مركز بائع أمازون بالداخل بالخارج | دليل 2021 النهائي

إذا كنت تفكر في بدء البيع أو بدأت للتو في البيع على أمازون وتريد معرفة المزيد عن النظام الأساسي أكثر من هذا الدليل الذي يناسبك.

في هذه المقالة ، سنغطي ما يجب مراعاته قبل فتح حساب بيع أمازون . بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية تسجيل حساب وإدارته من خلال Amazon Seller Central. أخيرًا ، سنغطي أيضًا أساسيات البيع على أمازون حتى تتمكن من بدء مغامرتك في البيع على أمازون من البداية الصحيحة.

البائع المركزي - الدليل النهائي:

1. قبل فتح حساب Amazon Seller Central

   ما هو مركز بائع أمازون المركزي؟
   من الذي يجب أن يفتح حساب Amazon Seller Central؟
   ما هي تكاليف البيع على موقع أمازون؟
   
   

2. البدء في Amazon Seller Central

   اختيار توطين سوق أمازون

   تسجيل حسابك

   التنقل في القائمة الرئيسية في Amazon Seller Central

   المجالات الهامة الأخرى في Amazon Seller Central

   البيع العالمي وإدارة أسواق أمازون المتعددة
   
   

3. أساسيات البيع على Amazon Seller Central

   نظرة عامة على القائمة

   طرق القيد

   خيارات الإيفاء (FBM مقابل FBA)

   بعد البيع

قبل فتح حساب Amazon Seller Central

ما هو مركز بائع أمازون المركزي؟

Amazon Seller Central هي القاعدة الرئيسية للبائع داخل النظام البيئي لشركة Amazon. تربط هذه المنصة العلامات التجارية والتجار مباشرة بسوق أمازون وعملائها.

من خلال واجهة الويب الخاصة بـ Amazon Seller Central ، يمكنك التحكم في أنشطة البيع الرئيسية مثل إضافة منتجات للبيع وإدارة الطلبات والإجابة على أسئلة العملاء ومراقبة أداء البائع وغير ذلك الكثير. كما يوفر الوصول إلى الأدوات والبرامج للبائعين مثل:

• وفاء أمازون ،
• البائع الوفاء رئيس الوزراء ،
• التسعير الآلي .

يعد فهم كيفية التنقل واستخدام Amazon Seller Central أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك كبائع في Amazon.

العودة إلى الأعلى أو

من الذي يجب أن يفتح حساب Amazon Seller Central؟

يعد Amazon Seller Central مثاليًا للعلامات التجارية وتجار التجزئة والأفراد الذين يرغبون في البيع مباشرة للعملاء على Amazon.

أصحاب العلامات التجارية

تحظى Amazon Seller Central بشعبية لدى العلامات التجارية والمصنعين وشركات التسمية البيضاء. تقدم أمازون الكثير من الفوائد للشركات التي تمتلك العلامة التجارية لعلامتها التجارية.

تتيح برامج مثل Amazon Stores و A + Content لأصحاب العلامات التجارية تخصيص تجربة التسوق بعلامات تجارية وصور ورسائل فريدة. ميزة أخرى لأصحاب العلامات التجارية هي سجل العلامات التجارية في أمازون .

يعد فتح حساب بيع Amazon خيارًا رائعًا للعلامات التجارية التي ترغب في البيع مباشرة للمستهلكين مع التحكم في تجربة التسوق وحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم.

الموضوعات ذات الصلة: كيف تحمي علامتك التجارية على أمازون

تجار التجزئة

تعد أمازون أيضًا مكانًا رائعًا لتجار التجزئة والبائعين والتجار. سواء كان متجرك عبر الإنترنت أو فعليًا ، فإن Amazon Seller Central يجعل من السهل إضافة Amazon كقناة بيع.

يمكن لبائعي التجزئة إنشاء عروض بسرعة على ملايين المنتجات في كتالوج Amazon أو إنشاء منتجات جديدة إذا لم تكن معروضة للبيع على Amazon.

تمتلك أمازون مجموعة من الميزات التي تساعد تجار التجزئة على البقاء في المنافسة على المنصة ، مثل أدوات التسعير الآلي والحملات الإعلانية .

