ثورة في B2B: تأثير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي

هل تساءلت يومًا عن كيفية الفوز بلعبة التسويق B2B عالية المخاطر؟ تخيل أنك لاعب في مباراة شطرنج مكثفة، ولكن بدلاً من الاعتماد فقط على ذكائك، يوجد سلاح سري تحت تصرفك - b2b ai . الآن تصور هذا الذكاء الاصطناعي باعتباره استراتيجيك النهائي، حيث يتنبأ بالتحركات التي ستتقدمك بأميال. مفتون؟

هذا ليس بعض خيال الخيال العلمي البعيد. إنه واقع اليوم حيث تستفيد الشركات من الذكاء الاصطناعي لتقسيم العملاء وتوليد العملاء المحتملين بشكل لم يسبق له مثيل. إنهم يقدمون تجارب مخصصة مع توفير الوقت في المهام الروتينية.

ولكن ماذا لو قلنا لك أن هناك ما هو أكثر مما تراه العين مع b2b ai؟ ماذا لو كان بإمكانها أيضًا مساعدة فرق المبيعات على تحسين عملية المبيعات أو مساعدة المسوقين الذين يعانون من إنشاء المحتوى من خلال تقديم رؤى فريدة حول سلوك الشراء؟

هل يتناسب تشويق هذه الفرص مع حماستك، تمامًا كما هو الحال بالنسبة لي؟

جدول المحتويات:

• القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي B2B في تكنولوجيا التسويق
  • التغلب على التحديات في تقديم تجارب مخصصة
  • جعله يحدث
• استراتيجيات النمو المعتمدة على الذكاء الاصطناعي للشركات B2B
  • الاستفادة من الحلول. الذكاء الاصطناعي لنمو الإيرادات
  • رؤى قوية تؤدي إلى التخصيص الفعال
  • الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي
• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز مشاركة العملاء في B2B
  • الطلب على تخصيص التسويق من خلال الذكاء الاصطناعي
  • توفير الوقت من خلال أتمتة المهام الروتينية
  • دور الذكاء الاصطناعي في تجزئة العملاء والتسويق القائم على الحساب
• دور الذكاء الاصطناعي في فعالية المبيعات والتسويق بين الشركات
  • تخصيص الاتصالات مع الذكاء الاصطناعي
  • توفير الوقت من خلال قدرات الأتمتة
  • الاستفادة من الأدوات لفهم سلوك العملاء بشكل أفضل
• تقييم تأثير محتوى B2B الناتج عن الذكاء الاصطناعي
  • بناء آلة تخصيص تعتمد على الذكاء الاصطناعي
• الميزة التنافسية لتقديم تجارب تعتمد على الذكاء الاصطناعي
  • معالجة اللغات الطبيعية: تغيير قواعد اللعبة لخدمة العملاء
  • الاستفادة من التحليلات التنبؤية لتحسين تسجيل العملاء المحتملين
• خاتمة

القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي B2B في تكنولوجيا التسويق

بينما نتنقل في المشهد الرقمي، بدأ الذكاء الاصطناعي التوليدي في إعادة تشكيل تكنولوجيا التسويق. يمنح هذا النهج الثوري البائعين طريقة جديدة لتقديم حلول مبسطة وتوسيع حصتهم في السوق.

الذكاء الاصطناعي التوليدي: أكثر من مجرد مصطلح مثير للإعجاب، فهو أداة يمكن أن تساعد الشركات على المضي قدمًا في عالم اليوم سريع الخطى. يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي من قبل 47% من مؤسسات B2B لتتبع مقاييس تأثير المحتوى. إنهم يستخدمون هذه التقنية المتقدمة ليس فقط للتتبع ولكن أيضًا كجزء من إستراتيجيتهم التسويقية الشاملة.

التغلب على التحديات في تقديم تجارب مخصصة

غالبًا ما يواجه المسوقون في مجال B2B عقبات تتعلق بالتقنيات والعمليات المعقدة التي تعيق التجارب الشخصية. ولكن عندما تجمع بين الذكاء الاصطناعي B2B وأدوات مثل ذكاء المحتوى، تصبح هذه التحديات أكثر قابلية للإدارة.

العنصر الأساسي هنا هو التخصيص - منح كل عميل اهتمامًا فريدًا بناءً على احتياجاته وسلوكياته. تتطلب هذه الممارسة جمع بيانات مكثفة من قنوات متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو تحليلات مواقع الويب، الأمر الذي قد يمثل تحديًا دون الاستفادة من أدوات مثل الذكاء الاصطناعي (AI).

