تسويق الطيران 101

في كثير من الأحيان ، عندما يشتري المستهلكون تذكرة طائرة لرحلتهم إلى وجهات سفر عالية مثل هاواي ، أو يحجزون فندقهم بسعر مبالغ فيه بشدة ، أو حتى يخططون لرحلتهم البحرية التالية إلى ألاسكا ، فإنهم لا يأخذون في الاعتبار تأثير تسويق شركات الطيران على قرارهم- صنع العمليات. تؤثر استراتيجيات التسويق في صناعة الطيران بشكل كبير على الصناعات الأخرى ، مثل السياحة والضيافة ، وبالتالي على خياراتنا الاقتصادية.

نترك صناعة الطيران تحدد كيفية جدولة وقتنا والمبلغ الذي نرغب في إنفاقه على السفر. من خلال الوصول إلى السفر السريع في جميع أنحاء العالم بأطراف أصابعنا ، يؤثر تسويق شركات الطيران على تجربة المستهلك ونجاح الصناعة. ستوفر هذه المقالة دليل المبتدئين للتسويق لشركات الطيران. وسيراجع أيضًا خصوصيات وعموميات الشراكة مع الصناعات والشركات الأخرى ، ونصائح تحسين محركات البحث لنتائج الكلمات الرئيسية ، وأفضل الاستراتيجيات لاستخدامها عند التسويق لشركات الطيران.

مقدمة عن استراتيجيات تسويق صناعة الطيران للمبتدئين

بينما يبدو مصطلح "تسويق شركات الطيران" معممًا ، إلا أنه في الواقع واسع جدًا. نقوم بتطوير استراتيجيات تسويق شركات الطيران من خلال وضع خطة عمل للوصول إلى المسافرين المحتملين ومواصلة جذب العملاء المنتظمين والمتكررين. تتضمن الإستراتيجية المخططة بعناية العناصر الأربعة للتسويق - المنتج والسعر والمكان والترويج . يجب أن تأخذ الشركات في الاعتبار هذه المعايير التسويقية الأربعة لأنها ضرورية لاستمرار اهتمام المستهلك بشركات الطيران الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، تشكل الأربعة P الأساس لأي علامة تجارية لشركة طيران. بشكل أساسي ، تحدد كيفية اختيار الشركة لاستخدام هذه المعايير صورة علامتها التجارية. كما أنه يحدد كيفية تفاعل المسافرين مع خدمات شركة الطيران المحددة والمشاركة فيها.

الطريقة الأكثر موضوعية لعرض تسويق الطائرات هي اعتبار شركات الطيران مجرد شركات B2B و B2C. تشارك هذه الشركات فقط في الترويج للمنتجات - مثل التذاكر - وبيع البضائع - للمسافرين الذين يشترون هذه التذاكر. ومع ذلك ، نظرًا لأن قابلية شركات الطيران للتسويق تعتمد على قابلية تسويق الصناعات الأخرى ، فمن المناسب أكثر بالنسبة لنا أن ننظر إلى شركات الطيران على أنها تجارب بيع وتقدم تجربة سفر ممتعة كخدمة.

مع وضع هذا في الاعتبار ، تشكل ثلاثة مكونات أساسية سوق سفر شركات الطيران وإبلاغ الاستراتيجيين حول أفضل طريقة للاستفادة من خطة التسويق الأربعة. تشمل الأجزاء الثلاثة لسوق الطيران ما يلي:

• شركات الطائرات والخدمات المتنوعة بين العلامات التجارية.
• الموزعون الذين يعملون كشركات خارجية يبيعون ويعيدون بيع منتجات السفر للمستهلكين والموزعين الآخرين. تعمل هذه الشركات ، التي يسيطر عليها نظام التوزيع العالمي (GDS) ، كوسيط بين شركات الطيران ووكلاء السفر ومقدمي خدمات السياحة والضيافة.
• العملاء هم مسافرون حاليون أو مقصودون يشترون منتجات السفر. نقسم العملاء إلى مسافرين بغرض الترفيه والعمل أو الشركات. المسافرون بغرض الترفيه موجهون نحو الميزانية ويبحثون عن خدمات منخفضة التكلفة. وفي الوقت نفسه ، يفضل المسافرون من رجال الأعمال الراحة وسهولة النقل ، لذا فهم يعطون الأولوية للخدمات المثلى على الميزانية.