البائعين الأفراد

Amazon Seller Central ليس مخصصًا للشركات الكبيرة فقط. يمكن أيضًا للبائعين الأفراد وغير المتفرغين المشاركة في الحدث. تحظى أمازون بشعبية لجميع أنواع البائعين الصغار. يمكن للحرفيين الذين يصنعون منتجات فريدة من نوعها البيع على أمازون من خلال برنامج أمازون هاند ميد. يمكن للفرق والمؤثرين الذين لديهم خطوط سلعة البيع باستخدام Merch من Amazon.

أفضل جزء هو أن Amazon لديها خطة فردية مجانية تتيح لك البدء في البيع على الفور ، وإن كان ذلك بميزات أقل من الخطة المدفوعة.

العودة إلى الأعلى أو

ما هي تكاليف البيع على موقع أمازون؟

هناك 3 أنواع رئيسية للرسوم على أمازون:

• رسوم خطة البيع ،
• رسوم الإحالة،
• ورسوم الوفاء.

اعتمادًا على الطريقة التي تختارها للبيع على Amazon ، ستحتاج إلى دفع بعض أو كل هذه الرسوم.

رسوم خطة بيع أمازون

تقدم أمازون نوعين من خطط البيع ، الخطة الفردية والخطة الاحترافية.

الخطة المهنية

تتضمن هذه الخطة جميع الميزات الموجودة داخل Amazon Seller Central. هذه هي الخطة التي أوصينا بها لمعظم التجار وأصحاب العلامات التجارية.

يمكنك الوصول إلى الميزات المهمة للبائعين مثل أدوات التحميل المجمع وإعلانات أمازون وواجهة برمجة تطبيقات أمازون للاتصال بتطبيقات الجهات الخارجية. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر بعض فئات المنتجات فقط للبائعين الذين لديهم خطة احترافية. في هذه الخطة ، تدفع مبلغًا ثابتًا شهريًا.

تكلفة الخطة الاحترافية: 39.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر

الخطة الفردية

تحد هذه الخطة من الميزات المتاحة داخل Amazon Seller Central. هذا خيار جيد للبائعين بدوام جزئي أو البائعين ذوي الحجم المنخفض.

استخدم هذه الخطة إذا كنت تريد فقط التحقق من النظام الأساسي ولم تكن جاهزًا للبيع بعد. في هذه الخطة ، تدفع مبلغًا ثابتًا لكل عملية بيع ، ولكن يمكنك فتحها وصيانتها مجانًا.

تكلفة الخطة الفردية: 0.99 دولارًا أمريكيًا / عنصر مُباع

بيع رسوم خطة أمازون الولايات المتحدة

رسوم الإحالة من أمازون

رسوم الإحالة هي العمولة التي تفرضها أمازون على كل عملية بيع. يعتمد المبلغ على فئة المنتج ، لكن الرسوم تتراوح عادة بين 8٪ و 15٪ .

رسوم الإحالة بناءً على السعر الإجمالي للعنصر. يتضمن ذلك سعر بيع العنصر وتكلفة الشحن ورسوم تغليف الهدايا. أيضًا ، هناك حد أدنى لرسوم الإحالة لكل فئة.

تذكر ، يتم فرض رسوم الإحالة بالإضافة إلى رسوم خطة البيع.

رسوم استيفاء أمازون (اختياري)

ميزة رائعة متاحة لبائعي أمازون هي Fulfillment by Amazon (FBA) .

باستخدام FBA ، يمكنك إرسال منتجك إلى أحد مراكز الوفاء في Amazon. بمجرد إجراء عملية بيع ، ستقوم أمازون باختيار طلبك وتغليفه وشحنه. سوف يقومون حتى بتغطية خدمة العملاء المتعلقة بهذا الطلب. خدمة FBA هي خدمة اختيارية ويمكنك دائمًا اختيار تنفيذ الطلبات بنفسك.

لاحقًا في هذه المقالة ، سنغطي مزايا وعيوب استخدام FBA بمزيد من التفصيل. في الوقت الحالي ، سنغطي فقط نوعي الرسوم التي ستدفعها عند استخدام خدمة FBA.

1. رسوم الوفاء

تغطي هذه الرسوم الانتقاء والتعبئة والشحن وتقديم خدمة العملاء لطلباتك. تعتمد هذه الرسوم على وزن منتجك وأبعاده.

عينة من رسوم الشحن في أمازون الولايات المتحدة

2. رسوم التخزين

تغطي هذه الرسوم الشهرية تكلفة تخزين العناصر في مستودعات أمازون. يتم تحصيل الرسوم بناءً على متوسط ​​الحجم اليومي الذي تشغله منتجاتك في مستودعات Amazon. تختلف الرسوم تبعًا للوقت من العام وتصبح أكثر تكلفة بشكل ملحوظ خلال موسم التسوق في العطلات.

