لماذا Apple Pay هي عملية الدفع التي تحتاجها شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تعمل Apple Pay على تحسين عمليات الدفع في التجارة الإلكترونية

نظرة على كيفية عمل Apple Pay مع واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية توضح سبب ضرورة تحسين عملية الدفع لعام 2017. تخيل هذا الموقف: يتوجه المتسوق إلى Jet.com أثناء استراحة الغداء. يحتاج المتسوق إلى منظف للغسيل ومنعم للأقمشة وعنصر واحد لن يخطر بباله. مع انتهاء الساعة ، يتذكر المتسوق أن العنصر هو معجون أسنان. تمت إضافة أنبوب Crest إلى عربة التسوق ، ولكن الغداء انتهى والآن يطلب Jet.com معلومات بطاقة الائتمان. من المحتمل جدًا أن يفكر المتسوق ، "انس هذا! سألتقطه في طريقي إلى المنزل ".

باستخدام Apple Pay ، يمكن للمتسوق على تطبيق Jet.com أو موقع الهاتف المحمول ببساطة إضافة عنصر إلى السلة ، والنقر فوق "متابعة الدفع" ، وتأكيد الدفع من خلال Apple Pay ، والانتهاء من ذلك. عندما يكون كل ما يتطلبه الأمر هو بعض التأكيدات على شاشتك التي تعمل باللمس ، فبدلاً من استخدام لوحة المفاتيح لإعادة كتابة جميع المعلومات ذات الصلة ، هناك احتمال أكبر أن يقوم المتسوق بإتمام عملية الشراء.

حتى PayPal لا يقدم حاليًا مستوى الراحة والكفاءة والأمان الموجود في عملية الدفع الخاصة بـ Apple Pay. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع Apple بسمعة طيبة باعتبارها حافظًا آمنًا للمعلومات الشخصية ، وهو ما يتناقض مع شعور العديد من المتسوقين بشأن تخزين بطاقات الائتمان والمعلومات الشخصية الخاصة بهم مباشرةً في متجر عبر الإنترنت.

لا ينطبق هذا التحسين على التجارة الإلكترونية فقط على المواقع الكبيرة مثل Jet.com. يمكن أن تعتمد المتاجر الصغيرة بالمثل على وظائف Apple Pay للتأثير على سلوك العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقتصر راحة Apple Pay على الصناعة أو السوق المستهدف. يمتلك الأشخاص عبر الفئات السكانية أجهزة iPhone و Mac و iPad. والأهم من ذلك ، أن هؤلاء الأفراد الذين يُرجح أن يجروا عمليات شراء عبر الإنترنت يمتلكون هذه الأجهزة.

يمكن أن تحل Apple Pay أكبر عيب في التسوق عبر الهاتف المحمول

عدد المتسوقين الذين يتخلون عن سلة التسوق والعناصر المضافة أثناء عملية الدفع لا يُصدق تقريبًا. تُظهر بيانات معينة أن أكثر من 50٪ من العملاء المحتملين يضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، ثم انقر على "متابعة الدفع" ، ولكن لسبب أو لآخر لا ينهون عملية الشراء. إنها إحصائية تحدد واحدة من أكبر نقاط الألم لمتاجر التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي.

هذه ليست مجرد مشكلة لتجار التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. يُظهر المتسوقون في المملكة المتحدة وأوروبا نفس العادات فيما يتعلق بالتخلي عن عربة التسوق ، وفي المملكة المتحدة ، يزيد عدد المتسوقين الذين يتركون عربتهم أثناء عملية الدفع عن 65٪.

لماذا تهرب الكثير من العملاء المحتملين في اللحظة الأخيرة؟ بالنسبة للجزء الأكبر ، يجد هؤلاء المتسوقون أن عملية الدفع متطرفة ومرهقة. ما هو مطلوب غالبًا هو إدخال معلومات بطاقة الائتمان وعنوان الشحن ، ولكن بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يتطلبون الحصول على بطاقة الائتمان الصحيحة التي يمكن الوصول إليها والوقت لإدخالها جميعًا. إذا كنت تتسوق على عجل أو أثناء التنقل ، فقد لا تكون هذه المعلومات متاح ، وهو ما يفسر سبب حدوث معظم عمليات التخلي عن سلة التسوق عندما يكون العملاء على أجهزتهم المحمولة.

بدايات Apple Pay كتقنية حقيقية

لم تبدأ Apple Pay كخيار للتجارة الإلكترونية. تم تصميم هذه التقنية للدفع المريح عبر الهاتف المحمول في المتاجر التقليدية. تتيح Apple Pay للمستخدمين تخزين معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بهم وخيارات الدفع على هواتفهم المحمولة. بعد ذلك ، عند التسوق في أكبر العلامات التجارية في الولايات المتحدة ، مثل Whole food أو Starbucks ، يمكن للمستخدم ببساطة النقر على هاتفه للدفع. كميزة إضافية ، قدمت Apple Pay للمستخدمين أمانًا إضافيًا من الاحتيال على بطاقات الائتمان.

