أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B

في B2B ، نعلم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل. من يمكنه المجادلة مع عائد استثمار يبلغ 36 دولارًا أمريكيًا من كل دولار أمريكي يتم استثماره؟ ليس نحن ، هذا مؤكد.

بصفتنا خبراء تسويق محتوى B2B ، فقد عملنا مع العملاء عبر الصناعات لتطوير حملات البريد الإلكتروني واستهداف الجمهور المناسب وتحسين كل عنصر - من اللغة المستخدمة إلى الصور المختارة.

ولكن بالنسبة إلى الشركات التي ليس لديها تسويق كامل الخدمات ووكالة علاقات عامة وراءها ، فإن معرفة نوع رسائل البريد الإلكتروني B2B التي يحتاجونها وكيفية تنفيذها يمكن أن يكون لغزًا. كيف تتأكد من أنك تستخدم القناة بأكبر قدر من الفعالية؟ وما هي أهم عناصر حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة؟

في حين أن هناك العديد من الإجابات على هذه الأسئلة ، فلنبدأ بتحديد النوعين الأكثر شيوعًا من حملات البريد الإلكتروني والتحدث عن أفضل الممارسات لتسويق البريد الإلكتروني B2B.

أكثر أنواع حملات البريد الإلكتروني شيوعًا

حملات التنقيط

حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من الرسائل التي يتم إرسالها على فترات منتظمة - أنشأها المسوق - لتطوير علاقة العلامة التجارية بآفاقها. في هذه الأيام ، يمكن أن تتجاوز حملات التنقيط البريد الإلكتروني - بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة والبريد المباشر ووسائل التواصل الاجتماعي. ما لم يقم أحد العملاء بإلغاء الاشتراك ، فإن حملة التنقيط تعمل حتى النهاية - بغض النظر عن تفاعل المستهلك ، مثل النقرات والمشتريات.

رعاية الحملات

بدلاً من ذلك ، حملات التنشئة عبارة عن سلسلة من الرسائل بناءً على سلوك العميل المحتمل. بدلاً من اتباع جدول زمني مثل حملات التنقيط ، يتم إرسال حملات الرعاية عبر المشغلات ، مثل النقر فوق الارتباط ، وتقديم النموذج ، ومشاهدة الفيديو ، والحدث المسجل ، والمزيد.

أفضل خمس ممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني B2B

1. اكتب سطور موضوع قصيرة وسريعة.

سطور الموضوع هي أول ما يراه المستلم. اجعله قصيرًا وسريعًا لإثارة اهتمامه بما يكفي لفتحه. وفقًا لـ HubSpot ، "تجذب سطور موضوعات البريد الإلكتروني الأكثر فاعلية الفضول ، وتشمل العروض الترويجية ، وتكون مخصصة حسب اهتمامات كل مستلم." من الأساليب التسويقية الفعالة الأخرى إبراز الحقائق والأرقام ذات الصلة بجمهورك.

ولكن مع 77٪ من المسوقين يستخدمون البريد الإلكتروني للوصول إلى جمهورهم ، فإن البيئة تنافسية. سطور الموضوع هي أفضل طريقة للمساعدة في إبراز رسالتك بين البقية. ضع في اعتبارك إمكانية أن يخلق سطر الموضوع إحساسًا بالإلحاح أو الخوف لدى المستلم. "تحقق من تخفيضاتنا!" ليست عاجلة مثل "فقط 24 ساعة متبقية!" بالإضافة إلى ذلك ، ثبت أن هذه الأنواع من سطور الموضوع تزيد من معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 56٪.

يساعد الإيجاز أيضًا ، حيث يتم فتح معظم رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول في الوقت الحاضر ، ويمكن قراءة العناوين الأقصر بالكامل على الشاشة الأصغر. يعد الاحتفاظ بسطر الموضوع تحت سبع كلمات (أو أقل من 30 حرفًا) قاعدة جيدة. (ملاحظة: لن يرى مستخدمو iPhone سطر الموضوع يتجاوز 32 حرفًا على أي حال ، لذا ضع هذا في الاعتبار حقًا!)

قراءة ذات صلة: 11 إستراتيجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني تضمن معدل النقر للفتح بنسبة 50٪

2. حدد شرائحك - واعرف من هم بالفعل.

