ما الفرق بين ATS وCRM للتوظيف؟

ما هو المنشطات الأمفيتامينية؟

في هذا القسم، سأقوم بتغطية ماهية ATS، وما هي فوائدها وميزاتها الرئيسية.

تعريف

نظام تتبع مقدم الطلب (ATS) هو تطبيق برمجي مصمم لأتمتة عملية التوظيف وتبسيطها. إنه بمثابة مستودع مركزي لإدارة المرشحين وتتبعهم والتواصل معهم طوال دورة التوظيف.

عندما يتعلق الأمر بالعثور على المرشح المثالي لوظيفة شاغرة، يمكن أن تستغرق عملية التوظيف وقتًا طويلاً ومرهقة.

وهنا يأتي دور ATS: فهو يعمل على تبسيط عملية التوظيف بأكملها، مما يجعلها أكثر كفاءة وفعالية.

بمعنى آخر، إنه مفتاح لجميع استراتيجيات التوظيف.

أفضل استراتيجيات التوظيف!

لقد كتبنا منشورًا رائعًا حول أفضل استراتيجيات التوظيف للحصول على أفضل المواهب. في هذه التدوينة ستتعرف على كل ما تحتاج لمعرفته حول هذا الموضوع.

تعرف اليوم على أفضل استراتيجيات التوظيف!

فهو يسمح للقائمين بالتوظيف ومديري التوظيف بنشر فرص العمل، وتلقي الطلبات، وفحص السيرة الذاتية، وجدولة المقابلات، واتخاذ قرارات توظيف مستنيرة في نهاية المطاف.

تخيل عالمًا لم يعد فيه القائمون على التوظيف مضطرين إلى التدقيق في أكوام من السير الذاتية أو تتبع تفاعلات المرشحين يدويًا. مع ATS، يصبح هذا الحلم حقيقة. يعمل برنامج التشغيل الآلي للتوظيف على التخلص من المهام المتكررة، مما يوفر وقت مسؤولي التوظيف للتركيز على بناء العلاقات مع المرشحين واتخاذ قرارات التوظيف الإستراتيجية.

الفوائد الأساسية

يؤدي تطبيق ATS إلى تحقيق العديد من الفوائد لعملية التوظيف الخاصة بك:

• أولاً، يساعدك على دمج جميع معلومات المرشح في منصة واحدة ، مما يسهل الوصول إلى ملفات تعريف محددة والبحث عنها. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تأتي أنظمة ATS مزودة بإمكانيات بحث متقدمة، مما يسمح لك بتصفية المرشحين المؤهلين وتحديدهم بسرعة بناءً على معايير محددة. يؤدي ذلك إلى تحسين سرعة ودقة عملية فحص المرشحين، مما يضمن العثور على المرشح الأفضل لمؤسستك.
• ثانيًا، تتيح أنظمة ATS تعاونًا أفضل بين أعضاء فريق التوظيف . بدلاً من الاعتماد على جداول بيانات متناثرة أو سلاسل بريد إلكتروني، توفر ATS منصة مركزية للتعاون، مما يسمح لأعضاء الفريق بترك التعليقات ومشاركة التعليقات وتتبع تفاعلات المرشحين. وهذا يعزز التواصل الفعال ويسهل عملية صنع القرار بشكل أكثر بساطة.
• وأخيرًا، تعمل ATS على تحسين تجربتك الشاملة في تحديد مصادر المرشحين . ومن خلال ردود البريد الإلكتروني الآلية وتحديثات الحالة، يتلقى المرشحون التعليقات في الوقت المناسب ويظلون مشاركين طوال عملية التوظيف. يؤدي ذلك إلى تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك ويضمن تجربة توظيف إيجابية للمرشحين، وهو أمر بالغ الأهمية في جذب أفضل المواهب.

تخيل أنك مرشح يتلقى تحديثات شخصية في كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف، بدءًا من تقديم الطلب وحتى القرار النهائي. تخلق ATS تجربة سلسة وشفافة للمرشحين، مما يجعلهم يشعرون بالتقدير والاحترام.

