الذكاء الاصطناعي في التسويق: 7 مجالات يتألق فيها ويكافح

يغير الذكاء الاصطناعي عالمنا حتى لو لم نتمكن من رؤيته. إنها تساعدنا على الانتقال إلى الأماكن بشكل أسرع ، والحصول على المنتجات في أيدينا وحتى تشخيص الأمراض. لكن في هذه المقالة ، أريد استكشاف الدور الذي يمكن أن يلعبه الذكاء الاصطناعي في التسويق. قد لا يكون الأمر عظيماً مثل المساعدة في علاج السرطان ، لكن التسويق يحتاج إلى حساب دور الذكاء الاصطناعي في عالمه.

هذه مقالة في الوقت المناسب ، خاصة وأن ChatGPT أصبح فيروسيًا. إذا لم تكن تتابع الأخبار ، فإن ChatGPT هو مشروع من OpenAI ، وهي شركة تعمل على جعل الذكاء الاصطناعي ملموسًا في عالم الأعمال. إنه يعمل مثل أي نوع من روبوتات الدردشة حيث يمكنك طرح جميع أنواع الأسئلة والحصول على إجابات في ثوانٍ.

العامل "الرائع" هو أنه يمكنك طرح أسئلة محددة للغاية والحصول على إجابات كان من الممكن أن يكتبها إنسان. على سبيل المثال ، طلبت من ChatGPT أن تخبرني بأهم ثلاثة عناصر في التسويق ولكن أن تعطيني الإجابة في شكل الهايكو.

هذا ما حصلت عليه.

تكمن مشكلة الذكاء الاصطناعي في الفرز من خلال الضجيج. حيل الصالون مثل سؤالي حول haiku رائعة ، خاصة على Linkedin. لكننا نحتاج إلى الوصول إلى جوهر القيمة التي يمكن أن يوفرها الذكاء الاصطناعي مع توضيح ما لا يمكنه فعله. فيما يلي بعض الإرشادات للتفكير في الذكاء الاصطناعي في عام 2023 وما بعده.

حفر أعمق: لماذا نهتم بالذكاء الاصطناعي في التسويق

حيث يتألق الذكاء الاصطناعي الآن

لا يزال الذكاء الاصطناعي في مراحله الأولى. على الرغم مما قد تراه وتسمعه في المؤتمرات ومنشورات Linkedin ، لا يزال أمام الذكاء الاصطناعي طريق طويل لنقطعه. يمكنها القيام بالعديد من الأشياء بشكل جيد ولكنها لا تزال تكافح مع الآخرين.

إذا كنت تقرأ أو تتابع أشخاصًا معينين ، فستعتقد أننا على بعد بضعة أشهر فقط من العيش في حلقة Black Mirror حيث يحكم الذكاء الاصطناعي كل شيء.

ضع في اعتبارك أن بعض حالات استخدام الذكاء الاصطناعي - مثل السيارات ذاتية القيادة - كانت "على بعد 10 سنوات" لأكثر من 50 عامًا. لا أشك في أننا سنحقق مآثر معينة ، لكن الأمر سيستغرق وقتًا أطول من المتوقع.

في غضون ذلك ، إليك المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد فيها فرق التسويق بشكل شرعي.

1. تنظيف البيانات

المسوقون لديهم علاقة حب وكراهية مع "جداول بيانات Google". من الشائع مواجهة بيانات قذرة يجب تنظيفها قبل استخدامها.

لقد ساعدت فريقًا مؤخرًا في تنظيف ملف Excel بمئات طلبات الاتصال المنظمة بأسوأ طريقة ممكنة. يمكن للذكاء الاصطناعي - وحتى ChatGPT - مساعدتك هنا.

توجد الآن ملحقات جداول بيانات Google التي تفرز بياناتك وتطبق التحويلات. حتى أنك ترى بداية هذا النوع من الاختصارات المضمنة في جداول بيانات Google مباشرة عن طريق اقتراح الصيغ التي يمكنك استخدامها.

2. نسخ مقاطع الفيديو

التعليقات على مقاطع الفيديو ضخمة في عالم اليوم - ما عليك سوى إلقاء نظرة على أي فيديو على TikTok. لحسن الحظ ، أصبح النسخ أسهل مع الذكاء الاصطناعي ، وهو دقيق بشكل مدهش.

يمكنك القيام بذلك بعد تسجيل الفيديو أو حتى في الوقت الفعلي. توفر إضافة الترجمات جميع أنواع الفوائد ولم تعد بحاجة إلى شخص يمنحك تسميات توضيحية رائعة.

3. إنشاء الأصول

قد تكون أيام صور غيتي قد ولت. يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء صور أو أصول من جميع الأنواع. رأيت مشروعًا يُنشئ صورًا رمزية بشرية لاستخدامها في التسويق. تبدو الأصول واقعية ولا تحمل تراخيص استخدام معقدة.

سيظل هناك طلب على صور الأماكن والأحداث الحقيقية ولكن سيتم استبدال الأعمال الفنية الأخرى ببطء بالصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

4. تسطيح الرؤى

تستخدم أدوات مثل Google Analytics الذكاء الاصطناعي لعرض رؤى من بياناتك. بعض الأفكار لا طائل من ورائها ، في حين أن البعض الآخر يستحق الاستكشاف. توقع رؤية المزيد من هذا النوع من تحليل البيانات كطريقة لفرز الكمية المتزايدة من البيانات التي تجمعها فرق التسويق.

