

لا يرى مواليد بومر أن سنهم يشكل قيدًا على قدرتهم على متابعة ما يريدون - ولا ينبغي عليك ذلك أيضًا. من خلال دخول أعلى الرتب في شركاتهم والتخطيط لحياتهم ما بعد المهنية - فإن مواليد بومرز مستعدون ومستعدون لاتخاذ قرارات مهمة وتحديد المسار للمضي قدمًا. بصفتنا جهات تسويق ، يجب أن نهدف إلى تمكين هؤلاء المشترين من تحقيق أهدافهم من خلال عرض الفوائد التي تضيفها منتجاتنا أو خدماتنا إلى رحلتهم.

لذا كن حذرًا من اللغة المتعالية مع تقدم العمر ، أو حاول تجنب ذكرها تمامًا.

2. اختر البساطة على نسخة مبسطة.

كما قلنا ، فإن Baby Boomers أكثر حداثة مما قد يعتقده البعض ، لكن هذا لا يعني أن أساليب الاتصال نفسها لها صدى معهم. على الرغم من أنهم يعرفون على الأرجح اختصارات النص الأساسية (lol ، brb ، إلخ) ، واللغة العامية الشائعة ، إلا أنهم لا يريدون أن يعاملوا مثل صديقك المفضل أو الشرير (حتى لو كان كذلك). يمكن أن يؤدي استخدام اللغة العامية إلى سوء فهم ويؤدي إلى عدم الوضوح. يمكن أيضًا أن يجعل عملك يبدو غير ناضج وغير أصيل ، مما يؤدي إلى نفور العملاء المحتملين الأكبر سناً. أسوأ شيء يمكنك القيام به لعلامتك التجارية هو إنفاق الوقت والمال للوصول إلى جمهور لا يفهم ما تحاول نقله.

بدلاً من ذلك ، حافظ على نسختك بسيطة ومباشرة. استخدم الهياكل المرئية القوية ، مثل القوائم والجداول ذات التعداد النقطي ، والتي تمكن مشتري Baby Boomer من الحصول بسرعة على المعلومات التي يبحثون عنها دون أي أخطاء لغوية. الآن ، نحن لا نقول أنه يجب عليك كتابة محتوى B2B لطيف وآلي - بعيدًا عن ذلك. نحن نقترح عليك ببساطة أن تدع الحقائق تقود كيفية تقديمك للنسخة ، مع التركيز على الوضوح والإيجاز على الثرثرة من أجل schtick.

3. قابلهم أينما كانوا (أي الفيسبوك).

يستخدم Baby Boomers Facebook أكثر بكثير من أي وسائط اجتماعية أخرى للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة والأحباء والبقاء على اطلاع. على الرغم من أنها قد لا تكون بارزة مثل الأجيال الشابة ، إلا أن وجودها ينمو بسرعة ، حيث تضاعف تقريبًا من عام 2012 إلى عام 2019. ونتيجة لذلك ، يتمتع المسوقون بإمكانيات كبيرة لمقابلتهم حيث يتواصلون اجتماعيًا ويكتسبون المزيد من التفاعلات مع علاماتهم التجارية.

في حين أن إعلانات Facebook لا تحتاج إلى تفكير لاستراتيجية التسويق B2B لأنها نقطة ساخنة للنشاط ، فإن Boomers لها أيضًا حضور قوي على LinkedIn. يمكنك أيضًا وضع ميزانية للبحث المدفوع من Google أو إضافة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى ترسانتك حيث تُظهر البيانات أن Boomers يقضون وقتًا أطول في الرد على رسائل البريد الإلكتروني أكثر من الأجيال الشابة. وفقًا لمركز بيو للأبحاث ، كان هناك زيادة طفيفة في استخدام YouTube من 2019 إلى 2021 بين سن 50 إلى 64 عامًا (من 70٪ إلى 83٪) وأولئك الذين يبلغون 65 عامًا فما فوق (من 38٪ إلى 49٪). تشير إضافة 13٪ و 11٪ ، على التوالي ، إلى كيفية انجذاب جميع الأجيال نحو محتوى الفيديو.

مرة أخرى ، فإن فهم مكان وجود جمهورك وما هو أكثر منطقية لعلامتك التجارية سيساعد في تحديد المكان الذي يجب أن تضع فيه جهود الإعلانات المدفوعة B2B.

