AMP للبريد الإلكتروني: الدليل النهائي للمسوقين

قناة البريد الإلكتروني ناضجة.

معظم ما يتلقاه المستهلكون من العلامات التجارية يمكن التنبؤ به إلى حد ما - رسائل ثابتة تحتوي على نصوص وصور مضمنة وروابط توجه المستخدمين إلى مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول لاتخاذ إجراءات تؤدي في النهاية إلى زيادة التحويلات ونمو الأعمال.

ومع ذلك، فإن طرح جوجل لصفحات الجوال السريعة (AMP) للبريد الإلكتروني في عام 2019 قد أحدث تغييرًا جذريًا.

فهو يمنحك القدرة على جلب مسار التحويل مباشرة إلى صناديق البريد الوارد للمتسوقين، مما يحول النموذج من رسائل البريد الإلكتروني الأساسية بتنسيق HTML التي اعتاد عليها المستهلكون.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني التي تدعمها AMP مثل التطبيقات أو المواقع المصغرة - حيث يمكن للمستلمين تقديم التقييمات وحجز المواعيد والتصفح والبحث في كتالوجات المنتجات وكتابة التعليقات دون مغادرة البريد الوارد.

يؤدي هذا المسار المختصر إلى العمل أيضًا إلى تجربة مستخدم خالية من الاحتكاك، مما يقلل من عمليات إعادة التوجيه والانقطاع عن العمل، وهو إنجاز يصعب تحقيقه في بيئة اليوم التي تتسم بركود الاهتمام. في النهاية، تؤدي تجارب المستخدم المحسنة والمبسطة هذه إلى ولاء العملاء، وارتفاع معدلات الاحتفاظ، والتحويلات لعلامتك التجارية.

من خلال عدد لا يحصى من حالات الاستخدام المناسبة لكل مرحلة من مراحل دورة حياة المتسوق للعلامات التجارية عبر الصناعات، يمكن لـ AMP للبريد الإلكتروني أيضًا أن تتوافق مع جهود التخصيص الخاصة بك لتوفير التجربة الأكثر ملائمة وملاءمة للمتسوقين.

أهم ما يجذب تطبيق AMP للبريد الإلكتروني في الوقت الحالي، في وقت كتابة هذا التقرير، هو حداثته. يمكن أن تساعد ميزة المتحرك الأول في بناء الخبرة وتمييز علامتك التجارية عن المنافسين.

دعنا نستكشف بعض AMP الأساسية لميزات البريد الإلكتروني وعناصر التمييز، وحالات الاستخدام المزعجة، وإرشادات التنفيذ، وآليات الأمان التي تضمن سلامة بيانات عملائك.

كيف يختلف البريد الإلكتروني AMP عن البريد الإلكتروني التقليدي؟

التفاعل هو الفرق الرئيسي بين رسائل البريد الإلكتروني التقليدية ورسائل AMP. إن ما يتيح هذا الاختلاف الرئيسي يعود إلى العناصر الأساسية للبريد الإلكتروني.

يتم ترميز رسائل البريد الإلكتروني التقليدية بتنسيق HTML وCSS، وبالتالي تكون ثابتة، بينما تستخدم رسائل البريد الإلكتروني لـ AMP HTML وCSS وJavaScript لتوفير التفاعل داخل البريد الإلكتروني. ونتيجة لهذا الاختلاف الرئيسي، تتبع ذلك بعض الآثار الأخرى، كما هو موضح أدناه.

موفري صندوق البريد الذين يدعمون AMP للبريد الإلكتروني

إلى جانب Gmail، يتم دعم AMP بواسطة Yahoo! البريد وFairEmail وMail.ru. هذه أخبار ممتازة للعلامات التجارية التي تخدم المستهلكين في الولايات المتحدة والعالم.

يعد Gmail منصة البريد الإلكتروني الأكثر شعبية، حيث يستخدمه أكثر من 1.8 مليار مستخدم حول العالم، ويمتلكون 29.5% من حصة سوق عملاء البريد الإلكتروني. استحوذ Gmail أيضًا على حصة 53% من سوق البريد الإلكتروني في الولايات المتحدة في عام 2022 مع 130.9 مليون مستخدم، بينما استحوذت Yahoo! لديها 18٪.

ومع ذلك، لا تدعم Apple AMP، مما يعني أنه إذا قمت بفتح بريد إلكتروني AMP في تطبيق بريد iPhone الخاص بك، فلن ترى سوى إصدار HTML الاحتياطي للبريد الإلكتروني بدلاً من الإصدار الممكّن لـ AMP. ومع ذلك، سيتم عرض البريد الإلكتروني لـ AMP للمستخدمين الذين قاموا بتنزيل تطبيق Gmail على أجهزة Apple الخاصة بهم.