بالعودة إلى عام 2014 ، كان يُنظر إلى هذا على أنه عملية الدفع للمستقبل في الفضاء المادي. ومع ذلك ، فقد تغير شيء ما بين 2014 واليوم أدى إلى تغيير تركيز Apple على المواقع المادية مثل McDonald's و Target. في السنوات الثلاث التي تلت إطلاق Apple Pay ، اكتسبت التجارة الإلكترونية قدراً كبيراً من الأرضية في تجربة التسوق التقليدية. انتقل الناس حرفيًا من طلب الخيام والأحذية الرياضية من أمازون إلى شراء البقالة من خلال الذكاء الاصطناعي.

عند إصدارها لأول مرة ، لم تكن وظيفة Apple Pay كعملية دفع مثالية للتجارة الإلكترونية. تم تصميم تقنية الهاتف الذكي هذه لإجراء عملية الدفع في متجر مادي بشكل أسرع والسماح للأشخاص بحمل عدد أقل من العناصر عند تشغيل المهمات. طالبت التجارة الإلكترونية أن يكون الوصول إليها في مكان غير مادي. في الآونة الأخيرة في منتصف عام 2016 ، كانت Apple Pay عبارة عن عملية دفع مخصصة للمتاجر المادية وعدد قليل جدًا من مواقع التجارة الإلكترونية يدعم التطبيق. بعد مرور عام ، تغير هذا تمامًا. ما يزيد عن 35٪ من المتاجر عبر الإنترنت ، عبر جميع منصات التجارة الإلكترونية ، تمنح عملائها خيار Apple Pay.

بينما كان من المحتمل أن تصبح Apple Pay أداة قابلة للتطبيق للتجارة الإلكترونية في نهاية المطاف ، فإن البيانات المتاحة عن مبيعات التجارة الإلكترونية جعلت الأمر مؤكدًا. تشير إحصائيات المستهلك إلى أن أكثر من 40٪ من جميع المعاملات في جميع أنحاء العالم ستتم عبر الإنترنت بحلول عام 2021.

دمج Apple Pay مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

لقد أنشأت منصات التجارة الإلكترونية ببطء ولكن بثبات وظيفة تكامل Apple Pay مع متاجرها عبر الإنترنت. تحولت Shopify إلى Apple pay في مايو 2015 كجزء من مجموعة إلكترونية جديدة للهاتف المحمول للسداد وعملية الدفع. Shopify ، بشكل صحيح ، اعتقد أن خيارات الدفع بلمسة واحدة مثل Apple Pay كانت تحسينات هائلة لتجربة التسوق عبر الهاتف المحمول.

في سبتمبر 2016 ، تبنت BigCommerce أيضًا Apple Pay. من الآن فصاعدًا ، يمكن لمتاجر BigCommerce أن تقدم للعملاء خيار Apple Pay عند التسوق من Safari أو جهاز Apple. قدمت WooCommerce وأنظمة التجارة الإلكترونية الأخرى خيارات تكامل لاحقًا في عام 2016 وفي الربع الأول من عام 2017. واليوم ، تمتلك معظم الأنظمة الأساسية آلية لدمج Apple Pay.

ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن معالجة المدفوعات عبر الإنترنت تعتمد في الواقع على تقنيتين مختلفتين. هناك تطبيق يأخذ المعلومات ويقبل الطلب ، على سبيل المثال Apple Pay ، ثم هناك بوابة الدفع ، والتي تضمن بالفعل تحويل الأموال. لا تعمل جميع بوابات الدفع مع Apple Pay ، حتى إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية التي اخترتها تسمح لك بالسداد بلمسة واحدة. على سبيل المثال ، BigCommerce هو مؤيد كبير لـ Apple Pay ، ولكن في أستراليا لا يزال هناك بوابة دفع واحدة فقط للمنصة التي تقبل Apple Pay. لهذا السبب ، يجب أن يحظى اختيارك لبوابة الدفع بنفس الاهتمام والوقت الذي يتم فيه اختيار منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تطوير الويب الذي يفهم التجارة الإلكترونية

الأسئلة المتعلقة بوظيفة أحدث بوابة دفع أو معالج دفع معين خاصة بالتجارة الإلكترونية. للتأكد من أن متجرك عبر الإنترنت ، سواء تم إنشاؤه من خلال Shopify أو BigCommerce أو Woocommerce أو منصة أخرى ، يستخدم أفضل التقنيات لعملك ، فأنت تريد فريق تطوير الويب المناسب.

تقدم 1Digital Agency خدمات تطوير الويب للتجارة الإلكترونية فقط. البيع عبر الإنترنت ليس فقط ما نعرفه جيدًا ، بل كل ما تفعله وكالة 1Digital. توجه إلى موقعنا على الإنترنت لمعرفة المزيد حول تطوير الويب للتجارة الإلكترونية ، بما في ذلك دمج أفضل معالج دفع لمتجرك عبر الإنترنت.