4. اجعل استراتيجيتك سهلة المنال.

المولودون الجدد هم مستخدمو الإنترنت النشطون ، لكن قد لا يتحلى بالصبر نفسه مع مواقع الويب المربكة أو التي يصعب استخدامها. تحتاج إلى إنشاء محتوى يسهل الوصول إليه والتفاعل معه. أصبحت ممارسة إمكانية الوصول الرقمي هذه مبدأً أساسياً في تصميم تجربة المستخدم وهي مهمة بشكل خاص لكبار السن.

مثل الأجيال الشابة ، يفضل Baby Boomers التسوق عبر الإنترنت وهم بارعون في البحث ومقارنة المنتجات عبر الإنترنت أيضًا. ومع ذلك ، سوف يمضون قدمًا إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى المحتوى الذي يحتاجونه دون صعوبة ، مثل أي مشترٍ محتمل. للتأكد من أنه يمكنك جذب انتباههم ، فكر في المكونات المختلفة التي يمكن أن تزيد من إمكانية الوصول ، بما في ذلك:

• حجم الخط: نوصي بعدم استخدام خطوط أصغر من 12 نقطة لضمان سهولة القراءة. على الرغم من أنه يمكن للمستخدمين ضبط حجم الخط مباشرة على أجهزتهم ، إلا أن العلامات التجارية التي تستهدف جيل طفرة المواليد يجب أن تكون استباقية لضمان قدرة المستخدمين على قراءة محتوى موقع الويب بسهولة.
• التباين: إن الطباعة الداكنة على الخلفيات الفاتحة (أو العكس) تضع ضغطًا أقل على العينين.
• حجم الزر: يساعد استخدام أحجام الأزرار المناسبة ، خاصة للأجهزة المحمولة ، في الوصول إلى موقع الويب بشكل عام.
• عناصر الوسائط المتعددة: تعد مقاطع الفيديو والصور والرسوم البيانية أساليب فعالة لإقناع القراء باتخاذ مزيد من الإجراءات ، مثل الشراء من شركتك. لكن الكثير من المكونات المرئية يمكن أن تتسبب في زيادة تحميل المعلومات وتشتيت الانتباه عن المعلومات القيمة. لا يبحث جيل الطفرة السكانية عن محتوى سريع الإيقاع وثقيل في الصور المتحركة. إنهم يريدون محتوى إعلاميًا ومباشرًا لا يخلط أو يتنافس مع مكونات المحتوى الأخرى.

القراءة ذات الصلة: 9 اتجاهات لتصميم الويب B2B لعام 2022

5. تقديم معلومات مفيدة.

قد نبدو كسجل مكسور ، لكن جودة المعلومات هي المفتاح لمواليد جيل الطفرة السكانية. يتفاعلون بشكل إيجابي مع المعلومات التي تثبت أن منتجك يستحق أموالهم ، ويستجيبون للحقائق - يمنحونهم المعلومات التي يحتاجون إليها ليشعروا بأنهم مجهزون لاتخاذ أفضل قرار ممكن. نتيجة لذلك ، يمكن أن يساعد عرض الفوائد الواضحة هذه المجموعة السكانية من خلال عملية صنع القرار.

لا توجد طريقة للتغلب على حقيقة أن جيل Baby Boomer يتقدم في العمر. قريبًا ، سيكون الجيل X ، وفي النهاية جيل الألفية هم جيل الطفرة في عصرنا ، وقبل أن تعرف ذلك ، سيصبح الجيل Z أيضًا رماديًا. النقطة المهمة هي أنه يجب على المسوقين تكييف استراتيجياتهم باستمرار لتتناسب مع تفضيلات كل جيل.

التركيز فقط على ما ينطوي على إمكانات تجارية صاعدة يتجاهل الجمهور الذي يعد بالفعل مصدرًا مربحًا للأعمال. بدلاً من ذلك ، سيساعدك شحذ ما يجعل كل جيل علامة ثم إرسال رسائل المنتج ذات الصلة عبر القنوات التي من المرجح أن تصل إليهم في تحقيق أهدافك.

ستجعل القدرة على التمحور في سوق ديناميكي علامتك التجارية مرغوبة أكثر لكل مستهلك ، بغض النظر عن الجيل. هل تحتاج إلى القليل من المساعدة في تحديد جيلك المستهدف؟ دعنا نساعد.