AMP معطل لحالات استخدام البريد الإلكتروني

مجموعة حالات الاستخدام الحالية لرسائل البريد الإلكتروني APM ليست شاملة. يمكنك الاستمرار في اكتشاف طرق جديدة لإشراك عملائك في كل مرحلة من مراحل دورة حياة المتسوق.

فيما يلي بعض حالات الاستخدام الملهمة التي تبنتها العلامات التجارية بالفعل.

البحث عن المنتج واكتشافه

تسمح رسائل البريد الإلكتروني التي تدعم AMP للمستخدمين بإجراء عمليات بحث عن المنتجات عبر أشرطة بحث تشبه مواقع الويب للوصول السريع إلى المنتجات التي يبحثون عنها داخل البريد الإلكتروني.

عرض كتالوج المنتجات

يساعد على إحضار كتالوج المنتجات الخاصة بك ديناميكيًا إلى البريد الوارد باستخدام دوارات المنتجات المخصصة. تسمح العناصر التفاعلية للمتسوقين بتصفح الخيارات وتقييمها أيضًا.

المصدر: نتكور كلاود

تقود الجيل

تساعد رسائل البريد الإلكتروني لـ AMP في جمع معلومات قيمة من المتسوقين باستخدام النماذج التي يمكن أن تعمل كاختبارات واستطلاعات ونماذج تفاعلية وجامعي تفضيلات لتحسين استهداف العملاء وجهود التخصيص عبر بيانات الطرف الصفري التي تم التقاطها.

المصدر: نتكور كلاود

التلعيب

أضف المتعة إلى حملاتك عبر البريد الإلكتروني باستخدام الألعاب التفاعلية لتقدم للمتسوقين خصومات أو مكافآت. على سبيل المثال، تساعد ألعاب مثل "تدوير العجلة" في الحفاظ على تفاعل المتسوقين مع علامتك التجارية.

المصدر: نتكور كلاود

روبوت الدردشة التفاعلي

تساعد رسائل البريد الإلكتروني التي تدعم AMP في تقديم دعم العملاء عبر برنامج الدردشة التفاعلي داخل بريدك الإلكتروني حتى يتمكن المتسوقون من تلقي إجابات سريعة على أسئلتهم.

المصدر: نتكور كلاود

الارتقاء بـ AMP للبريد الإلكتروني إلى المستوى التالي من خلال التجارة عبر البريد الوارد

تجد العلامات التجارية صعوبة متزايدة في جذب انتباه المتسوقين. بمجرد أن تحظى باهتمام العميل المحتمل، قم بضغط مسار الشراء لإبقائهم منخرطين.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه التجارة عبر البريد الوارد ، المدعومة بـ AMP للبريد الإلكتروني.

تعمل التجارة عبر البريد الوارد على تقصير مسار تحويل البريد الإلكتروني عن طريق تقليل عمليات إعادة التوجيه بينهما، مما يؤدي إلى تحويل سلس، وتوفير وقت المتسوقين، وتعزيز رضاهم عن علامتك التجارية.

المصدر: نتكور كلاود

تعمل تجارة البريد الوارد على تقصير مسار تحويل البريد الإلكتروني التقليدي على مرحلتين. فهو يسمح للمتسوقين بتصفح المنتجات والبحث عنها، واستخدام العروض الترويجية، وتقييم المنتجات، وتقديم التعليقات، كل ذلك من داخل البريد الإلكتروني. هذا هو عرض القيمة الشامل للتجارة عبر Inbox، مع المزايا الأخرى الموضحة أدناه.

المصدر: نتكور كلاود

يتبنى المسوقون ذوو الرؤية المستقبلية هذه التكنولوجيا، ويحولون التركيز من البريد الوارد الثابت في الماضي إلى مستقبل التجارة عبر البريد الوارد.

ومع ذلك، فإن التجارب المقدمة إلى الشريحة التي تتلقى AMP وحدها يمكن أن تؤدي إلى زيادة تصل إلى 10 أضعاف في التحويلات .

إرشادات لتنفيذ AMP للبريد الإلكتروني

قد يبدو تنفيذ AMP للبريد الإلكتروني أمرًا شاقًا في البداية، ولكنه ببساطة مسألة الحصول على موافقة من Google وإنشاء بريد AMP الإلكتروني الخاص بك. فلنراجع العملية خطوة بخطوة لفهم كيفية إجرائها والمدة التي قد تستغرقها.