الملامح الرئيسية لATS

لفهم قدرات ATS بشكل كامل، دعنا نستكشف بعض ميزاتها الرئيسية:

1. تحليل السيرة الذاتية: يستطيع ATS استخراج المعلومات ذات الصلة من السير الذاتية وملء ملفات تعريف المرشحين تلقائيًا، مما يوفر الوقت والجهد للقائمين بالتوظيف. تلغي هذه الميزة الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا، مما يقلل من مخاطر الأخطاء ويضمن معلومات دقيقة عن المرشح.
2. نشر الوظائف وتوزيعها: تسمح لك أنظمة ATS بإنشاء ونشر فرص العمل على منصات مختلفة، بما في ذلك لوحات الوظائف ومواقع التواصل الاجتماعي، للوصول إلى جمهور أوسع من المرشحين المحتملين. تعمل هذه الميزة على زيادة وضوح إعلانات الوظائف الخاصة بك، مما يزيد من فرص جذب المرشحين المؤهلين.
3. فحص المتقدمين وتسجيل نقاطهم: يمكن لـ ATS فحص السير الذاتية بناءً على معايير محددة مسبقًا وتخصيص الدرجات لكل مرشح، مما يضمن عملية تقييم أكثر موضوعية. تساعد هذه الميزة مسؤولي التوظيف على تحديد أولويات المرشحين بناءً على مؤهلاتهم ومدى ملاءمتهم للوظيفة، مما يوفر الوقت ويحسن جودة اختيار المرشح.
4. جدولة المقابلة: توفر أنظمة ATS ميزات لجدولة المقابلات وإدارة التقويمات وإرسال تذكيرات تلقائية للمرشحين والقائمين على المقابلات. تعمل هذه الميزة على تبسيط لوجستيات تنسيق المقابلة، مما يقلل من فرص تضارب المواعيد ويضمن إجراء مقابلة سلسة.
5. إعداد التقارير والتحليلات: توفر ATS رؤى تعتمد على البيانات حول مقاييس التوظيف، مما يسمح لك بتقييم فعالية استراتيجيات التوظيف الخاصة بك واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات. تعمل هذه الميزة على تمكين مسؤولي التوظيف ومديري التوظيف من تحسين عمليات التوظيف بشكل مستمر، وتحديد الاختناقات، وتحسين استراتيجيات اكتساب المواهب الخاصة بهم.

بفضل هذه الميزات الأساسية، يصبح نظام ATS أكثر من مجرد تطبيق برمجي. تصبح شريكًا استراتيجيًا في جهود التوظيف الخاصة بك، مما يساعدك على جذب أفضل المرشحين وتقييمهم وتوظيفهم لمؤسستك.

ما هو توظيف CRM؟

في هذا القسم، سوف أتعمق في ماهية نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، إلى جانب فوائده الأساسية وميزاته الرئيسية.

تعريف

يعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أداة مصممة لإدارة وتعزيز العلاقات مع المرشحين والمرشحين المحتملين. على عكس ATS، الذي يركز على تتبع المتقدمين للوظائف، يركز Recruiting CRM على رعاية المواهب وبناء علاقات طويلة الأمد حتى قبل أن يتقدم المرشح لشغل منصب ما.

باستخدام Recruiting CRM، يمكن للقائمين بالتوظيف إدارة مجموعة مرشحيهم بشكل فعال، وتتبع التفاعلات، والبقاء على اتصال مع الموظفين المحتملين. يتيح لهم ذلك بناء علاقات قوية والتفاعل مع المرشحين من خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة والرسائل الشخصية ومجتمعات المواهب.

الفوائد الأساسية

يوفر تطبيق Recruiting CRM العديد من المزايا لاستراتيجية اكتساب المواهب لديك:

1. رعاية المرشح: تتيح لك الحفاظ على الاتصالات مع المرشحين المحتملين وتعزيز العلاقات وإبقائهم منخرطين في مؤسستك حتى لو لم يكن هناك دور حالي مناسب لهم. وهذا يضمن أن يكون لديك مجموعة من المرشحين المهتمين والمشاركين عند فتح وظائف جديدة.
2. تحسين الاتصال: من خلال أدوات التشغيل الآلي ونقاط الاتصال الشخصية، يظل المرشحون المحتملون على علم بتحديثات الشركة أو الافتتاحات الجديدة أو الأحداث. يعمل هذا التواصل المستمر على تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك ويبقي مؤسستك في مقدمة أولويات المرشحين المحتملين.
3. تجربة مرشح محسنة: من خلال تصميم الاتصالات وضمان التفاعلات في الوقت المناسب، يشعر المرشحون بالتقدير، مما يؤدي إلى تصور إيجابي لشركتك وزيادة احتمال تقدمهم لشغل وظائف مستقبلية.