رسوم التخزين لأمازون الولايات المتحدة

لمزيد من التفاصيل حول الأسعار ، قم بزيارة هذه الصفحة .

العودة إلى الأعلى أو

الشروع في العمل مع Amazon Seller Central

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لما هو Amazon Seller Central والتكاليف المرتبطة به ، دعنا نناقش كيفية فتح حساب البائع الخاص بك.

اختيار توطين سوق أمازون

أولاً ، حدد سوق أمازون الذي تريد البيع فيه. في وقت كتابة هذا التقرير ، تدير أمازون 16 سوقًا محلية في جميع أنحاء العالم (على سبيل المثال Amazon.de لألمانيا و Amazon.ca في كندا).

قائمة بأسواق أمازون المترجمة في جميع أنحاء العالم

سنغطي البيع العالمي بمزيد من التفاصيل لاحقًا في هذه المقالة.

يرجى ملاحظة أنه ليس عليك أن تكون موجودًا في أحد البلدان المذكورة أعلاه لبدء البيع على أمازون. تقبل أمازون تسجيل البائع للتجار الموجودين في أكثر من 100 دولة. يمكنك العثور على القائمة الكاملة هنا .

تسجيل حسابك

قبل أن تبدأ التسجيل ، تأكد من توفر معلومات عملك. ستحتاج إلى ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري أو حساب عميل Amazon الحالي
• بطاقة ائتمان قابلة للشحن
• معرف الحكومة
• معلومات حول الضرائب
• رقم الهاتف
• حساب بنكي

اعتمادًا على موقعك ، قد تطلب Amazon معلومات إضافية مثل:

• تفاصيل تسجيل الشركة
• معلومات المالك المستفيد

إذا كنت تخطط لبيع منتجات في الولايات المتحدة ، يمكنك تسجيل حساب البائع الخاص بك هنا . إذا كنت تخطط للبيع في أوروبا ، فقم بالتسجيل هنا . بالنسبة للبلدان الأخرى ، يمكنك العثور على روابط لصفحات التسجيل ذات الصلة هنا .

لبدء تسجيل حسابك ، ستحتاج إلى تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بعد التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني ، سيتم نقلك إلى معالج التسجيل حيث ستضيف تفاصيل عملك.

المعالج عند تسجيل حساب أمازون الخاص بك

ستراجع أمازون حسابك قبل أن يُسمح لك ببدء البيع. تستغرق هذه العملية من 24 ساعة إلى عدة أيام . ستحتاج إلى مراقبة بريدك الإلكتروني في حالة طلب Amazon لمعلومات إضافية حول عملك.

بمجرد اكتمال المراجعة ، ستتمكن من بدء البيع.

العودة إلى الأعلى أو

التنقل في القائمة الرئيسية في Amazon Seller Central

الآن ، دعنا نغطي القائمة الرئيسية داخل Amazon Seller Central والوظائف الرئيسية لكل منطقة.

فهرس

هنا يمكنك البدء في إنشاء قوائم من خلال البحث عن المنتجات المعروضة للبيع بالفعل على Amazon أو عن طريق إضافة منتج جديد إلى كتالوج Amazon . أيضًا ، يمكنك العمل بشكل متزايد على القوائم الخاصة بك عن طريق حفظ واستكمال مسودات المنتجات. أخيرًا ، تتطلب بعض العلامات التجارية والفئات إذنًا للبيع على أمازون. يمكنك التحقق من طلبات البيع الخاصة بك هنا.

جرد

تحتوي هذه المنطقة على بعض أهم الميزات للبائعين. هنا ستحصل على العديد من الأدوات والتقارير لمساعدتك في إدارة مخزونك وقوائمك . تستطيع:

• الوصول إلى عرض الجدول لجميع القوائم الخاصة بك على Amazon ،
• إضافة منتجات عبر تحميل الملفات ،
• تنزيل تقارير المخزون.

أيضًا ، إذا كنت تستخدم Fulfillment by Amazon (المزيد حول هذا الموضوع لاحقًا) ، فستدير تنفيذ وشحنات المنتجات إلى مستودع Amazon هنا.

التسعير

يمكن أن يكون التسعير على موقع أمازون شرسًا . لحسن الحظ ، تمنح أمازون البائعين أدوات للبقاء في صدارة المنافسة.

