هل تقوم بإعادة تسجيل مشتركي البريد الإلكتروني لديك؟

نشرت: 2021-12-08

البريد الإلكتروني هو أداة نجمية للتفاعل مع المعجبين الذين يشيدون بعلامتك التجارية. ولكن إذا كنت لا تتبع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني الشائعة ، فهناك احتمال أن تقوم بإعادة تسجيل المشتركين في قناتك.

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بثقافة meme ، تتضمن Rickrolling خداع شخص ما للاستماع إلى أغنية Rick Astley البوب في الثمانينيات "Never Gonna Give You Up". على الرغم من أن Rickrolling هو وسيلة فعالة للتنصت على أصدقائك ، إلا أنه لن يؤدي إلا إلى خيبة أمل المشتركين في البريد الإلكتروني وسيجعلهم يضايقونك.

دعنا نلقي نظرة على كيفية تطبيق كلمات ريك لإنشاء إستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. لا تتردد في الغناء.

لا تستسلم أبداً

يستغرق إنشاء قائمة كبيرة بالمشتركين وقتًا ، لذلك قد يكون من الصعب التخلي عن العناوين. لكن العديد من مزودي صندوق البريد الرئيسيين يستخدمون مقاييس المشاركة مثل الفتح والنقرات وإلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي لتحديد شرعيتك كمرسل. في مرحلة معينة ، من الأفضل التخلي عن العناوين غير المتفاعلة قبل أن تضر بسمعة المرسل.

إذا كنا نتطلع إلى ريك للحصول على مشورة عبر البريد الإلكتروني ، فسيذكرنا بعدم الاستسلام دون قتال. تمنح حملات إعادة المشاركة المشتركين فرصة ثانية (وأحيانًا ثالثة أو رابعة) لإظهار أنهم ما زالوا مغرمين برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

اتبع هذه الخطوات لإنشاء حملة إعادة مشاركة:

ضع أساسًا لما تعتبره غير مرتبط. (على سبيل المثال ، المشتركون الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا أو ينقروا عليه منذ أكثر من ستة أشهر).
صمم سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تحفز على التفاعل. تطلب بعض حملات إعادة الارتباط من المشتركين تحديدًا "انقر هنا لتأكيد رغبتك في مواصلة تلقي رسائل البريد الإلكتروني" ، بينما تتضمن حملات أخرى عروضًا ترويجية خاصة لإغراء المشتركين بالتسوق. بمجرد أن يتخذ المشترك إجراءً ، يمكنك اعتباره قد أعاد مشاركته.
قم بإلغاء العناوين التي لا تستجيب. بعد آخر فرصة للبريد الإلكتروني ، التزم بكلمتك وقم بإلغاء العناوين غير المترابطة من الرسائل التي ترسلها.

أبدا ستعمل نخذلكم

يعرف أفضل المسوقين أن البريد الإلكتروني هو محادثة: فهو يتضمن التحدث والاستماع . كل حملة هي فرصة لإشراك جمهورك بمحتوى يتوافق مع احتياجاتهم واهتماماتهم. لا تخذل المشتركين في قناتك بحملات تتجاهل ما يخبرك به سلوكهم.

إذا كنت لا تقوم بالفعل بتتبع تفضيلات المشتركين ، فهناك العديد من الطرق لاكتساب نظرة ثاقبة:

قم بإنشاء مركز تفضيلات البريد الإلكتروني. شجع المشتركين في قناتك على تحديد أنواع المحتوى التي تهمهم (العروض الترويجية ، والرسائل الإخبارية ، وإعلانات المنتجات الجديدة) وعدد المرات التي يرغبون في الاتصال بهم.
ابحث في بياناتك. قد تعرف بالفعل ما يريده العملاء. ربما ترى معدلات تحويل أفضل عند مشاركة عروض الأسعار من مراجعات المنتج. ابحث عن أنماط في سلوك العملاء وطبق استراتيجيات فعالة لإنشاء حملات أكثر جاذبية.
استخدم اختبار الانقسام A / B. كل حملة هي فرصة للتعرف على المشتركين في قناتك. يمكن أن يساعدك اختبار الانقسام في تقييم تفضيلات الجمهور لسطر الموضوع أو النسخ أو العناصر الإبداعية مثل أزرار "تسوق الآن" أو نص منمق.
أرسل استطلاعًا. لا يضر طرح الأسئلة ، خاصة إذا كنت لا تعرف سبب اشتراك الأشخاص في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. لا تخف من سؤال المشتركين عما يريدون.

