نصائح التسويق الرقمي للشركات

نشرت: 2023-08-03

مشهد التسويق الرقمي ديناميكي ومتغير باستمرار ، حيث أن البقاء في الطليعة ليس مفيدًا فحسب ، بل إنه ضروري للحفاظ على الميزة التنافسية. مع تطور سلوكيات المستهلك ، وظهور منصات جديدة ، وتغير الخوارزميات ، يجب أن يكون المسوقون مرنين وقابلين للتكيف لتلبية متطلبات العصر الرقمي.

والآن ، مع أخذ 27 نقطة اتصال لإغلاق عملية بيع ، مقارنة بـ 17 نقطة فقط قبل انتشار الوباء ، يجب على العلامات التجارية الاستفادة من قنوات التسويق الرقمية المتعددة لمقابلة جمهورها أينما كانوا. تلعب الملاءمة والاتساق أدوارًا محورية في هذه العملية. يجب أن يفهم المسوقون بشكل وثيق جمهورهم المستهدف ونقاط الضعف والرغبات والتفضيلات لتكون ذات صلة. يمكن أن يؤدي إنشاء محتوى B2B المخصص والمخصص الذي يتحدث مباشرة إلى احتياجات العملاء المحتملين الفرديين إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويل بشكل كبير.

مشترو B2B الحديثون ليسوا مستلمين سلبيين للرسائل ؛ إنهم يدركون صانعي القرار الذين يبحثون عن معلومات قيمة وحلول لتحدياتهم. في هذا العصر الغني بالمعلومات ، يتطلب جذب انتباههم أكثر من مجرد محتوى ترويجي. بدلاً من ذلك ، يبحث المشترون بنشاط عن محتوى مقنع يساعدهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.

كيف يتفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك هو الاختبار النهائي. إليك بعض النصائح حول أكثر الطرق شيوعًا التي تقتل بها العلامات التجارية حملات التسويق الرقمي:

شارك في الاستماع الاجتماعي.

في السابق ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي تُستخدم أساسًا كمساحة لاستهلاك المحتوى والتواصل ، حيث يتفاعل المستخدمون مع المنشورات من خلال الإعجابات والتعليقات والمشاركات والتفاعلات الأخرى. ومع ذلك ، فقد تطور المشهد ، وأصبحت الآن مساحات استهلاك المحتوى والتواصل أكثر انفصالًا.

ما يعنيه هذا هو أن المستخدمين يميلون الآن إلى استهلاك المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي دون التعامل معه بالضرورة بشكل علني. على سبيل المثال ، قد يشاهد شخص ما مقاطع فيديو أو يقرأ مقالات أو يستكشف منشورات مختلفة دون ترك تعليقات أو إبداءات الإعجاب. تحول جانب التفاعل الاجتماعي إلى منصات أو قنوات أخرى ، مثل تطبيقات المراسلة الخاصة أو أدوات التعاون الجماعي مثل Slack أو حتى المحادثات الشخصية.

هذا التغيير في السلوك له آثار كبيرة على حملات التسويق الرقمي ، لا سيما في سياق استراتيجيات التسويق B2B. قد تجد العديد من شركات B2B أن مقاييس المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي (الإعجابات والتعليقات والمشاركات) منخفضة نسبيًا ، مما يدفعهم إلى الاعتقاد بأن استراتيجيتهم الاجتماعية تفشل. ومع ذلك ، قد لا يعكس هذا المنظور بدقة تأثير حملاتهم ونجاحها.

وظيفة ذات صلة: هل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنظام B2B الخاص بك جيدة؟ هنا كيف تتحقق!

في الواقع ، لا يعني عدم وجود مشاركة واضحة على وسائل التواصل الاجتماعي عدم حدوث أي تفاعل على الإطلاق. قد يستهلك المستخدمون المحتوى بشكل نشط ويجدون قيمة له ولكنهم يختارون مناقشته بشكل خاص مع الزملاء أو الزملاء أو العملاء من خلال وسائل أخرى ، مثل تطبيقات المراسلة أو البريد الإلكتروني أو التفاعلات وجهًا لوجه.

وفقط لأنك قد لا ترى التفاعل لا يعني أن جمهورك لا يستمع - ويجب أن تكون كذلك.