• توفر صفحة "صحة الأسعار " نظرة عامة على أهلية صندوق الشراء وتحويل المبيعات لمنتجاتك من وجهة نظر التسعير.
• يتيح لك التشغيل الآلي للتسعير استخدام القواعد لتغيير أسعارك ديناميكيًا.
• أخيرًا ، يمكنك قبول العروض من Amazon للحصول على خصومات على رسوم الإحالة محدودة الوقت مقابل خفض السعر الخاص بك على ASINs الشائعة.

الطلب #٪ s

هذا مجال حرج آخر للبائعين. سترى هنا نظرة عامة على جميع طلباتك: المعلقة ، غير المشحونة ، المشحونة ، والملغاة. يمكنك تنفيذ إجراءات مثل إضافة أرقام التتبع وشراء الطوابع البريدية وأوامر الشحن وإلغاء الطلبات . هذا هو المكان الذي ستدير فيه أي مرتجعات للعملاء.

اقرأ أيضًا : 5 طرق لتكرار الطلبات من عملاء أمازون

دعاية

الميزة الرئيسية لعلامة التبويب هذه هي مدير الحملة الذي يسمح لك بإنشاء حملات إعلانية لمنتجاتك . التالي هو A + Content الذي يمنح مالكي العلامات التجارية إمكانية الوصول إلى خيارات وصف المنتج المحسّنة. في علامة التبويب هذه أيضًا ، يمكنك إنشاء قسائم أو إنشاء عروض ترويجية مثل صفقات اشترِ واحد واحصل على الآخر مجانًا. يمكنك أيضًا الاشتراك في العديد من البرامج الإعلانية والترويجية الأخرى التي تقدمها أمازون.

قراءة موصى بها: نصائح الخبراء للإعلان على أمازون

المتاجر

هنا يمكنك إنشاء متجر متعدد الصفحات على أمازون لعرض علامتك التجارية ومنتجاتك. مثل A + Content ، هذه الميزة متاحة فقط لأصحاب العلامات التجارية المسجلين في Amazon Brand Registry .

البرامج

في علامة التبويب هذه ، يمكنك اكتشاف العديد من البرامج المتعلقة بتحقيق وتنمية أعمالك والتسجيل فيها.

التقارير

هذا القسم مهم للبحث في تفاصيل عملك. إنه مركز للتقارير المختلفة المتعلقة بالمدفوعات وأداء الأعمال والإعلان والمرتجعات . داخل لوحة معلومات المدفوعات ، يمكنك الوصول إلى معلومات حول رصيدك الإجمالي الحالي والأموال المتاحة والمدفوعات الأخيرة بالإضافة إلى كشوفات الحساب وتفاصيل المعاملات. تتيح لك تقارير الأعمال عرض معلومات المبيعات وحركة المرور بمرور الوقت وحسب المنتج.

أداء

للبيع على أمازون ، يجب على البائعين تحقيق أهداف أداء معينة. تتيح لك صفحة Account Health عرض المقاييس الهامة مثل معدل عيوب الطلب وأداء الشحن والاطلاع على الأهلية على أساس الأداء لبرامج مثل Seller Fulfilled Prime . في علامة التبويب هذه ، يمكنك عرض التعليقات والرد على المطالبات وعمليات رد المبالغ المدفوعة المقدمة من العملاء.

التطبيقات والخدمات

في هذا المجال ، يمكنك استكشاف المنتجات والخدمات التي تقدمها جهات خارجية. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام شبكة مزود الخدمة للعثور على شخص ما لمساعدتك في الإعلانات أو تصوير المنتج. في Marketplace Appstore ، يمكنك العثور على شركات (مثل DataFeedWatch ) تساعدك في إنشاء قوائم أمازون من كتالوج منتجات متجرك الإلكتروني .

العودة إلى الأعلى أو

المجالات الهامة الأخرى في Amazon Seller Central

إلى جانب القائمة الرئيسية ، هناك بعض المجالات الأخرى في Amazon Seller Central التي تستحق الذكر.

رسائل

هنا ترد على أي أسئلة من العملاء. من المهم أن تتذكر أن أمازون تقيس وقت استجابتك للعملاء ، لذلك عليك الإجابة على الأسئلة على الفور.