إن تقديم محتوى يسعد جمهورك يجعلهم ينقرون ويساعدهم على التسليم ، نظرًا لأن العديد من MBPs ينظرون إلى المشاركة عند تحديد موضع البريد الوارد.

لن أركض وأتركك

يمنح إرسال رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لجدول زمني غير متوقع للمشتركين فرصة لأنهم لا يعرفون أبدًا متى يمكنك التواصل معهم. نتيجة لذلك ، من غير المرجح أن يتوقعوا رسائلك.

يجب أن يكون لديك إيقاعات مختلفة لتدفقات بريدك الإلكتروني المختلفة. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

سلسلة ترحيب. بعد الاشتراك ، يجب أن تخرج رسالة الترحيب الأولية في أسرع وقت ممكن. يمكن إرسال رسائل إضافية على مدار الأسبوع (الأسابيع) التالية لتقديم علامتك التجارية وقنواتك الاجتماعية وجوانب أخرى من عملك.
رسائل ترويجية. من الجيد أن تكون على رأس أولوياتك عندما يكون العملاء مستعدين للشراء ، ولكن هذا لا يعني بالضرورة أنك بحاجة إلى مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني كل يوم. إذا كنت تعمل في صناعة ذات دورات شراء شهرية أو ربع سنوية ، فمن المحتمل أن تحصل على إيقاع أسبوعي. إذا أجرى عملاؤك عمليات شراء متكررة ، فقد تكون عمليات الإرسال المتعددة في الأسبوع مناسبة لك.
الحملات التي تم إطلاقها. رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بناءً على سلوك المشترك (مثل التخلي عن رسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق) لها إيقاع فريد خاص بها. المتابعة في غضون 24 و 48 و 72 ساعة من تخلي العميل عن عربته.
كشف حساب. قد يُطلب منك قانونًا إرسالها على أساس شهري ، ولكن لا تنس أن هذا إيقاع محدد أيضًا. إذا هجرت العملاء من خلال عدم إرسال بياناتهم ، فقد تتعرض لغرامات باهظة.

احتفظ بجرد لكل تدفق بريد إلكتروني لإظهار عدد المرات التي تقوم فيها بالاتصال بالعناوين الفردية. قد يتعامل المستلمون الأكثر نشاطًا مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ورسائل برنامج المكافآت والرسائل الإخبارية وكشوف الحساب.

قد يفتح جمهورك الأقل تفاعلًا رسالة إخبارية واحدة فقط شهريًا. امنح المشتركين خيار تلقي رسائل أقل. يساعدك هذا في الحفاظ على جدول منتظم ويقلل من احتمالية تقديم الشكاوى.

لن تجعلك تبكي

قد يرغب مشتركو البريد الإلكتروني في الانفصال عن علامتك التجارية إذا لم يكن لديك بنية تحتية آمنة. تبدأ أكثر من 90 بالمائة من الهجمات الإلكترونية بالبريد الإلكتروني ، وتتركك سجلات المصادقة المهيأة بشكل غير صحيح أكثر عرضة للانتحال ومحاولات التصيد الاحتيالي.

إذا تم اختراق البيانات الخاصة ، فلن يكون المشتركون هم الوحيدون الذين يغنون موسيقى البلوز.

يمكن أن تتضرر سمعة علامتك التجارية وقد تتحمل المسؤولية المالية. تحمّل لوائح مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الشركات المسؤولية المالية في حالة تعرض المعلومات الشخصية لهجوم.

لحسن الحظ ، هناك بعض الطرق السهلة للحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مأمن من الاحتيال. ابدأ بالتركيز على بروتوكولات المصادقة الثلاثة هذه:

يسرد إطار نهج المرسل (SPF) عناوين IP التي يمكنها إرسال بريد إلكتروني نيابة عن المجالات.
يضيف البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) توقيعًا رقميًا على كل بريد إلكتروني.
تخبر مصادقة الرسائل والإبلاغ والمطابقة المستندة إلى المجال (DMARC) MBPs عن كيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التي تفشل في فحوصات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM.

