مراجعات AliExpress - هل هذا شرعي وما يجب أن تعرفه قبل الشراء

AliExpress هي واحدة من أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في العالم وتحظى بشعبية كبيرة بين الشركات والمستهلكين على حد سواء.

لأصحاب الأعمال الصغيرة ، أصبح AliExpress دروبشيبينغ طريقة رخيصة وسهلة لبدء البيع عبر الإنترنت.

وفي الوقت نفسه ، يمكن للمستهلكين في جميع أنحاء العالم شراء سلع رخيصة الثمن من الصين لا يمكن العثور عليها في أي مكان آخر.

ولكن على الرغم من شعبيتها ، فإن ما يقرب من 12٪ من تقييمات AliExpress هي نجمتان أو أقل . في الواقع ، طورت AliExpress سمعة سيئة على مر السنين لبيعها غير المرغوب فيه.

سيوفر لك هذا المنشور الحقائق وراء مراجعات AliExpress الفقيرة وما إذا كان AliExpress آمنًا للشراء منه.

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

ما هو AliExpress؟

AliExpress هو سوق للتجارة الإلكترونية يقدم مجموعة واسعة من المنتجات التي يمكن شراؤها من أي مكان في العالم. معظم بائعي AliExpress هم من آسيا ونتيجة لذلك ، يمكنك شراء البضائع بأسعار منخفضة للغاية.

نظرًا لأن AliExpress هي سوق تجاري للمستهلك ، فلن تجد أي مصانع على المنصة . بدلاً من ذلك ، فإن معظم البائعين على AliExpress هم إما شركات تجارية أو أصحاب أعمال صغيرة يقدمون منتجات مسبقة الصنع للشحن الفوري.

نتيجة لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى بيع منتجات العلامة التجارية الخاصة بك تحت علامتك التجارية الخاصة ، فإن الشراء من Alibaba يعد خيارًا أفضل بكثير.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في بدء عمل دروبشيبينغ ، فإن AliExpress هي طريقة شائعة للعثور على موردي دروبشيبينغ عبر الإنترنت.

ملاحظة المحرر: اقرأ هذا المنشور لمزيد من المعلومات حول الاختلافات بين AliExpress و Alibaba

هل AliExpress شرعي؟

AliExpress هي شركة شرعية وسوق موثوق للشراء منه. في حين أن بعض البائعين على المنصة يقدمون سلعًا ذات جودة رديئة ، فإن AliExpress يقوم بعمل رائع في توفير بيئة شراء آمنة.

على سبيل المثال ، ستوفر لك AliExpress استرداد كامل المبلغ إذا لم يصل منتجك في الوقت المحدد أو إذا لم يكن كما هو موصوف.

يتم تضمين برنامج شامل لحماية المشتري في جميع المشتريات التي تتم على AliExpress وستتم تغطيتك بغض النظر عن السبب.

إليك كيفية عمل حماية المشتري.

• إذا لم تكن راضيًا عن منتجك ، فيجب عليك أولاً الاتصال بـ AliExpress للإبلاغ عن المشكلة.
• إذا لم يكن البائع على استعداد لتصحيح الوضع ، يمكنك فتح نزاع.
• إذا لم يستجب البائع للنزاع ، فسيقوم AliExpress برد مشترياتك بالكامل.

بمجرد تسوية AliExpress للنزاع ، ستستلم أموالك في غضون أسبوعين.

في الأساس ، يحميك برنامج حماية المشتري AliExpress من شحن البضائع غير المرغوب فيها ويمنع الاحتيال المباشر. نتيجة لذلك ، فإن AliExpress هو 100٪ شرعي وآمن للشراء منه.

الحقيقة حول مراجعات AliExpress

نظرًا لأن AliExpress تعمل كوسيط ولا تبيع أيًا من منتجاتها الخاصة ، يجب أن تؤخذ جميع تقييمات AliExpress ذات النجمة الواحدة إلى حد كبير.

يمكن لأي شخص في العالم البيع على AliExpress وهناك أكثر من 10 مليون بائع على المنصة. في الأسواق الكبيرة مثل AliExpress ، لا بد أن يكون هناك بائعون جيدون وبائعون سيئون ومن المستحيل على AliExpress مراقبة كل قائمة.