مساعدة

في هذا القسم ، يمكنك العثور على مقالات المساعدة أو الوصول إلى منتديات البائعين (حيث يمكنك الحصول على مساعدة من البائعين الآخرين) أو الاتصال بدعم أمازون. يمكن العثور على أي حالات مفتوحة مع دعم Amazon في سجل الحالة الخاص بك.

إعدادات

هناك الكثير من الأشياء هنا في هذا القسم. تشمل المجالات الرئيسية إعدادات الاستيفاء لعمليات الإرجاع والشحن والتنفيذ من قبل أمازون. "الأذونات" هي المكان الذي ستسمح فيه للمستخدمين الجدد وتطبيقات الطرف الثالث. يمكنك أيضًا تحديث تفاصيل حسابك ومعلومات العمل والسياسات هنا.

البيع العالمي وإدارة أسواق أمازون المتعددة

ذكرنا سابقًا أن أمازون تمنحك الفرصة للبيع على مستوى العالم. بمجرد تسجيل حساب واحد ، يصبح من السهل تسجيل المزيد من الحسابات للأسواق المحلية الأخرى.

توجد في الجزء العلوي من Amazon Seller Central قائمة منسدلة تتيح لك التبديل بين جميع مواقع السوق المختلفة المتصلة حاليًا بحسابك. إذا كنت ترغب في إضافة سوق جديد ، فستحتاج إلى تسجيل حساب بيع لهذا التوطين.

صفحة البيع عالميًا والقائمة المنسدلة للسوق

لتسجيل حساب بيع آخر ، ابدأ بالدخول إلى صفحة البيع عالميًا . يمكنك الوصول إلى هذه الصفحة من خلال النقر على بيع عالميًا داخل المخزون في القائمة الرئيسية.

يمكنك هنا رؤية العديد من عمليات الأقلمة للسوق التي تنظمها المناطق والخيارات لإنشاء حسابات بيع جديدة. بالنسبة لبعض المناطق ، يمكنك الوصول بسهولة إلى الأسواق المحلية الجديدة بنفس تفاصيل الحساب والأعمال. على سبيل المثال ، تربط Amazon North America حسابات الولايات المتحدة وكندا والمكسيك.

أيضًا ، إذا كان لديك بالفعل حساب بيع بترجمة أخرى ، يمكنك ربط حساباتك على هذه الصفحة.

العودة إلى الأعلى أو

أساسيات البيع على Amazon Seller Central

الآن بعد أن أمضينا بعض الوقت في استكشاف المجالات المختلفة في Amazon Seller Central ، دعنا نلقي نظرة على بعض أنشطة البيع الرئيسية بمزيد من التفصيل.

نظرة عامة على القائمة

في هذا القسم ، سنغطي الخيارين المتاحين لك لإنشاء قوائم (المطابقة مقابل إضافة منتجات جديدة إلى كتالوج Amazon). ثم سنغطي طرق إنشاء هذه القوائم في حساب Amazon Seller Central الخاص بك.

مطابقة

المطابقة هي عندما تنشئ عرض بيع لمنتج موجود بالفعل في كتالوج منتجات أمازون .

تمتلك أمازون كتالوجًا ضخمًا يحتوي على أكثر من 350 مليون منتج. إذا كنت تاجرًا يحمل منتجات يبيعها تجار آخرون أيضًا ، فهناك فرصة جيدة لأن المنتجات التي تبيعها موجودة بالفعل في كتالوج أمازون.

يمكنك البحث في كتالوج Amazon حسب العنوان أو GTIN (UPC أو EAN أو ISBN) أو ASIN (معرّف المنتج الفريد لشركة Amazon).

إذا وجدت تطابقًا ، فأنت تحتاج فقط إلى إضافة هذا المنتج إلى حساب Amazon Seller Central الخاص بك إلى جانب الكمية والسعر. بعد ذلك سيظهر عرضك جنبًا إلى جنب مع البائعين الآخرين الذين يبيعون نفس المنتج.

إضافة منتجات جديدة إلى كتالوج أمازون

إذا لم يكن المنتج الذي تبيعه موجودًا في كتالوج Amazon (وهو ما يحدث غالبًا لمالكي العلامات التجارية وبائعي البطاقات البيضاء وخطوط المنتجات الجديدة) ، فيمكنك المضي قدمًا وإنشاء منتج جديد.

