كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على التواصل عبر البريد الإلكتروني؟

نحن جميعًا على دراية بالوجود عالي التأثير للذكاء الاصطناعي (AI) في جميع جوانب حياتنا.

إنه يغير الطريقة التي ندرك بها العالم الرقمي وكيف نتعامل مع الاتصال عبر الإنترنت.

ولكن كيف يؤثر ذلك على البريد الإلكتروني الجيد؟

هل يمكن أن تساعدنا بالفعل في التدقيق في سيل الرسائل التي نتلقاها كل يوم؟ هل هناك طريقة لجعل العملية أكثر كفاءة وأقل استهلاكا للوقت؟

هل الذكاء الاصطناعي في البريد الإلكتروني هو الرد على صلواتنا؟

ليس هناك شك في أن اتصالات البريد الإلكتروني AI يمكن أن تجعل حياتنا أسهل. ومع ذلك ، قد يرحب بعض الناس بهذه الإضافة المستقبلية بقلق بسيط وعدم ارتياح.

في المتوسط ​​، يتم إرسال 347.3 مليار رسالة يوميًا في عام 2023 ، ومن المتوقع أن تزداد هذه الأرقام كل عام. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعدنا فيه الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي في إدارة صناديق البريد الوارد لدينا بكفاءة والوصول إلى الأشياء المهمة بشكل أسرع.

لكن هذا ليس كل شيء. يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانية إحداث ثورة كاملة في طريقة تواصلنا عبر البريد الإلكتروني. دعنا نستكشف ذلك أكثر.

تخصيص أكبر للبريد الإلكتروني

غالبًا ما يتطلب إنشاء اتصال احترافي فعال عبر البريد الإلكتروني فهم تفضيلات وتوقعات كل مستلم. يمكن أن يستلزم ذلك قضاء ساعات في ضبط المحتوى والنغمة والهيكل لجعل كل رسالة لها صدى لدى الجمهور المقصود.

يمكن أن تكون هذه العملية التي تستغرق وقتًا طويلاً غير فعالة وغير دقيقة. ومع ذلك ، تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي حلاً يمكنه تبسيط تخصيص البريد الإلكتروني في المراسلات المهنية ، مما يجعله أكثر قابلية للإدارة وخالية من الإجهاد.

ضع في اعتبارك استخدام سطور الموضوع التي تم إنشاؤها بواسطة AI ، واقتراحات المحتوى ، وأتمتة البريد الإلكتروني التي تقدم رسائل مخصصة لكل مستلم. سيتم استبدال أيام التخمين والجهود اليدوية الشاقة بنظام متطور يبسط عملية صياغة رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ، من العثور على عناوين البريد الإلكتروني إلى إنشاء محتوى البريد الإلكتروني.

تحديد أولويات البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتنظيمه

تعد الكتابة باستخدام الذكاء الاصطناعي أمرًا مفروغًا منه ، لكن القليل منهم يدركون قدرتها على إحداث ثورة في كيفية تعاملنا مع البريد الوارد لدينا من خلال تحليل المحتوى وأهمية رسائل البريد الإلكتروني الواردة.

من خلال تحديد أولويات الرسائل وتنظيمها بذكاء ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي المستخدمين على التركيز على رسائل البريد الإلكتروني الأكثر أهمية ، مما يضمن عملية إدارة بريد إلكتروني أكثر كفاءة وفعالية.

أولاً ، يمكن للذكاء الاصطناعي تقييم محتوى كل بريد إلكتروني ، وتحديد الكلمات الرئيسية والعبارات لتحديد الموضوع ومدى ملاءمته للمستخدم. يسمح هذا للنظام بفرز رسائل البريد الإلكتروني إلى فئات أو مجلدات بناءً على أهميتها ، مما يساعد المستخدمين على تحديد الرسائل ذات الصلة بسرعة.

ثانيًا ، يمكن للذكاء الاصطناعي تقييم علاقة المرسل بالمستلم ، مع مراعاة تواتر الاتصالات السابقة وإلحاحها. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني الواردة من جهات الاتصال ذات الأولوية العالية ، مما يضمن عدم إغفال الرسائل المهمة.

أخيرًا ، يمكن للذكاء الاصطناعي التعلم من تفاعلات المستخدمين مع صناديق البريد الوارد الخاصة بهم ، والتعرف على الأنماط في كيفية إدارتهم لرسائل البريد الإلكتروني. وهذا يمكّن النظام من التكيف والتحسين بمرور الوقت ، مما يؤدي إلى زيادة تحسين عملية تحديد الأولويات والتنظيم.

الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها والتصفية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يمكن أن يساعدنا الذكاء الاصطناعي في إدارة صناديق الوارد لدينا بشكل أفضل عن طريق اكتشاف رسائل البريد الإلكتروني العشوائية وتصفيتها. يمكنه تحليل المعلومات للعثور على الأنماط وتحديد الرسائل غير المرغوب فيها. بهذه الطريقة ، يمكنها إبعاد رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها عن صناديق البريد الوارد لدينا وتسهيل التعامل معها.

يحمينا استخدام الذكاء الاصطناعي للكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا من رسائل البريد الإلكتروني الضارة ، مثل عمليات التصيد الاحتيالي. يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف علامات الخطر ، مثل عناوين البريد الإلكتروني المزيفة أو الروابط المخادعة. في النهاية ، يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي للتعامل مع البريد العشوائي إلى جعل علب الوارد الخاصة بنا أكثر نظافة.

صياغة البريد الإلكتروني بمساعدة الذكاء الاصطناعي

يمكن أن يساعدنا الذكاء الاصطناعي في كتابة رسائل البريد الإلكتروني بسهولة أكبر عن طريق اقتراح الكلمات والعبارات وإصلاح الأخطاء النحوية وتقديم قوالب مفيدة للمواقف اليومية. هذا يعني أنه يمكننا كتابة رسائل بريد إلكتروني أفضل بشكل أسرع دون القلق بشأن ارتكاب الأخطاء.

المصدر: Mailbutler

بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكننا التواصل بشكل أكثر فعالية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. يمكن لمساعدي البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي توجيهنا خلال عملية الكتابة ، مما يضمن أن تكون رسائلنا واضحة واحترافية. يمكن أن يوفر لنا هذا الوقت ويساعدنا في التركيز على المهام الهامة الأخرى.

5 فوائد لاستخدام الذكاء الاصطناعي في اتصالات البريد الإلكتروني للشركات

يوفر الاتصال عبر البريد الإلكتروني العديد من الفوائد ، لا سيما في مجال الأعمال. يوفر وسيلة ملائمة وفعالة لتبادل المعلومات ، وتجاوز الحواجز الجغرافية والمناطق الزمنية.

بمساعدة الحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، مثل التخصيص الآلي للبريد الإلكتروني ، يمكن للمحترفين تعزيز إنتاجيتهم وتبسيط سير عملهم.

تتضح مزايا البريد الإلكتروني للأعمال في قدرته على تسهيل الاتصال الفعال ، مما يسمح للمهنيين بتكييف رسائلهم مع مستلمين محددين. علاوة على ذلك ، فإن أدوات صياغة البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي والميزات التفاعلية تمكن المهنيين من كتابة رسائل عالية الجودة وإشراك القراء بشكل فعال.

1. توقيت البريد الإلكتروني

ودعنا لا ننسى الجانب الأكثر أهمية في توقيت البريد الإلكتروني.

يمكننا جميعًا أن نتعامل مع هذا السيناريو: أنت تحاول الاسترخاء في صباح يوم أحد كسول ، ولكن فجأة امتلأ صندوق الوارد الخاص بك برسائل من زملاء العمل في منطقة زمنية مختلفة أو المسوقين الذين يحاولون الترويج لمنتجاتهم.

في مثل هذه الحالات ، يمكن أن تحدد الخوارزميات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ما إذا كانت الرسالة تتمتع بوقت تسليم مثالي. يمكن أن يكون هذا أحد الأصول القيمة للمسوقين وأصحاب الأعمال ، حيث يمكن أن يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وتحسين تجربة العملاء.

2. الحد الأدنى من الخطأ البشري

لنكن صادقين هنا. كم عدد المرات التي ضربنا فيها عن طريق الخطأ خيار "الرد على الكل" في رسالة بريد إلكتروني جماعية عندما أردنا أن يحصل عليها شخص واحد فقط؟ أو أرسلنا رسالة إلى جهة الاتصال الخطأ لأننا أخطأنا في كتابة عنوان بريدهم الإلكتروني؟

كان علينا جميعًا التعامل معها مرة واحدة على الأقل في حياتنا. يمكن أن يكون الأمر برمته مملاً ومحبطًا بشكل لا يصدق ، ويمكن أن يضيع وقتًا ثمينًا يمكن أن يقضيه في مكان آخر.

تخيل عالماً يقضي فيه الذكاء الاصطناعي كل هذا الوقت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني بنبرة صوتك ، مع المحتوى المناسب ، إلى الأشخاص المناسبين. يبدو وكأن الحلم أصبح حقيقة ، أليس كذلك؟

يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي أن تحل محل جميع رسائل البريد الإلكتروني التي كان عليك الرد عليها عندما اضطررت إلى العودة إلى مشروع معين مع مجموعة من الزملاء أو إرسال تحديثات سريعة للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة. لن تكون هناك حاجة لكتابة الرسائل ، مما يقلل من فرص الحوادث والخطأ البشري.

