متوسط ​​قيمة الطلب: استراتيجيات فعالة لزيادتها لـ Magento 2

متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) هو عملية حسابية بسيطة (الإيرادات ÷ عدد الطلبات = AOV) يمكن أن تكشف الكثير عن عملائك وأعمالك عبر الإنترنت خلال فترة زمنية محددة. تتمثل الفائدة الرئيسية لزيادة متوسط ​​قيمة الأمر في أنك تكسب المزيد من المال من كل معاملة. وبالتالي ، يجعل متجرك على الإنترنت أكثر ربحية. في كثير من الأحيان ، عندما يقوم العميل بالتسوق عبر الإنترنت ، فإنه سيشتري فقط ما يبحث عنه بالضبط. ومع ذلك ، مع استراتيجيات متوسط ​​الطلب الفعالة التي سنعرضها في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية تقديم المزيد من المنتجات الرائعة للمتسوقين لتحقيق المزيد من المبيعات من كل طلب

الحار!! تم إطلاق الإصدار 2.0 من Claue

مشاهدة العرض التوضيحي

يعد Claue - Clean، Minimal Magento 2 & 1 Theme نموذجًا ممتازًا لمتجر تجارة إلكترونية حديث ونظيف يحتوي على أكثر من 40 تخطيطًا للصفحة الرئيسية والعديد من الخيارات للتسوق ، والمدونة ، والمحفظة ، وتخطيطات محدد مواقع المتاجر ، وصفحات مفيدة أخرى. يأتي إصدار Claue 2. 0 مع مجموعة من الميزات الحصرية بما في ذلك:

• أن تكون مبنية على موضوع Luma.
• تلبية جميع معايير موضوع Magento
• تحسن كبير في الأداء
• متوافق مع معظم ملحقات الطرف الثالث.
• متوافق تمامًا مع Magento 2.4.x

هذه النسخة المتقدمة الثانية تختلف تمامًا عن سابقتها. وبالتالي ، إذا كنت تستخدم الإصدار 1 من Claue وترغب في التحديث إلى الإصدار 2 من Claue ، فيمكنك فقط إعادة إنشاء موقع ويب جديد بدلاً من التحديث من الإصدار القديم. الآن ، دعنا نعود إلى الموضوع الرئيسي

هناك العديد من الطرق لزيادة مبيعاتك مثل الحصول على المزيد من العملاء وفرض أسعار أعلى وزيادة عمليات إعادة الشراء وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب. اعتمادًا على عملك ، يمكن أن تكون الطريقة الفعالة مختلفة. ومع ذلك ، هناك أموال مطروحة على الطاولة ، إذا ركزت على تعزيز متوسط ​​قيمة الأمر. حتى مع تقلبات حركة المرور ، قد تزداد أرباحك بسبب ارتفاع قيمة كل عملية شراء.

ما هو متوسط ​​قيمة الطلب؟

متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) هو مقياس مقدار الأموال التي ينفقها المتسوقون في كل مرة يقدمون فيها طلبًا من خلال متجرك عبر الإنترنت. يمكنك تقدير متوسط ​​قيمة الطلب في متجرك بقسمة إجمالي أرباح متجرك على عدد الطلبات التي تم أخذها. هذه الصيغة هي أسهل طريقة لحسابها. تذكر أنه لا يأخذ في الاعتبار تكاليف التسويق.

لماذا التركيز على زيادة متوسط ​​قيمة الأمر؟

في العديد من أسواق التجارة الإلكترونية ، يكون الحصول على عملاء جدد أمرًا صعبًا ومكلفًا ، وغالبًا ما يتطلب استثمارًا كبيرًا في تسويق وإعلان إنشاء الطلب. يعد تحسين متوسط ​​قيمة أمر الشراء أحد أكثر الطرق فعالية ورخيصة نسبيًا لزيادة الإيرادات والتدفقات النقدية (إشارة إلى أي نشاط تجاري قوي). في حين أن زيادة حركة المرور على الموقع عادة ما تتعلق بالبحث عن استراتيجيات تسويقية معقدة وتنفيذها لجذب عملاء جدد ، فإن زيادة قيمة متوسط ​​الطلب الخاص بك يمكن أن يكون سهلاً مثل intergrading plugin لعربة التسوق الخاصة بك.

