كيفية استخدام Awario لمراقبة إشارات العلامة التجارية؟

إنها حقيقة شائعة مفادها أن أي شركة تريد التحدث عنها ، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يتحدثون عنها ، كان ذلك أفضل. ولكن هنا تأتي مشكلة أخرى: كلما زاد عدد الأشخاص الذين يناقشون علامتك التجارية ، زادت غموض هذه المحادثات ، بالإضافة إلى المزيد من المصادر للبحث عنها.

هل ترغب في معرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية ولا تقضي وقتًا في التخطيط لإستراتيجية حول كيفية القيام بذلك؟ يجب أن تكون الإجابة إيجابية على الفور. يميل أصحاب الأعمال الذين يتجاهلون هذا العنصر إلى رؤية كيف يتم فقدان اسم أعمالهم في محيط المعلومات. من الآن فصاعدًا ، دعونا نلقي الضوء على مدى أهمية تحليل العلامة التجارية.

لماذا تعتبر مراقبة العلامة التجارية مهمة جدًا؟

يمنح التطبيق المصمم جيدًا والمبرمج لمراقبة المشاعر:

• مزيد من التحكم في الاستفسارات التي تأتي من جمهورك الفعلي والمحتمل.
• فرص للرد على النقد بسرعة (والقضاء على القضية).
• فرص لجمع المواد الحيوية للتخطيط المستقبلي.
• فهم مدى قبول العلامة التجارية التي تروج لها.
• وقت الفراغ ، حيث يقوم العاملون في مجال الأعمال بتسليم الكثير من العمل إلى الذكاء الاصطناعي.
• أتمتة العمليات المهمة بشكل أساسي للحصول على التنبيهات في الوقت المناسب.
• تبسيط البيانات وتبادل المعلومات مع فريقك / شركاء العمل.
• تنظيم المعلومات ذات الصلة ومحو الضوضاء المعلوماتية (مثل التعليقات غير ذات الصلة).
• تعرف على المؤثرين الذين قد يعززون وجود منتجك / خدمتك في المستوى الرقمي.
• وأكثر بكثير.

هذا ما يعنيه الاستماع الاجتماعي. تجمع أدوات الاستماع الاجتماعي آراء الأشخاص حول أي موضوع تختار تتبعه. يمكن أن تكون علامة تجارية ، أو شخصًا ، أو حملة ، أو حدثًا ، وما إلى ذلك. معظمهم لديهم مجموعة متشابهة من الوظائف ، لكنهم يركزون على احتياجات العملاء المختلفة التي تفصل التفاصيل والميزات المحددة.

تم تصميم Awario لإيواء جميع ميزات الاستماع الاجتماعي الرئيسية وإبقائها سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة في نفس الوقت.

بالنسبة إلى المراقبة التي تذكرها العلامة التجارية Awario ، فإنها توفر عددًا كافيًا من المقاييس التي تعرض نتائج إشارات العلامة التجارية التي تم جمعها والتي تمكّنك من فهم رؤية كاملة حقًا لسمعة الشركة ورؤى حول ما يمكن تحسينه.

موصى به لك: أفضل 10 أدوات مجانية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة.

قيمة مراقبة العلامة التجارية

هناك عدد من الفوائد لمراقبة العلامة التجارية ، بما في ذلك:

تحسين رضا العملاء

يمكن أن تساعدك مراقبة العلامة التجارية في تحديد مخاوف العملاء ومعالجتها قبل أن تصبح مشاكل أكبر.

تعزيز المبيعات

من خلال مراقبة سمعة علامتك التجارية ، يمكنك التأكد من أن جهود التسويق والمبيعات تتماشى مع مشاعر العملاء.

حماية علامتك التجارية

في عالم اليوم ، من المهم أكثر من أي وقت مضى حماية علامتك التجارية من الهجمات عبر الإنترنت والدعاية السلبية. يمكن أن تساعدك مراقبة العلامة التجارية في القيام بذلك.

زيادة الكفاءة

من خلال أتمتة مراقبة العلامة التجارية ، يمكنك توفير الوقت والموارد التي يمكن إنفاقها بشكل أفضل في مهام أخرى.

توليد الخيوط

يمكن أن تساعدك مراقبة العلامة التجارية في تحديد العملاء المحتملين وإنشاء عملاء متوقعين لفريق المبيعات الخاص بك.

ما هي عناصر العلامة التجارية التي يجب عليك مراقبتها؟

عندما يتعلق الأمر بمراقبة العلامة التجارية ، هناك بعض العناصر الأساسية التي يجب عليك مراقبتها. يتضمن ذلك اسم علامتك التجارية وشعاراتها وشعاراتها ورسائلها. من خلال تتبع هذه العناصر ، يمكنك ضمان تمثيل علامتك التجارية بدقة واتساق عبر جميع القنوات.

