نموذج أعمال أبل: هل يتم تعطيل العملاق الذي تبلغ قيمته 1 تريليون دولار؟

ربما تكون Apple واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في عصرنا. نموذج أعمال Apple هو نظام بيئي من المنتجات والخدمات والتطبيقات التي تتكامل بسلاسة. ولكن هل نموذج أعمال Apple مستدام؟

نموذج أعمال Apple يتغير ويتطور. في هذا المقال ، سأوضح لك كيف تجني Apple المال ، وما الذي يدعم نجاح نموذج أعمالها وما يمكن أن نتوقع رؤيته في المستقبل.

حقائق أساسية عن شركة آبل

بعض الأسئلة المتكررة حول نموذج أعمال Apple

في هذه المقالة ، سوف نستكشف بعض الأرقام المذهلة لهذه القوة العالمية للعلامة التجارية.

منتجات وخدمات Apple

إيرادات وأرباح Apple في عام 2019

على الرغم من افتقار Apple للنمو ، لا يزال العديد من المستثمرين متحمسين بشأن مستقبلها. سأطلعك على السبب في مراجعة نموذج أعمال Apple أدناه.

منتجات وخدمات أداء Apple

قد يعتقد الكثير أن انخفاض بنسبة 2 في المائة في الإيرادات قد يكون علامة فارقة في أداء شركة آبل. ومع ذلك ، فإن تحليل Apple SWOT يلقي نظرة أعمق على المشكلات والفرص التي تواجهها Apple الآن.

• نمو بطيء أو انخفاض في عدد من المنتجات:
  • مبيعات iPhone آخذة في الانخفاض - 14٪ انخفاض 2019 مقابل 2018. (لماذا مهم - يمثل iPhone 55٪ من جميع المبيعات)
  • مبيعات أجهزة Mac ثابتة - نمو هامشي بنسبة 2٪
• النجوم الصاعدة :
  • الأجهزة القابلة للارتداء - وفقًا للمحللين ، تواصل Apple Watch ريادتها في السوق بحصة 48٪ تقريبًا من سوق الساعات الذكية.
  • الخدمات - يعتمد نموذج أعمال الاشتراك الأكثر ربحية الذي تسعى إليه Apple على وضع الترفيه في أعلى قاعدة منتجاتها - تصبح قاعدة المنتج شبكة التوزيع لخدماتها.

أداء Apple الإقليمي

ليس هناك شك في أن نمو مستخدمي Apple يتباطأ. يرجع الكثير من هذا إلى نفاد مستخدمي الهواتف الذكية المتميزين من Apple في الأسواق الرئيسية مثل الصين والهند.

• تواجه Apple منافسة شرسة من مجموعة من الشركات المصنعة. على وجه الخصوص ، انخفضت المبيعات في الصين بمقدار 8 مليارات دولار وبقية دول آسيا كانت ثابتة.
• الصين هي أكبر تسويق للهواتف الذكية في العالم. ومع ذلك ، فإن منتجات Apple هي منتجات متميزة وهذا يترك غالبية الناس في الصين غير قادرين على شراء منتجات Apple.
• سرقت الشركات الصينية مثل Huawei و Xiaomi حصة Apple في السوق. تفوقت Huawei على iPhone في الصين لتصبح ثاني أكبر شركة لتصنيع الهواتف الذكية في العالم ، بعد Samsung.
• حتى في أوروبا ، خسرت Apple مكانتها أمام المنافسين الذين يقدمون مجموعات ميزات مكافئة بتكاليف أقل بكثير.

في بلدان مثل الهند والبرازيل ، تحتاج Apple إلى منتجات منخفضة السعر مثل iPhone. ومع ذلك ، فإن التكنولوجيا القابلة للارتداء هي التي قد تصبح أكبر فرصة ، إذا تمكنت Apple من توفير نقطة سعر يمكن الوصول إليها ، فقد لا تكون أفضل الأدوات لجذب مستخدمين جدد إلى النظام البيئي.

هل نموذج أعمال Apple معرض للخطر؟

في اندفاع جنوني لدرء المنافسة ، تخفض Apple تكلفة أجهزة iPhone أصغر ... ولكن هل سيكون ذلك كافياً؟

إذا استخدمنا نظرية الاضطراب ، فيمكننا أن نرى أن شركة Apple جاهزة للاضطراب.

فلماذا لا يزال سعر سهم شركة آبل مرتفعًا؟ لماذا لا يزال المستثمرون يعتقدون أن نموذج أعمال Apple له مستقبل قوي.