ومع ذلك ، فقد وضعت AliExpress العديد من الإجراءات لمكافحة عمليات الاحتيال والاحتيال. الشراء أو الشحن من AliExpress ليس محفوفًا بالمخاطر طالما كنت حريصًا وتفهم كيفية التمييز بين البائعين الجيدين والسيئين.

فيما يلي أكثر تقييمات AliExpress شيوعًا التي ستجدها على الإنترنت وكيف يمكنك تجنب الوقوع ضحية للاحتيال.

مراجعة AliExpress # 1: تأخر الشحن

يتم شحن معظم المنتجات المشتراة من AliExpress من الخارج. نتيجة لذلك ، ستكون أوقات التسليم طويلة ولن يتم ضمانها أبدًا.

قد تتلقى منتجاتك في غضون أسبوع أو شهرين حسب شركة النقل.

ومع ذلك ، يضمن AliExpress تسليم منتجك إلى اليوم الأخير من وقت التسليم المقدر المنشور.

على سبيل المثال ، إذا زودك AliExpress بتقدير تسليم يتراوح بين 30-50 يومًا ، فيمكنك طلب استرداد كامل المبلغ إذا لم يتم تسليم المنتج في غضون 50 يومًا.

لتقديم طلب لاسترداد الأموال بسبب تأخر التسليم ، يمكنك استخدام روبوت خدمة العملاء "Eva" .

في صفحة "نظرة عامة على الطلب" ، حدد الخيار "لم يتم استلام البضائع" . بعد ذلك ، ستتحقق Eva من طلبك لمعرفة ما إذا كان مؤهلاً لاسترداد الأموال.

إذا تم تجاوز فترة التسليم ، يمكنك فتح نزاع واسترداد أموالك.

ما هي المدة التي يستغرقها AliExpress عادةً للتسليم

تستغرق معظم المنتجات على AliExpress ما بين 14-60 يومًا للتسليم. ومع ذلك ، فإن وقت الشحن الدقيق يعتمد على طريقة الشحن المستخدمة.

عند الطلب من AliExpress ، قد تميل إلى اختيار Cainao Global Economy لأنها غالبًا ما تكون أرخص خدمة شحن. ومع ذلك ، فهو أيضًا الأكثر موثوقية.

Cainao Global Economy هي شركة الشحن الخاصة بـ Alibaba والتي تم إطلاقها في عام 2018. إنها غير مكلفة ولكنها بطيئة بشكل مروّع ولا تستحق المدخرات العناء.

بدلاً من ذلك ، يجب عليك استخدام الشحن القياسي AliExpress الذي يتم تسليمه عن طريق البريد الجوي إلى الوجهة النهائية. إذا كانت لديك الميزانية ، فإن DHL و UPS هما الناقلان الأكثر موثوقية لاستخدامهما في مشتريات AliExpress.

مراجعة AliExpress رقم 2: لم يتم إعطاء أي رد

يوفر AliExpress نافذة صغيرة ومحدودة لتقديم نزاع لاسترداد الأموال. وفقًا لـ AliExpress ، فإن حماية المشتري نشطة فقط لمدة نافذة التسليم الخاصة بك .

على سبيل المثال ، إذا كان تاريخ التسليم المقدر لمنتجاتك في غضون 30-50 يومًا ، فيجب عليك تقديم اعتراض في غضون 30-50 يومًا.

إذا استلمت منتجك في اليوم الخمسين ، فيجب عليك تقديم نزاع في نفس اليوم بالضبط. نتيجة لذلك ، يجب عليك التحقق من الشراء بحثًا عن مشاكل الجودة على الفور.

نظرًا لأن الشحن يستغرق وقتًا طويلاً ، فغالبًا ما ينسى المشترون طلباتهم بحلول وقت وصولها. ولكن إذا كنت ترغب في الاستفادة من برنامج حماية المشتري AliExpress ، فيجب عليك فحص البضائع الخاصة بك بدقة على الفور واتخاذ الإجراءات الفورية.

مراجعة AliExpress رقم 3: شحن البضائع ذات الجودة الرديئة

يختلف معيار الجودة في الصين كثيرًا عن الولايات المتحدة والعديد من المنتجات على AliExpress رخيصة وسيئة الصنع .

