أميت كوشواها ، رئيس إستراتيجية العلامة التجارية ، يناقش التزام RummyCulture بتعزيز تجارب المستخدمين

في السنوات الأخيرة ، شهدت صناعة الألعاب ارتفاعًا مذهلاً في الشعبية ، حيث أصبحت الألعاب عبر الإنترنت أكثر شيوعًا بين المستخدمين من جميع الأعمار. من خلال المساهمة في صناعة الألعاب ، تعد RummyCulture منصة شهيرة عبر الإنترنت تقدم ألعاب وبطولات رومي للاعبين في الهند. مع التركيز على توفير تجربة ألعاب آمنة وممتعة ، أصبحت RummyCulture الآن واحدة من أكثر منصات الألعاب عبر الإنترنت المحبوبة في البلاد.

أجرينا في StartupTalky مقابلة مع أميت كوشواها ، رئيس إستراتيجية العلامة التجارية ، RummyCulture (من دار Gameskraft) ، لمعرفة المزيد عن رحلة الشركة ، والتحديات ، والاستراتيجيات. في المقابلة التي أجريناها ، شارك أميت رؤيته حول صناعة الألعاب سريعة التطور في الهند ، وكيف ساهمت RummyCulture في الارتقاء بالصناعة والتزام الشركة بتعزيز تجارب العملاء.

دعونا الآن نلقي نظرة على ردود أميت لنرى ما يمكن أن نتعلمه من محادثتنا.

StartupTalky: ماذا تفعل RummyCulture؟ ما هو الدافع / الرؤية التي بدأت بها؟

أميت: RummyCulture هي إحدى منصات Rummy الرائدة على الإنترنت القائمة على المهارات في الهند. منذ إطلاقه في عام 2017 ، كان هدفنا هو منح كل لاعب تجربة لعب رومي مميزة وخالية من المتاعب عبر موقعنا على الويب وتطبيق Android و iOS. تم تصميم ألعابنا بطريقة يمكن لأي شخص أن يلعبها دون مواجهة أية صعوبات. نحن نشغل لعبة Rummy بأشكال متعددة مثل البلياردو ، والنقاط ، والصفقات ، والبطولات المتعددة.

كان الدافع الرئيسي الذي بدأنا به هو توفير أفضل تجربة مستخدم للاعبي Rummy. على الرغم من وجود العديد من المنصات الأخرى التي تقدم فرصة للعب لعبة rummy ، فقد رأينا فرصة فريدة لتعزيز تجارب المستخدم بطرق لا تعد ولا تحصى مثل تقديم السحب النقدي الفوري والمتغيرات المتعددة والكثير من الميزات لتعزيز ثقة المستخدم بما في ذلك أمثال الجولة- دعم العملاء على مدار الساعة. نحن نقدم دعمًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ليس فقط لكبار الشخصيات أو اللاعبين ذوي القيمة العالية ولكن لجميع المستخدمين. مع هذه التحسينات الهادفة ، أردنا تغيير مشهد الألعاب للاعبي Rummy عبر الإنترنت في الهند.

StartupTalky: ما هو / هي USP / s لمنتجاتك؟

أميت: كان مجال تركيزنا الأكبر هو توفير أفضل تجربة مستخدم للاعبينا سواء كان ذلك في شكل لعب لعبة أو إضافة نقود أو سحبها أو كونها واحدة من أكثر المنصات الموثوقة في هذا المجال.

بعض الميزات التي تساعدنا حقًا في التميز هي:

• دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بست لغات لجميع المستخدمين.
• ميزة "المحفوظات" حيث يمكن للمستخدمين عرض تفاصيل ألعابهم الخمس السابقة للتعلم منها.
• 3P (بروتوكول حماية اللاعب) - هذا يضمن أن كل لعبة يتم لعبها على المنصة آمنة ومأمونة.
• شهادة RNG & No Bots من مختبرات iTech.
• نحن واحدة من المنصات الهندية الوحيدة الحاصلة على شهادة ISO.
• لدينا الرقم القياسي العالمي لموسوعة غينيس لتنظيم أكبر بطولة للعبة Rummy عبر الإنترنت في العالم. هذا دليل على براعتنا وقدراتنا التكنولوجية في تقديم تجارب فريدة للعملاء.