الميزات الرئيسية لتوظيف CRM

للاستفادة الكاملة من قوة نظام Recruiting CRM، من المهم فهم ميزاته الأساسية:

1. تقسيم المرشحين: يمكّن القائمين على التوظيف من تجميع المرشحين بناءً على معايير مختلفة مثل مجموعة المهارات أو الخبرة أو مستوى المشاركة.
2. تحليلات المشاركة: تقدم رؤى حول كيفية تفاعل المرشحين مع المحتوى الخاص بك، مما يساعد في تصميم التفاعلات المستقبلية.
3. الاتصالات الآلية: تسمح بجدولة رسائل البريد الإلكتروني والتذكيرات، مما يضمن التواصل مع المرشحين بانتظام.
4. لوحة معلومات مجموعة المواهب: تساعدك أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) على تصنيف المواهب وتقسيمها، مما يسهل الاستفادة من مجموعات محددة عندما تتوفر أدوار جديدة. فهو يوفر لك تمثيلاً مرئيًا للمرشحين المحتملين وحالتهم ومستويات مشاركتهم. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة فجأة إلى توظيف مطور برامج، فيمكنك الوصول على الفور إلى مجموعة من مطوري البرامج المهتمين سابقًا.
5. إدارة الأحداث: تسهل إدارة أحداث التوظيف أو الندوات عبر الإنترنت، وتتيح التواصل السهل مع المشاركين.
6. التكامل مع ATS: التكامل بسلاسة مع أنظمة تتبع مقدم الطلب لضمان الانتقال السلس للمرشحين من الاهتمام المحتمل إلى مرحلة التقديم. المزيد عن هذا لاحقًا في هذا المنشور

مع وجود هذه الميزات، يصبح نظام إدارة علاقات العملاء للتوظيف أداة لا غنى عنها في استراتيجية التوظيف الاستباقية، مما يمكّن المؤسسات من الاستفادة من مجموعة من المواهب المشاركة والمعززة.

مقارنة ATS مقابل CRM: ما الفرق؟

الآن بعد أن أصبح لدينا فهم واضح لأنظمة ATS وCRM، دعونا نقارن ميزاتها المميزة ونستكشف سبب تفضيل بعض الشركات لأحدها على الآخر.

السمات المميزة: ما الذي يميزهم؟

يكمن الاختلاف الأساسي بين ATS وCRM في تركيزهما ونهجهما في إدارة المواهب.

في حين أن نظام ATS يعطي الأولوية للإدارة الفعالة لعملية التوظيف، فإن نظام إدارة علاقات العملاء يركز على بناء ورعاية العلاقات مع المرشحين، وتعزيز المشاركة والاتصالات طويلة الأمد.

تتفوق أنظمة ATS في أتمتة وتبسيط عمليات التوظيف، مما يجعلها مثالية لحالات التوظيف ذات الحجم الكبير حيث تكون الكفاءة والسرعة أمرًا بالغ الأهمية. وهي مفيدة بشكل خاص عند التعامل مع كميات كبيرة من طلبات المرشحين، مما يمكّن القائمين على التوظيف من تصفية السير الذاتية وفحصها بسرعة وفعالية.

من ناحية أخرى، يركز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للتوظيف بشكل أكبر على بناء العلاقات. فهو يسمح للقائمين بالتوظيف بالتفاعل مع المرشحين من خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة ورسائل التوظيف الشخصية ومجتمعات المواهب. من خلال البقاء على اتصال مع المرشحين المحتملين مع مرور الوقت، يمكّن نظام إدارة علاقات العملاء مسؤولي التوظيف من تعزيز العلاقات واستقطاب المرشحين المؤهلين بشكل استباقي، حتى للمناصب المستقبلية. يعد هذا النهج ذا قيمة خاصة للشركات التي لديها احتياجات مستمرة للمواهب أو تلك التي تركز على بناء خطوط المواهب لأدوار محددة.

لماذا تفضل بعض الشركات واحدة على الأخرى؟

يعتمد تفضيل ATS أو CRM إلى حد كبير على الاحتياجات الفريدة لمؤسستك وأهداف التوظيف. دعنا نستكشف بعض السيناريوهات التي قد يكون أحدها أكثر ملاءمة من الآخر:

لكن هذه ليست حالة الاستخدام الوحيدة. دعونا نفكر في سيناريو مختلف.