هذه العملية أكثر تعقيدًا من المطابقة لأنك ستحتاج إلى تزويد Amazon بجميع تفاصيل المنتج. فيما يلي تفاصيل المنتج الرئيسية التي تتطلبها أمازون:

• معرّف المنتج - UPC أو EAN أو JAN أو ISBN
• تفاصيل العرض - الحالة والسعر والكمية وخيارات الشحن
• تفاصيل المنتج - الاسم (العنوان) والعلامة التجارية والفئة والوصف والصور
• الكلمات الرئيسية وشروط البحث

بمجرد عرض المنتج على أمازون ، يمكن للبائعين الآخرين الذين لديهم نفس المنتج أيضًا البدء في البيع في قائمتك.

لاحظ أنه يتعارض مع شروط خدمة Amazon لإضافة منتج موجود بالفعل في كتالوج Amazon . من المحتمل أن يتم حظر أي نسخ مكررة أو دمجها.

إذا كنت تريد أن تكون الموزع الحصري لمنتج على Amazon ، فستحتاج إلى التسجيل في سجل العلامات التجارية وبوابة منتجاتك. بعد ذلك ، سيحتاج أي بائع يرغب في إنشاء عرض على منتجك إلى إذن أولاً.

الموضوعات ذات الصلة: كيف تحمي علامتك التجارية على أمازون

طرق إدراج أمازون

يمنحك Amazon العديد من الخيارات لإضافة قوائمك وإدارتها في Amazon Seller Central.

1. من خلال متصفحك

إن أبسط طريقة لإدارة قوائمك هي من خلال لوحة إدارة الويب في Amazon Seller Central. يتم ذلك في مناطق الكتالوج أو المخزون في القائمة الرئيسية Amazon Seller Centrals.

في هذه الطريقة ، ستقوم بإدخال جميع تفاصيل المنتج والسعر والكمية يدويًا في متصفح الويب الخاص بك. هذا جيد بالنسبة لعدد قليل من المنتجات ، ولكنه ليس حلاً قابلاً للتطوير لمعظم التجار المحترفين.

2. عبر تحميل الملف

الطريقة التالية هي إدارة القوائم الخاصة بك وإضافة المنتجات من خلال تحميل الملفات . تقدم أمازون العديد من قوالب الملفات المختلفة حسب احتياجاتك.

توجد قوالب أساسية لتحديث سعر وكمية المنتجات الموجودة بالفعل في حساب Amazon Seller Central الخاص بك. أو يمكنك تنزيل قالب مفصل خاص بفئة معينة وتحميل جميع المعلومات المطلوبة لإنشاء منتجات جديدة في كتالوج Amazon.

يمكنك تنزيل القوالب في صفحة إضافة منتج عبر التحميل في جزء المخزون من التنقل الرئيسي في Amazon Seller Central. بمجرد إضافة البيانات الضرورية إلى الملف ، يمكنك تحميله في نفس المكان. ستظهر التغييرات بمجرد معالجة Amazon لملفك.

بهذه الطريقة ، يمكنك تحديث آلاف المنتجات في وقت واحد بسرعة. الجوانب السلبية هي أنك بحاجة إلى أن تكون مرتاحًا جدًا لجداول البيانات وأن العملية ليست آلية.

أيضًا ، هناك منحنى تعليمي لملء قوالب Amazon. من المحتمل أن تقضي بعض الوقت في استكشاف أخطاء Amazon.

3. تطبيقات الطرف الثالث

الخيار الأخير هو استخدام تطبيق جهة خارجية لإدارة القوائم في حساب Amazon Seller Central الخاص بك.

تتيح لك تطبيقات الجهات الخارجية التحكم في أجزاء مختلفة من حساب Amazon Seller Central الخاص بك من برنامج آخر . على سبيل المثال ، يمكنك توصيل منتجاتك في Amazon Seller Central بمصادر أخرى مثل كتالوج متجر الويب أو PIM أو ERP أو نظام المخزون.

يسمح هذا لبيانات منتجك على Amazon بالبقاء تلقائيًا متزامنة مع بيانات المصدر الخاصة بك . بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تقدم تطبيقات الجهات الخارجية ميزات ووظائف أكثر مما هو متاح مع Amazon Seller Central وحده.

يمكنك اكتشاف تطبيقات جديدة ضمن Discover Apps في منطقة التطبيقات والخدمات في القائمة الرئيسية. أيضًا ، سيعرض متجر التطبيقات في متجر الويب الخاص بك العديد من التطبيقات التي ستساعدك على إدارة حساب Amazon الخاص بك. يعد استخدام تطبيقات الجهات الخارجية أمرًا رائعًا للأتمتة وهو طريقة الانتقال للتجار متعددي القنوات. على عكس الطريقتين السابقتين ، ستحتاج إلى الدفع مقابل معظم تطبيقات الجهات الخارجية.

