Apple MPP: الضغط حتى صرير نقاط الاشتباك!

منذ تقديم حماية خصوصية البريد من Apple (MPP) في 20 سبتمبر ، راقبنا التبني عن كثب.

يتم الآن إنشاء ثلث (32 بالمائة) من جميع "عمليات فتح" البريد الإلكتروني من خلال حرائق البكسل من وكيل Apple ، وفقًا للبيانات المقدمة في إصدار نوفمبر من سلسلة ندوات Validity's State of Email Live .

عندما تم إطلاق MPP ، شعر مسوقو البريد الإلكتروني بالقلق من أن تدهور بيانات معدل الفتح سيجعل من الصعب اتباع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني المعمول بها مثل قائمة النظافة وإدارة حداثة الرحلة وأتمتة الرحلة. تضمنت الآثار المحتملة الفشل في تحديد وقمع المستجيبين غير النشطين ، واستهداف وتجزئة أقل فعالية.

ومن المفارقات أن سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Apple أقرت بأن تتبع البكسل هو أفضل الممارسات الموصى بها ، حيث تنص على:

"تتيح لنا علامات البكسل إرسال رسائل بريد إلكتروني بتنسيق يمكنك قراءته ، وهي تخبرنا بما إذا كان قد تم فتح البريد أم لا. قد نستخدم هذه البيانات لتقليل الرسائل المرسلة إلى العملاء أو حذفها ".

تمت إزالة هذا البيان منذ ذلك الحين (تم تحديث سياسة الخصوصية في 27 أكتوبر) ، ولكن إرشادات مدير مكتب البريد الخاصة بشركة Apple لا تزال تنص على:

"نحن لا نقدم حلقة تغذية مرتدة (FBL). نحن نشجع مرسلي البريد الإلكتروني المجمّع على ... منع المشتركين غير النشطين أو غير المتفاعلين من قائمتك البريدية بشكل دوري حتى يستمر المشتركون المرتبطون فقط في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. "

إننا نشهد مؤشرات مبكرة تنذر بالسوء بأن مخاوف المرسلين كانت مبررة. تتجذر MPP بسرعة ، مما يعرض سمعة المرسل وإمكانية التسليم للخطر فقط عندما لا تستطيع الشركات تحمل تكاليفها - موسم ذروة المبيعات الحرج للأعمال.

إليك نظرة على ما تخبرنا به أحدث بيانات البريد الإلكتروني العالمية من Validity.

معدلات إلغاء الاشتراك آخذة في التناقص

لنبدأ بالأخبار السارة: انخفضت معدلات إلغاء الاشتراك بحوالي الثلث عن المعيار القياسي السابق لمدة 12 شهرًا والبالغ 0.09 بالمائة .

السبب الدقيق لهذا التحول غير واضح على الفور. قد يكون الاشتراك في MPP قد منح الناس مزيدًا من الثقة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم وجعلهم أقل عرضة للانسحاب. أو قد تكون الصور المحملة مسبقًا تجعل روابط إلغاء الاشتراك (الموجودة غالبًا في تذييلات البريد الإلكتروني) أقل سهولة في رسائل البريد الإلكتروني المقدمة بالكامل.

يمكن أيضًا ربط هذا التحول بابتكار آخر من Apple ، "Hide my Email". تتيح هذه الميزة لمستخدمي Apple Mail إنشاء عناوين بريد إلكتروني فريدة وعشوائية لاستخدام التطبيق وموقع الويب مع الحفاظ على خصوصية عناوين بريدهم الإلكتروني الشخصية. قد يستخدم المشتركون هذه الميزة لتحديد وتقسيم رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها ، وكبح رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية عن طريق تسجيل شكاوى جماعية بشأن البريد العشوائي.

هذه الفرضية ستدعم ملاحظاتنا التالية.

معدلات الشكوى آخذة في الازدياد

الآن بالنسبة للأخبار السيئة: تضاعفت معدلات الشكاوى خلال نفس الفترة. من المحتمل أن تكون هذه الزيادة مرتبطة بانخفاض عدد عمليات إلغاء الاشتراك.

شارك أحد عملاء Validity الرئيسيين في تحليل بيانات وكيل المستخدم لشكاواهم الأخيرة. وفقًا للتقرير ، جاء 97 في المائة من الحجم المتزايد من تطبيق iOS Mail.

لماذا هذا هو الحال؟ قد يوفر البحث المسبق في برنامج Microsoft Spam Fighters (المزيد حول هذا الموضوع في القسم التالي) دليلًا. كجزء من البرنامج ، يقدم مستخدمو Hotmail و Outlook تعليقات على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يتلقونها. تُستخدم هذه الردود لتدريب عوامل تصفية البريد العشوائي من Microsoft.

