B2C مقابل b2B: الاختلافات والأمثلة

هل أنت في سوق B2B أو B2C؟ في كثير من الأحيان عندما يكون لديك منتج أو خدمة ، يمكنك المشاركة في كليهما.

ما هو B2B و B2C؟

هناك الكثير من نماذج الأعمال ولكن على نطاق واسع يمكن تقسيمها إلى B2B مقابل B2C. يتم تعريف الأعمال إلى الأعمال (B2B) على أنها الشركات التي تقوم بالتسويق والبيع لشركات أخرى. حيث أن الأعمال التجارية للمستهلكين (B2C) تسوّق وتبيع للمستهلكين.

ما هو B2B؟

يشير مصطلح B2B أو الأعمال إلى الأعمال التجارية إلى الشركات التي تطور منتجات وخدمات لأعمال أخرى. غالبًا ما يكون ما يجعل B2B مختلفًا عن B2C هو تعقيد وحجم المنتجات والخدمات.

مثال على نموذج أعمال منصة B2B هو Alibaba.

ما هو B2C؟

تشير B2C أو Business to Consumer إلى الشركات التي تنشئ وتسوق وتبيع المنتجات أو الخدمات للمستهلكين (المستخدمين النهائيين) والأفراد.

على النقيض من Alibaba - تعد Amazon في المقام الأول سوق B2C. راجع مقالة نموذج عمل أمازون واكتشف المزيد.

كيف تقارن B2C مقابل B2B؟

هناك بعض أوجه التشابه والاختلاف في كيفية مقارنة B2B و B2C. إذا كنت تفكر في مدى تعقيد منظمة وعدد الأشخاص المختلفين الذين يشاركون غالبًا في اتخاذ القرارات ، فهذا يمنحك نقطة بداية لفهم الاختلافات.

ومع ذلك ، هناك بعض الخيوط المشتركة - الثقة مطلوبة عبر كل من B2B و B2C.

التشابه

• كلاهما يتطلب الثقة في المبيعات وعملية التسويق
• كلاهما يشمل الناس اتخاذ القرارات
• الجودة والقيمة هي معايير مهمة لكليهما.
• سيبحث كلاهما في كثير من الأحيان عن معلومات للمشتريات عالية القيمة قبل اتخاذ القرار.
• كلاهما يتطلب تجزئة السوق حتى تكون استراتيجيات التسويق فعالة.

الاختلافات بين B2C و B2B

B2C مقابل B2B التجارة الإلكترونية

لقد تحولت المنظمات لتصبح أكثر نمطية وتكاملًا وتكيفًا من خلال التقنيات الرقمية. وقد أدى هذا بدوره إلى عمليات أسرع ، وتخفيضات في التكاليف ، وتحسين عملية اتخاذ القرار ، فضلاً عن تكامل أسهل مع الشركات الأخرى.

نتيجة لذلك ، أدت التجارة الإلكترونية بين الشركات إلى ظهور المزيد من الخدمات بين الشركات. عامل Antoerhj هو رقمنة المنتجات والبيانات اللاحقة التي يتم توفيرها مثل أجهزة الاستشعار التي تراقب التدفق عبر الأنابيب وتتحقق أيضًا من مستويات التآكل.

تاريخياً ، كان يُعتقد أن الأرقام التي تقف وراء التجارة الإلكترونية بين B2C تتفوق على أرقام B2B. لكن هذا تغير الآن.

B2B التجارة الإلكترونية

• ستصل التجارة الإلكترونية B2B في الولايات المتحدة إلى 1.8 تريليون دولار بحلول عام 2023 - Forrester .

ومع ذلك ، فإن تقريرًا منقحًا من شركة Forrester يفصل الأرقام التجارية لستة قنوات للتجارة عبر الإنترنت بين الشركات التي تستخدمها الشركات للشراء والبيع مع الشركاء التجاريين.

تقدر قيمة سوق التجارة عبر الإنترنت B2B العالمي المنقح بـ 9 تريليون دولار - Forrester

• من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بين الشركات (B2B) إلى أكثر من 6.6 تريليون دولار بحلول عام 2020 - فروست آند سوليفان.

تختلف B2C VS B2B وفقًا لحجم ونوع معاملات التجارة الإلكترونية. فكر في الشحن والخدمات اللوجستية بشكل عام وكيف ومتى تتم المدفوعات بين الشركات.

