Amazon and Whole Foods لخلق تجربة تسوق جديدة

تنبؤات بآثار شراء الأمازون للأغذية الكاملة

عندما اندلعت الأخبار في منتصف حزيران (يونيو) عن أن شركة التجارة الإلكترونية العملاقة ، أمازون ، تم تعيينها لتقديم عطاءات لعملية بيع المواد الغذائية بالتجزئة ، سوق الأطعمة الكاملة ، تسببت في موجة من النشاط. بالنسبة إلى الغرباء ، بدا أن الصفقة البالغة قيمتها 13.7 مليار دولار بين هول فود وأمازون اقتران غير محتمل. إنه أشبه بعبور البلدغ الفرنسي والبولندي العظيم. ولكن في مجال عمليات الدمج والاستحواذ ، ربما يكون استيلاء أمازون على عمليات البيع بالتجزئة بمثابة مكسب لكلا الشركتين.

بطبيعة الحال ، فإن صفقة بهذا الحجم تؤثر على أكثر بكثير من الشركتين المتورطتين بشكل مباشر في عملية الاستحواذ. في حالة Amazon و Whole Foods ، هناك الكثير على المحك. يتأثر الجميع من تجار التجزئة في البقالة إلى التجار الصغار. يتوقع العديد من الخبراء في التجارة الإلكترونية والتجزئة أن تجربة التسوق في أمريكا على وشك التغيير.

كيف يمكن أن تؤثر الصفقة على الأطعمة الكاملة

حصلت شركة هول فودز على لقب "شيك الراتب الكامل". تناول هذا اللقب ارتفاع أسعار الشركة للمنتجات العضوية والمواد الغذائية المتخصصة. منذ البداية ، التزمت الشركة ببيع صغار المنتجين والموردين المحليين. وقد اتبعت هذه الرؤية بنجاح. تشير التقديرات إلى أنه في أي أطعمة كاملة ، يأتي ما متوسطه 10٪ إلى 20٪ من المنتجات من المزارعين والمنتجين المحليين. كانت تكلفة هذا الالتزام جزءًا كبيرًا من أرباح بائع التجزئة.

هذا يتطلب من المتجر أن يفرض رسومًا أكبر على منتجاته. حتى العناصر التي يمكن العثور عليها أيضًا في متاجر التجزئة الأخرى للبقالة تكون أكثر تكلفة في Whole Foods. يمكن أن يعالج نهج أمازون لتجارة التجزئة الفعالة والرائعة بعض نقاط الأسعار في هول فودز. قد يعني ذلك أشياء جيدة لكثير من المتسوقين المنتظمين في متجر البقالة بالتجزئة. قد يعني الاستغناء عن بعض صغار المنتجين المتاحين حاليًا في Whole Foods.

"في بعض الأحيان ، كان لدى هول فودز" تركيز كبير جدًا على أعضاء الفريق على حساب عملائنا ". - المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة هول فودز ، جون ماكي ، بشأن الاستحواذ على أمازون. سيبقى ماكاي على رأس شركة هول فودز حتى بعد اكتمال عملية الاستحواذ.

بينما تستعد شركة Whole Foods للفوز من حيث الإيرادات ، فإن بعض منتجيها سيخسرون. على مر السنين ، أصبح بائع التجزئة بطلاً في وضع الأعمال الصغيرة والمنتجات العضوية والتجار المحليين فوق السعر. أكسب بائع التجزئة متابعة ثابتة للعملاء. هؤلاء الأفراد على استعداد لقبول التكاليف واكتسبت شركة هول فودز سمعة طيبة كملاذ محب. من الصعب التنبؤ بما إذا كانت عقلية أمازون لديها مجال للنظر في الأعمال التجارية الصغيرة التي يجب أن تفرض سعرًا أعلى للبقاء على قيد الحياة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن التزام أمازون الخاص بالأتمتة يمكن أن يلغي العديد من ممثلي خدمة العملاء. هؤلاء الموظفون هم جزء مشهور من ماركة هول فود. أثناء الاستغناء عن جزء من صورة شركة هول فودز ، من المحتمل أيضًا أن يخفض التكاليف.