ربما رأيت ذلك قادمًا ، ولكن هنا سنقوم بالتعويض عن الحل. DataFeedWatch هي أداة قوية لتغذية البيانات تتيح لك تقطيع وتقطيع بيانات منتجك وتصفيتها وإعادة تجميعها ثم تحميلها إلى Amazon ، بالإضافة إلى أكثر من 1000 قناة وأسواق أخرى.

قم بجدولة عرض توضيحي لمعرفة المزيد حول تكامل Amazon.

العودة إلى الأعلى أو

خيارات الإيفاء (FBM مقابل FBA)

لدى البائعين على أمازون خياران للوفاء بأوامر العملاء. هذه هي خدمة التاجر (FBM) ويتم الوفاء بها من قبل أمازون (FBA). في هذه المقالة ، سنقدم نظرة عامة عالية المستوى على كل خيار ، ولكن إذا كنت تريد التعمق أكثر ، فقم بزيارة مقال Amazon FBA vs FBM.

وفاء التاجر

FBM هو النموذج التقليدي حيث يكون البائع هو المسؤول الوحيد عن تخزين المخزون وشحن المنتجات لأي طلبات واردة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على بائعي FBM توفير دعم العملاء المتعلق بأوامرهم.

أنت مدين لشركة Amazon فقط برسوم الإحالة على أي عملية بيع معينة. في هذا النموذج ، لديك سيطرة أكبر على عملية الإنجاز الخاصة بك ، ولكن أيضًا لديك مسؤولية إضافية.

وفاء من قبل أمازون

FBA هي خدمة تنفيذ تابعة لجهة خارجية تديرها أمازون. باستخدام هذا النموذج ، يمكنك إرسال منتجاتك إلى مستودعات أمازون. عندما يأتي طلب ، ستقوم أمازون بشحن المنتج إلى العميل من أجلك وتقديم خدمة العملاء المتعلقة بهذا الطلب.

يعد هذا النموذج رائعًا للبائعين الذين يرغبون في التركيز على توفير المنتجات وتطويرها وبيعها ويفضلون السماح لشركة Amazon بالتعامل مع مسؤوليات الإنجاز اليومية. الجانب السلبي هو أن لديك سيطرة أقل على عملية التنفيذ وستكون مدينًا برسوم إضافية لشركة Amazon.

لدى FBA أيضًا بعض الامتيازات. منتجات FBA مؤهلة تلقائيًا لشحن Prime وتحصل على دعم إضافي في خوارزمية Buy Box و SEO. باختصار ، هناك بعض المزايا التنافسية في استخدام FBA مقابل FBM.

بعد البيع

بمجرد حصولك على بعض الطلبات والوفاء بها ، فأنت لم تنته بعد. ستحتاج إلى إدارة المرتجعات ومراقبة ملاحظات البائع ومراجعات المنتج.

عائدات

تطلب أمازون من البائعين الخارجيين إما مطابقة أو تجاوز معايير سياسة الإرجاع الخاصة بـ Amazon.com.

ستحتاج إلى تفويض عمليات الإرجاع وإصدار المبالغ المستردة بسرعة لأنك تحتاج إلى مطابقة مستويات خدمة Amazon. أيضًا ، لدى أمازون سياسة إرجاع صديقة جدًا للمشتري مما يعني أن البائعين ليس لديهم الكثير من الفسحة عندما يتعلق الأمر برفض طلب المرتجعات. في الواقع ، إذا كنت بائعًا محترفًا ، فإن Amazon تصرح بمعظم عمليات الإرجاع تلقائيًا.

يمكنك إدارة طلبات الإرجاع في صفحة إدارة المرتجعات في جزء الطلبات من شريط التنقل الرئيسي.

إذا تم تنفيذ طلب العنصر الخاص بك باستخدام خدمة FBA ، فسوف تتعامل Amazon مع طلبات المرتجعات دون الحاجة إلى أي مدخلات من البائع.