ومع ذلك ، يشترك العديد من المستخدمين في البرنامج ويتوقعون أن يقلل من كمية البريد الإلكتروني التي يتلقونها ويغضبون عندما يتلقون المزيد.

هل نشهد الآن انفصالًا مشابهًا مع MPP؟ هل يمكن لمستخدمي Apple Mail أن يختاروا التفكير في أنهم سيحصلون على حماية متزايدة من رسائل البريد الإلكتروني غير المهمة ، فقط ليكتشفوا أن هذا ليس هو الحال؟

بدأت أسعار SRD في الارتفاع

سيكون المشاركون في برنامج Validity's Sender Certification على دراية بمقاتلي البريد العشوائي لأنه ينشئ رقم بيانات سمعة المرسل (SRD) الذي يشكل أحد مقاييس الامتثال الخاصة بهم.

يسأل برنامج مكافحة البريد العشوائي مشتركي Microsoft ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بهم غير مهمة أم لا. الأصوات السلبية (كنسبة مئوية من إجمالي الأصوات) من معدل SRD للمرسل.

بعد الاتجاه الهبوطي لجزء كبير من العام ، غيرت معدلات SRD العالمية اتجاهها فجأة ، مما يشير إلى أن المشتركين أصبحوا الآن أقل انغماسًا برسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يتلقونها.

مع اقتراب موسم ذروة المبيعات ، يبدو أن هذا الاتجاه سيستمر ويتضخم. تشير أبحاث الصلاحية إلى أنه مع نمو أحجام البريد الإلكتروني (مما يعني المزيد من أخذ العينات) ، تزداد أيضًا نسبة الردود السلبية. هذا يجعل التسليم أكثر صعوبة لأن هذه البيانات تغذي قرارات التصفية في Microsoft.

نظافة البيانات آخذة في التناقص

انخفاض القدرة على تحديد المشتركين غير النشطين (لأن مستخدمي Apple Mail يبلغون دائمًا على أنهم "مفتوحون") يزيد من احتمالية إعادة تدوير مصائد البريد العشوائي. فخاخ البريد العشوائي المعاد تدويرها هي عناوين بريد إلكتروني قديمة لم تعد مستخدمة من قبل أصحابها الأصليين وأعيد تعيينها بواسطة موفري صناديق البريد كجزء من أنشطة مراقبة البريد العشوائي.

تظهر التقارير زيادة واضحة في عدد مرات الوصول إلى مصائد البريد العشوائي المعاد تدويرها مؤخرًا. قد لا يكون هذا التحول مرتبطًا بشكل مباشر بـ MPP - فقد يعكس إرسال المرسلين بالبريد إلى المشتركين الأقل نشاطًا أثناء توسعهم في موسم ذروة المبيعات. ومع ذلك ، فإن هذه الملاحظة تتفق مع الملاحظات الأخرى وتشير إلى زيادة التحديات حول الحفاظ على بيانات عالية الجودة.

كان إرهاق المشتركين في البريد الإلكتروني مصدر قلق بالفعل قبل Apple MPP: أبلغت Alibaba عن أبطأ نمو في المبيعات على الإطلاق منذ يوم العزاب لهذا العام.

يشير حذر المستهلك ، جنبًا إلى جنب مع المخاوف من حدوث اضطراب واسع النطاق في سلسلة التوريد ، إلى أن هذا الأداء البطيء قد يستمر طوال فترة ذروة المبيعات.

لحسن الحظ ، فإن Validity في وضع جيد للمساعدة:

• تحافظ شهادة المرسل على سمعة برامج البريد الإلكتروني ومعدلات وضع البريد الوارد في مواجهة هذه الإشارات السلبية الإضافية.
• يوفر التحقق من القائمة تحققًا قابلاً للتطوير للمساعدة في الحفاظ على قواعد بيانات البريد الإلكتروني النشطة والقابلة للتنفيذ.
• توفر منصة نجاح البريد الإلكتروني في Everest الخاصة بنا مقاييس وتحليلات تفاعلية جديدة لتحقيق نجاح الحملة في عالم ما بعد MPP.

ترقبوا مشاركة مدونة الأسبوع المقبل. سنقدم 10 نصائح لمساعدة مرسلي البريد الإلكتروني على تعويض التأثير السلبي للاتجاهات المتعلقة بـ MPP.

في غضون ذلك ، تعرف على المزيد حول MPP من خلال قراءة كتابنا الإلكتروني: "ما هيك حماية خصوصية البريد؟"