الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية بين الشركات: 10 طرق لدعم النمو

خلال الأشهر القليلة الماضية ، ربما تكون قد سمعت عن الاستخدام المتزايد لكلمات مثل الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي و ChatGPT والمزيد. هذه الكلمات ليست مجرد جهود مقتصدة لاتجاه من شأنه أن يبطئ بل تأثير الفراشة. محادثة حول موجه على إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي وتعمل شركات اليوم على صياغة أعمالها حولها.

بالنظر إلى كيفية فشل 50 ٪ من شركات B2B في غضون خمس سنوات ، فإن الذكاء الاصطناعي لنمو B2B ضروري - لأنه إذا لم تشربه في عملك وكان منافسوك يفعلون ذلك بالفعل ، فأنت تمنحهم ميزة من حيث السرعة ، الكفاءة والجودة.

حتى في ساحة اللعب ، لدينا 10 طرق يمكنك من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي في B2B. دعنا نستكشف كل منهم في هذه المدونة.

تطور B2B SaaS مع AI

لقد أثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على رضا العملاء وجهود المبيعات والتسويق والعمليات التجارية وتطوير المنتجات في B2B ، مما سمح للشركات بتقديم خدمات شخصية وفعالة وتبسيط جهود المبيعات والتسويق وأتمتة المهام وإنشاء منتجات مبتكرة. إن إمكانات صناعة الذكاء الاصطناعي لشركات B2B هائلة ، حيث من المتوقع أن تبلغ قيمتها 407 مليار دولار بحلول عام 2027.

في مشهد تسويق B2B ، أظهر الذكاء الاصطناعي وعدًا كبيرًا. وفقًا لمسح أجرته Semrush ، يعتقد 70 ٪ من المسوقين B2B أن التطبيقات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ستلعب دورًا حاسمًا في تحسين وتسريع رحلة المشتري من خلال تقديم توصيات مخصصة وذات صلة لأفضل الإجراءات التالية.

يعتمد اعتمادها السريع على قدرتها على خفض التكاليف وتحسين مشاركة العملاء وتحقيق فوائد حقيقية للمسوقين. مع استمرار اندماج الذكاء الاصطناعي مع التقنيات المتقدمة ، ستستمر إمكانات الذكاء الاصطناعي في صناعة B2B SaaS في النمو فقط ، مما يمكّن الشركات من تحقيق قدر أكبر من الكفاءة والتخصيص والنجاح في السوق شديدة المنافسة.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في B2B SaaS

للذكاء الاصطناعي في B2B العديد من التطبيقات ، وقد تبنت ما يقرب من 85٪ من الشركات تقنية الذكاء الاصطناعي وحققت فوائد اقتصادية كبيرة.

لقد غيرت بعض حالات الاستخدام المحددة للذكاء الاصطناعي في B2B تمامًا كيف ستعمل الشركات في المضي قدمًا. دعونا نناقش كل منهم.

1. استراتيجية تسويق المحتوى

يوفر استخدام الذكاء الاصطناعي في استراتيجية تسويق المحتوى B2B مزايا وفرصًا كبيرة للشركات. يساعد الشركات على التواصل مع العملاء المحتملين ، وتثقيفهم حول عروضهم ، وإرشادهم خلال مسار المبيعات.

يمكن لأداة شاملة لمنظمة العفو الدولية مثل Writesonic أن تحدث ثورة في كيفية إنتاج شركات B2B لمحتوى عالي الجودة للتفاعل مع جمهورها ودفع نمو الأعمال. Writesonic هي أداة كتابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تنشئ أنواعًا مختلفة من المحتوى ، مثل منشورات المدونة والصفحات المقصودة ونسخ البريد الإلكتروني ونسخ الإعلانات ومحتوى الوسائط الاجتماعية مع ضمان الاحتفاظ بصوت العلامة التجارية الفريد. مع أكثر من 100 قالب ، يُمكّن Writesonic الشركات من إنتاج محتوى أسرع 10 مرات مع الحفاظ على الجودة والأهمية.

يعد تنويع تنسيقات المحتوى تكتيكًا رئيسيًا آخر لاستراتيجية تسويق محتوى B2B الناجحة. للقيام بذلك بشكل جيد ، يمكن للشركات إنشاء تنسيقات محتوى متنوعة ، مثل المقالات وتفاعلات chatbot وإنشاء الفيديو والمزيد. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Writesonic أن تساعد الشركات على توسيع نطاق جهود إنشاء المحتوى الخاصة بها ، مما يضمن أنها توفر باستمرار محتوى قيمًا وجذابًا لجمهورها.

يؤدي استخدام أدوات مثل Writesonic للتسويق المستند إلى الذكاء الاصطناعي إلى تمكين الشركات من إنشاء محتوى عالي الجودة على نطاق واسع ، والتفاعل مع الجمهور المستهدف بشكل أكثر فعالية ، ودفع نمو الأعمال.