ما هو مستقبل أبل؟

جاء النمو الأخير لشركة Apple من النمو في خدمات البث - TV + والموسيقى بالإضافة إلى نجاح Apple Watch.

توفر مساهمة الهامش الأقوى بكثير والانتقال من بيع المنتجات (المعاملات لمرة واحدة) إلى نموذج أعمال الاشتراك (البث التلفزيوني والموسيقى) إيرادات أكثر ربحية ومتكررة.

لكن اللعبة الكبيرة تكمن في سوق الرعاية الصحية الذي تقدر قيمته بثلاثة تريليونات دولار.

تفتح Apple Watch إمكانيات جديدة لمزيد من نماذج الاشتراك الرقمي بناءً على جمع البيانات واستخدامها. يتناسب تحويل البيانات الضخمة إلى خدمات مخصصة مع الاتجاه المستقبلي للرعاية الصحية ويفتح مصادر دخل جديدة لشركة Apple.

استحوذت Apple مؤخرًا على شركة Voysis الناشئة للذكاء الاصطناعي لتعزيز قدراتها اللغوية الطبيعية مع Siri. ومع ذلك ، يمكن تطبيق قدرة الذكاء الاصطناعي هذه على مجموعة أوسع من الاستخدامات بما في ذلك الذكاء الاصطناعي.

لوحة نموذج أعمال Apple

يعتمد نموذج أعمال Apple الأساسي هذا على تكامل المحتوى (البرامج والوسائط والتطبيقات) والأجهزة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف والأجهزة اللوحية) لدفع عجلة النمو.

نموذج أعمال Apple - شرائح العملاء

لدى Apple مجموعة متنوعة من نماذج الأعمال التي تستخدمها ، على سبيل المثال ، يتم استخدام نموذج أعمال مختلف وتطبيقه على المنتجات مقارنة بالخدمات.

في قطاع العملاء ، يمكنك تقسيم شريحة العملاء حسب المنتجات / الخدمات والتركيبة السكانية والسيكوجرافيك. لمزيد من التفاصيل حول تقسيم العملاء ، انقر فوق الارتباط.

شرائح العملاء الجغرافية

تعمل Apple على مستوى العالم ، لكن هذا لا يعني بالضرورة أن لديها نفس المزيج من العملاء في كل سوق. في البلدان النامية ، الأثرياء هم الذين يستطيعون تحمل أسعار آبل نتيجة انخفاض متوسط ​​الأجور.

الشرائح الديموغرافية والنفسية والسلوكية

يعتبر المراهقون في الولايات المتحدة أعلى نسبة استفادة من أجهزة Apple iPhone ، لكن الأجيال الأكبر سناً هي الأكثر إنفاقًا. ومع ذلك ، تختلف تعقيدات تقسيم الشرائح حسب البلد والعمر ونمط الحياة والدخل والشخصية والسلوكيات مثل نمط الحياة.

على سبيل المثال ، عند فحص الأسر الفردية ، توجد اختلافات كبيرة في الإنفاق على أساس العمر.

مقترحات قيمة نموذج أعمال Apple

كان عرض القيمة الأساسية يدور حول المنتجات وأنظمة التشغيل التي شكلت مصادر الإيرادات الرئيسية لشركة Apple. في الآونة الأخيرة ، توسعت Apple لتشمل خدمات مثل بث الموسيقى و TV +. هذه تعتمد على مقترحات القيمة الأساسية ولكن لها أيضًا عروض مميزة خاصة بها.

• غير طريقة تفكيرك
• التكنولوجيا التي تعمل
• خصوصيتك في أمان معنا.

غير طريقة تفكيرك

"فكر بشكل مختلف" هي دعوة من Apple للإبداع. منذ أيامه الأولى ، كان Mac مرتبطًا بالمصممين ومنذ ذلك الحين استخدم ذلك لتعزيز وتشجيع الإبداع من خلال أجهزته.

التكنولوجيا التي تعمل

الوعد هو البساطة وسهولة الاستخدام والتكامل السلس عبر الأجهزة.

حتى في الأيام الأولى ، اعتادت شركة آبل أن تأخذ الضربات الشديدة على منافستها Microsoft بناءً على عرض القيمة البسيط هذا.

يمكنني بسهولة استخدام جهاز iPad الخاص بي كشاشة ثانية مع جهاز Macbook الخاص بي - لا يتطلب أي تكوين أو إعدادات ، فهو موجود فقط كخيار. أدى هذا المستوى من سهولة الاستخدام إلى وضع Apple كتقنية مبنية حول المستخدم.

خصوصيتك في أمان معنا.