StartupTalky: كيف تغيرت صناعة الألعاب عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة ، وكيف تكيفت RummyCulture مع هذه التغييرات؟

أميت: لقد كانت صناعة الألعاب عبر الإنترنت صناعة سريعة التطور في السنوات القليلة الماضية ونحن فخورون للغاية بكوننا في طليعة هذا التغيير. ساعدت تكاليف الإنترنت المنخفضة جنبًا إلى جنب مع الهواتف عالية المواصفات ذات الأسعار المعقولة مع زيادة القدرات التكنولوجية لاعبي الألعاب على اختراق السوق الهندية. وقد سمح هذا أيضًا للاعبين الهنود بالتعرض للألعاب العالمية التي شكلت وفقًا لذلك أفكارهم ومراجعهم وتوقعاتهم بشأن الألعاب.

احتلت RummyCulture مقعدًا في الصف الأول في هذه الرحلة وساهمت بشكل كبير في العديد من المجالات الأولى في هذا المجال. نحن من بين المنصات الأولى التي تقدم السحب الفوري للمكاسب ، وتوفير دعم العملاء للاعبين في جميع المجالات ، واستضافة اللعب الذي يعمل أيضًا على النطاق الترددي المنخفض للشبكة.

كمنظمة ، نحن نبقي آذاننا قريبة جدًا من تعليقات العملاء ونواصل العمل من أجل تعزيز تجاربهم على المنصة.

StartupTalky: كيف يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتطورات في صناعة الألعاب عبر الإنترنت؟

أميت: كما قلنا ، نحافظ على آذاننا قريبة جدًا من عملائنا. تساعدنا التفاعلات المنتظمة مع العملاء على التطور باستمرار بما يتماشى مع متطلبات العملاء. تم تطوير ميزات مثل "التاريخ" ، حيث يتمكن اللاعبون من دراسة آخر 5 ألعاب لهم ، و "اعرف منافسك" حيث يمكن للاعبين رؤية تفاصيل ملف تعريف منافسيهم على الطاولة ، بعد المناقشات مع لاعبينا. نحتفظ أيضًا بعلامة تبويب وثيقة حول كيفية تطور الصناعة ، ليس فقط في الهند ، ولكن على المستوى العالمي.

بصفتنا تعويذة ، نعتقد حقًا أننا بحاجة إلى أن نكون متقدمين بخطوة على منحنى حاجة المستخدم لتزويدهم بنجاح بتجارب هي الأفضل في فئتها.

StartupTalky: ما هي المقاييس الرئيسية التي تتبعها للتحقق من نمو الشركة وأدائها؟

أميت: نحن منظمة موجهة بشكل كبير إلى الأرقام. تتضمن بعض المصفوفات الرئيسية التي تعتبر مقدسة بالنسبة لنا حركة المرور على موقعنا الإلكتروني ، والمستخدمين النشطين يوميًا ، والتكلفة التي نحصل بها على المستخدمين ، ومعدل الاحتفاظ بالمستخدمين ، ولعب اللعبة لكل مستخدم ، على سبيل المثال لا الحصر. هناك العديد من المقاييس الأخرى التي ندرسها بدقة ، ولكن المقاييس المذكورة أعلاه غير قابلة للتفاوض بالنسبة لنا.

StartupTalky: ما هي أهم التحديات التي واجهتها شركتك في العام الماضي وكيف تغلبت عليها؟

أميت: التحدي الأكبر الذي واجهته الصناعة بأكملها بشكل عام ، هو نقص الثقة بين عامة الناس. من أجل مكافحة المفاهيم الخاطئة والتصدي لهذا التحدي ، ركزنا على ميزات بناء الثقة لدينا مثل شهادة ISO و RNG وشهادة No bot عبر جهود الاتصال لدينا.

إلى جانب ذلك ، ركزنا أيضًا على العديد من إجراءات بناء العلامة التجارية مثل الشراكة مع بعض أكبر الأسماء الرياضية مثل سوريش راينا وأبيناف بيندرا وهاربهاجان سينغ كسفراء لنا. لقد جاءت هذه الشراكات كجزء من حملتنا الأكبر "ثقافة الأبطال". في هذا العام ، تعاونا أيضًا مع فيلم Vijay Deverekonda starrer Liger كجزء من تمريننا لبناء العلامة التجارية.

لقد شهدنا عمليات شطب إيجابية هائلة من هذه الأنشطة على وعينا UnAided وتصنيفنا على ميزات الثقة في مسار العلامة التجارية. إن إلقاء نظرة على هذه النتائج يعزز ثقتنا بأننا على الطريق الصحيح عندما يتعلق الأمر باختيار تدابير بناء الثقة والاستثمار فيها.

StartupTalky: ما هي الاستراتيجيات المختلفة التي تستخدمها للتسويق؟ أخبرنا عن أي اختراق للنمو قمت بإنشائه.