وهنا بعض الأمثلة:

أنشئ خطة وسائط اجتماعية

بمجرد تسجيل الدخول إلى Chatsonic ، أداة الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Writesonic ، يمكنك تحديد موجه الوسائط الاجتماعية من مكتبته السريعة.

بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو إدخال الكلمة الرئيسية ذات الصلة بعلامتك التجارية ، وهنا قمنا بإدخال تحليلات البيانات ككلمة رئيسية ذات صلة.

ثم كل ما عليك فعله هو إدخال الكلمة الرئيسية ذات الصلة بعلامتك التجارية وهنا قمنا بإدخال تحليلات البيانات ككلمة رئيسية ذات صلة.

في غضون ثوانٍ ، ستمنحك Chatsonic تقويمًا شاملاً مع اقتراحات للصور!

قم بإنشاء تقويم محتوى

يمكن أن يكون إنشاء تقويم محتوى شامل أمرًا سهلاً بنفس الطريقة. اختر موجه تقويم المحتوى في مكتبة المطالبة وأدخل الكلمة الأساسية. لقد أدخلنا تحليلات الوسائط الاجتماعية ككلمة رئيسية رئيسية لمنتج تحليلات الوسائط الاجتماعية.

ستمنحك الأداة بعد ذلك تقويمًا شاملاً مع اقتراحات المحتوى لمدة 5 أيام من الأسبوع.

2. الجمع بين بيانات العملاء

يعد دمج البيانات مع AI في B2B نهجًا قويًا وموثوقًا يعزز بشكل كبير فعالية التسويق وتجارب العملاء. يمكن للشركات جمع البيانات من مصادر مختلفة وتجميعها من خلال الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي ، وإنشاء ملفات تعريف شاملة للعملاء ، وتمكين تقسيم العملاء بشكل أفضل.

علاوة على ذلك ، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي مع أدوات الاستماع والتحليل الاجتماعي ، تكتسب الشركات رؤى قيمة حول نقاط الألم لدى العملاء ، وسلوكيات الشراء ، واستراتيجيات استهداف المنافسين.

لا يمكن التقليل من دور خوارزميات الذكاء الاصطناعي في تخصيص تفاعلات العملاء وتحسين استراتيجيات نمو B2B. يتيح تحليل تعليقات العملاء ومحادثات الوسائط الاجتماعية واتجاهات السوق للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط والتفضيلات ، مما يسهل إنشاء محتوى عالي الاستهداف وذات صلة. يتيح هذا النهج المخصص للشركات تقديم تجارب فردية ، يتردد صداها مع كل عميل على مستوى أعمق.

فيما يلي مثال على كيفية تجميع بيانات العملاء من مصادر مختلفة.

مصدر

3. تجزئة العملاء

أحدث تقسيم العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي في B2B ثورة في كيفية استهداف فرق المبيعات للعملاء والتفاعل معهم. تتيح الرؤى والتحليلات التنبؤية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي للشركات إنشاء شرائح عملاء دقيقة للغاية ومفصّلة بناءً على معايير متعددة.

من خلال تحليل مصادر البيانات المتنوعة ، بما في ذلك البيانات السلوكية والمعاملات والسياقية ، يمكن للذكاء الاصطناعي الكشف عن الأنماط والتفضيلات بين العملاء التي قد تتجاهلها الأساليب التقليدية. يتيح ذلك للشركات إنشاء مجموعات عملاء أكثر تحديدًا بناءً على نقاط الألم أو الأهداف أو استعداد الشراء أو القيمة المحتملة.

من خلال التقسيم المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تقديم استراتيجيات استهداف مخصصة ، وتصميم مقترحات القيمة والمحتوى والعروض لتتناسب مع الاحتياجات والدوافع الفريدة لكل قطاع. يضمن الذكاء الاصطناعي معدلات تحويل أعلى ، وزيادة ولاء العملاء ، واستبقاء أفضل.

فيما يلي مثال لأداة تساعدك على استخلاص رؤى من بيانات العملاء لجهود التسويق والمبيعات.

مصدر

3. يؤدي التهديف

يتوقع 62٪ من مندوبي المبيعات أن يغير الذكاء الاصطناعي عملية البيع خلال السنوات القادمة. توفر أدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأداة تسجيل النتائج مزايا كبيرة للشركات التي تسعى إلى تكوين عملاء متوقعين ذوي جودة عالية وتحسين عمليات مبيعاتهم.