غالبًا ما تأتي الأسعار المنخفضة مع مفاضلات في شكل مراقبة الجودة والمواد. عندما تتسوق على AliExpress ، تأكد من قراءة جميع المراجعات حول كل من البضائع والبائع.

فيما يلي بعض الإرشادات التي يجب اتباعها.

• تحقق من تقييم ملاحظات البائع - اعمل فقط مع البائعين الذين حصلوا على تصنيف 4.5 أو أعلى
• تحقق من عدد الطلبات المشحونة - لا تعمل إلا مع البائعين الذين شحنوا ما لا يقل عن 500 طلب أو أكثر
• تحقق من عدد المراجعات - العمل فقط مع البائعين الذين لديهم 100 تقييم على الأقل
• اقرأ جميع المراجعات المكونة من 2 إلى 3 نجوم - انتبه للمراجعات السلبية لشكاوى الجودة
• تجنب المنتجات ذات العلامات التجارية - جميع المنتجات ذات العلامات التجارية على AliExpress تقريبًا مزيفة
• تجنب شراء الإلكترونيات - العديد من الأجهزة الإلكترونية ومنتجات الكمبيوتر على AliExpress ذات جودة رديئة. كن حذرًا بشكل خاص من بطاقات الذاكرة والبطاريات وأجهزة الكمبيوتر.

إذا اتبعت الإرشادات المذكورة أعلاه ، فسيتم تقليل فرصك في الحصول على سلع ذات جودة رديئة. ولكن في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك بسبب الجودة ، فلديك 3 خيارات.

• امنح البائع مراجعة سيئة ولا تشتريها مرة أخرى أبدًا - إذا تم تسليم طلبك وكانت الصورة والوصف دقيقين ، فإن حماية المشتري AliExpress لا تنطبق ولن تسترد أموالك. في هذه المرحلة ، ليس لديك العديد من الخيارات حتى لو كان المنتج عبارة عن قطعة خردة. طباشير لتجربة.
• تقديم نزاع - إذا كنت تخطط لرفع نزاع ، فقد تتمكن من التفاوض بشأن استرداد جزئي مع البائع. لا تترك أبدًا مراجعة بنجمة واحدة إذا كنت تخطط للاعتراض على عملية شراء لأنه يمكن استخدام مراجعتك كرافعة لاسترداد أموالك. بشكل عام ، من المرجح أن يتفاوض البائع عالي الجودة معك لحماية تصنيفهم.
• إعادة البضائع إلى البائع - في بعض الأحيان يعيد البائع لك المبلغ إذا قمت بشحن المنتج إليه. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن الشحن إلى الصين مكلف ويمكن أن يكون أكثر من تكلفة المنتج. الشحن أيضًا غير موثوق به وليس هناك ما يضمن أنك ستسترد أموالك.

مراجعة AliExpress رقم 4: البضائع مزيفة

لا يبيع موقع علي إكسبريس بضائع تحمل علامات تجارية. إذا رأيت بائعًا على AliExpress يدعي بيع Gucci و Louis Vuitton و Nike وما إلى ذلك ... ، فإن المنتج مضمون ليكون مقلدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك توخي الحذر عندما يدعي البائع استخدام مواد باهظة الثمن مثل الذهب أو الفضة بأسعار جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.

يشبه التسوق على AliExpress إلى حد كبير التسوق على موقع Ebay باستثناء المنتجات التي لا تعرف أي علامة تجارية ولا يوجد سجل حافل للجودة . نتيجة لذلك ، يمكن أن يكون شراء المنتجات على AliExpress أمرًا هراءًا.

منذ وقت ليس ببعيد ، ألغى Better Business Bureau اعتماد AliExpress بسبب العدد المفرط من مراجعات AliExpress السيئة وشكاوى البضائع المقلدة .

مفتاح الشراء من AliExpress بأمان هو الدخول مع التوقعات المناسبة وعدم توقع سلع عالية الجودة .

بشكل عام ، نادرًا ما تقوم حماية المشتري AliExpress برد أموالك في حالة وجود مطالبة مزيفة لأنه من الصعب (أو المكلف) إثبات صحة النزاع.

إذا كانت قائمة المنتجات تبدو جذابة للغاية ، فمن المحتمل أنها مزيفة .