أنواع استراتيجيات تسويق شركات الطيران

على الرغم من أن التسويق لشركات الطيران قد يبدو أمرًا شاقًا ، فستكون هذه المقالة بمثابة دليل التسويق لشركات الطيران 101. فيما يلي بعض استراتيجيات تسويق شركات الطيران الأكثر تأثيرًا:

برامج الولاء

هذه بمثابة الخبز والزبدة لشركات الطيران. تستفيد الخطوط الجوية من ولاء العملاء من خلال تقديم مستويات مختلفة من المكافآت للعملاء الحاليين الذين يواصلون السفر مع نفس الشركة. مثل هذه البرامج التي تحمل الاسم نفسه ، تشجع هذه البرامج على الولاء لتلك شركة الطيران بين أعضائها الذين يصبحون عملاء متكررين ومن المرجح أن توصي شركة الطيران للآخرين عبر الكلام الشفهي. تبني هذه الإستراتيجية علاقة أكثر جدارة بالثقة مع المستهلكين بدلاً من علاقة محايدة يتم إجراؤها من خلال الإعلانات القياسية.

صوت العلامة التجارية

يمكّن تمييز صوت العلامة التجارية شركات الطيران من التفريق بشدة بين منتجاتها وخدماتها وهوية الشركة عن الآخرين. في سوق شديد التنافسية ، يحتاج العملاء إلى أن يكونوا قادرين على تحديد شركة الطيران التي يرغبون فيها بسهولة وسرعة. عند استخدام خطة تسويق فعالة لشركات الطيران ، سيحدد العملاء صوت علامتك التجارية وصورتك من الآخرين. لجذب الجمهور المطلوب ، ستضع شركة الطيران الخاصة بك في السوق. يمكنك القيام بذلك من خلال الإعلانات الإبداعية ومنصات الوسائط الاجتماعية والتقنيات القياسية. في الآونة الأخيرة ، قادت شركة Southwest Airlines خطة التسويق المبتكرة تمامًا حيث قدمت خطوط الطيران التابعة لها دروسًا مجانية في القيثارة من مدرب معتمد لكل مسافر على الرحلات الجوية إلى هاواي. أيدت استراتيجية تسويق الطائرات هذه السفر إلى هاواي ، وعززت السياحة في الولاية ، وزادت أسعار بيع التذاكر خلال غير موسمها ، وأقامت علاقة قوية بين ساوث ويست وقاعدة عملائها.

محرك البحث الامثل

يظل تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث أحد أفضل الاستراتيجيات عند التسويق لشركات الطيران. هناك أكثر من 59 مليون شركة طيران في الولايات المتحدة. 18 من هذه الشركات تحقق إيرادات تزيد عن مليار دولار. بالنظر إلى هذه الحقيقة ، فإن فعالية استراتيجية التسويق لشركات الطيران معرضة للخطر لأن العديد من الشركات تتنافس على المواقع المرغوبة في تصنيفات الإنترنت. فيما يتعلق بتسويق شركات الطيران ، يوصي SEO Design Chicago بتحسين محركات البحث المحلي للتسويق الخاص بالطيران. تستهدف مُحسّنات محرّكات البحث المحلية الكلمات الرئيسية المرتبطة بعمليات البحث الخاصة بالموقع على الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا كان أحد العملاء يتصفح الرحلات الجوية إلى هاواي من المطارات في فلوريدا ، فستعرض أفضل نتائج البحث خيارات رحلات شركة الطيران بشكل مثالي.

استراتيجية تحديد الاسعار

تتعلق استراتيجية التسعير بالجانب الاقتصادي البحت لصناعة الطيران. تشير هذه الإستراتيجية إلى هوامش ربحية شركة الطيران. هذا يعني الفرق النقدي بين الخدمات التي تقدمها شركة الطيران الخاصة بك وشركة طيران أخرى مع الحفاظ على الميزة الأكثر تنافسية. من خلال التمسك بهوامش أصغر ، يمكنك تسعير خدماتك بشكل أكثر تنافسية.

التسويق المؤثر

حملات المؤثرين ووسائل التواصل الاجتماعي هي استراتيجيات تسويق حديثة ولكنها ذات تأثير كبير في صناعة الطيران. نظرًا لأن الكلمة الرئيسية هنا "مؤثرة" ، ستشترك شركات الطيران بشكل متكرر مع المؤثرين في السفر للترويج لخدماتها الخاصة للجمهور المستهدف. يحفز التسويق المؤثر اتصالات الشبكات حيث يتكون المؤثرون في السفر من مجتمع متماسك بشكل وثيق. يوفر هذا النوع من الإعلانات أيضًا للمستهلكين مشاركة شخصية متعمقة في تجربة شركة الطيران المقدمة. الأمل هو أن هؤلاء المستهلكين سيرغبون في المشاركة في تجارب السفر الخاصة بهم أيضًا.

