تحليل التقارير عندما تشتت انتباهك البيانات

إذا كنت أحد هؤلاء المسوقين الذين يسارعون إلى مراجعة تقاريرهم التحليلية بعد إرسال حملة ، فقد تفقد خدعة. هذا لأن عملية التحليل الناجح لأنشطتك التسويقية تبدأ قبل وقت طويل من إرسال الحملة فعليًا.

قبل أن تبدأ في النظر إلى تحليلاتك ، تحتاج إلى بعض السياق. يبدأ هذا السياق بهدف لأنه بدون هذا الهدف ، تكون تقاريرك مجرد حمولة من البيانات التي لا معنى لها.

لقد تحدثنا كثيرًا عن أهمية تحديد الأهداف من قبل في هذه المدونة. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى تجديد المعلومات ، فإن الأهداف تمنح جهات التسويق شيئًا ما لقياس نجاح حملاتهم بدقة.

من المفيد دائمًا قياس المقاييس البسيطة مثل معدلات فتح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومعدلات النقر ، والتحويلات ، وما إلى ذلك مقابل البيانات التاريخية ، ولكن عندما تنضج كمسوق ، سترغب في أن تكون أكثر تعقيدًا في نهجك.

التسويق الحديث

في التسويق الحديث ، من المهم فهم كيفية تأثير استراتيجيات التسويق الفردية ومساعدة بعضها البعض. فقط عندما تقوم بجمع هذه البيانات يمكنك فهم عائد استثمارك الحقيقي عبر محفظتك التسويقية بالكامل.

على سبيل المثال ، قد تُظهر حملة البحث المدفوعة عائدًا رهيبًا على الاستثمار عند مقارنتها بحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر ربحية. ومع ذلك ، عندما تدرك أنه عندما بدأت القيمة الدائمة للعميل (CLV) ذات الأهمية القصوى بنقرة تؤدي إلى الخسارة على حملة البحث ، لم تعد حملات البحث المدفوعة تبدو باهظة الثمن وأن أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك كلها قهر.

سيساعد التحليل الدقيق لتقارير التسويق الخاصة بك في كسر قنوات التسويق الفردية من صوامعها ويمنحك فهمًا أفضل بكثير لنجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك بالكامل.

المقاييس الأساسية

هناك نوعان من المقاييس التي يجب على كل جهة تسويق أن تكون على دراية كاملة بها - وتشمل هذه:

• تكلفة الاستحواذ: تكلفة الحصول على عميل أو عميل متوقع. نظرًا لأن ليس جميع العملاء سيحققون ربحًا على الفور ، فمن المهم استهداف هؤلاء العملاء المكتسبين باهظ الثمن من خلال استراتيجيات تسويق احتفاظ أكثر كفاءة مثل البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في العالم المثالي ، ستدفع فقط معدلات الاستحواذ للحصول على عميل مرة واحدة. في الواقع ، يدفع الكثير من جهات التسويق للحصول على نفس العملاء مرة تلو الأخرى. إذا كنت تعمل في مجال إنشاء عملاء متوقعين لفريق المبيعات الخاص بك ، فقد ترغب في تعيين قيمة مقابل كل عميل متوقع يتم إنشاؤه. عندما تفهم قيمة عميل محتمل ، يمكنك أن تفهم بدقة أكبر المبلغ الذي يتعين عليك دفعه للحصول على كل عميل متوقع.
• القيمة الدائمة للعميل (CLV) : متوسط ​​المبلغ الذي سينفقه العميل في عملك على مدار حياته كعميل. لا أحد يريد أن يفكر في خسارة العملاء ، لكن الاضطراب هو جزء لا مفر منه من العمل. من خلال فهم المدة التي يقضيها العملاء عادةً في مؤسستك ومتوسط ​​إنفاقهم ، يمكنك البدء في تحسين أنشطتك التسويقية حول عاداتهم. على سبيل المثال ، إذا بقي العميل العادي في عملك لمدة ثلاث سنوات ، فمن الأفضل أن تتأكد من زيادة إمكانات نقاط الاتصال التسويقية هذه إلى أقصى حد خلال هذا الإطار الزمني المقدر.