يمكن أن يساعدك تحسين متوسط ​​قيمة الأمر أيضًا على تعزيز عملك ضد التقلبات في حركة المرور. في الواقع ، قد تحصل على حركة مرور أقل بشكل عام ولكنك ترى إيرادات أعلى مع زيادة AOV وطرق تسويق أكثر استهدافًا. بغض النظر عن سبب جذب موقع Magento الخاص بك لعدد أقل من المستخدمين ، سيكون عملك على الإنترنت في وضع أفضل مما لو لم تكن قد اتخذت بالفعل خطوات لتحسين متوسط ​​قيمة أمر الشراء.

كيفية زيادة متوسط ​​قيمة الطلب لمتجر Magento 2؟

1- تجميع العديد من المنتجات معًا

من الأساليب الشائعة والفعالة بيع المنتجات ذات الصلة معًا في حزمة. يجعل تجميع المنتجات شراء منتجات متعددة في وقت واحد أمرًا سهلاً. عادةً ما تكون هذه الأزواج منتجًا أساسيًا (مثل الكمبيوتر المحمول) مجمعة مع ملحقاتها (مثل سماعة الرأس والماوس).

هناك العديد من الطرق لإنشاء الحزم في متجر Magento 2. في صناعة الأزياء أو الأثاث ، تقدم العديد من مواقع الويب خيار "تسوق المظهر" أو "معرض الصور القابل للتسوق" ، والذي يسمح للعملاء بشراء مجموعة كاملة (غالبًا 3 أو 4 منتجات) بنقرة واحدة. لا تعد هذه طريقة رائعة لتحسين متوسط ​​قيمة الطلب فحسب ، بل إنها تساعد أيضًا في تخصيص تجربة تسوق العملاء.

ملحق Lookbook لـ Magento 2

بينما قد يتم خصم الحزم للترويج للعملاء لإجراء عمليات شراء ، على الرغم من أن هذا قد لا يكون ضروريًا دائمًا. في بعض الأحيان ، تكون ميزة وجود المنتجات المعبأة مسبقًا كافية لإغراء العملاء بالشراء. اختبر طريقة تجميع / تسعير مختلفة لتحديد أي منها سيوفر أفضل نتائج التحويل والإيرادات لعملك.

2. مكافآت العملاء

هناك العديد من الأرباح لإنشاء برنامج ولاء العملاء ، أحدها أنه يمكن أن يشجع عملائك على الاستمرار في العودة إلى موقع الويب الخاص بك. تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية الصغيرة والكبيرة على حد سواء هذه الطريقة لزيادة متوسط ​​قيمة الأمر وبدء المبيعات البطيئة.

قم بإنشاء نظام مكافآت فعال ، وستحصل على دفعة كبيرة في متوسط ​​قيمة أمر الشراء والإيرادات. يمتلك عملاء المكافآت العديد من الأشكال المختلفة ، مثل كتابة مراجعة ، وإجراء عمليات شراء متكررة ، وإعادة نشر رابط إلى موقع الويب على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك. قم ببناء علاقة خاصة مع عملائك ، واجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. من خلال أداء هذه الأنشطة البسيطة ، ستعزز ولاء العملاء وتروج لعلامتك التجارية. فيما يلي بعض الحوافز التي يمكنك تنفيذها في موقع Magento 2

• العروض الترويجية / الخصومات: تقديم خصومات على إنفاق المزيد من المال أو شراء منتجات إضافية. أو قدم خدمات قيّمة مثل الشحن المجاني عندما ينفق المتسوقون مبلغًا معينًا
• نقاط المكافآت: تعد مكافأة العملاء بنقاط لإنفاق المزيد من الأموال على موقع Magento الخاص بك طريقة فعالة لتحسين متوسط ​​قيمة الطلب مع تعزيز ولاء العملاء في نفس الوقت. كلما زاد عدد العملاء الذين يشترون ، زاد عدد النقاط التي يكسبونها. يمكن استبدال النقاط لاحقًا بخصومات وهدايا مجانية وحوافز أخرى.

