تحديثات Amazon و eBay لتجار التجزئة 2020
نشرت: 2022-09-01جدول المحتويات:
تحديثات Amazon Q2
تعديلات وتحديثات Q2
تغييرات Q2 بسبب COVID-19
ملاحظات نهائية
تحديثات Amazon Q1
زيادة عتبة IPI لحدود التخزين
الإيقاف المؤقت لعمليات الإزالة
تمديد فترة العودة
مقاييس مشاركة فيديو المنتج الآن في Seller Central
تم إيقاف تعليق الحساب مؤقتًا بسبب أداء الطلب
تحديثات eBay
فئات جديدة
تمت إزالة خلفيات الصور
ميزات Terapeak الجديدة
تحسينات في قسم العروض للمشترين
تحديثات السوق - Amazon Q2
تعديلات وتحديثات Q2
توحيد حجم الملابس
اعتبارًا من 30 يونيو ، بدأت أمازون في توحيد المقاسات للمنتجات المدرجة في قائمة الملابس. الهدف من ذلك هو إظهار أحجام متسقة للعملاء حتى يحصلوا على فكرة أفضل عن الحجم الذي يحتاجون إليه ، وبالتالي يمكنهم مقارنة المنتجات بسهولة. بالنسبة للفساتين والسترات الصوفية (البلوزات) أو المعاطف ، سيكون هذا اختياريًا في 31 يوليو. ومع ذلك ، اعتبارًا من 31 أغسطس ، سيصبح إلزاميًا. صرحت أمازون بأنها ستطرح توحيدًا مشابهًا لأنواع منتجات الملابس الأخرى طوال عام 2020.
تمت إزالة أداة ملخص الدفع
قررت أمازون إزالة أداة ملخص الدفع من البائع المركزي. ليس من الواضح تمامًا ما إذا كان السوق ينوي جعل هذا التغيير دائمًا أم مؤقتًا. ومع ذلك ، صرحت أمازون أنه بسبب قيامهم بإجراء تحسينات على الصفحة.
سيكون إجمالي رصيد الدفع عبر جميع الحسابات في كل بلد مرئيًا الآن في شريط KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) في أعلى الصفحة. يمكن الوصول إلى هذا بالطريقة التالية:
- انقر فوق الرصيد الإجمالي في القائمة المنسدلة لشريط KPI
- حدد المدفوعات (تحت علامة التبويب التقارير في شريط التنقل)
لوحة تحكم جديدة للدفع
في هذا الربع من العام ، قدمت أمازون لوحة تحكم جديدة للدفع. توفر لوحة القيادة للبائعين نظرة سريعة على مواردهم المالية لتبسيط التجربة المالية للبائع. مع هذا التغيير ، يمكن الآن رؤية جميع الجوانب المالية لحساب التاجر على صفحة واحدة.
للوصول إلى لوحة معلومات الدفع ، حدد "المدفوعات" ضمن علامة التبويب التقارير.
ستشمل لوحة معلومات الدفع رصيدك الإجمالي والأموال المتاحة في أعلى الصفحة. من خلال تحديد نوع الحساب وفترة التسوية ، يمكنك معرفة ما يشكل رصيدك الإجمالي. يتضمن ذلك عناصر مختلفة مثل المبيعات والمبالغ المستردة والمصروفات.
العودة إلى أعلى الصفحة أو 
تغييرات Q2 بسبب COVID-19
تم الإيقاف المؤقت لتعليق الحساب
تم تمديد فترة الإيقاف المؤقت لتعليق الحساب لأداء الأمر من الربع الأول إلى الربع الثاني ، المنتهية في 31 مايو. وشمل ذلك معدلات الشحن المتأخر والإلغاء والعيوب في الطلب. قالت أمازون إنها اتخذت هذا القرار بسبب العدد الكبير من التجار الذين ذكروا صعوبات سلسلة التوريد. اعتبارًا من الأول من يونيو ، استعادت أمازون معايير أداء الطلبات القياسية.
لإدارة أداء طلبك بشكل أفضل من الأول من يونيو فصاعدًا ، توصي Amazon بالقيام بما يلي:
- راقب مستويات مخزونك وتأكد من أن قوائمك تعكس التوافر في مخزونك.
- تأكد من أن خيارات الشحن الخاصة بك تتوافق مع قدراتك
- إدارة استفسارات العملاء في أسرع وقت ممكن ، ودائمًا في غضون 48 ساعة.
وضع الإجازة
شجعت أمازون بنشاط التجار الذين لا يستطيعون تلبية الطلبات القياسية لوضع حساباتهم في وضع الإجازة. صرحت المنصة أن أي تاجر يقوم بذلك لن يواجه أي عقوبات إضافية لاستخدام وضع الإجازة لفترة أطول مما هو متوقع في العادة. عندما يقرر التاجر بدء البيع مرة أخرى ، سيظل لديه نفس سعة المخزون والتصنيفات كما كان من قبل.