يعتمد نموذج أعمال Google على بيع سلوك البحث الخاص بك لمقدمي العروض. على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة ، فسترى في كل صفحة بحث إعلانًا عن سيارة. تقوم Google بجمع بياناتك ثم تنقيح بحثك بناءً على تفضيلاتك ثم تستخدم ذلك لتحسين النقرات على الإعلانات.

لا تعتمد Apple على عائدات الإعلانات وتستخدم ذلك كجزء من القيمة المقترحة. علاوة على ذلك ، يوفر برنامج iOS خيارات للمستخدمين لاستخدام أدوات حظر الإعلانات.

شكلت خدمات بث الموسيقى مثل Spotify و Apple Music 80 بالمائة من إجمالي عائدات الموسيقى المسجلة في عام 2019 في الولايات المتحدة وما يقرب من 50٪ على مستوى العالم. يعتمد عرض القيمة لتدفق الموسيقى على الخدمة عند الطلب ، واتساع نطاق الموسيقى والجودة. إن النظام البيئي للأجهزة من Apple في وضع مثالي للمساعدة في دمج عروض الموسيقى وبيعها.

آبل آركيد

قنوات توزيع أبل

في نموذج الأعمال ، لا يشير قطاع القنوات إلى التوزيع فقط.

كيف تصل وتتواصل هو نفس القدر من الأهمية.

قنواتك التسويقية هي آليات كيفية إنشاء الوعي بالعلامة التجارية وتطوير علاقات العملاء وتقديم خدمة العملاء وكذلك اكتساب العملاء.

قنوات توزيع أبل

• متاجر آبل.
• مواقع آبل.
• متاجر الطرف الثالث (يعمل العديد منها أيضًا كمراكز خدمة لشركة Apple).
• بائعون (يبيعون بائعون لعملاء B2B).
• شركات الاتصالات (تُباع غالبية أجهزة iPhone مرفقة بحزمة هاتف محمول لتوزيع التكاليف).

قنوات تسويق آبل

لقد أنشأت Apple على مدار سنوات عديدة قاعدة معجبين مكرسة. من الشخصية الأسطورية لستيف جوبز إلى المنتجات المبتكرة ، يتحدث الناس عن شركة آبل. أضف إلى ذلك علامتهم التجارية المبسطة الشهيرة والمكانة وستحصل على الوصفة المثالية للعلاقات العامة.

علاقات عملاء Apple

تحدد مجموعة علاقة العميل نوع العلاقة التي يريدها العمل التجاري مع عملائه. بدوره ، يحدد هذا مستوى ونوع الموارد اللازمة لتقديم تجربة العميل.

تمتلك Apple قاعدة تثبيت لأجهزة iPhone تزيد عن 900 مليون. على الصعيد العالمي ، تشير التقديرات إلى أن هناك أكثر من 1.1 مليار مستخدم لشركة Apple. ماذا يعني ذلك لكيفية إدارة العلاقات؟

بالطبع ، تتمثل الميزة الواضحة في إنشاء منتجات وبرامج مصممة بشكل جميل في أنها تقلل من تكاليف الدعم.

العلاقات بين المنتجات والخدمات مختلفة تمامًا. تهدف المنتجات التي هي علاقات معاملات إلى إبقاء التكاليف عند الحد الأدنى وتشغيل نموذج الخدمة الذاتية.

• أشرطة Genius في متاجر Apple - توفر مكانًا ماديًا حيث يمكن للناس استكشاف كيفية استخدام الأجهزة والبرامج. التغطية النسبية منخفضة على الرغم من ذلك وهذا في المقام الأول على متن الطائرة وعرض المنتجات للعملاء الجدد المحتملين.
• دعم العملاء - هذا هو المكان الذي تقدم فيه Apple مجموعة من خيارات الدعم الذاتي. في حالات التلف أو الإصلاح ، يتم توجيهك إلى متاجر Apple أو مراكز الخدمة الرسمية.
  • دعم العملاء عبر الهاتف
  • دعم الدردشة
• المجتمعات - مع وجود عدد من المعجبين بـ Apple ، فليس من المستغرب أنه يمكنك التواصل معهم بسهولة عبر قنوات مثل YouTube للعثور على المساعدة والدعم ، والدروس حول البرامج وغير ذلك الكثير.

الأنشطة الرئيسية لشركة Apple

يعكس قسم الأنشطة الرئيسية القدرات الإستراتيجية الأساسية لشركة Apple. بعبارات بسيطة ، ما هو الأفضل والموارد.

تشمل الأنشطة المميزة لشركة Apple الابتكار والتسويق والجودة وخدمة العملاء القوية والبساطة والأداء المالي القوي.