تطبيقات الموبايل

وبالمثل ، يستخدم المستهلكون بشكل كبير وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات السفر على الأجهزة المحمولة خلال جميع مراحل التفاعل مع صناعة الطيران. ما يقرب من ثلثي المسافرين الأمريكيين يستخدمون هذه التطبيقات أثناء السفر. يجب أن تستفيد شركات الطيران من فرص الإعلان اللامحدودة على هذه التطبيقات. أهم ثلاثة تطبيقات نوصي بها تشمل LoungeBuddy و AirHelp و HostelWorld. بشكل جماعي ، تحدد هذه التطبيقات الصالات التي يمكن الوصول إليها في المطارات ، وتعيد جدولة وتعويض الرحلات الفائتة أو المتأخرة ، وتوفر مواقع حجز نزل آمنة للمسافر المغامر والآمن. اعتمادًا على الجمهور المستهدف لشركة الطيران ، يمكن أن يؤدي الإعلان عن شركتك على تطبيقات السفر هذه إلى تبسيط تجربة سفر جمهورك ورفع صورة علامتك التجارية في نظر المسافر.

شراكات الصناعة

تعد شراكات الصناعة جانبًا متأصلًا في تسويق صناعة الطيران. تشمل الصناعات المثالية التي تشترك معها شركات الطيران تلقائيًا السياحة والضيافة. تستخدم شركات السياحة والضيافة استراتيجيات تسويق قابلة للمقارنة لتسويق شركات الطيران. على هذا النحو ، لماذا لا تشارك أيضًا وتنضم إلى trifecta للتسويق؟ مثل شركات الطيران ، تعتمد هذه الصناعات أيضًا على تحسين محركات البحث المحلية ، باستخدام كلمات رئيسية مثل "أماكن للإقامة بالقرب مني ، والمنتجعات القريبة ، وما إلى ذلك". الكلمات الرئيسية الخاصة بك هي بالفعل أو يمكن تعديلها لتتماشى مع هذه الصناعات الأخرى وتعزز نتائج تحسين محركات البحث. لتحقيق أعلى نتائج تحسين محركات البحث المحلية ، نوصي أيضًا بالشراكة مع شركة تسويق محلية على دراية بخدمات ومقدمي خدمات الطيران في منطقتك.

تجربة المستخدم

تعتبر تجربة المستخدم (UX) ومحركات البحث من أهم أولويات تسويق الطائرات. يشير UX إلى كيفية تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات والصناعة أو أنظمة الأعمال. بالنسبة لشركات الطيران ، قد تتضمن هذه التجربة تجارب حجز سلسة عبر التطبيقات أو مواقع الويب بالإضافة إلى استخدام محركات البحث metasearch التي تجد أفضل رحلة بناءً على عمليات البحث التي تجريها وتعيد توجيهك إلى صفحة الويب الخاصة بشركة الطيران هذه. سيشجع تبسيط تجربة المستخدم عبر الإنترنت على رضا العملاء. من المحتمل أيضًا أن يعزز حركة المرور إلى خدماتك من خلال استخدام مُحسنات محركات البحث والكلمات الرئيسية.

دخول صناعة تسويق الطيران

تعتبر صناعة تسويق شركات الطيران صناعة ديناميكية للغاية وتواجه في كثير من الأحيان العديد من التحديات. عند صياغة التسويق لشركات الطيران ، يجب أن تشمل العوامل التي يجب مراعاتها مدى قابلية تذاكر الطيران للتلف ، والتسويق لشرائح مختلفة من شركة الطيران ، واستقرار السوق الحالي. لتحقيق أقصى قدر من الأرباح ، يجب على شركات الطيران النظر في كيفية تعديل إعلانات التذاكر بناءً على التقلبات الاقتصادية. نظرًا لأن استقرار شركات الطيران المختلفة يعتمد بشكل متساوٍ على أداء قطاعي السياحة والضيافة ، تحتاج شركات الطيران إلى تصميم تسويقها وفقًا للتطورات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي قد تؤثر على الأعمال.

لضمان أفضل تجربة ممكنة للمسافرين المحتملين ، يصبح فهم ضرورة تقديم خدمات مرنة ، إلى جانب الإعلان الفعال وتحديث العملاء بهذه الخدمات المتغيرة بسرعة في الوقت المناسب ، أمرًا حيويًا لإنتاج استراتيجية تسويق ناجحة لشركات الطيران. على الرغم من أن تسويق شركات الطيران قد يبدو وكأنه عملية صعبة ، إلا أنه قابل للتحقيق ، خاصة إذا كنت تشارك خبراء في الصناعة.

التعليمات:

• كيف يعمل تسويق الطيران؟
• لماذا يعتبر صوت العلامة التجارية مهمًا لتسويق شركات الطيران؟
• كيف يمكنني بدء برنامج ولاء لشركة الطيران الخاصة بي؟
• لماذا تطبيقات الأجهزة المحمولة مهمة في تسويق شركات الطيران؟
• ما هي أمثلة الكلمات الرئيسية المحلية لتحسين محركات البحث؟

المنشورات ذات الصلة:

ما هي أفضل تطبيقات السفر لعام 2022؟ لماذا يعتبر تحسين محركات البحث المحلية مهمًا لشركات الطيران