بالإضافة إلى مراقبة عناصر علامتك التجارية الخاصة ، يجب أن تكون على دراية أيضًا بكيفية قيام منافسيك بوضع علامات تجارية لأنفسهم. يمكن أن يمنحك هذا نظرة ثاقبة لما يعمل بشكل جيد بالنسبة لهم ويساعدك على تكييف استراتيجيتك الخاصة وفقًا لذلك.

أخيرًا ، من المهم أيضًا مراقبة الاتجاهات العامة في مجال عملك. من خلال فهم أحدث التطورات ، يمكنك التأكد من أن علامتك التجارية تظل ملائمة وتنافسية.

كيف تراقب إشارات العلامة التجارية باستخدام Awario؟

ستحتاج إلى إضافة تنبيه جديد ووضع اسم علامتك التجارية وأشكاله المختلفة في حقل الكلمات الرئيسية. يمكنك أيضًا استبعاد بعض الكلمات الرئيسية من البحث إذا كان اسم علامتك التجارية كلمة شائعة ويمكن بسهولة الخلط بينه وبين شيء غير مرتبط به (على سبيل المثال ، Apple).

تضييق نطاق البحث عن طريق اختيار إعدادات التنبيه المتقدمة. يمكن أن تؤثر على نتائجك كثيرًا ، وستؤدي المؤشرات الصحيحة إلى جعل نتائج البحث دقيقة.

بمجرد أن تبدأ في تلقي محادثتك الأولى عبر الإنترنت ، ستمتلئ لوحة التحكم بالبيانات التحليلية.

بالطبع ، لن تكون عملية مراقبة العلامة التجارية الحقيقية كاملة دون تتبع التعليقات على حملاتك أو أنشطة التسويق في مكانتك. يمكن أن يعمل الاستماع الاجتماعي بشكل مثالي مع تحليلات Awario hashtag ، مما يساعدك في البحث عن إستراتيجية الهاشتاج الخاصة بك وبنائها وتحديثها.

للتخلص من النتائج من مصادر أخرى ، قم بإنشاء تنبيه منفصل وأضف فقط علامات التجزئة التي تريد تحليلها لحملتك الحالية أو المستقبلية. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا مهمًا لرأي المستخدم وستوجهك خلال الاتجاهات وتساعد في إنشاء واحد بنفسك.

كيف يمكنك التعلم من تحليل إشارات العلامة التجارية Awario؟

فيما يلي 6 مقاييس رئيسية يجب مراعاتها:

قد ترغب في: 7 أدوات يجب على كل مدير وسائط اجتماعية استخدامها لحملات التسويق.

1. يذكر ومدى وصولها

انتقل إلى علامة التبويب الإشارات في لوحة معلومات Awario وشاهد عددهم في إطار زمني محدد في الديناميكيات.

ستوضح علامة التبويب "مدى الوصول" القمم عندما تشير علامتك التجارية إلى أنها تغطي أكبر شرائح الجمهور أو الجماهير المتأثرة إلى أدنى حد. هنا سترى المصادر ومدى التعرض.

2. المشاعر

تتيح لك أداة المشاعر الوصول إلى المشاعر السائدة حول إشارات علامتك التجارية. يمكنك النقر فوق علامة التبويب "إيجابي" أو "سلبي" وإعادة توجيهك إلى موجز الإشارات حيث يمكنك قراءتها والرد عليها إذا لزم الأمر.

يمكن أن توفر الرسوم البيانية للإشارات ومدى الوصول والمشاعر أيضًا تحليلًا ديناميكيًا يشير إلى سبب الارتفاعات والانخفاضات. في حالة اكتشاف الأداة لبعض الأنماط أو العوامل السببية ، ستظهر لك عنصر Insight قابل للنقر.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى الزاوية العلوية اليمنى من لوحة معلومات Awario والنقر فوق رمز Insights لرؤية هذه الأفكار مجمعة في مكان واحد للحصول على صورة كاملة.

3. سحابة الموضوع

يفتح Topic cloud لك الموضوعات الأخرى التي تتم مناقشتها جنبًا إلى جنب مع ذكر علامتك التجارية. السحابة تفاعلية ، ما عليك سوى التمرير بالماوس فوق أي كلمة بداخلها ومعرفة عدد ونسبة الإشارات إليها.

أيضًا ، يمكنك النقر عليها وإرسالها إلى موجز الإشارات لمشاهدة جميع المنشورات التي يتم ذكر علامتك التجارية فيها مصحوبة بهذه الكلمة. تسمح التغذية بترشيح الإخراج.

4. أعلى يذكر

في الجزء الأيسر من لوحة معلومات Awario ، يمكنك مشاهدة أهم الإشارات. تعرض لك هذه الخلاصة الإشارة الأكثر شيوعًا بدءًا من الأعلى. يمكنك النقر فوقه والانتقال مباشرة إلى المورد الذي يفتح داخل لوحة التحكم الخاصة بك مما يسمح لك بالتفاعل مع الرسالة.