استمرار التنازل عن رسوم التخزين
قرب نهاية الربع الأول ، بدأت Amazon في التنازل عن رسوم تخزين المخزون للمنتجات المخزنة في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا وبولندا وجمهورية التشيك لمدة أسبوعين. إذا لم يستفد تاجر في إحدى هذه الدول من هذا بالفعل ، فسيتم تلقائيًا التنازل عن رسوم تخزين المخزون الآن / بعد التسجيل.
كما تنازلت أمازون عن رسوم التخزين طويل الأجل في تلك البلدان نفسها ، اعتبارًا من 15 أبريل.
التوقف عن سداد قروض الإقراض للتجار
كما أعلنت أمازون عن توقف مؤقت في سداد قروض الإقراض للتجار المقيمين في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة. كان هذا التوقف ساري المفعول حتى 30 أبريل.
العودة إلى أعلى الصفحة أو
ملاحظات نهائية
ظلت أمازون متيقظة لأي مشكلات تتعلق بسلسلة التوريد المتعلقة بـ COVID-19 خلال الربع الثاني ، مع الحفاظ على العديد من التدابير المؤقتة التي تم تنفيذها في الربع الأول ، بهدف مساعدة الشركات الصغيرة.
الموضوعات ذات الصلة: كيف يؤثر فيروس كورونا على التجارة الإلكترونية (ملخص البيانات)
بينما احتفظت أمازون بتركيزها على مساعدة الشركات الصغيرة ، فقد أعادت التركيز أيضًا من خلال إجراء تعديلات أصغر. تم تنفيذ هذه التغييرات على أمل جعل النظام الأساسي أكثر سهولة في الاستخدام لكل من المشترين والبائعين. تساهم التعديلات مثل توحيد الملابس ولوحة التحكم في لمحة في هذا الأمر.
مع استئناف الحياة الطبيعية النسبية لشركات التجارة الإلكترونية ، قد يرى Q3 أن منصات مثل Amazon تفكر في إجراء تغييرات أكبر على النظام الأساسي.
ارجع إلى أعلى الصفحة أو راجع 5 نصائح لزيادة المبيعات عبر الإنترنت أثناء وباء فيروس كورونا
تحديثات Amazon و eBay لتجار التجزئة - الربع الأول من عام 2020
مع استمرار الأسواق في التكيف والمضي قدمًا ، من المهم البقاء على اطلاع بأحدث التطورات. يصبح هذا مهمًا بشكل خاص الآن ، بسبب جائحة COVID-19 الحالي.
أُجبرت الأسواق على التكيف بمعدل أسرع من المعتاد. إذن ما هي التغييرات الرئيسية التي رأيناها من الأسواق في الربع الأول من عام 2020؟ وكيف تكيفوا للتعامل مع تدفق الأوامر على المدى القصير؟
تحديثات أمازون
مثل معظم الأسواق خلال الربع الأول ، يبدو أن الهدف الرئيسي لشركة Amazon هو التحمل قدر الإمكان خلال COVID-19. تهدف إلى القيام بذلك من خلال دعم صغار البائعين ، من خلال تخفيف القيود. تشجع أمازون أيضًا اندلاع استخدام التجارة الإلكترونية من خلال تقديم قيود مخففة على المشترين بالمثل.
زيادة عتبة IPI لحدود التخزين
IPI هي طريقة أمازون لقياس قدرة البائع على إدارة مخزونه بكفاءة. يحصل البائعون على درجة تتراوح بين 1-1000. نظرًا لتفشي فيروس كورونا ، زادت أمازون عتبة IPI (مؤشر أداء المخزون) لحدود التخزين إلى 400.
في السابق ، كان الحد الأدنى 350. بالنسبة للبائعين ، تعني النتيجة الأقل من الحد أن سعة التخزين ستحد من Amazon. قد تؤدي الزيادة في الحد الأدنى إلى زيادة سعة التخزين لدى البائعين.
يُعتقد أن Amazon أدخلت هذا التغيير في السياسة للحفاظ على منصة البيع عادلة قدر الإمكان. مع التدفق المفاجئ والارتفاع المفاجئ للأشخاص الذين يشترون عبر الإنترنت ، تم إجراء التغيير بهدف الحفاظ على التوازن.
الموضوعات ذات الصلة : تعرف على كيفية نقل متجرك بسهولة إلى الإنترنت
إذا كنت ترغب في زيادة الحد الأدنى لضمان الاحتفاظ بسعة تخزين غير محدودة ، فمن الأفضل تتبع بياناتك. تأكد من أن لديك مخزونًا كافيًا ولكن ليس فائضًا ، أثناء تنظيم المرتجعات بشكل فعال.