حليف قوي بالفعل. لا يقتصر الأمر على توفير الوقت عن طريق أتمتة المهام الروتينية فحسب، بل يساعد استخدام نماذج لغوية كبيرة على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل مما يؤدي إلى عملاء محتملين ذوي جودة عالية وبالتالي تعزيز تجربة العملاء الشاملة.

في المقابل، قد تفشل الأساليب التقليدية في توليد العملاء المحتملين بسبب القدرة المحدودة على فهم سلوك الشراء الفردي بين المشترين من الشركات أو صعوبة توسيع نطاق عمليات البيع اليدوية.

أدخل خوارزميات التعلم الآلي. تساعد هذه في التأهيل الرئيسي وتسمح لفرق المبيعات بالتركيز على العملاء المحتملين الذين يظهرون سلوك شراء مرتفع. ولا يؤدي هذا التحول إلى تعزيز تجربة العملاء فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى نمو الإيرادات.

الفوائد واضحة: يتمتع البائعون الذين يستغلون القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي B2B بفرصة أكبر لتوسيع حصتهم في السوق. إنهم قادرون على تقديم تجارب مخصصة باستخدام ممارسات إدارة البيانات المدفوعة بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية وبالتالي الحصول على ميزة تنافسية.

جعله يحدث

لا يمكننا أن نغفل أهمية استراتيجيات الذكاء الاصطناعي.

استراتيجيات النمو المعتمدة على الذكاء الاصطناعي للشركات B2B

لقد أجبرت الزيادة الكبيرة في التفاعلات الرقمية الشركات التي تعمل في مجال التعاملات بين الشركات (B2B) على تغيير نهجها، وذلك باستخدام القنوات عبر الإنترنت ليس فقط للتفاعل مع العملاء الحاليين ولكن أيضًا للتواصل مع العملاء الجدد المحتملين. اللاعب الرئيسي في هذا التحول هو الذكاء الاصطناعي.

Solutions.AI، وهي أداة مبتكرة مصممة خصيصًا لنمو B2B، تظهر في الصورة هنا. فهو يساعد على فتح فرص جديدة للإيرادات عبر دورة حياة العميل من خلال توفير رؤى قوية تدفع إلى اتخاذ قرارات مستنيرة.

الاستفادة من الحلول. الذكاء الاصطناعي لنمو الإيرادات

Solutions.AI هي أكثر من مجرد أداة؛ إنه السلاح السري لشركتك لتعزيز توسيع الأعمال التجارية. يوفر البرنامج بيانات في الوقت الفعلي ورؤى قابلة للتنفيذ للعملاء يمكن أن تساعد في تحديد الآفاق الواعدة وضبط استراتيجيات التسويق.

يتيح لك دمج هذه النتائج في عملية المبيعات الخاصة بك معالجة نقاط الضعف على الفور مع تعزيز تجربة العملاء بشكل عام. يؤدي هذا الإجراء المزدوج المتمثل في حل المشكلات مع إضافة القيمة إلى تعزيز العلاقات القوية وزيادة الولاء للعلامة التجارية بين المشترين من الشركات - وهما عنصران أساسيان عند استهداف النمو المستدام.

رؤى قوية تؤدي إلى التخصيص الفعال

إن التعمق في سلوك المشتري يوفر اكتشافات رائعة حول أنماط الشراء والتفضيلات التي تلعب دورًا أساسيًا في صياغة رسائل مخصصة تستهدف حسابات محددة - وهو نهج يُعرف باسم التسويق القائم على الحساب (ABM).

إن إستراتيجية ABM التي يتم تنفيذها بشكل جيد والتي تعتمد على بيانات ثاقبة من أدوات مثل Solutions.AI تجعل كل تفاعل مهمًا، مما يضمن عدم إضاعة أي فرصة دون استغلالها. ومن الجدير بالذكر أن هذه التقنية تؤدي إلى ارتفاع معدلات تأهيل الرصاص، وهو مؤشر واضح على فعاليتها.

الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي

من تجزئة العملاء إلى إنشاء المحتوى، يعد تأثير الذكاء الاصطناعي على مبيعات وتسويق B2B تحويليًا بلا شك. على سبيل المثال، باستخدام الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك أتمتة المهام الروتينية مثل رعاية العملاء المحتملين وتسجيل النقاط.

هذه الأتمتة ليست مجرد توفير للوقت. فهو يتيح لفريق المبيعات لديك التركيز على العملاء المحتملين المتميزين، وهم العملاء المهمين حقًا.

الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز مشاركة العملاء في B2B

لقد أحدث استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي ثورة في مشاركة العملاء في قطاع B2B، مما سمح للشركات بالحصول على فهم أفضل لتفضيلات العملاء. إنه يغير قواعد اللعبة ويسمح للشركات بتقديم تجارب مخصصة وفهم سلوك العملاء على مستوى حميمي.

يوفر تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي مثل خوارزميات التعلم الآلي رؤى فريدة حول سلوك الشراء. ويتم تحقيق ذلك من خلال أدوات جمع البيانات والتحليلات التي تحلل نماذج اللغة الكبيرة وأنماط الشراء للعملاء الحاليين.

الطلب على تخصيص التسويق من خلال الذكاء الاصطناعي

أحد المجالات المهمة التي يتألق فيها الذكاء الاصطناعي هو تخصيص الطلب على التسويق. باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، يمكن للشركات تصميم استراتيجيات إنشاء المحتوى الخاصة بها لتتناسب مع تفضيلات المشترين التجاريين بدقة.

يتضمن ذلك الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي مثل معالجة اللغة الطبيعية لتوليد رؤى من تحليلات موقع الويب. النتائج؟ استراتيجيات تسويقية عالية الاستهداف تعمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة نمو الإيرادات. توفر حلول Accenture's Solutions.AI للنمو B2B مزيدًا من التفاصيل حول هذا الجانب.

توفير الوقت من خلال أتمتة المهام الروتينية

بالإضافة إلى فهم عملائك المحتملين بشكل أفضل، يساعد الذكاء الاصطناعي على توفير الوقت من خلال أتمتة المهام الروتينية ضمن عملية المبيعات الخاصة بك - فكر في تأهيل العملاء المحتملين أو أنظمة تسجيل العملاء المتوقعين المدعومة بالتعلم الآلي.

يمكن لفرق المبيعات الآن تكريس طاقاتها لتقديم خدمة عملاء متميزة وتحسين التجربة الشاملة. تحقق من رؤية Jernej Furman على Flickr لمعرفة المزيد حول كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي لقدرات الأتمتة.

دور الذكاء الاصطناعي في تجزئة العملاء والتسويق القائم على الحساب

ويلعب الذكاء الاصطناعي أيضًا دورًا حاسمًا في تجزئة العملاء، مما يسمح للمسوقين بتحديد حسابات محددة لعمليات التسويق المستهدفة. وهنا يأتي دور التسويق القائم على الحساب، مع تقديم تجارب مخصصة في كل نقطة اتصال.

هذه الطريقة لا تعزز تجربة العميل فحسب، بل

درس مهم:

يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث تغيير جذري في مشاركة العملاء في مجال B2B من خلال تقديم تجارب مخصصة ورؤى عميقة حول سلوك المشتري. بدءًا من تصميم إستراتيجيات إنشاء المحتوى باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وحتى أتمتة مهام المبيعات الروتينية، يوفر الذكاء الاصطناعي الوقت ويعزز نمو الإيرادات. كما أنه يساعد في تحديد حسابات محددة لعمليات التسويق المستهدفة، مما يعزز رحلة العميل الشاملة.

دور الذكاء الاصطناعي في فعالية المبيعات والتسويق بين الشركات

لم يعد الذكاء الاصطناعي شيئًا من المستقبل؛ إنه هنا يعيد تشكيل كيفية فهمنا لسلوك العملاء وتحسين فعالية المبيعات. لكن لماذا؟ حسنًا، لأن الذكاء الاصطناعي يعمل على تسريع قدرات الأتمتة وتطوير التعليمات البرمجية.

ومن خلال التحليل السريع لمجموعات البيانات الكبيرة، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تقديم تجارب مخصصة تلبي احتياجات العملاء الفردية. فهو يساعد على تعزيز التفاعل مع العملاء المحتملين مع دفع نمو الإيرادات.

تخصيص الاتصالات مع الذكاء الاصطناعي

نحن نعيش في عصر يتوقع فيه المشترون التخصيص في كل نقطة اتصال. غالبًا ما تفشل تقنيات التسويق التقليدية في تلبية الطلب على التخصيص الذي يتوقعه المشترون. الذكاء الاصطناعي هو الحل في هذا الوقت.

في فعالية المبيعات والتسويق بين الشركات، يسمح تطبيق الذكاء الاصطناعي بتقسيم العملاء بشكل متقدم بناءً على سلوكهم الشرائي أو تفاعلاتهم السابقة مع عملك.