لا يفتقر المسوقون إلى البيانات ، بل يفتقرون إلى الرؤى. قد يكون الذكاء الاصطناعي أخيرًا الاختراق الذي يسمح لنا بالبحث في كومة لا تنتهي من نقاط البيانات.

حفر أعمق: ChatGPT لدعم تحليلات التجربة الرقمية

حيث يكافح الذكاء الاصطناعي

لم يتم استبدالنا بالذكاء الاصطناعي - حتى الآن. ربما يكافح كتّاب القصائد للعثور على عمل ، لكن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه أن يضاهي مهارات بشرية معينة. النقاش حول ما إذا كان هذا سيكون صحيحًا دائمًا هو موضوع لمقال آخر.

يجب النظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه دعم للتسويق. ستظل بحاجة إلى بشر حقيقيين للقيام بالعديد من المهام ، ولكن بفضل الذكاء الاصطناعي ، يمكنك توفير وقتك لمعالجة المجالات الثلاثة أدناه.

5. الإبداع

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يبرز رؤى ولكن الإبداع لا يزال عالم البشر. إن تحديد الحملات التي يجب إجراؤها ، وكيفية تلبية رغبات الإنسان ، وكيفية جمعها معًا هو شيء لا يمكن إلا للبشر القيام به.

عرضت Kayak مؤخرًا إعلانات - Kayak Deniers - تم طرحها بواسطة الذكاء الاصطناعي. لقد نظروا إلى اللغة والمواضيع التي كانت شائعة في وسائل التواصل الاجتماعي ثم قاموا بإنشاء إعلانات حولهم.

إنهم أذكياء لكنهم سيكونون أقل إثارة للإعجاب بمجرد أن يبدأ الجميع في فعلها. إذا كان الجميع يستخدم نفس الخوارزميات ، فسوف ينتهي بك الأمر مع نفس الإجابات. ومن هنا تأتي قيمة الإبداع البشري.

6. التفرد

بينما قد يكون نص الذكاء الاصطناعي واقعيًا ، إلا أنه يفتقد إلى الصوت الفريد للبشر. نعلم جميعًا مؤلفين يمكننا التعرف عليهم بمجرد قراءة بضع جمل من كتاباتهم. لا يزال بإمكانك غرس مفهوم الصوت في كل المحتوى الخاص بك.

سوف يقتل الذكاء الاصطناعي المحتوى الممل الذي يذكر الحقائق ببساطة. ربما يكون هذا للأفضل. إذا أراد شخص ما الحقائق حول التسويق بين الشركات ، فيجب عليه الذهاب إلى ويكيبيديا. إذا كانوا يريدون حل مشاكلهم ، فهم بحاجة إلى بشر لمساعدتهم.

7. الإستراتيجية

لا يزال البشر بحاجة إلى معرفة الاستراتيجية. لا يقتصر اتخاذ هذه القرارات على النظر إلى البيانات فحسب ، بل مع مراعاة مجموعة متنوعة من العوامل. في بعض الأحيان ، يتعين على فرق التسويق اتخاذ خيارات لا تتطابق مع البيانات لأن خبرتهم (المعروفة أيضًا باسم gut) تقول ذلك.

يمكننا أن نرى هذا يلعب في عالم الشطرنج. يعتمد اللاعبون من الطراز العالمي مثل Magnus Carlsen بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي للتحضير للمباريات والركض عبر مواقع مختلفة. ومع ذلك ، أثناء الألعاب ، من المعروف أن كارلسن يقوم بالحركة المعاكسة التي يوصي بها الكمبيوتر. إنه يعلم أن خصومه ينظرون إلى نفس البيانات مما يخلق فرصة لاتخاذ قرارات غير متوقعة.

توقع أن ترى المزيد من الشركات تعتمد على الذكاء الاصطناعي ثم تتفاجأ عندما يتخذ المنافسون حركات "خاطئة" على ما يبدو. ستتطور الإستراتيجية ببساطة لتأخذ في الاعتبار أنواع الخوارزميات التي قد تستخدمها الشركات الأخرى وكيف يمكن هزيمتها.

حفر أعمق: 17 أداة كتابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وكيفية الاستفادة منها على أفضل وجه

الذكاء الاصطناعي موجود لتبقى

سيستمر صعود الذكاء الاصطناعي. ستندهش من مدى تأثير هذا الابتكار اليوم ، لكن معظمه يحدث خلف الكواليس. يحررنا الذكاء الاصطناعي من المهام العادية حتى نتمكن من التركيز على تلك الأشياء المهمة حقًا.

يجب علينا تبني الذكاء الاصطناعي واستخدامه لدفع الإيرادات والنمو داخل فرقنا. في عصر الميزانيات المتناقصة والتوقعات الأعلى ، يحتاج التسويق إلى ضخ المزيد من الموارد في الإبداع مع عدد أقل من الأشخاص. سيساعد الذكاء الاصطناعي في سد ذلك من خلال أن تصبح أحد أكثر مساعديك غير المدفوع الأجر فعالية.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.

أضف MarTech إلى موجز أخبار Google الخاص بك.

---