• تصميم
• البحث والتطوير
• العلامة التجارية

آبل ديزاين

كانت Apple رائدة في تصميم الإلكترونيات الاستهلاكية لسنوات عديدة. ومع ذلك ، بدأت شركات أخرى مؤخرًا في التركيز على التصميم. بالإضافة إلى ذلك ، ترك Jony Ive شركة Apple لإنشاء شركة تصميم خاصة به - في اليوم الذي تم الإعلان فيه عن انخفاض قيمة Apple في سوق الأسهم بمقدار 9 مليارات دولار. شركة Jony Ive الجديدة قد حصلت بالفعل على أول عميل لها - Apple!

البحث والتطوير

التصميم والابتكار وجهان لعملة واحدة.

تتيح التقنيات الجديدة طرقًا جديدة لتصميم منتجات وخدمات جديدة من شأنها تغيير كيفية التواصل والتفاعل مع الوسائط وغير ذلك الكثير.

لقد استثمرت Apple باستمرار في البحث والتطوير الذي يتجاوز حدود التقنيات وحدودها. للحفاظ على مكانتها ، تستثمر Apple في البحث والتطوير ولكنها تستحوذ أيضًا على الشركات لتسريع القدرات التكنولوجية.

العلامة التجارية

في عام 2019 ، صُنفت شركة Apple مرة أخرى باعتبارها العلامة التجارية الأكثر قيمة للعام السابع على التوالي من قبل Interbrand.

يوفر هذا الثالوث من قدرات البحث والتطوير والتصميم والتكنولوجيا الوقود الذي يستمر في دفع تسويق Apple إلى أسواق جديدة.

نموذج أعمال Apple - الشراكات الرئيسية

تحدد مجموعة الشراكات الرئيسية لنموذج أعمال Apple الخدمات التي تحتاجها Apple لتقديم أعمالها بشكل عام.

الأنشطة التي لا تنظر إليها Apple على أنها مصادر خارجية أساسية استراتيجيًا. بعبارة أخرى ، تمتلك Apple شبكة من الشراكات الواسعة النطاق التي تساعدها على تصنيع وتوريد العدد الهائل من المنتجات والخدمات التي تقدمها.

فيما يلي عينة من بعض الأنواع العديدة المختلفة لشركاء الأعمال الذين تعتمد عليهم Apple لتقديم عملياتها وخدماتها على مستوى العالم:

نموذج أعمال Apple - الموارد الرئيسية

موارد نموذج أعمال Apple مذكورة أدناه:

• إرث ستيف جوبز - لقد كان القائد الشجاع الذي ابتكر منتجات جديدة وخدمات جديدة وجعل علامة Apple التجارية معروفة مثل Coca-Cola.
• العلامة التجارية - قوة وقوة علامة Apple التجارية - بقيمة المليارات في العلاقات العامة ، والكلام الشفهي - ناهيك عن المعجبين المتعصبين الذين يوفرون قوة من المبشرين.
• الملكية الفكرية والبحوث - براءات الاختراع التي تؤمن مستقبل Apple وتزودها بتقنيات فريدة تحافظ على مكانتها في السوق.
• الأشخاص - تجذب Apple المجندين وتدرب وتحتفظ ببعض أفضل المواهب في العالم على الإطلاق. أجزاء من أعمالها.
• فريق الإدارة - يواصل فريق الإدارة العليا لشركة Apple توجيه الشركة نحو النمو والأرباح.

نموذج أعمال Apple - هيكل التكلفة

تقع متاجر Apple في مواقع رئيسية في أغلى العواصم حول العالم. بالإضافة إلى ذلك ، فهي معروفة بالمستوى المتميز للتصميم الذي يدخل إلى المتجر. أضف إلى ذلك الموظفين والتدريب والمعدات ولديك فاتورة ضخمة لقسم البيع بالتجزئة الخاص بك فقط.

تشمل التكاليف المتعلقة بالعمليات التجارية ما يلي:

• التصنيع / التوزيع - هذا هو السبب الرئيسي وراء انخفاض هامش المنتجات المادية عن الخدمات.
• البيع - الناس والأنظمة والتسويق
• عام وإداري - الإدارات والأنظمة والأفراد والعمليات التي يرتكز عليها تسليم الأعمال.

نموذج أعمال Apple - تدفقات الإيرادات

تمت تغطية مصادر الإيرادات الرئيسية في وقت سابق في هذه المقالة.

ما يتبقى هو ما إذا كان بإمكان Apple تنشيط نموها بمجموعة منتجاتها التالية.