توقف مؤقت لعمليات الإزالة
لضمان قدرة أمازون على تعظيم قدرتها على توفير الإمدادات المنزلية والطبية الأساسية ، تم إيقاف عمليات الإزالة (إزالة العناصر من مخزون البائع) مؤقتًا. وبالتالي ، تم التنازل عن رسوم التخزين طويل الأجل ليوم 15 أبريل للدول التالية:
الولايات المتحدةالمملكة المتحدة
ألمانيا
فرنسا
إيطاليا
إسبانيا
بولندا
الجمهورية التشيكية
تمديد فترة العودة
قامت أمازون أيضًا بتمديد فترة إرجاعها مؤقتًا. هذا مخصص فقط للطلبات المقدمة على Amazon.com ولا تنطبق على كل عنصر. لذلك يجب عليك التحقق من سياسات أمازون.
يمكن إرجاع معظم العناصر التي تم طلبها من أمازون أو شركائنا البائعين بين 1 مارس 2020 و 30 أبريل 2020 حتى 31 مايو.
بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها بعد 30 أبريل 2020 ، سيتم تطبيق نافذة الإرجاع العادية ، والتي عادة ما تكون 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة.
مقاييس مشاركة فيديو المنتج الآن في Seller Central
يمكن الآن رؤية مقاييس الفيديو في إدارة الفيديو الخاص بك وهذا يعني فرصة كبيرة للغاية للمعلنين.
يتطلب إعداد إعلانات فيديو أمازون العمل مع خبير إعلانات أمازون. إذا كان لديك بالفعل حساب إعلان مُدار مع Amazon ، فيجب عليك الاتصال بمسؤول حسابك مباشرة.
المصدر: tinuiti
يمكنك الآن معرفة كيف تؤثر مقاطع الفيديو التي تم تحميلها عبر المخزون (قسم تحميل وإدارة مقاطع الفيديو) على تفاعل المشاهدين. من الضروري تتبع المشاهدات وبيانات التفاعل وإنشاء محتوى قد يؤدي إلى زيادة المبيعات.
يمكن أن تحتوي مقاطع الفيديو على تفاصيل المنتج وشهادات العملاء ومعلومات العلامة التجارية والمزيد. توصي أمازون بالحفاظ على طول الفيديو الخاص بك بحوالي 15 ثانية لتحقيق أقصى قدر من التأثير والجمع بين الفيديو وأنواع الإعلانات الأخرى. للحصول على نتائج أفضل ، يمكن لبائعي التجزئة مزج إعلانات الفيديو مع الإعلانات المصورة في الموقع والإعلانات الدعائية وما إلى ذلك.
تم إيقاف تعليق الحساب مؤقتًا بسبب أداء الطلب
نظرًا للمشكلات التي تسبب فيها Coronavirus في العديد من الشركات ، أوقفت Amazon مؤقتًا تعليق الحساب لأداء الطلبات.
هذا يعني أن تلك الشركات التي تضطر إلى إلغاء الكثير من الطلبات ، أو تقوم بشحنها متأخرًا ، لا تتم معاقبتهم. هذه التغييرات سارية اعتبارًا من 20 مارس.
توقفت أمازون عن قبول معظم الشحنات الواردة من البائعين حتى تتمكن من التركيز على تلبية السلع ذات الطلب المرتفع مثل الإمدادات الطبية والمواد الأساسية المنزلية. بالإضافة إلى ذلك ، أوقفت أمازون أيضًا عمليات تعليق الحساب مؤقتًا بسبب ارتفاع معدلات عيوب النظام ، اعتبارًا من 15 مارس.
العودة إلى أعلى الصفحة أو
تحديثات eBay
مع تحديثات الربع الأول ، ينصب تركيز eBay بشكل أساسي على تقليل تأثير فيروس كورونا. مع التساهل مع المشترين وبعض البائعين. قد يجد البائعون على النقيض من ذلك أنه تم تشديد بعض القيود لضمان حل المشكلات بسرعة.
ومع ذلك ، يجب ألا تؤثر هذه التغييرات على البائعين المسؤولين عن مبيعاتهم. على عكس Amazon ، قام موقع eBay أيضًا بإجراء بعض التغييرات غير المرتبطة بفيروس كورونا. تهدف العديد من هذه التغييرات إلى جعل الواجهة أكثر ملاءمة للبائعين ، مع جعل الوصول إلى البيانات أكثر سهولة.
قام موقع eBay بإجراء عدد من التغييرات هذا الربيع. فيما يلي بعض أهمها:
فئات جديدة
تم تقديم 4 فئات جديدة حتى يتمكن المشترون من العثور على العناصر بسهولة أكبر. هذه هي الأعمال التجارية والصناعية والساعات والمنزل والحديقة والسلع الرياضية.