على سبيل المثال ، تم تعيين سياسة DMARC على p = quarantine لإخبار MBPs بإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تفشل في عمليات التحقق من نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا حاول أحد مرسلي البريد العشوائي انتحال صفة نطاقك وفشل DMARC ، فلن تصل رسالتهم إلى البريد الوارد. من خلال سياسة DMARC المتمثلة في p = رفض ، ستحظر MBPs رسائل البريد الإلكتروني التي ليست على وجه التحديد من نطاقك.

لن أقول وداعا

تستحق عناوين البريد الإلكتروني التي تضر بإمكانية التسليم وتضر بسمعتك دفعة كبيرة من الوداع. نحن نتحدث عن فخاخ البريد العشوائي أو العناوين التي تم إعدادها لغرض وحيد هو تحديد مرسلي البريد العشوائي.

يرى MBPs أن نتائج فخ البريد العشوائي هي علامة على ضعف نظافة القائمة ، وسوف يقومون بإرساء إمكانية التسليم وفقًا لذلك. أرسل نسبة عالية من فخاخ البريد العشوائي ويمكن أن يتم حظر المجال الخاص بك.

لحسن الحظ ، هناك بعض الطرق السهلة للتأكد من أنك تمارس قائمة النظافة الجيدة:

قم بإلغاء العناوين غير النشطة. تعتبر العناوين التي لم يتم فتحها أو النقر فوقها خلال أكثر من عام من الفخاخ المحتملة للبريد العشوائي المعاد تدويره. هذه هي العناوين التي كانت تخص شخصًا حقيقيًا في السابق ، ولكن بعد فترة من عدم النشاط ، حولتها MBP إلى حساب لالتقاط الرسائل غير المرغوب فيها.
تفعيل تأكيد الاشتراك. عندما يشترك شخص ما في قائمتك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يطلب منه تأكيد اشتراكه. هذا يزيل أي شك في أنهم يريدون تلقي حملاتك.
قم بإجراء تحقق منتظم من القائمة باستخدام أداة التحقق من البريد الإلكتروني مثل BriteVerify. يمكنك إما مسح قائمة المشتركين الخاصة بك بانتظام لإزالة العناوين الخطرة ، أو الأفضل من ذلك ، دمج أداة التحقق مع عملية التسجيل الخاصة بك لمنع العناوين من الوصول إلى قائمتك في المقام الأول.

بمجرد تحديد العناوين السيئة ، قم بإزالتها من عناوينك المرسلة. يجب أن تبدأ في رؤية التحسن في نقاط المرسل وموضع البريد الوارد بمرور الوقت حيث يتعلم MBPs أنك مرسل مسؤول.

لن تكذب ابدا و تؤذيك

من المهم (وفي بعض المناطق ، ملزم قانونًا) احترام خصوصية المشترك وتفضيلاته. تأكد من أنك تطلب الإذن كجزء من عملية الاشتراك.

يجب أن تشير نماذج الاشتراك بوضوح إلى مزايا المشتركين التي سيحصلون عليها. اتبع أفضل ممارسات الاشتراك ، بما في ذلك:

إثبات القيمة. أجب عن سؤال المشترك "ما الفائدة من ذلك؟" كمشتركين ، هل سيتمكنون من الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة؟ هل يمكنهم توقع عروض ترويجية حصرية؟ تأكد من فهمهم لقيمة الاشتراك ، ثم وفوا بهذا الوعد.
حدد خيار الاشتراك. يكاد يكون من المؤكد أن التسجيل التلقائي للأشخاص في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك سيؤدي إلى إنشاء عدد كبير من شكاوى البريد العشوائي. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى غرامات كبيرة ، اعتمادًا على مكان تواجد المشتركين في قناتك. يجب على المشتركين إعطاء إذن صريح قبل الاتصال بهم.

خاتمة

L-Astley ، الشيء الرائع في البريد الإلكتروني هو أنه ليس من الضروري أن تكون نفس الأغنية القديمة والرقص في كل مرة تضغط على إرسال.

سواء كان الأمر يتعلق بتحسين المشاركة ، أو إعادة إشراك المشتركين غير النشطين ، أو تعزيز البنية التحتية الخاصة بك لمنع عمليات الاحتيال ، فهناك دائمًا شيء يمكنك القيام به لتجنب إعادة تسجيل المشتركين لديك. استمر في إسعادهم ولن يرغبوا في الاستسلام لك أبدًا!

لمواصلة التعرف على أفضل ممارسات البريد الإلكتروني ، تحقق من كتابنا الإلكتروني ، أسرار أفضل مرسلي البريد الإلكتروني في فئته .