إذا كنت تدير متجر Magento ، فيمكنك تجربة Reward Points for Magento 2 من Amasty للنجاح في إنشاء برنامج مكافأة

3. الشحن المجاني يحفز الشراء

راحة التسوق عبر الإنترنت هي توفير الوقت وتكاليف السفر. ومع ذلك ، قد تثني تكاليف الشحن الناس عن شراء منتج. وفقًا لـ ComScore Study ، أصبح الشحن المجاني أمرًا ضروريًا ؛ 80٪ من المتسوقين سيتحولون إلى متجر آخر إذا لم يكن الشحن مجانيًا. حدد متوسط ​​قيمة الطلب ، وأضف إليه ، على سبيل المثال ، 20٪. إذا كان متوسط ​​قيمة الطلب 150 دولارًا ، فأنت تضيف 30 دولارًا (20٪) إلى هذا الإجمالي ويكون لديك 180 دولارًا. يجب أن يصبح هذا المبلغ هو الحد الأدنى للشحن المجاني. إنه مفيد لك ولعملائك.

الشحن المجاني لجميع أنواع المنتجات مستحيل. ومع ذلك ، فيما يتعلق بتحسين متوسط ​​قيمة الطلب عن طريق الشحن المجاني ، هناك عدة طرق يمكنك مراعاتها على النحو التالي:

• عتبة الشحن المجاني: عادةً ، إذا اشترى المتسوقون الحد الأدنى للطلب ، فسيحصلون على تكاليف شحن مجانية.
• الشحن بسعر ثابت: إنه ليس شحنًا مجانيًا ولكنه يغري الناس بشراء المزيد. إذا استخدم العملاء سعرًا ثابتًا ، فلن تؤثر كمية العناصر على تكاليف الشحن.
• شحن المنتج المحدد: هذه طريقة فعالة خاصة عندما تقوم بالتنفيذ حزمة ترويجية. بدلاً من شراء المنتجات الفردية ، يمكن للعملاء شراء حزمة للاستفادة من الشحن المجاني.
• الشحن المجاني لفترة محدودة: خلال حملة ترويجية ، على سبيل المثال. الترويج الموسمي ، إذا كنت ترغب في مسح المخزون ، يمكنك استخدام منتجات الحزمة وتوفير الشحن المجاني لإغراء العميل لإجراء عملية شراء

جانب آخر مهم هو توفير نهج فردي لكل عميل عند تحديد خيارات الشحن. إلقاء نظرة على تاريخ التسليم ووقت ملحق Magento 2 لـ تصور خيارات تسليم محددة للمشترين.

4. عوائد مرنة

واحدة من أكبر المشاكل التي يواجهها العملاء بشأن التسوق عبر الإنترنت هي ما إذا كان يمكنهم إرجاع المنتجات التي يشترونها أم لا. إذا اعتقد العملاء أن إرجاع شيء ما سيكون مكلفًا أو صعبًا ، فسيشتري عددًا أقل من المنتجات لتقليل مخاطر الإرجاع. تكشف الإحصائيات أن سياسة الإرجاع السهلة تؤدي في الواقع إلى قيام العملاء بشراء المزيد من المنتجات وتعظيم متوسط ​​قيمة الطلب. إحدى الطرق الفعالة للقيام بذلك هي تقديم شحن مجاني لكل من الطلبات والمرتجعات

5. البيع الإضافي والبيع العابر

تعد تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع أهم جزء في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية وتعظيم متوسط ​​قيمة الطلب. استخدم أساليب البيع الإضافي والبيع التكميلي. بمعنى آخر ، أضف اقتراحات المنتج إلى صفحة منتجك.