سيتم تقديم هذه الفئات من بداية شهر مايو وستكون متاحة من مربع الفئة المنسدلة المعتاد (والذي يتم استخدامه عند إدراج منتج للبيع.) الفئات هي اختيارات اختيارية جديدة.
يمكن للتجار الذين باعوا في السابق سلعًا ضمن فئات مختلفة أوسع اختيار تغيير الفئات أو عدم تغييرها. إذا كنت ترغب في تغيير الفئة في DataFeedWatch ، فيمكن القيام بذلك ضمن علامة تبويب الفئات.
تمت إزالة خلفيات الصور
قال 60٪ من المتسوقين الرقميين في الولايات المتحدة إنهم بحاجة لرؤية ما متوسطه ثلاث أو أربع صور عند التسوق عبر الإنترنت بينما وجد 83٪ من مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة الذين شملهم الاستطلاع أن صور المنتج والصور مؤثرة جدًا و "للغاية".
تعد إزالة الخلفية فرصة رائعة للبائعين لعرض منتجاتهم كمركز للإعلان. يسلط التغيير الضوء على محاولة eBay لحل مشكلة الصور ذات الجودة الرديئة التي يتم تحميلها ، والتي غالبًا ما تردع المشترين المحتملين. تحسين الصور على موقع eBay سيأخذ الآن مظهرًا مشابهًا لتلك الموجودة في Google Shopping.
سيتم الآن تغيير الخلفيات من صورك على الفور إلى اللون الأبيض. قبل إضافة هذه الميزة ، كانت الخلفيات غير متناسقة. لقد طلبوا من البائع قضاء بعض الوقت في إزالة الخلفية بأنفسهم للحصول على أفضل النتائج. يتم إجراء تغيير الخلفية تلقائيًا لكل صورة وهو ليس اختياريًا.
ميزات Terapeak الجديدة
Terapeak هي أداة eBay حصرية تجمع وتستخدم بيانات العرض والطلب والتسعير للمساعدة في توفير البصيرة. باستخدام Terapeak ، يمكنك تحديد الأنماط في البيانات ، والتعرف على ما يفعله المنافسون. إنها طريقة رائعة لتحسين قائمتك.
يمكن العثور على ميزات Terapeak ضمن علامة تبويب البحث في مركز البائع. تتوفر الميزات لجميع المستخدمين في الحزمة الأساسية أو أكثر.
أحدث ميزات Terapeak في eBay والتي ستسمح بما يلي:
• تصنيف أسهل (عرض فقط المعاملات التي حدثت في فئة معينة من eBay)
• تحليل البيانات (مثل اتجاهات السوق ، الأسهم والمبيعات)
• مكون Type-forward (يوصي بالفئات بناءً على عمليات البحث المتكررة للبائع)
اعتبارًا من شهر مارس ، ستتضمن ميزات Terapeak الجديدة الأخرى مكونًا للنوع المسبق ، وتصورات للبيانات وتقرير قائمة لجميع القوائم النشطة.
تحسينات في قسم العروض للمشترين
ميزة "العرض للمشترين" لصالح التفاعل مع المشترين الذين يبدون اهتمامًا ولكنهم لم يكملوا معاملاتهم بعد. يمكنك الآن عرض منتجاتك على "المراقبين" بسعر مخفض وحتى التفاوض معهم.
وفقًا لموقع eBay ، يتحول أكثر من 30٪ من المشاهدين إلى مشترين عندما يتلقون عرضًا من البائع.
في السابق ، كان بإمكانك الوصول إلى 10 مشترين فقط في وقت واحد من خلال عرض. تمت ترقية هذا الآن إلى 40 مشترًا.
لبدء عملية التفاوض مع المهتمين ، ما عليك سوى إرسال عرض مضاد للمراقبين. الحد الأقصى لعدد المفاوضات لكل مشترٍ محتمل هو 5.
العودة إلى أعلى الصفحة أو
افكار اخيرة
اللين والكفاءة هما الوجه غير المتوقع للتجارة الإلكترونية في الوقت الحالي. نظرًا للحالة المتغيرة باستمرار خلال الربع الأول ، تهدف العديد من تعديلات السوق إلى حل مشكلات التسليم وسلسلة التوريد.
بينما أصبحت مساعدة الشركات الصغيرة في قضايا التوريد والتسليم الخاصة بها ضرورة أيضًا. ومع عدم وجود علامة على الحاجة إلى تخفيف التجارة الإلكترونية ، ستحتاج الأسواق إلى الاستمرار في تكييف عملياتها بشكل جيد في الربع الثاني.
العودة إلى أعلى الصفحة