يتيح لك هذا المستوى من التخصيص التحدث مباشرة إلى نقاط الضعف أو الاهتمامات الفريدة لكل عميل محتمل. مع الرسائل المستهدفة مثل هذه، فإنك لا تقوم بالبث في الفراغ فحسب، بل تقوم ببناء العلاقات من خلال التحدث مباشرة إلى رغبات الأفراد واحتياجاتهم.

توفير الوقت من خلال قدرات الأتمتة

من المزايا المهمة التي توفرها الاستفادة من الذكاء الاصطناعي توفير الوقت من خلال إمكانات الأتمتة المحسنة. تقضي فرق المبيعات ساعات لا حصر لها في أداء المهام الروتينية مثل تأهيل العملاء المحتملين والتي يمكن تشغيلها تلقائيًا باستخدام خوارزميات التعلم الآلي. تتيح أتمتة هذه العمليات مزيدًا من الوقت لإشراك العملاء المحتملين شخصيًا - مما يعزز مستويات الإنتاجية وتجربة العملاء الشاملة في وقت واحد.

الاستفادة من الأدوات لفهم سلوك العملاء بشكل أفضل

إذا كان هناك مجال واحد يتألق فيه الذكاء الاصطناعي أكثر من أي تقنية أخرى، فهو فهم سلوك المستخدم. تتيح قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة للشركات الحصول على نظرة ثاقبة حول سلوك العملاء بشكل لم يسبق له مثيل.

سواء كان ذلك باستخدام أدوات تحليل مواقع الويب أو نماذج اللغات الكبيرة، فإن الذكاء الاصطناعي يساعد في توفير رؤية شاملة لتفضيلات العملاء وسلوكيات الشراء. يعد هذا الفهم المتعمق أمرًا حيويًا لإنشاء استراتيجيات تسويقية تصل إلى النغمة الصحيحة مع جمهورك.

كيف يمكن لمبيعات B2B أن تشعر بالضيق حقًا

تقييم تأثير محتوى B2B الناتج عن الذكاء الاصطناعي

لقد تسلل الذكاء الاصطناعي إلى حياتنا في جميع الجوانب، بما في ذلك التسويق بين الشركات. فهو يساعد المسوقين على فهم كميات هائلة من البيانات، وتحديد ما يناسب جمهورهم بالضبط.

على وجه الخصوص، يُحدث المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي ضجة كبيرة. ولكن كيف يمكننا قياس فعاليتها؟ هل يمكننا التأكد من أن هذا ليس مجرد اتجاه عابر آخر؟

بناء آلة تخصيص تعتمد على الذكاء الاصطناعي

تكمن الإجابة في إجراء التجارب الدقيقة في جميع المراحل – من التخطيط إلى التسليم. يحتاج المسوقون إلى أن يصبحوا خبراء في التعلم الآلي بين عشية وضحاها، أليس كذلك؟ ليس حقيقيًا.

بدلاً من مطالبة المسوقين بأن يصبحوا خبراء في التعلم الآلي بين عشية وضحاها، فإن الفهم الأساسي لهذه الخوارزميات هو كل ما هو ضروري. ومن خلال هذه المعرفة المتاحة لهم وباستخدام أدوات مثل Content Marketing World، يمكنهم البدء في اختبار استراتيجيات مختلفة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية.

يتيح لهم هذا النهج التكراري بناء محرك تخصيص قوي مدفوع بالذكاء الاصطناعي. وعندما تقوم بالتخصيص بشكل صحيح - معالجة نقاط الضعف المحددة أو أنماط سلوك الشراء - فإنك ترى تحسينات هائلة في جذب العملاء المحتملين وكفاءة عملية المبيعات.

الميزة التنافسية لتقديم تجارب تعتمد على الذكاء الاصطناعي

عندما يتعلق الأمر بتقديم تجارب مخصصة، فإن البائعين الذين يستفيدون من الذكاء الاصطناعي (AI) غالبًا ما يتمتعون بميزة تنافسية كبيرة. ولكن لماذا هي كذلك؟ دعونا نتعمق في تفاصيل الذكاء الاصطناعي في B2B.

في العصر الذي تشير فيه تقارير Opticon من Optimizely إلى أن رحلات العملاء المخصصة أصبحت ذات أهمية متزايدة، لا يمكن للشركات أن تتخلف عن الركب في اعتماد التقنيات الذكية. يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين المسوقين من تقييم كميات هائلة من البيانات بسرعة ودقة، وبالتالي تسهيل تكوين تجارب شخصية مع العملاء المحتملين.