وأخيرًا، بالنسبة لشركة تفضل اتباع نهج مختلط...

من خلال تجربتي الخاصة كخبير في المبيعات والنمو في مجال B2B، رأيت الشركات تستفيد من استخدام Recruiting CRM، لحالة الاستخدام المحددة لاستهداف المرشحين السلبيين، خاصة مع ميزة التشغيل الآلي للتوظيف.

من خلال بناء العلاقات والحفاظ على مشاركة المواهب مع مرور الوقت، يمكن للقائمين بالتوظيف الاستفادة بشكل فعال من مجموعة من المرشحين المؤهلين تأهيلا عاليا الذين قد لا يبحثون بنشاط عن فرص جديدة.

استراتيجية تغيير قواعد اللعبة: دمج إدارة علاقات العملاء مع ATS

لتحسين جهود التوظيف لديك والاستمتاع بمزايا كل من ATS وCRM، فكر في دمج النظامين! هناك العديد من الفوائد للقيام بذلك، وهذا ما سأشاركه معك أدناه.

لماذا يقدم التكامل أفضل ما في العالمين

يتيح دمج ATS مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) التدفق السلس لبيانات المرشح بين النظامين، مما يخلق تجربة توظيف موحدة.

من خلال التكامل، يمكنك الاستفادة من إمكانات إدارة المرشحين الفعالة لـ ATS مع الاستفادة من ميزات بناء العلاقات في CRM.

تشمل فوائد التكامل ما يلي:

• إدارة فعالة للبيانات: يلغي التكامل الحاجة إلى نقل البيانات يدويًا بين الأنظمة، مما يقلل من مخاطر الأخطاء ويضمن اتساق البيانات عبر الأنظمة الأساسية.
• رحلة المرشح المحسنة: من خلال الجمع بين البيانات من كل من ATS وCRM، يمكنك توفير تجربة مرشح مخصصة وسلسة، بدءًا من التطبيق الأولي وحتى المشاركة طويلة المدى.
• تحسين التعاون: يعزز التكامل تعاونًا أفضل بين أعضاء فريق التوظيف، حيث يمكنهم الوصول إلى معلومات المرشح في الوقت الفعلي وترك التعليقات أو التعليقات داخل منصة مركزية.
• رعاية المرشح بشكل فعال: عند الاستفادة من ميزات إدارة علاقات العملاء جنبًا إلى جنب مع ATS، يمكنك بناء وتعزيز العلاقات مع المرشحين، مما يضمن تدفقًا مستمرًا من الأفراد المؤهلين للأدوار الحالية والمستقبلية.

تحقيق دورة توظيف سلسة باستخدام البرامج المتكاملة

كما رأينا أعلاه، فإن دمج البرامج، وخاصة الجمع بين نظام تتبع مقدم الطلب (ATS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكن أن يحسن بشكل كبير دورة التوظيف، مما يجعلها أكثر بساطة وفعالية.

ومع ذلك، فإن تحقيق دورة توظيف سلسة يتطلب أكثر من مجرد دمج نظامين - فهو يتطلب دراسة مدروسة وتخطيطًا استراتيجيًا.

فهم الحاجة إلى التكامل

قبل الخوض في عملية التكامل، من الضروري أن نفهم سبب أهميتها. ويعني النظام المتكامل تقليل إدخال البيانات يدويًا، وتقليل ازدواجية الجهود، وتوفير رؤية أكثر تماسكًا لرحلة المرشح. فهو يوفر منصة موحدة حيث يمكن للقائمين بالتوظيف تتبع المرشحين المحتملين بدءًا من مرحلة المشاركة الأولية، مرورًا بالتقديم، والمقابلة، وأخيرًا، الإعداد.