0. تحقق من المتطلبات المسبقة

التأكد من تنفيذ كافة آليات المصادقة.

تشمل آليات المصادقة ما يلي:

• إطار سياسة المرسل (SPF)
• البريد المحدد بمفاتيح المجال (DKIM)
• مصادقة الرسائل وإعداد التقارير والتوافق المستندة إلى المجال (DMARC)

مع DMARC على وجه التحديد، توصي Google بسياسة التنفيذ (p=reject / p=quarantine). من المهم أيضًا ملاحظة أن تغيير سياسة DMARC الخاصة بك دون إجراء فحوصات مسبقة يمكن أن يؤدي إلى مخاوف بشأن قابلية التسليم. يعد دليل طرح DMARC من Google مفيدًا لضمان تنفيذ السياسات بأمان.

تساعد متطلبات أمان Gmail على ضمان سلامة المستخدم وخصوصيته من خلال رسائل البريد الإلكتروني الديناميكية.

1. أنشئ بريدك الإلكتروني بصيغة AMP

ابحث عن حالة استخدام صالحة لرسائل البريد الإلكتروني بتنسيق AMP التي تناسب مؤسستك وصناعتك. بناءً على حالة الاستخدام الخاصة بك، ابدأ في إنشاء بريدك الإلكتروني بتنسيق AMP من خلال الجمع بين مكونات AMP التي تلبي احتياجاتك.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد أن تقوم حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك بجمع التعليقات، فستحتاج إلى مكون "amp-form". إذا كانت حالة الاستخدام الخاصة بك تهدف إلى عرض منتجات جديدة، فستحتاج إلى مكون "amp-img" لعرض صور المنتج.

2. سجل في جوجل

تسجيل

قم بتسجيل عنوان بريدك الإلكتروني "من" (يُسمى أيضًا معرف المرسل) لدى Google. هذا لا يسجل المجال الخاص بك بأكمله. ستتلقى عنوان بريد إلكتروني محددًا تمت الموافقة عليه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني AMP. على سبيل المثال، إذا تمت الموافقة على [email protected]، فلن تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني لـ AMP من [email protected].

مراجعة

تساعد إرشادات التسجيل على ضمان تلبية بريدك الإلكتروني لجميع المتطلبات وأفضل الممارسات. وبعد ذلك، يمكنك إرسال بريدك الإلكتروني بتنسيق AMP الجاهز للإنتاج إلى [email protected] من خوادم الإنتاج لديك أو خادم به رؤوس مماثلة لـ SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path:، بما في ذلك بريد الإنترنت الديناميكي متعدد الأغراض التمديد (MIME).

تَحَقّق

قم بإرسال نموذج تسجيل Gmail ليتم التحقق منه كمرسل. على الرغم من أنهم يهدفون إلى الرد على طلبك خلال خمسة أيام عمل مع مزيد من التعليمات، إلا أن الأمر يستغرق عادةً من أسبوع إلى أربعة أسابيع تقريبًا.

3. الاستعداد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني AMP للموافقة عليها

قبل إرسال بريدك الإلكتروني بصيغة AMP للموافقة عليه، يجب عليك التحقق مرة أخرى من بعض الأشياء.

هناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لاختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ AMP:

تمكين رسائل البريد الإلكتروني الديناميكية

انتقل إلى إعدادات Gmail > عام > البريد الإلكتروني الديناميكي > إعدادات المطور. في مربع الحوار الذي يفتح، قم بإضافة عنوان البريد الإلكتروني [email protected] إلى القائمة البيضاء.

اختبر الكود الخاص بك

باستخدام أداة التحقق من البريد الإلكتروني الخاصة بهم، اختبر الكود الخاص بك للتحقق مما إذا كان كود AMP HTML الخاص بك يجتاز جميع اختبارات الكود.

قم بمعاينة بريدك الإلكتروني AMP

استخدم AMP الخاص بـ Gmail لملعب البريد الإلكتروني لتصور بريدك الإلكتروني عن طريق تضمين الكود. يمكنك أيضًا اختباره عن طريق إرساله إلى عنوان Gmail الخاص بك.

تذكر أيضًا إنشاء إصدارات HTML الاحتياطية من بريدك الإلكتروني بتنسيق AMP لضمان وصول محتوى بريدك الإلكتروني إلى جمهورك بالكامل.

4. أدخل رسائل البريد الإلكتروني AMP الخاصة بك إلى ESP الخاص بك

سيتم إرسال محتوى AMP HTML في البريد الإلكتروني للجولة. يمكنك استخدام السمات لعرض القيم الديناميكية مثل الاسم والعمر كـ [%NAME%] و[%AGE%] وما إلى ذلك.