B2C التجارة الإلكترونية

• من المتوقع أن تنمو التجارة الإلكترونية العالمية B2C إلى 6.54 تريليون دولار بحلول عام 2022 - Statista.

نماذج الأعمال B2C VS B2B

تخلق إنترنت الأشياء والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والمنصات وغيرها من التقنيات موجة جديدة من الاضطراب في العديد من الصناعات. يتم فصل سلاسل القيمة عن بعضها ، كما يتم إنشاء أسواق B2B مثل الخدمات المصرفية (Fintech) والخدمات اللوجستية قيد التحول. تتيح التقنيات الرقمية طرقًا جديدة لإعادة تكوين كيفية إنشاء القيمة في هذه الصناعات.

حتى الصناعات منخفضة التكنولوجيا تتأثر. أدت الاستثمارات في الشركات الناشئة في المراحل المبكرة في سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية إلى إثارة الإثارة بين مستثمري رأس المال الاستثماري بشكل جماعي ، حيث قاموا بجمع ما يقرب من 15 مليار دولار في عام 2019.

مثال على نموذج أعمال B2B

B2B Pay هي شركة ناشئة ألمانية / فنلندية تقدم حسابات مصرفية افتراضية للشركات التي تصدر إلى أوروبا أو تصدر من أوروبا إلى بقية العالم. تتمثل مهمة B2B Pay في جعل المعاملات التجارية الدولية سريعة ورخيصة قدر الإمكان مع شفافية كاملة حول التكاليف.

نماذج الأعمال B2C

أدت نماذج الأعمال الرقمية إلى تأثيرات الشبكة المرتبطة بالمنصات. في أسواق B2C ، أدى ذلك إلى ظهور نماذج أعمال جديدة مثل Uber ، مما أدى إلى تعطيل صناعة سيارات الأجرة.

مع تطور التقنيات ، هناك طرق جديدة لإنشاء الأعمال التجارية. B2B مقابل B2C مقابل B2B2C.

في عالم الأعمال ، غالبًا ما يبدو الفرق بين أعمال B2B مقابل B2C واضحًا ومباشرًا. ومع ذلك ، هناك نوع ثالث من نموذج الأعمال ، يعتمد بشكل أساسي على ما قد يبدو استراتيجية B2B. ومع ذلك ، فإن الهدف النهائي هو بناء شركة B2C بمرور الوقت.

هذا النموذج يسمى B2B2C أو الأعمال التجارية للمستهلك. المنطق هو التالي. إذا لم تتمكن الشركة من الوصول المباشر إلى المستهلكين ، فستكسبها من خلال شركة ثانية. على عكس B2B مقابل B2C ، غالبًا ما لا يتم التعرف عليه أو مناقشته كثيرًا. سأغطي نموذج الأعمال B2B2C في المقالة التالية.

عروض القيمة B2B مقابل B2C

تتمثل النتيجة الرئيسية لتطوير نموذج الأعمال في إنتاج عرض القيمة. يعد فهم الفرق بين القيمة في B2B مقابل B2C أمرًا بالغ الأهمية عند تصميم نموذج الأعمال.

هرم القيمة B2B

هرم القيمة b2b له عدة اختلافات مقابل هرم B2C. تعد الملاءمة الثقافية والاستقرار وإمكانية تكوين الخبرة بعض المعايير المهمة التي ستستخدمها المنظمة للحكم على مورد محتمل.

B2C هرم القيمة

B2B مقابل عملية شراء B2C

B2B مقابل B2C Marketing

تركز أعمال B2B على بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها وغالبًا عبر مستويات مختلفة من الشركة. على سبيل المثال ، سيجتمع مديرو مجالس إدارات الشركات التي تزود شركة ما بفريق الشراء لعملائهم سنويًا أو حتى ربع سنويًا لمراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة.

غالبًا ما تكون العقود أطول بكثير - تصل في بعض الحالات إلى عشر سنوات إذا كان هناك استثمار كبير في البنية التحتية مثل الأقمار الصناعية في صناعة البث.

في B2C ، يكون التفاعل بين الشركة والمستهلك أكثر ديناميكية ويعتمد على طبيعة المنتج. حتى مع ذلك ، تميل فترات التفاعل وعدد السلع إلى أن تكون صغيرة جدًا في المتوسط.

B2B مقابل مبيعات B2C