فقط عندما تفهم تكلفة الاستحواذ و CLV ، يمكنك فهم مقدار الوقت والمال والجهد الذي يجب أن تستثمره في استراتيجية التسويق الخاصة بك قبل اتخاذ خطوات إضافية لتحسين عملية التسويق. عندما تكون لديك هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك بعد ذلك تحديد الأهداف من حيث اكتساب العملاء والإيرادات والأرباح بدرجة من اليقين.

أوقات الاختبار

تستفيد جميع استراتيجيات التسويق من الاختبار والتحليل الدقيق.

هنا حيث يصبح الأمر صعبًا.

أثناء قيامك بتعديل قنوات التسويق الفردية ، سيكون لهذا تأثير كبير على جميع قنواتك الأخرى. أنفق المزيد من الأموال على البحث المدفوع وستنمو قوائم بريدك الإلكتروني. قلل من البحث المدفوع وقم بزيادة أنشطة البريد الإلكتروني الخاصة بك وستستمتع على الأرجح بزيادة مؤقتة في الأرباح ، حتى يؤثر إجهاد البريد الإلكتروني وتلك التي تلغي الاشتراكات المخيفة على جودة قوائمك.

في هذا الصدد ، يمكنك التفكير في تعديل مزيج التسويق الخاص بك مثل التحكم في تدفق الماء الساخن في دش الفندق. يمكن أن يكون ضرب وفشل قليلا. في الواقع ، يتعلق الأمر بتحديد الاتجاهات والتحسين وفقًا لذلك. هذا يجعل التحليل أكثر صعوبة للمسوقين الذين ليس لديهم وصول إلى البيانات التاريخية.

المرجعية

دائمًا ما تجعلني البيانات المعيارية أشعر بالتوتر. عندما تقارن نجاح الحملة بالبيانات التي تم إنتاجها مسبقًا أو تحكم على نجاحك بناءً على البيانات التنافسية المنشورة على نطاق واسع ، فقد تبيع نفسك على المكشوف. هذا لأن هذه الإحصائيات المعيارية ربما تم إنتاجها خارج أفضل ممارسات التسويق.

بغض النظر عن مدى جودة إدارة حملاتك التسويقية ، يجب أن تسعى دائمًا إلى التحسين من خلال حملة التحسين. عندما تبدأ من الألف إلى الياء ، يجب أن يكون هذا سهلاً إلى حد ما. ولكن مع تقدم حملاتك ، قد تجد نفسك تبحث عن مكاسب هامشية - جزء بسيط من نسبة مئوية هنا ، وجزء من نقطة مئوية هناك. مع اتساع نطاق عملك ، يمكن أن تمثل هذه المكاسب الهامشية عائدًا كبيرًا.

البيانات الكبيرة

المشكلة الكبيرة التي يواجهها العديد من المسوقين هي أنه ليس لديهم رؤية واحدة للحقيقة المتعلقة بجميع أنشطة الحملة. غالبًا ما يتم الاحتفاظ بالبيانات من أنشطة البحث المدفوعة بشكل منفصل تمامًا عن بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني. في أسوأ السيناريوهات ، تتنافس هاتان القناتان التسويقيتان مع بعضهما البعض. لا ينبغي أن يكون الأمر على هذا النحو.

في عالم مثالي ، ستكون حزمة MarTech الخاصة بك متوافقة بنسبة 100٪ وستوضح بياناتك كيف تؤثر كل قناة على رحلة العميل بأكملها.

ختاماً

في النهاية ، بصفتك جهة تسويق ، سترغب في أن تحكي تحليلاتك قصة وتساعد في توجيهك ثم قياس أهدافك.

لا يهم عدد "الأطفال الصغار" الذين تتم مشاركتهم في مجموعة التسويق عندما تعرض حملة فردية بعض البيانات الإيجابية. هذه استراتيجية قصيرة المدى ومن المحتمل أن تكون مؤلمة. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى التركيز على كيفية استخدام البيانات التي تم جمعها عبر مؤسستك لبناء عمل تجاري مربح وقابل للتطوير على المدى الطويل.

ومع ذلك ، ليس كل المسوقين لديهم الوقت أو المهارات اللازمة لمراقبة تحليلاتهم بعناية والتصرف بناءً على المعلومات التي تشاركها بياناتهم. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم ما تحاول بياناتك إخبارك به ، فيمكننا المساعدة في ترجمة هذه الأرقام إلى استراتيجية قابلة للتنفيذ.

لمزيد من المعلومات ، اتصل بنا على [email protected] .