ماذا يوجد في أمازون؟

من ناحية أخرى ، تسعى أمازون إلى مجموعة مختلفة تمامًا من الفوائد. يمنح الحصول على شركة هول فودز شركة التجارة الإلكترونية منافسًا حقيقيًا لشركة وول مارت ويوفر الوصول إلى البيانات حول عادات المتسوقين وتفضيلاتهم.

تم لعب معظم ملحمة Amazon مقابل Wal-Mart من خلال التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت. مع اكتساب تجار التجزئة عبر الإنترنت مكاسب في وول مارت التي تركز على الميزانية ، اضطر بائع التجزئة إلى إعادة النظر في تجربته في التسوق ، وإنشاء وجود على الإنترنت ، وكيفية استعادة المتسوق الأمريكي العادي. يبدو أن المعركة كانت ، في معظمها ، بين متاجر الطوب والملاط والتجارة الإلكترونية ، مع فوز التجارة الإلكترونية بوضوح. أدى ذلك إلى استحواذ Wal-Mart على Jet.com في عام 2016.

ومع ذلك ، فإن البقالة والطعام الطازج يمثلان مشكلة واضحة لأمازون. يتطلب بيع الكتب وغلايات الشاي والخيام عبر الإنترنت اعتبارات معينة ، ولكن في الغالب تكون هذه الاعتبارات متشابهة عبر المنتجات. عندما أطلقت أمازون خدمة توصيل البقالة من خلال عضويتها في Prime ومحلات النقر والذهاب في سياتل ، واجهت العديد من العقبات. يبدو أن الطعام يُباع لأسباب مختلفة تمامًا عن الكتب ومعدات الهواء الطلق. هذا هو المكان الذي تدخل فيه شركة هول فودز.

اللاعب الآخر في صفقة Amazon and Whole Foods هو الرئيس التنفيذي لشركة Amazon Jeff Bezos ، وهو شخصية فريدة وقوة دافعة وراء روح أمازون.

نفس الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على سلع أمازون عبر الإنترنت يحتاجون إلى شراء طعام. ستوفر ملكية شركة هول فودز للشركة نظرة ثاقبة حول كيفية تصرف مجموعة فرعية من المتسوقين واتخاذ القرارات في وضع عدم الاتصال. تزور العائلات الأمريكية متجر البقالة بمعدل مرتين في الأسبوع. هذه اللمسات الشخصية أكثر من أي صناعة أخرى. يعد الوصول إلى ما يفعله المستهلكون في متجر البقالة وكيفية اتخاذهم للقرارات فرصة كبيرة لشركة Amazon. يمكن أن يحسن توصيل البقالة الوليدة للشركة ويزيد المبيعات في مناطق أخرى.

هذه البيانات مهمة أيضًا لمعرفة الشركة الشاملة والقوية للمستهلكين الأمريكيين. في النهاية ، يتعلق الأمر بالبيانات التي تمتلكها وول مارت ومتاجر أخرى من الطوب وقذائف الهاون ، وتحتاج أمازون إلى الحصول على حصة أكبر في السوق.

حيث يمكن لهذا الاستحواذ أن يأخذ تجربة التسوق

أكثر من أي صفقة اندماج وشراء أخرى في عام 2017 ، سيؤثر عرض أمازون لشراء Whole Foods على التجارة الإلكترونية. أولاً ، ستشجع الصفقة بائعي البقالة الآخرين على الاستثمار في أهمية تجربة التسوق عبر الإنترنت. يوجد بالفعل بعض المنافسين الفريدين في السوق ، مثل خدمة توصيل الوجبات Blue Apron. ومع ذلك ، يجب أن يدفع هذا الاستحواذ بائعي البقالة التقليديين إلى التفكير في الطلب عبر الإنترنت ، والقسائم والصفقات عبر الإنترنت فقط ، ووجود أوسع للتجارة الإلكترونية.

