مستقبل الذكاء الاصطناعي (AI) في مبيعات B2B

اليوم ، يتوقع مشترو B2B تجربة شراء سلسة ومخصصة مدعومة برؤى القيمة المضافة من قبل البائعين. أدى إدخال الذكاء الاصطناعي في المبيعات إلى زيادة احتمالات لا حصر لها للصناعات والشركات لتطوير منتجات وخدمات مقنعة وتحسين تجربة العملاء على قدم وساق.

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا ، لذلك تحتاج الشركات إلى أتمتة العمليات اليدوية والمتكررة وتوسيع نطاق التعلم لتحويل تجربة العميل. يؤدي التكامل الناجح للذكاء الاصطناعي عبر وظائف العمل المهمة إلى جعل العمليات الداخلية فعالة ويزيد من الربحية.

قوة الذكاء الاصطناعي

ينص بحث PwC على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يرى استثمارات تصل إلى 15.7 تريليون دولار بحلول عام 2030. ويمكن أن يعيد التدفق المستمر للأموال في الذكاء الاصطناعي عبر جميع الشركات إلى إعادة تعريف الأبعاد.

شهدت المبيعات والتسويق مؤخرًا زيادة في استخدامها نظرًا لفوائدها المتأصلة. وفقًا لدراسة أجرتها Harvard Business Review ، زادت الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في المبيعات من العملاء المحتملين بنسبة تزيد عن 50٪ ، وخفضت وقت الاتصال بنسبة 60-70٪ ، وحققت خفضًا في التكلفة بنسبة 40-60٪.

ومع ذلك ، فإن المسؤولية تقع على عاتق القادة وصناع القرار على حد سواء لضمان إنتاج الذكاء الاصطناعي وتكامل المبيعات لذكاء المبيعات لتحفيز نمو الأعمال المتسارع.

يعد استخدام ذكاء المبيعات أكثر فاعلية لتحديد الاحتمالات واكتشاف رؤى متغيرة للعبة لتمكين العروض الشخصية.

افهم عملاء B2B

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، قم بتثبيت المعلومات الحيوية حول صانعي القرار المهمين الذين يفهمون الهيكل التنظيمي للشركة ، والميزانيات ، والمكدسات التقنية ، وحركة الموظفين في الوقت الفعلي.

ابدأ بفهم المعلومات المتعلقة بشخصية العميل (السمات الثابتة والبيئية والسلوكية للحسابات).

• اللغة الصحيحة: تحدث بالأسلوب الذي يفهمه العميل.
• المكان المناسب: ما هي القنوات التي يجب استخدامها للتأثير على سلوك الشراء لدى العميل؟
• الوقت المناسب: هل يحتاج المنتج الآن؟ في أي وقت من اليوم يكون العميل هو الأكثر تقبلاً لعرض المنتج؟

يمكنك الوصول إلى الاستنتاجات المثالية عند اتخاذ قرار بشأن الجوانب المذكورة أعلاه إذا كانت المبيعات والتسويق يعملان معًا لتحقيق هدف واحد.

حققت تكنولوجيا الجيل الرائد تقدمًا كبيرًا. يسعد معظم الأشخاص بتجربة مستوى عالٍ من التخصيص أثناء تصفحهم للويب ورسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى البريد الوارد. مزيج من الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التسويق يجعل هذا التخصيص ممكنًا.

الرسائل المخصصة أو الاستهداف يبني اتصالًا عاطفيًا مع العملاء. كما أنه يقلل من الجهد والوقت اللازمين لتمكين التخصيص للاحتمال المحدد.

مع تطور الذكاء الاصطناعي ، فإنه سيدفع حدود المبيعات والتسويق.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي للعملاء المحتملين على إحداث ثورة في استراتيجيات المبيعات؟

فيما يلي بعض الطرق التي تُحدث بها تقنية الذكاء الاصطناعي ثورة في المبيعات والتسويق على مستوى العالم.

1. يدمج المبيعات وأهداف التسويق

تعمل المبيعات والتسويق في صوامع فردية من CRM وأتمتة التسويق ، مما أدى إلى تضارب في المصالح. لقد كانت مهمة ضخمة جعل المبيعات والتسويق ترى من خلال نفس العدسة.

بمجرد ظهور الذكاء الاصطناعي في الصورة ، أصبح من السهل تحييد المشكلة ومشاركة المعلومات في الوقت الفعلي بين الفرق. يساعد الذكاء الاصطناعي المنظمات على تحديد وبناء النماذج التي تساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف العمل.

2. يقوي المبيعات والتسويق من خلال التحليلات التنبؤية

تمكّن التحليلات التنبؤية المسوقين من تجاوز الأهداف التنظيمية المشتركة باستمرار بمقدار 1.8 مرة ، حيث إنها تستفيد من قدرة الذكاء الاصطناعي على التنبؤ بسلوكيات العملاء. يساعد الذكاء الاصطناعي في اختيار الجمهور المستهدف المناسب وصياغة استراتيجيات فعالة بسرعة ودقة.

لم تعد البيانات تصبح مسؤولية. سيتيح التدفق المتكرر لبيانات العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي إنشاء ملفات تعريف دقيقة للعملاء يمكن أن توفر رؤى حول الأنماط المختلفة لسلوك العملاء.

3. يوسع نطاق الوصول إلى آفاق B2B المقصودة

لدى الشركات قواعد بيانات الاتصال الخاصة بها التي تم إنشاؤها من خلال مصادر مختلفة. يصعب على أي مندوب مبيعات النظر إلى جهة الاتصال والتأكيد بنسبة 100٪ على أن العميل المتوقع المحدد سيتحول إلى مبيعات.