3. متعدد المستخدمين المراسلات

في الحالة الحالية للاتصال عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن يصبح الرد على سلسلة رسائل بريد إلكتروني تتضمن أكثر من شخصين صداعًا حقيقيًا. بمجرد دمج الذكاء الاصطناعي بالكامل في بيئة البريد الإلكتروني ، يمكن استخدامه لإدارة المراسلات متعددة المستخدمين على نطاق متوسط ​​وكبير.

عندما يتعلق الأمر بالرد على عدة أشخاص ، فهذا ليس فقط فوضى يجب متابعتها ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون مشتتًا للغاية عندما تحاول التركيز على شيء آخر. بمساعدة الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي ، يمكن استبدال هذا النهج الفوضوي بنظام آلي نظيف ينظم الرسائل ويسمح لكل مشارك بالرد من هناك.

يمكن أن يشمل ذلك ميزة الإعجاب أو المشاركة أو التعليق ، مما يمنح المستخدمين تحكمًا كاملاً ومرونة عند إدارة المحادثات متعددة المستخدمين. قد يكون هذا النهج الأخف والأكثر كفاءة مصدر ارتياح كبير للعديد من المهنيين الذين يتعاملون مع هذه المشكلة بشكل يومي.

4. أفضل الميزات التفاعلية

يمكن أن تكون إضافة عناصر تفاعلية إلى رسائل البريد الإلكتروني الثابتة طريقة رائعة لإشراك القراء وبناء علاقات مع العملاء المحتملين. تعتبر عمليات الدمج القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل استطلاعات الرأي أو الاختبارات أو حتى الألعاب ومقاطع الفيديو كلها أدوات قوية في ترسانتك.

عندما تقوم بتضمين هذه الرسائل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تتقدم تلقائيًا في المنافسة ، ويمكنك جذب انتباه القراء. سيؤدي ذلك إلى إنشاء بيانات قيمة يمكن أن تخدم بدورها غرضًا أكبر في حملات التسويق المستهدفة.

5. قدر أكبر من الخصوصية وحماية البيانات

من الصعب تتبع بصمتنا الرقمية ، لذلك من الطبيعي أن نرغب في إيجاد طرق لحماية بياناتنا من الوصول غير المصرح به. عندما نشارك التفاصيل الشخصية على منصات اجتماعية مختلفة ، فإننا نفتح أنفسنا لخروقات البيانات والجرائم الإلكترونية المحتملة.

في المستقبل ، يمكن استخدام أنظمة التشفير والمصادقة المزدوجة بتقنية الذكاء الاصطناعي للتأكد من أن بياناتنا آمنة وسليمة. يمكن أن تجعل الخوارزميات المتقدمة من الصعب على المتسللين الوصول إلى البيانات الحساسة مثل رسائل البريد الإلكتروني. قد يُطلب من المستخدمين منح الموافقة قبل مشاركة المعلومات والتحكم الكامل في البيانات التي يحتفظون بها خاصة.

على هذا النحو ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا في طمس الخطوط الفاصلة بين البيانات العامة والخاصة. وبالتالي ، سيعطي هذا للمستخدمين إحساسًا بالتحكم والأمان عند مشاركة المعلومات الشخصية. هذا لا ينتهي فقط عند عناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال ؛ يمتد ليشمل البيانات المالية والمهنية أيضًا.

تطبيق الذكاء الاصطناعي هو عمل متوازن

كما اكتشفنا ، لدى الذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث ثورة في اتصالات البريد الإلكتروني بعدة طرق ، مما يجعلها أكثر كفاءة وتخصيصًا وأمانًا.

ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي تقدم تكنولوجي ، يجب علينا النظر في الآثار والعيوب المحتملة لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الاتصال. على سبيل المثال ، قد تنشأ مشكلات تتعلق بالخصوصية وملكية البيانات وفقدان اللمسة البشرية في المراسلات.

إذن ، ما هي أفكارك حول مستقبل الذكاء الاصطناعي في التواصل؟ هل تعتقد أن المزايا تفوق السلبيات؟

يصبح تحقيق التوازن بين الفوائد والمخاطر المحتملة أمرًا ضروريًا بينما نواصل دمج الذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية.

احصل على استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك مع هذه النصائح العشر للتسويق عبر البريد الإلكتروني من خبير البريد الإلكتروني الخاص بـ G2.