إذا أصبح المزيد من صناعة البقالة جزءًا من التجارة الإلكترونية ، فسيؤدي ذلك بالتأكيد إلى تغيير طريقة تسوق الأمريكيين لشراء طعامهم الأسبوعي. يبدو حاليًا أنه من غير المنطقي الدخول إلى الإنترنت للحصول على الخبز والحليب والبيض ، ولكن إذا كانت هناك الأدوات والتقنيات المناسبة لجعل هذا الأمر ممكنًا وبسيطًا ، فمن المرجح أن يختار المزيد والمزيد من الأفراد المشغولين هذا الخيار. على وجه الخصوص ، إذا كان تجار البقالة يقدمون أسبابًا مقنعة لتجربة الطلب والتسليم عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، فإن استحواذ أمازون على بائع تجزئة للطوب والملاط هو أكثر من مجرد نقل البقالة عبر الإنترنت. كما يوضح أهمية تجربة التسوق المتكاملة للتجارة الإلكترونية وبائعي الطوب والملاط. في الأساس ، إذا كان بإمكانك القيام بالأمرين ، فمن الأفضل للمستهلكين. هناك أوقات لا يؤدي فيها تسليم سلع البقالة في اليوم التالي إلى قطعها. سواء أكان ضيوفًا إضافيين يأتون لتناول العشاء أو يفتقدون عنصرًا أساسيًا لإعداد وجبتك الأسبوعية ، فإن الطعام هو أحد تلك المنتجات التي لا تطيق الانتظار أحيانًا.

عندما يمكن لشركة ما أن تمتد عبر الإنترنت وتجربة التسوق في العالم الحقيقي ، فإنها تتيح للمتسوقين اتخاذ قرار بناءً على احتياجاتهم الفورية. يمكنه أو يمكنها القفز عبر الإنترنت أو في السيارة. مع وجود أمازون في متناول أيديهم و Whole Foods على بعد رحلة قصيرة ، هناك طرق متعددة للحصول على نفس السلع. وهذا يعني مزيدًا من التركيز على كيفية تلقي العملاء لتلك البضائع أكثر من التركيز على المكان الذي نشأت فيه.

تغيير بائعي التجزئة الآخرين

أخيرًا ، من المرجح أن يؤدي استحواذ Amazon على Whole Foods إلى تجربة بقالة مختلفة تمامًا. أحد التغييرات في سلسلة البقالة التي لم تتم مناقشتها أعلاه هو الثقافة داخل المتاجر. حتى مع بقاء جون ماكي ، الرئيس التنفيذي لشركة هول فودز ، على رأس الشركة ، لا بد أن تكون هناك بعض التغييرات. معظم هذه العمليات والإجراءات في أقرب متجر لك. شيء واحد يجب أن يتوقعه المتسوقون هو التركيز الأقل على التجربة والمزيد على الكفاءة. سيؤدي هذا إلى تغيير أكثر من مواقع Whole Foods. سوف يقوم بائعو البقالة الآخرون بتدوين الملاحظات وإجراء التغييرات الخاصة بهم.

واحدة من أكبر الطرق التي يمكن أن تخفض بها أمازون التكاليف في هول فودز هي تقليص ثقافتها. بدلاً من ذلك ، يمكن للعملاء البحث عن التكنولوجيا والطرق الجديدة لإتمام عملية الدفع بطريقة سريعة. ستقل اللمسات الشخصية وتفاعل الموظفين المحدود. هذا جزء رئيسي من هوية Whole Foods. من الممكن أن تحتفظ شركة هول فودز بجوها البقال "الأخضر". ولكن مع وجود شركة تركز على الكفاءة مثل أمازون في موقع المسؤولية ، يبدو ذلك غير مرجح.

من المحتمل أنك تتساءل عن الكيفية التي يجب أن تستعد بها شركتك الصغيرة أو شركة التجارة الإلكترونية للتغييرات المحتملة في التسوق ، عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. هناك طرق لتسبق عملية الاستحواذ على Amazon / Whole Foods. يمكن للفريق المتمرس في 1Digital Agency مساعدتك! تواصل معنا شخصيًا على www.1digitalagency.com/contact لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لخبراء التجارة الإلكترونية الموهوبين لدينا أن يحافظوا على عملك في المقدمة.