ومع ذلك ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في توسيع نطاق الوصول إلى العملاء المحتملين المستهدفين أو العملاء المتوقعين المؤهلين الذين يبسطون عملية تحويل المبيعات. يمكن لفرق المبيعات تركيز الجهود على جهات الاتصال هذه بينما يمكن للتسويق إنشاء حملات مستهدفة.

4. يُمكّن فهمًا دقيقًا لآفاق B2B

أهم شيء يجمع البشر معًا هو الاتصال العاطفي ، وهو أمر مستحيل بين الآلات والبشر. مع الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمرء أن يفهم سلوك الاحتمال بغض النظر عن التحديات الجغرافية.

5. يقلل التكلفة ويزيد الربحية

يمكنك الوصول إلى ملايين العملاء باستخدام الروبوتات التي يتحكم فيها الذكاء الاصطناعي والتي توفر جهات الاتصال الصحيحة في متناول يدك وتمكن فريق المبيعات لديك من تصميم حملات بريد إلكتروني مخصصة وأكثر فاعلية! إلى جانب ذلك ، أتمتة تسلسل المبيعات بالكامل.

تعمل الحلول الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تقليل نفقات التسويق بشكل كبير مما يمكّن الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) من التنافس مع اللاعبين الكبار بميزانيات هائلة.

تسمح وظيفتا تكامل CRM الصحيح وإلغاء البيانات المكررة الذكية للشركات متوسطة المستوى بتقليل عبء العمل بنسبة تصل إلى 90 بالمائة واستخدام الموارد ووقت الموظفين بكفاءة.

6. يوفر الوقت لتحديد أولويات البيع

يساعد تكامل الذكاء الاصطناعي في المبيعات مندوبي المبيعات على التركيز على البيع بدلاً من القيام بالأعمال الشاقة. ومع ذلك ، غالبًا ما يقضون الكثير من الوقت في تنفيذ المهام اليدوية لتحديث CRM ومنصة المبيعات ومعلومات الاجتماعات والملاحظات والمزيد. تظهر الأبحاث أن مندوبي المبيعات يقضون ربع وقتهم فقط في البيع الفعلي للعملاء المحتملين.

يخفف الذكاء الاصطناعي من عبء مندوبي المبيعات من المهام الشاقة من خلال تتبع المواعيد والتواصل وأنشطة المبيعات الأساسية الأخرى. يمكن لمندوبي المبيعات التركيز على التفاعل وبناء العلاقات مع العملاء بدلاً من إدخالات البيانات اليدوية. لا مزيد من الإحباط بسبب تلبية متطلبات الإدارة باستمرار مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية.

7. يحسن التواصل مع العملاء والمشاركة

يوفر الذكاء الاصطناعي في المبيعات للبائعين رؤى مخصصة لفهم احتياجات عملائهم لبناء الثقة والولاء. احصل على نظرة عامة كاملة عن العملاء - زيارة موقع الويب الخاص بهم ، والحلول التي يستخدمونها ، والتفاعلات مع عملك ، وغيرها.

يمكن لمندوبي المبيعات توفير الوقت والتحول إلى توفير حلول مخصصة للعملاء وإضافة قيمة إلى ارتباطاتهم.

يساعد تكامل الذكاء الاصطناعي الصحيح مندوبي المبيعات في الحصول على نظرة عامة على أعلى الدرجات وتسليط الضوء عليها لتمكين تحديد أولويات العملاء المحتملين. ادخل إلى إغلاق المزيد من الفرص مع العملاء المحتملين المتاحين.

8. تمكن من تحسين الأسعار

تكامل أدوات الذكاء الاصطناعي لا يترك مندوبي المبيعات يتساءلون عن هيكل السعر الذي يمكن أن يساعدهم في إتمام الصفقة. يتغلب التعلم الآلي على البيانات المتعلقة بالعملاء بناءً على سمات مثل الموقع والمبيعات السابقة الناجحة وحجم الصفقات للمساعدة في التوصل إلى أفضل عرض أسعار.

هيكل التسعير شخصي وحساس للوقت بناءً على العملاء - مما يزيد من فرص إغلاق الصفقة. كل هذا يساعد في تقصير دورة المبيعات ، وتوفير وقت مندوبي المبيعات ، وإغلاق الصفقات بكفاءة. تتحسن تجربة العملاء مع تقليل المفاوضات والتواصل ذهابًا وإيابًا مما يؤدي إلى إبطاء عملية البيع.

حتمية الذكاء الاصطناعي لمبيعات B2B

لم تعد عمليات مبيعات B2B المحسّنة والمتكاملة من قبل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مستقبلًا مليئًا بالتمني. تتحسن حلول المبيعات من خلال الاستفادة من الخوارزميات الفعالة من خلال التحليلات الشاملة الذكية ومشاركة المشتري المدعومة من ML. كل هذا يعزز إنتاجية مندوبي المبيعات ويعزز أداء فريق المبيعات لتجربة ممتازة للعملاء وإغلاق ناجح للصفقات.

تتبنى الشركات في جميع القطاعات الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات مبيعاتها ، وإبلاغ قراراتهم ، وتحسين تجربة عملائهم. من الضروري وجود فريق مبيعات يسعى إلى المرونة والمرونة في السوق المتغيرة باستمرار.

اقرأ لزيادة مبيعاتك باستخدام بيانات Ampliz B2B ؟

تحدث إلينا الآن.