تأكد من إضافة HTML في معلمة المحتوى، والتي سيتم عرضها إذا لم يعمل AMP HTML على عميل معين. اختبر البريد الإلكتروني مرة أخرى عن طريق إرساله إلى قائمة اختبار صغيرة عبر ESP الخاص بك قبل إرساله إلى جمهورك بالكامل.

5. البث المباشر

اختبر بريدك الإلكتروني بتنسيق AMP باستخدام مجموعة صغيرة من حسابات الاختبار للتحقق من أي مشكلات وإصلاحها.

نظرًا لأن الخطوات السابقة المذكورة يمكن أن تحدث بشكل متزامن، يمكنك أن تتوقع نشر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ AMP في غضون 30 يومًا تقريبًا أو من أسبوع إلى أربعة أسابيع. بمجرد الموافقة على عنوان البريد الإلكتروني للمرسل، قد يستغرق تفعيله أسبوعًا واحدًا.

كيف يضمن AMP للبريد الإلكتروني أمان البيانات؟

مع تزايد مخاوف المستهلكين بشأن أمان معلوماتهم الشخصية، أصبح أمان البيانات والخصوصية الآن في مقدمة اهتمامات جميع العلامات التجارية. إذا كنت تتساءل عن كيفية تلبية AMP للبريد الإلكتروني لهذا التحدي، فتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني AMP يجب أن تلبي متطلبات الأمان والخصوصية في Google. يتضمن ذلك مصادقة المرسل وتشفيره، للتأكد من أمانه قبل الوصول إلى صناديق البريد الوارد للمستخدم.

دعنا نتناول بروتوكولات حماية البيانات هذه بمزيد من التفاصيل.

مصادقة المرسل

هناك ثلاثة أطر لمصادقة البريد الإلكتروني تضمن شرعية مرسل البريد الإلكتروني لـ AMP:

مصادقة إطار سياسة المرسل (SPF).

يسرد سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) جميع أسماء المضيفين المعتمدين وعناوين IP المسموح بها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن مجال المؤسسة.

عندما يتلقى خادم البريد الوارد رسالة بريد إلكتروني، فإنه يقارن عنوان IP الخاص بالمرسل مع عناوين IP المعتمدة المحددة في سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF). يتحقق خادم البريد المتلقي من صحة المرسل ويقرر ما إذا كان يجب تسليم بريد AMP الإلكتروني إلى البريد الوارد.

مصادقة البريد المحدد بمفتاح المجال (DKIM).

يضيف DKIM توقيعًا رقميًا - تجزئة تم إنشاؤها بواسطة مكونات مختلفة من داخل الرسالة - إلى كل بريد إلكتروني صادر. يتم تحديد هذه المكونات بمجرد إنشاء الرسالة وإرسالها ولا يمكن تغييرها بعد تلك النقطة.

إذا تغيرت هذه المكونات أثناء النقل، فهذا يشير إلى أنه تم التلاعب بالبيانات، وبالتالي ستفشل مصادقة DKIM. يعمل DKIM مع نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) للتأكد من شرعية المرسل وعدم تغيير الرسالة أثناء الإرسال.

المصادقة المستندة إلى المجال وإعداد التقارير والمطابقة (DMARC)

إذا كانت الرسائل الصادرة لا تجتاز مصادقة SPF أو DKIM، فإن DMARC يخبر الخادم المتلقي بما يجب فعله بالرسالة الصادرة من المؤسسة.

يوفر DMARC ثلاثة إعدادات للتحقق الفاشل من صحة DKIM - العزل، والرفض، ولا شيء. لا تصل الرسائل المعزولة إلى المستلم المقصود إلا إذا قام المسؤول بتمريرها إلى البريد الوارد الخاص به.

التشفير

يتم تشفير رسائل البريد الإلكتروني AMP باستخدام بروتوكول تشفير يسمى أمان طبقة النقل (TLS). يقوم التشفير بتحويل المعلومات رقميا إلى رمز سري، مما يجعل المحتوى غير قابل للفك بالنسبة لأطراف ثالثة.

يستخدم TLS التشفير المتماثل لتأمين البيانات الخاصة باستخدام نفس المفتاح لتشفير البيانات وفك تشفيرها، ويستخدم تشفير المفتاح العام مفاتيح مختلفة للتشفير وفك التشفير.

يحتوي على ميزات أمان إضافية مثل المصادقة والنزاهة التي تساعد في تأكيد هويات الأطراف المعنية واكتشاف أي محاولات تزوير أو تلاعب بالرسائل.