مراجعة AliExpress رقم 5: لم تتلق البضائع مطلقًا

هناك العديد من تقييمات AliExpress السلبية من المشترين الذين يشكون من أنهم لم يتلقوا طلباتهم مطلقًا . ومن بين هذه المراجعات ، فشل الكثير في استرداد المبلغ المدفوع.

في حالة عدم استلامك لبضائعك على AliExpress ، يجب عليك أولاً الانتظار حتى مرور فترة التسليم المقدرة قبل رفع النزاع.

في الآونة الأخيرة ، قامت AliExpress بتمديد فترة التسليم لمعظم المشتريات إلى 90 يومًا مما يعني أنه لا يمكنك تقديم نزاع بشأن البضائع المفقودة حتى مرور 3 أشهر .

أسرع طريقة لتقديم مطالبة منتج مفقودة هي استخدام خدمة الروبوت الآلية "Eva" . من خلال تحديد خيار "لم يتم الاستلام" ، سيتم توجيه نزاعك بسرعة إلى القسم المناسب.

لن تكون أي وسيلة اتصال أخرى مع AliExpress بخصوص مطالبات "عدم استلام السلعة" بنفس كفاءة Eva .

المرة الوحيدة التي يمكن أن تتفاقم فيها نزاعات "لم يتم استلام السلعة" هي عندما يرسل لك البائع منتجًا به أجزاء أو ملحقات مفقودة.

إذا تلقيت شحنة غير مكتملة ، فغالبًا ما يحكم AliExpress لصالح البائع ما لم يكن لديك دليل. نتيجةً لذلك ، قد ترغب في تصوير مقطع فيديو حول فتح العلبة كدليل في حالة حدوث ذلك.

مراجعة AliExpress رقم 6: استلام البضائع غير الصحيحة

إذا تلقيت سلعًا غير صحيحة من بائع AliExpress ، فلا يجب عليك أبدًا التفاوض مع البائع مباشرة .

بدلاً من ذلك ، قم بتقديم نزاع رسمي مع AliExpress واسمح لـ AliExpress بالعمل كوسيط في مفاوضاتك .

لا يمكن تنفيذ جميع المراسلات والوعود التي تم إجراؤها خارج AliExpress.

بشكل عام ، AliExpress جيد جدًا في تقديم استرداد عندما لا يتطابق المنتج مع وصف القائمة. ولكن يجب أن تكون سريعًا ودقيقًا عند شرح التناقضات في دعم AliExpress.

قم دائمًا بتقديم نزاع بمجرد استلام منتجك والتقط صورًا مفصلة ليراجعها AliExpress. لا تستمع أبدًا إلى البائع أو تعقد أي صفقات خاصة خارج AliExpress.

هل مراجعات AliExpress السلبية مشروعة؟

كما هو الحال مع كل شيء على الإنترنت ، يجب أن تأخذ جميع تقييمات AliExpress بحذر . AliExpress هي شركة بمليارات الدولارات والتي لا يمكن أن تنجح من خلال تمزيق عملائها.

إذا اتبعت الإرشادات والاحتياطات المناسبة ، فإن الشراء من AliExpress يعد آمنًا وموثوقًا به للغاية.

يوجد أدناه ملخص لخطوات العمل التي يجب عليك اتخاذها للتأكد من عدم تعرضك للخداع مطلقًا.

• لمنع بيع سلع مقلدة ، لا تعمل إلا مع البائعين الذين لديهم سجل حافل من 500 طلب أو أكثر بمتوسط ​​تقييم 4.5 نجوم أو أعلى.
• لمنع شحن سلع رديئة الجودة ، كن متشككًا للغاية في الصفقات التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.
• لمنع أوقات الشحن الطويلة بشكل مفرط ، لا تستخدم Cainao Global Economy أبدًا. بدلاً من ذلك ، اختر تسليم AliExpress القياسي أو UPS أو DHL أو FedEx.
• لحماية نفسك من الاحتيال ، ادفع دائمًا مباشرة على موقع AliExpress. إذا لم تكن راضيًا عن بضاعتك ، فقم بتقديم نزاع على الفور قبل انتهاء صلاحية نافذة حماية المشتري.