كما هو الحال مع أي حملة رقمية ، من الضروري معرفة جمهورك. في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكننا أن نخطو خطوة إلى الأمام عن طريق تقسيم الجمهور إلى فئات مختلفة: أنواع المنتجات المشتراة ، والاهتمامات المعلنة ، والصناعة ، والأقدمية الوظيفية ، وما إلى ذلك. تليها كثانية قريبة.

معرفة جمهورك ليس مزحة. وفقًا للبحث ، من المرجح أن يفتح 83٪ من مستلمي البريد الإلكتروني بريدًا إلكترونيًا مخصصًا أكثر من البريد العام. لذا فإن تحديد شرائحك ومعرفة من هم حقًا وما يريدون الحصول عليه في صندوق الوارد الخاص بهم هو طريقة مؤكدة للفوز في التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B.

3. أتمتة!

ثالث أكثر الإستراتيجيات فعالية في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الأتمتة. الأتمتة أمر بالغ الأهمية لكل من حملات التنقيط والتغذية. يمكن أن يساعد في تحديد أهداف قابلة للقياس والحصول عليها ، وتحسين استهداف الرسائل ، وزيادة رضا العملاء. مع خيارات الذكاء الاصطناعي المتنوعة للشركات الصغيرة والكبيرة ، لا يوجد سبب لعدم الاستفادة من قوة الأتمتة.

يمكن أن تساعدك الأتمتة في أن تصبح أكثر خصوصية في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تحسين المحتوى بسلوكيات العملاء المعينة. الاستثمار في الذكاء الاصطناعي له تأثيرات أكبر بكثير من نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يقلل الوقت الذي يتم قضاؤه والأخطاء التي يتم تقديمها في العديد من المهام اليدوية ، مما يحرر الموظفين للتركيز على المزيد من المهام الإبداعية التي تتطلب وجود إنسان. ولكن حتى إذا تجاهلت الصورة الأكبر ، فإن الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مغير للعبة ويجب أن تستخدمه كل شركة تدير حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

قراءة ذات صلة: تمت الإجابة على 21 سؤالًا شائعًا حول التسويق عبر البريد الإلكتروني

4. تحقق من نفسك قبل أن تدمر نفسك.

مفتاح الأشياء العظيمة هو الاختبار. لا تختلف حملة التسويق الرقمي الرائعة ؛ هذا ينطبق على أي نوع من أنواع التسويق. كيف يفترض أن تعرف ما الذي ينجح إذا لم تختبر أي شيء على الإطلاق؟ يمكن للعلامات التجارية أن تتوقع عائد استثمار أعلى بنسبة 28٪ عند تقسيم رسائل البريد الإلكتروني واختبار الرسائل غير المرغوب فيها قبل الالتزام.

بينما لا بد لك من تحقيق النجاح من حين لآخر من خلال الطيران بجوار بنطالك ، فإن اختبار محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك يمكن أن يساعدك في فهم أفضل سطر للموضوع ، سواء كان جمهورك المستهدف يحب الرموز التعبيرية أم لا ، وحتى الصور التي تدفعك أكثر التحويلات!

5. احترام خصوصية المستهلك الخاص بك.

كان أحد أكبر الاتجاهات في السنوات الأخيرة هو تركيز المستهلكين على خصوصيتهم. يريدون إضفاء الطابع الشخصي متوازنًا مع الأمان. لا يريدون تسليم معلوماتهم الشخصية - مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف - إذا كانوا يعتقدون أن الشركة ستسيء استخدامهم.

في تحديثات البرامج الحديثة ، يمكن لنظام iOS 15 من Apple السماح للمستخدمين بمنع المسوقين عبر البريد الإلكتروني من رؤية بيانات محددة ، بما في ذلك معدلات الفتح. في حين أن هذا قد يبدو مخيباً للآمال ، إلا أنها فرصة للتركيز. من خلال إعطاء الأولوية للمقاييس الأكثر إفادة - مثل نسب النقر إلى الظهور وحركة مرور الويب وحتى إلغاء الاشتراك ، لا يزال بإمكان المسوقين الحصول على فكرة واضحة عما يحدث في الحملات دون انتهاك خصوصية جمهورهم.

هناك الكثير لنتعلمه لإتقان فن التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذا إذا كنت تفضل التركيز على إدارة عملك ، فتواصل معه. يسعدنا نقل جهود التسويق بين الشركات والعلاقات العامة إلى المستوى التالي.