اختيار التركيبة الصحيحة

1. تقييم احتياجاتك: ابدأ بتقييم تحديات وأهداف التوظيف المحددة في مؤسستك. هل لديك مجموعة كبيرة من المرشحين السلبيين الذين تحتاج إلى إشراكهم؟ أم أن تركيزك الأساسي هو تبسيط عملية المقابلة؟ ستحدد احتياجاتك الميزات التي يجب أن تعطيها الأولوية.
2. قابلية التوسع: اختر الحلول البرمجية التي يمكن أن تنمو مع مؤسستك. مع تطور شركتك، قد تتغير استراتيجيات التوظيف وحجم التوظيف لديك. يجب أن يكون برنامجك المتكامل مرنًا بدرجة كافية لاستيعاب هذه التغييرات دون الحاجة إلى إجراء إصلاحات متكررة.
3. سهولة الاستخدام: تضمن واجهة المستخدم البديهية قدرة فريق التوظيف لديك على التكيف بسرعة مع النظام المتكامل. كلما تمكنوا من التنقل واستخدام ميزاته بشكل أسرع، أصبحت دورة التوظيف الخاصة بك أكثر كفاءة.
4. دعم الموردين وتدريبهم: يمكن أن يكون التكامل عملية معقدة. اختر الموردين الذين يقدمون دعمًا قويًا أثناء مرحلة التكامل وقدموا دورات تدريبية للتأكد من أن جميع المستخدمين مرتاحون للنظام الجديد.

عملية التكامل

يجب أن تتم عملية التكامل بعناية لأنها قد تلحق الضرر بمؤسستك الحالية وعملية التوظيف. أقترح عليك اتباع هذه الخطوات الأربع السهلة، كإرشادات عامة:

1. الخطوة 1 - ترحيل البيانات: تأكد من إمكانية نقل البيانات الموجودة من ATS وCRM بسهولة ودقة إلى النظام الأساسي المتكامل.
2. الخطوة 2 - محاذاة سير العمل: قم بتخطيط عملية التوظيف من البداية إلى النهاية وتأكد من أن النظام المتكامل يدعم هذا التدفق دون أي عوائق.
3. الخطوة 3 - الاختبار: قبل النقل الكامل، قم بإجراء الاختبارات للتأكد من أن جميع الميزات تعمل جنبًا إلى جنب وأن التكامل لا يحتوي على أي خلل قد يؤدي إلى تعطيل عملية التوظيف.
4. الخطوة 4 – حلقة التعليقات: بعد التكامل، قم بجمع التعليقات من فريق التوظيف حول تجاربهم مع النظام الجديد. يمكن أن تساعد هذه التعليقات في تحديد مجالات التحسين أو احتياجات التدريب الإضافية.

تعزيز التعاون وخبرة المرشح من خلال التكامل

عند دمج ATS مع CRM، يمكنك تسهيل التعاون بشكل أكثر سلاسة بين مسؤولي التوظيف وأعضاء فريق التوظيف. يتيح الوصول في الوقت الفعلي إلى معلومات المرشح، إلى جانب الأدوات التعاونية، اتخاذ قرارات فعالة والتواصل الفعال داخل فريق التوظيف.

من وجهة نظر المرشح، يضمن التكامل تجربة سلسة وشخصية طوال رحلة التوظيف.

يتلقى المرشحون اتصالات متسقة وتحديثات في الوقت المناسب وعملية تقديم طلبات مبسطة، مما يعزز تجربتهم الشاملة وتصورهم لمؤسستك. والأهم من ذلك كله، أنه أمر رائع للتوعية بالعلامة التجارية!

الخلاصة: مستقبل برامج التوظيف

في الختام، يلعب كل من نظامي ATS وCRM أدوارًا محورية في تعزيز عمليات التوظيف والتعامل مع المرشحين .

بينما يركز نظام ATS على تبسيط سير عمل التوظيف وإدارة بيانات المتقدمين، يركز نظام إدارة علاقات العملاء على بناء العلاقات وإشراك المرشحين على المدى الطويل.

مع استمرار تطور التكنولوجيا، أصبح تكامل أنظمة ATS وCRM منتشرًا بشكل متزايد. تدرك الشركات أهمية الجمع بين الإدارة الفعالة للمرشحين ورعاية العلاقات الشخصية لتظل قادرة على المنافسة في جذب أفضل المواهب.

عند التفكير فيما إذا كان نظام ATS أو نظام إدارة علاقات العملاء أو النهج المتكامل هو الأفضل لمؤسستك، قم بتقييم احتياجاتك الخاصة وصناعتك وأهداف التوظيف. حدد ما إذا كان نموذج التوظيف بكميات كبيرة أو استراتيجية استباقية لمصادر المواهب يتوافق مع أهداف عملك.

باستخدام الحل البرمجي المناسب، يمكنك تعزيز قدرات التوظيف لديك، وبناء علاقات دائمة مع المرشحين، وتحقيق النجاح في التوظيف في نهاية المطاف!