• في البيع الإضافي ، يوصى العميل بعناصر متشابهة ولكن باهظة الثمن مقارنةً بتلك التي يشاهدها حاليًا. يمكن للمالكين أن يقترحوا على العميل شراء إصدارات مطورة من المنتج وعناصر أكثر تكلفة
• في البيع التبادلي ، يتم عرض التوصيات الخاصة بالعناصر الإضافية المتعلقة بالعنصر الذي يتم عرضه. الهدف الرئيسي من البيع العابر هو تعزيز متوسط ​​قيمة الأمر من خلال اقتراح عناصر إضافية. يمكنك تزويد عملائك بأي منتج ذي صلة بالمنتج المختار

في Magento ، يمكن تحقيق البيع الإضافي والبيع التكميلي من خلال ميزة سمات المنتج.

6. استهداف العملاء من خلال تاريخ الشراء

عندما تعرف سلوك الشراء وسجل عملائك ، يمكنك استخدام هذه البيانات لإرسال عروض وخصومات عالية التخصيص لهم لزيادة المبيعات. لا تعتبر هذه التقنية فعالة فقط لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، بل يمكنها أيضًا تحسين تجربة المستخدم

7. عرض هدية مجانية

أي شخص يحب الهدايا المجانية ، وبالتالي ، يمكن أن تكون الهدايا المجانية وسيلة فعالة لتعظيم متوسط ​​قيمة الطلب. تشبه خيارات تشغيل حملة هدايا مجانية الشحن المجاني مثل الاعتماد على إجمالي عربة التسوق والحزم وما إلى ذلك. شجع العملاء على شراء المزيد عند تسجيل المغادرة برسالة مثل "اشتر أكثر من 20 دولارًا للحصول على هدية مجانية ".

8. التخصيص والتوصيات

يرغب العملاء في شراء المزيد وسيشترون المزيد إذا جعلت تجربة التسوق سهلة وذات صلة بهم. كلما كانت العناصر المعروضة ذات صلة ، زادت احتمالية شرائها. هناك عاملان رئيسيان لمساعدة العملاء في العثور على العناصر الأكثر صلة بهم:

إضفاء الطابع الشخصي

تكون إستراتيجية التسويق أكثر فاعلية عندما تكون 1: 1. وعندما يتسوق المتسوقون عبر الإنترنت ، فإن الأمر ببساطة هو تحديد هويتهم وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق الخاصة بهم. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل تخصيص رسالة ترحيب باسم العميل أو معقدًا مثل تخصيص العروض الترويجية مع الصفحات المقصودة الخاصة بالعميل والتي تسلط الضوء على كتالوج منتج منظم خصيصًا

التوصيات

غالبًا لا يعرف العملاء بالضبط ما يحتاجون إليه ويبحثون عن المساعدة في اختيار العناصر. كتاجر تجزئة ، يمكنك الاستفادة من المعلومات التي جمعتها عن عملائك للمساعدة في التوصية بعناصر لهم:

• استعلامات البحث - التوصية بالعناصر بناءً على مصطلحات بحث المستخدم
• الموقع الجغرافي - أوصي بالعناصر ذات الصلة بناءً على مناخ / طقس العميل ، ولوائح الدولة ، والخصائص الإقليمية الأخرى.
• شرائح العملاء - استخدم سجلات الشراء للعملاء الذين لديهم نفس التركيبة السكانية لاقتراح المنتجات.

استنتاج

تعد زيادة متوسط ​​قيمة أمر الشراء أمرًا ضروريًا لنمو الإيرادات. ومع ذلك ، لا تجرب كل الطرق مرة واحدة. "استمع" إلى جوهر عملك ، اتخذ الخطوات واحدة تلو الأخرى ، وتحقق من نتائجك. على وجه الخصوص ، قم بإيجاد توازن بين الخصم وهامش الربح. أخيرًا ، جرب بعض امتدادات Magento 2 لدعم برنامجك. نحن نقدم لك أفضل حلول Magento مع الكثير من ملحقات وموضوعات Magento الممتازة التي يمكن أن تزيد من إيراداتك. تعرف على المزيد عنا الآن: محفظة Magesolution و ArrowHiTech.