تجسد حملة Oreo الشهيرة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2013 Super Bowl قوة الاستماع الاجتماعي كاستراتيجية مهمة في التسويق الرقمي في العصر الحديث. يتضمن الاستماع الاجتماعي مراقبة منصات الوسائط الاجتماعية لاكتساب رؤى قيمة حول المحادثات والاتجاهات ومشاعر المستهلك المحيطة بعلامة تجارية أو صناعة أو حدث معين. من خلال الاهتمام الشديد بما يقوله الناس والتفاعل بسرعة ، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من الفرص في الوقت الفعلي لخلق لحظات تسويقية مؤثرة ولا تُنسى ، تمامًا كما فعل Oreo أثناء تعتيم Super Bowl.

خلال Super Bowl XLVII ، عندما حدث انقطاع مفاجئ ، أدرك فريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في Oreo إمكانية اغتنام اللحظة والتواصل مع جمهورها بطريقة ممتعة وجذابة. سمحت لهم جهود الاستماع الاجتماعي الخاصة بهم بتحديد الموضوع الشائع وردود فعل الناس عليه بسرعة. مكنهم هذا الفهم الفوري من صياغة استجابة سريعة وذكية وذات صلة.

كانت التغريدة الناتجة ، والتي تضمنت صورة لملف تعريف ارتباط Oreo مغمور جزئيًا في الظلام ، جنبًا إلى جنب مع التسمية التوضيحية "لا يزال بإمكانك الغمر في الظلام" ، بمثابة ضربة بارعة في التسويق في الوقت الفعلي. لاقى هذا المنشور البسيط والذكي صدى لدى الجمهور ، وسرعان ما انتشرت التغريدة بسرعة ، حيث تلقت أكثر من 13000 إعادة تغريد وآلاف التعليقات. من خلال الاستفادة من الموقف غير المتوقع ، حوّل فريق وسائل التواصل الاجتماعي في Oreo الأزمة إلى فرصة ، وخلق لحظة تسويقية لا تُنسى لا تزال باقية في أذهان الناس بعد سنوات.

استثمر في التسويق المؤثر والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يميل الأشخاص بطبيعة الحال إلى الوثوق في التوصيات والمراجعات من الأفراد الآخرين بدلاً من الاعتماد فقط على المحتوى المرتبط بعلامة تجارية. أصبحت هذه الظاهرة أكثر وضوحًا في العصر الرقمي ، حيث سهلت وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات عبر الإنترنت الوصول السهل إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتأييد المؤثرين.

فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل دمج المحتوى الذي ينشئه المؤثر والمستخدم ضروريًا لحملات التسويق الرقمي الناجحة:

الأصالة والجدارة بالثقة : يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، مثل مراجعات العملاء وشهاداتهم ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، وجهات نظر أصلية وغير متحيزة حول منتج أو خدمة. من المرجح أن يثق العملاء المحتملون بآراء الأشخاص الحقيقيين لأنهم يرون أنها حقيقية وجديرة بالثقة.
مصداقية المؤثر والوصول إليه : يمكن للمؤثرين ، وهم أفراد يتمتعون بمتابعة كبيرة وسلطة في مكانة معينة ، إضافة المصداقية وتوسيع نطاق وصول رسالة العلامة التجارية. تسمح الشراكة مع المؤثرين للشركات بالاستفادة من جمهورها المتفاعل واكتساب التعرض لمجموعة سكانية أوسع.
المشاركة والدليل الاجتماعي : غالبًا ما ينتج عن المحتوى الذي ينشئه المستخدم معدلات مشاركة أعلى لأنه يشجع المحادثات والتفاعلات بين المستخدمين. تعمل المراجعات والشهادات الإيجابية أيضًا كدليل اجتماعي ، مما يطمئن العملاء المحتملين أن الآخرين لديهم تجربة إيجابية مع المنتج أو الخدمة.
التسويق الفعال من حيث التكلفة : يمكن أن تكون الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المؤثرون والمستخدمون فعالين من حيث التكلفة مقارنةً بإنتاج محتوى ذي علامة تجارية عالية الميزانية. يسمح للشركات بالاستفادة من المحتوى الحالي والدعوة لعملائها الراضين والمؤثرين ، مما يوفر تكاليف الإنتاج.
تنسيقات المحتوى المتنوعة : ينشئ المؤثرون والمستخدمون محتوى بتنسيقات مختلفة ، مثل الصور ومقاطع الفيديو ومنشورات المدونات وقصص الوسائط الاجتماعية. يسمح هذا التنوع للعلامات التجارية بتقديم عروضها من خلال عدسات مختلفة ، بحيث تجذب مجموعة واسعة من الجماهير.
رواية القصص والتواصل العاطفي : غالبًا ما يتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قصصًا وتجارب شخصية ، مما يؤدي إلى إنشاء روابط عاطفية مع الجمهور. يمكن أن يكون الرنين العاطفي حافزًا قويًا لدفع التحويلات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

لا تزال الإعلانات المدفوعة تُحدث فرقًا.

عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق الرقمي ، فإن إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) تحمل إمكانات هائلة للشركات التي تتطلع إلى تسريع دورة مبيعاتها وتعزيز صافي أرباحها الإجمالية. عند تنفيذ الإعلانات المدفوعة بشكل صحيح ، يمكن أن تقدم فوائد كبيرة ، مما يجعلها أداة مرغوبة للعلامات التجارية التي تسعى إلى تحقيق نتائج سريعة وزيادة الإيرادات.

وإذا كنت تنفذ الإعلانات المدفوعة بشكل جيد ، فيجب عليك بالتأكيد الاستفادة من استراتيجية إعادة الاستهداف أيضًا.

إعادة الاستهداف ، المعروفة أيضًا باسم تجديد النشاط التسويقي ، هي استراتيجية تسويق رقمية فعالة للغاية وفعالة من حيث التكلفة تهدف إلى إعادة إشراك العملاء المحتملين الذين تفاعلوا سابقًا مع موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أو المحتوى عبر الإنترنت ولكنهم لم يكملوا الإجراء المطلوب ، مثل إجراء عملية شراء أو ملء استمارة الرصاص. من خلال استخدام إعادة الاستهداف ، يمكن للشركات رعاية هذه العملاء المحتملين وتشجيعهم على العودة ، وبالتالي زيادة احتمالية التحويل وتعزيز قيمة عمر المستهلك (CLV).

ومع ذلك ، لكي تنجح إعادة الاستهداف ، فإنها تتطلب الاستراتيجيات والأساليب الصحيحة ليتم تنفيذها. ببساطة ، قصف المستخدمين بالإعلانات بدون خطة مدروسة يمكن أن يؤدي إلى إرهاق الإعلان وعدم فعاليته. بدلاً من ذلك ، يكمن مفتاح إعادة الاستهداف الناجحة في نهج متسق وحسن الإعداد.

التعاون يفوز دائمًا.

أصبح التعاون بين العلامات التجارية استراتيجية شائعة وفعالة بشكل متزايد في سياق حملات التسويق الرقمي. من خلال التعاون كفريق واحد ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء تجارب فريدة لا تُنسى لجمهورها ، وزيادة المشاركة وتعزيز رؤية العلامة التجارية. خذ على سبيل المثال تعاون رانجلر وفندر لتطوير علبة جيتار مصنوعة من الجينز.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للتعاون في قدرتها على الاستفادة من الحنين إلى الماضي. إن الجمع بين رمزين أيقونيين للثقافة الأمريكية - الجينز وعلبة الجيتار - يلقى صدى لدى عشاق الموسيقى والأفراد المهتمين بالموضة على حد سواء. يخلق اندماج هذه العناصر سردًا مقنعًا يثير المشاعر والاهتمام بين المستهلكين. تصبح القصة وراء التعاون جزءًا لا يتجزأ من الحملة التسويقية ، وتجذب الجماهير وتشجعهم على التفاعل مع المحتوى.

الأصالة أمر حيوي في التعاون الناجح. العلامات التجارية التي تكمل بصدق مهام وقيم بعضها البعض تشكل المزيد من الشراكات العضوية التي يتردد صداها مع المستهلكين. من المرجح أن يشارك المستهلكون ويدعمون عمليات التعاون عندما يرون أن التحالف حقيقي وليس مجرد حيلة تسويقية.

إلى جانب الفوائد الفورية للحملة ، يمكن أن يؤدي التعاون إلى الانتماء طويل الأمد للعلامة التجارية والولاء من المستهلكين. قد يمتد الارتباط الإيجابي بإحدى العلامات التجارية إلى العلامة التجارية الأخرى ، مما يخلق تأثيرًا دائمًا ويشجع على المشاركة المستمرة.

هل أنت مستعد لإحداث تأثير دائم في التسويق الرقمي الخاص بك؟ تواصل اليوم.