أميت: بالنظر إلى القطاع الذي نعمل فيه ، يعتمد النمو بشكل كبير على مدى ثقة اللاعبين في منصة الفرد. نعتقد اعتقادًا راسخًا أن أكبر عامل ثقة يأتي من المنتج نفسه ، وليس فقط الحملات التسويقية. ومع ذلك ، من خلال منتجنا القوي ، نستخدم أنواعًا مختلفة من القنوات التسويقية مثل إعلانات Facebook و YouTube و Google جنبًا إلى جنب مع تكتيكات أخرى مثل التسويق المؤثر وترابط الأفلام وترابط المشاهير والإعلانات القابلة للتشغيل ، على سبيل المثال لا الحصر .

نحن لا نؤمن حقًا بالقرصنة وبدلاً من ذلك نعتمد كليًا على قوة الأرقام. تُظهر تجربتنا أن الإحالات قد أسفرت عن نتائج جيدة جدًا ليس فقط من حيث عدد المستخدمين ، ولكن أيضًا من حيث جودة المستخدمين. تعد الكلمات الشفوية الجيدة من اللاعبين الذين لعبوا معنا أفضل شكل من أشكال التسويق يمكن أن نطلبه. لذلك قمنا بالكثير من العمل مثل الرسائل الشخصية والعروض المخصصة للاعبين من أجل تعزيز الإحالات. كقطعة ، شهد هذا الكثير من الجذب والنمو.

StartupTalky: ما هي الأدوات والبرامج المهمة التي تستخدمها لإدارة عملك بسلاسة؟

أميت: تعتمد الأعمال التجارية اليوم بالفعل على الكثير من الأدوات والبرامج ونحن لسنا محصنين ضد تلك الأدوات. بالإضافة إلى التكنولوجيا الداخلية ، نستخدم أيضًا الكثير من أدوات الجهات الخارجية لتحسين البيانات ، والرؤى ، وكذلك للتواصل مع اللاعب.

StartupTalky: ما هي الفرص التي تراها للنمو المستقبلي في صناعة الألعاب في الهند والعالم؟ ما نوع الاختلاف في سلوك السوق الذي رأيته داخل الولايات في الهند؟

أميت: وفقًا لتقرير ألعاب الهند للسنة المالية 2022 الصادر عن Lumikai ، من المتوقع أن ينمو سوق الألعاب في الهند ، والذي بلغ 2.6 مليار دولار في عام 2022 ، بمعدل
معدل النمو السنوي المركب (CAGR) البالغ 27 بالمائة ليصل إلى 8.6 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة لألعاب RMG (ألعاب المال الحقيقي) ، من المتوقع أن يبلغ معدل النمو المستقبلي 34٪.

لذا بالنظر إلى الأرقام العريضة ، فإن صناعة الألعاب مهيأة حقًا للاستمرار في كونها أحد القطاعات المشرقة في الهند. نحن متفائلون بشأن نمو الصناعة ونعتقد أن قطاع الألعاب الهندي لديه القدرة على تجاوز هذه الأرقام أيضًا.

فيما يتعلق بالاختلافات على مستوى الولاية ، فإن أحد الاتجاهات الرئيسية هو أن المستهلكين في بعض الولايات الجنوبية أكثر تقبلاً للألعاب الماهرة القائمة على البطاقات على الإنترنت مثل Rummy مقارنةً ببقية الهند ، وقد تغلغلت ألعاب Fantasy في جميع أنحاء البلاد.

مع تزايد انتشار الإنترنت عبر الهاتف المحمول والهواتف الذكية المتطورة ، سيزداد هذا بمعدل نمو أسرع.

StartupTalky: ما هي الدروس التي تعلمها فريقك في العام الماضي وكيف ستوجه خططك واستراتيجياتك المستقبلية؟

أميت: التعلم الأساسي الذي حصلنا عليه في السنوات السابقة وسيظل مناسبًا لنا ، هو التركيز الأساسي على تجربة اللاعب. قد يبدو هذا مبتذلاً للغاية ولكن تظل الحقيقة أنه كلما كان تركيزنا أفضل على اللعب وتعزيز تجارب المستخدم الإجمالية ، كلما استعادنا المزيد ليس فقط من حيث زيادة معدل الاحتفاظ باللاعبين ، ولكن أيضًا الكلمات الشفهية الإيجابية التي تساعد بدورها علينا اكتساب مستخدمين جدد أيضًا.

كان التعلم الأساسي الآخر بالنسبة لنا هو الانتباه الشديد لتكاليف اكتساب العملاء. نحاول التأكد من أننا لا نتجاوز قيمة معينة لاكتساب العملاء ، مما يساعدنا حقًا على البقاء في وضع مالي.