ملاحظات البائع ومراجعات المنتج

تعد كل من تعليقات البائع ومراجعات المنتج جزءًا مهمًا من قرار الشراء الخاص بالعميل. هذان ليسا نفس الشيء وسنشرح كل منهما أدناه.،

ملاحظات البائع

هذا تقييم عام لأدائك كبائع. يقيمك العملاء بناءً على مقياس من فئة الخمس نجوم ويمكنهم أيضًا اختيار ترك تعليق. لدى العملاء نافذة مدتها 90 يومًا لترك تعليقات البائع بعد تقديم الطلب.

سيستخدم العملاء الآخرون هذا لقياس مصداقيتك كبائع. سيجعل التقييم المنخفض بالنجوم والتعليقات السلبية العملاء يفكرون مليًا في الشراء منك.

يعد الحفاظ على تنفيذ طلبك دقيقًا وفي الوقت المناسب وتقديم خدمة عملاء جيدة أفضل طريقة للحفاظ على تعليقات البائع عالية.

مثال على صفحة تعليقات البائع العامة

تعليقات المنتج

مراجعات المنتج تتعلق بصرامة بالمنتج ولا علاقة لها بالبائع. المراجعات هي تقييم عام لرضا العميل عن المنتج. يترك العملاء تصنيفًا من 1 إلى 5 نجوم ويمكنهم ترك تعليقات وصور ومقاطع فيديو اختيارية.

تساعد التقييمات الجيدة في ترتيب بحث المنتج والتحويلات. ستوجه خوارزمية أمازون العملاء إلى المنتجات التي تتمتع بمراجعات جيدة ويشعر العملاء بمزيد من الثقة عند شراء المنتجات بمراجعات الجودة.

مثال على مراجعات المنتج

طلب ملاحظات البائع ومراجعات المنتج

تتيح لك أمازون طلب التعليقات والمراجعات من العملاء. أسهل طريقة هي استخدام زر "طلب مراجعة" من أمازون .

هذا الزر متاح لجميع الطلبات بمجرد تسليمها. يمكنك العثور على هذه الطلبات في صفحة إدارة الطلبات في جزء الطلبات من شريط التنقل الرئيسي.

بمجرد النقر فوق الزر ، سترسل أمازون طلبًا لتعليقات البائع ومراجعة المنتج عبر البريد الإلكتروني إلى العميل. يمكنك إرسال هذا فقط في غضون فترة تتراوح من 5 إلى 30 يومًا بعد تسليم الطلب.

زر "طلب مراجعة" من أمازون يدوي وأساسي للغاية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الأتمتة أو تخصيص أكبر ، فهناك عدد من أدوات الجهات الخارجية المتاحة لمساعدتك في إدارة المراجعات والتعليقات والعناية بها.

العودة إلى الأعلى أو

استنتاج

لقد ناقشنا حتى الآن ما يجب مراعاته قبل فتح حساب بائع Amazon ، وكيفية تسجيل حساب بائع والتنقل في Amazon Seller Central ، وأخيرًا أساسيات البيع على Amazon.

أثناء نموك كبائع ، قد تفكر في استخدام المزيد من ميزات البيع في Amazon مثل Amazon Advertising وأداة التسعير الآلي الخاصة بها. أو قد تقرر توسيع أنشطة البيع الخاصة بك إلى بلدان جديدة.

إذا تجاوزت Amazon Seller Central وتحتاج إلى برامج إضافية من جهات خارجية لمساعدتك في سرد ​​المنتجات وإدارة طلباتك ، فإن DataFeedWatch هنا لدعمك.

يوصى بقراءات

إذا استمتعت بهذا المنشور ، فقد تجد أيضًا المقالات التالية ممتعة:

أساسيات بيع أمازون

• ما تحتاج إلى معرفته لبدء البيع على أمازون
• هل البيع على أمازون مناسب لي؟
• ما هو رقم تعريف أمازون وكيفية الحصول عليه؟
• خيارات تلبية الطلبات في أمازون: أيهما أفضل بالنسبة لك؟

حل أخطاء Amazon الشائعة

• كيفية إصلاح مشكلات بيانات Amazon: ASINs والأذونات والمزيد
  
  

كيف تنجح في أمازون كمحل بيع

• مقدمة سريعة لاستراتيجيات التسعير في أمازون
• اتقان قائمة منتجات أمازون الخاصة بك
• كيفية تحسين قائمة أمازون الخاصة بك للجوال في عام 2021
• كيف تحتل المرتبة الأولى على موقع أمازون؟
  
  

البقاء على اطلاع دائم بأخبار أمازون

• كيفية الاستفادة من نمو الأعمال في عام 2020 من خلال أهم تحديثات أمازون