القائمة البيضاء من جوجل

لإرسال بريد إلكتروني بتنسيق AMP، يجب أن يتم تسجيل نطاق المرسل ومعرف البريد الإلكتروني وإدراجهما في القائمة البيضاء بواسطة Google. تضمن هذه الموافقة أن يكون البريد الإلكتروني آمنًا ليتم تسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم، مما يؤدي إلى تجاوز عوامل تصفية البريد العشوائي.

حظر الإعلانات وإدراج طرف ثالث

لا تسمح رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق AMP بظهور أي إعلانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تضمن هذه الميزة التفاعل دون انقطاع مع البريد الإلكتروني لـ AMP. كما أنه يوسع نطاق الحماية من خلال عدم السماح بهجمات البرامج الضارة وبرامج الفدية، والتي غالبًا ما تكون متخفية في شكل إعلانات.

لا تسمح رسائل البريد الإلكتروني لـ AMP بالترويج للمنتجات أو الخدمات من خلال الإعلانات داخل الإطار وتقييد مقدمي الخدمات الخارجيين من استخدام البيانات.

وكيل بروتوكول نقل النص التشعبي (HTTP).

تعمل هذه الآلية على حماية بيانات المستخدم ونشاط التصفح من خلال العمل كوسيط بين جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم ومواقع الويب التي يزورها.

يتم إنشاء وكيل لجميع طلبات HTTP داخل رسائل البريد الإلكتروني لـ AMP ويتم تجريدها من ملفات تعريف الارتباط لحماية بيانات المستخدم. يتصل متصفح المستخدم بالوكيل، الذي يعيد توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الذي يزوره، ويتلقى الرد، ويرسله مرة أخرى إلى المستخدم. لتعزيز الخصوصية والأمان، تكون عناوين IP الحقيقية مجهولة المصدر.

مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يمكن إنكار أن مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني يتشكل من خلال الإمكانات التي تتيحها AMP للبريد الإلكتروني. يعد تكاملها السلس للمحتوى التفاعلي والديناميكي داخل رسائل البريد الإلكتروني أداة قوية تسمح للعلامات التجارية بتلبية احتياجات عملائها المتزايدة بسهولة.

يمكن للعملاء تصفح كتالوج المنتجات والبحث فيه، وتقديم تقييمات المنتج وملاحظاتهم، وتلقي إجابات لأسئلتهم عبر روبوتات الدردشة التفاعلية في خطوات أقل وفي وقت أقصر، مما يدل على تفانيهم في تقديم تجارب تتمحور حول العملاء.

علاوة على ذلك، فإن التجارة عبر البريد الوارد تواجه التحدي المتمثل في تلبية الطلبات المتزايدة للعملاء والبيئة الرقمية المتغيرة، خاصة أن المخاوف المتزايدة بشأن البيانات الشخصية من المستهلكين أدت إلى تشديد لوائح الخصوصية في جميع أنحاء العالم.

وهذا يعني أنه من الآن فصاعدا، يحتاج المسوقون عبر البريد الإلكتروني إلى إعطاء الأولوية لأمن البيانات والحصول على موافقة صريحة لجمع واستخدام بيانات المستخدم. وهذا يضع أهمية متزايدة على البيانات الصفرية، والتي تعد فائدة رئيسية لاستخدام التجارة عبر البريد الوارد.

ثانيًا، ستستمر توقعات المستهلكين بشأن التجارب السهلة والمريحة، وبالتالي المخصصة، في تحدي العلامات التجارية في المستقبل.

في حين أن التجارة عبر البريد الوارد تمثل بداية فترة مبتكرة أخرى في التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن الفرص الأكثر إثارة تكمن في ما يمكن أن تحققه AMP للبريد الإلكتروني مع تقنيات واستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى.

توفر هذه التقنية مسارًا مثيرًا للأمام لصياغة التخصيص من خلال التفاعل والإمكانات الشبيهة بالتطبيقات داخل رسائل البريد الإلكتروني لتقديم تجارب مخصصة وجذابة تعزز العلاقات الهادفة مع العملاء والتي كانت مستحيلة مع تنسيق البريد الإلكتروني التقليدي.

مع الحلول المتاحة بسهولة للعديد من التحديات الرئيسية التي تواجهها العلامات التجارية اليوم بسبب احتياجات المستهلكين المتزايدة، تستعد التجارة عبر البريد الوارد لتصبح جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية أي مسوق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق النمو وبناء الولاء.

يعد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة أساسية للشركات بجميع أحجامها. تعرف على كيفية تسهيل إنشاء وإرسال حملات بريد إلكتروني فعالة تحقق النتائج.