وخير مثال على ذلك هو التسويق القائم على الحساب - وهي استراتيجية أصبحت أكثر فعالية بكثير من خلال استخدام التعلم الآلي. من خلال التنبؤ بالحسابات التي من المرجح أن يتم تحويلها استنادًا إلى أنماط البيانات التاريخية، يمكن لفرق المبيعات تركيز جهودها حيث من المرجح أن تنجح في جذب العملاء المحتملين.

معالجة اللغات الطبيعية: تغيير قواعد اللعبة لخدمة العملاء

وبعيدًا عن عمليات التسويق والمبيعات، يوجد مجال آخر جاهز للتعطيل بواسطة الذكاء الاصطناعي B2B، ألا وهو خدمة العملاء. هل سبق لك أن مررت بتلك اللحظات المحبطة عندما كنت في حاجة ماسة إلى المساعدة ولكن انتهى بك الأمر عالقًا في التحدث مع نظام آلي غير قادر على فهم نقاط الضعف لديك؟ ومع معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، وهي جزء من المجال الأوسع المعروف باسم نماذج اللغة الكبيرة، يمكن أن تصبح هذه المشاكل تاريخًا قريبًا.

تعمل البرمجة اللغوية العصبية (NLP) على تمكين روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي ليس فقط من الإجابة على الاستفسارات أو الطلبات البسيطة، بل أيضًا فهم السياق داخل المحادثات. تتيح هذه الإمكانية للشركات توفير تجربة محسنة للعملاء حتى في أوقات الراحة دون الحاجة إلى موظفين دعم بشري إضافيين على مدار الساعة - وبالتالي توفير الوقت والمال مع تحسين مستويات الرضا العام بين العملاء الحاليين في نفس الوقت.

الاستفادة من التحليلات التنبؤية لتحسين تسجيل العملاء المحتملين

عندما يتعلق الأمر بتمكين المبيعات، فإن أدوات التحليلات التنبؤية تغير قواعد اللعبة. تعمل هذه الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات التاريخية للتنبؤ بسلوك الشراء المستقبلي وتأهيل العملاء المحتملين. بعبارات أبسط، فهي تساعد مندوبي المبيعات لديك على إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية.

تعزيز تجربة العملاء هو المفتاح. من خلال استهداف المشترين المحتملين بالمحتوى ذي الصلة وفي الوقت المناسب، فإنك تصل إلى المكان المناسب.

خاتمة

B2B AI هو سلاحك السري الذي سيغير قواعد اللعبة في مجال التسويق. إنها تساعدك على التغلب على التحديات وإنشاء تجارب مخصصة يتوق إليها العملاء.

إنه الخبير الاستراتيجي الذي يقدم رؤى فريدة حول سلوك الشراء، ويحول إنشاء المحتوى من مهمة شاقة إلى نزهة في الحديقة. لقد رأيت كيف أحدثت هذه التقنية ثورة في العمليات بالنسبة لفرق المبيعات أيضًا!

لكن تذكر أن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر فقط على تعزيز الاستراتيجيات الحالية؛ كما أنه يفتح فرصًا جديدة للإيرادات عبر دورات حياة العميل.

كل هذه لم تعد خيالات علمية بعيدة بل هي حقائق اليوم! احتضن الذكاء الاصطناعي B2B واختبر قوته التحويلية بشكل مباشر. مستقبل الأعمال في انتظارك!

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية التنقيب عن المبيعات لديك؟

يوفر لك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء محتملين مثاليين، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المحتملين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد للغاية، ولكن يمكنك العثور على جميع الأشخاص المطابقين لما يلي:

• شركة تعمل في مجال الخدمات المالية أو المصرفية
• الذين لديهم أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق المال على Adwords
• من يستخدم Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• لقد كان في هذا الدور لمدة أقل من عام واحد فقط

فقط لاعطاءك فكرة.

أو ابحث عن حسابات أو عملاء محتملين محددين

يتيح لك LeadFuze العثور على معلومات الاتصال لأفراد محددين أو حتى العثور على معلومات الاتصال لجميع الموظفين في الشركة.


يمكنك أيضًا تحميل قائمة كاملة بالشركات والعثور على الجميع ضمن أقسام محددة في تلك الشركات. تحقق من LeadFuze لترى كيف يمكنك أتمتة إنشاء العملاء المحتملين.