5. كبار المؤثرين

تمامًا كما هو مذكور في الأعلى ، يعرض كبار المؤثرين الخلاصة مع أكثر المؤثرين أو المدونين أو الوسائط شعبية مع أكبر الجماهير الذين تم ذكر منشوراتهم أو مقالاتهم.

لمعرفة المزيد من التفاصيل ، انقر فوق الإشارة وانقر على أيقونة المعلومات في الزاوية اليمنى العليا. سترى تفاصيل المؤلف الذي ذكر علامتك التجارية وحركة المرور ومقياس التأثير وكبار المؤلفين للمصدر والمزيد لتقييم مدى ملاءمته والتخطيط للاتصال المستقبلي.

6. المصادر

في حالة اختيار جميع المصادر عند إنشاء التنبيه ، يمكنك الاستفادة من علامة تبويب مصادر أخرى مفيدة. الرسم البياني الذي يعرض النسبة المئوية لعلامتك التجارية مذكورة بين مصادر مختلفة ، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية والمدونات ومواقع الويب ، هو رسم تفاعلي. يمكنك النقر فوق أي جزء منه بالذهاب إلى موجز الإشارات بدءًا من الأحدث من الجزء العلوي منه.

استخدام المواد المجمعة

لا تفترض أنك ستتخلص من كل هذه المعلومات بمجرد تحقيق هدف تجاري آخر. نوصي بحفظ المعلومات الثابتة التي تحددها حسب الأولوية من خلال تحليل المشاعر والمكونات الأخرى. وهناك أسباب كثيرة لذلك:

• التقارير الأسبوعية والشهرية والسنوية لها نفس الأهمية. يعني العمل دائمًا التفكير في الأشياء من منظور طويل الأجل. لا يتجاهل الفاعل المؤيد للأعمال التجارية أبدًا مقارنة فتراته (غير) الناجحة. وستحتاجين إلى أقصى تغطية للحصول على نتائج أوضح.
• القرارات المبنية على الأدلة. كل إجراء تجاري تقوم أنت / فريقك بمغامراته لاتخاذ متطلبات التخطيط العميق أولاً. وتحتاج قراراتك إلى أقصى قدر من التنوع والكمية. هذا فقط يسمح لك بالنظر في جميع المكاسب والأضرار المحتملة.
• التعلم من الأخطاء. تشير التقارير الموسعة حول المشاعر والمكونات الأخرى إلى ما تفعله بشكل ممتاز وأين تعثرت. وحتى إذا كنت تعتقد أن الخطأ نفسه غير قابل للتصديق ، فلا تتسرع في حذف هذه المعلومات. وإذا تعثرت مرة أخرى ، فحاول مقارنة كيف حدث ذلك لأول مرة وللمرة الثانية.

بعض الأدوات الإضافية لمراقبة الإشارة إلى العلامة التجارية وتحليلها والاستجابة لها

هناك عدد من الأدوات الأخرى المتاحة التي يمكن أن تساعدك في مراقبة وتحليل والاستجابة للإشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية. فيما يلي بعض من أهمها:

1. تنبيهات Google هي أداة مجانية تسمح لك بتتبع أي ذكر لعلامتك التجارية أو كلماتك الرئيسية عبر الويب. ما عليك سوى إنشاء تنبيه وسوف ترسل لك Google رسالة بريد إلكتروني في أي وقت يتم فيه ذكر علامتك التجارية عبر الإنترنت.
2. Mention هي أداة مدفوعة تقدم وظائف مماثلة لتنبيهات Google ، ولكن مع المزيد من الميزات والتكامل. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام Mention لتتبع إشارات المنافسين ، والحصول على تنبيهات في الوقت الفعلي ، وإعداد ردود تلقائية.
3. Brand24 هي أداة مدفوعة أخرى توفر ميزات مشابهة لـ Mention. بالإضافة إلى تتبع إشارات العلامات التجارية ، تقدم Brand24 أيضًا رؤى حول وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات والمدونات.
4. Hootsuite Insights هي أداة مدفوعة توفر للمستخدمين القدرة على تتبع الإشارات وتحليلها والرد عليها عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي لها وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي.
5. Sprout Social هي أداة مدفوعة تتجاوز مجرد مراقبة العلامة التجارية. بالإضافة إلى تتبع إشارات العلامة التجارية ، توفر Sprout Social أيضًا رؤى حول تحليلات الوسائط الاجتماعية وتحليل المنافسين والمزيد.

قد يعجبك أيضًا: أفضل 7 أدوات لبناء علاقة إيجابية مع العملاء.

ختاماً

Awario هي أداة سهلة الاستخدام للتحقق من تحليلات إشارات علامتك التجارية ، والبحث عبر الويب بالكامل ، وتسهيل تحديد الأولويات بالنسبة لك. لكن يجب أن نقول إنها ليست أداة تحتاجها. هذا ضروري إذا كنت تريد أن تتألق علامتك التجارية في الجزء العلوي من شريط بحث المتصفح.