إليك كيفية تمكين الذكاء الاصطناعي في مبيعات B2B من النمو:

1. دور الذكاء الاصطناعي في توليد العملاء المحتملين: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا حاسمًا في توليد العملاء المحتملين من خلال أتمتة جمع البيانات وتحليلها وإدارتها ، مما يؤدي إلى تحسين جودة الرصاص وزيادة كمية العملاء المحتملين.

2. الأتمتة والكفاءة: تسمح أتمتة الذكاء الاصطناعي للمسوقين بقضاء وقت أقل في جمع البيانات يدويًا والمزيد من الوقت في تنفيذ الممارسات الإستراتيجية. من خلال أتمتة مسارات تحويل المبيعات ، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تقديم توصيات مخصصة للعملاء وتحديد فرص البيع بالتجزئة وتحسين تجربة العملاء.

3. التقسيم وتحديد النتائج الرائدة: تساعد أنظمة تسجيل النقاط الرئيسية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الشركات على تحديد الأولويات والتركيز على العملاء المتوقعين الواعدين ، مما يعزز الكفاءة وتجربة العملاء. تميل الشركات التي تستثمر في أنظمة تسجيل النقاط المتقدمة إلى تحقيق نمو أسرع.

4. ملف تعريف العملاء: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير ملفات تعريف العملاء بشكل أكثر دقة ، والتي تشمل الخصائص الديمغرافية والاهتمامات وتاريخ الشراء. يتيح ذلك الحملات التسويقية المستهدفة التي من المرجح أن تحقق مبيعات.

5. التنبؤ بالمبيعات: يمكن لأدوات التنبؤ بالمبيعات القائمة على الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات المبيعات التاريخية واتجاهات السوق الحالية للتنبؤ بأداء المبيعات في المستقبل. تساعد توقعات المبيعات الدقيقة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتخصيص الموارد بشكل فعال.

6. الاحتفاظ بالعملاء: يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحديد العوامل التي تسبب اضطراب العملاء والسماح للشركات بمعالجة مخاوف العملاء وتحسين رضاهم بشكل استباقي. يمكن أن تؤدي توصيات المنتج المخصصة بناءً على سلوك العميل إلى تعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

7. استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد العملاء المحتملين: يمكن لأدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين من الذكاء الاصطناعي أتمتة المهام وتحسين تأهيل العملاء المحتملين وتحسين عمليات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. تتضمن بعض أدوات الذكاء الاصطناعي المذكورة في المعلومات المقدمة Reply.io و LeadFuze و PhantomBuster و ClickFunnels 2.0 و GoHighLevel والمزيد.

8. بيانات الجودة لأدوات الذكاء الاصطناعي: تعتمد فعالية أدوات الذكاء الاصطناعي على جودة البيانات المدخلة. تعد البيانات الدقيقة وعالية الجودة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق الأداء الأمثل والنتائج المرجوة من أدوات إنشاء الرصاص في الذكاء الاصطناعي.

فيما يلي مثال على تسجيل نقاط العملاء المحتملين المستند إلى الذكاء الاصطناعي من خلال Hubspot.

مصدر

5. توليد الطلب

باستخدام الذكاء الاصطناعي في B2B ، يمكن للشركات التخلي عن تحليل البيانات اليدوي وإنشاء المحتوى بأثر رجعي - يمهد الذكاء الاصطناعي الآن الطريق للتفاعلات عالية الشخصية في الوقت الفعلي والتي تأسر كل زائر لموقع الويب ، سواء كان معروفًا أو غير معروف.

يأتي هذا جنبًا إلى جنب مع منصات المستهلك مثل Netflix و Amazon و Spotify و Facebook التي رفعت مستوى توقعات مشتري B2B. لا يزال الطلب على الإشباع الفوري والتجارب المصممة أمرًا لا ينضب حتى في مجالهم المهني. ومع ذلك ، تحذر الدراسات الحديثة من أن نسبة مذهلة من 80٪ من B2B ستتخلى عن التخصيص بحلول عام 2025 بسبب عدم قدرتها على الاستفادة من البيانات وتقديم عائد الاستثمار.

لذلك ، فإن استخدام طرق أفضل للحصول على نفس الجهود الشخصية أمر ضروري اليوم ، وهذه هي الطريقة التي سيغطي بها الذكاء الاصطناعي الفجوات.

إن دفع الذكاء الاصطناعي إلى توليد الطلب هو أكثر من مجرد مجموعة التكنولوجيا ولكن الدقة والعائد الأقصى على الاستثمار. يكمن أحد التطبيقات في توليد الطلب في تحسين العرض. يمكن أن تحفز مطالبات الذكاء الاصطناعي الإبداع وصياغة عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تثير النفور من الخسارة ، ولها صدى قوي مع الآفاق. تسلط العناوين المخصصة الضوء على مقترحات القيمة الفريدة والكلمات الرئيسية ذات الصلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط توليد الطلب من خلال أتمتة المهام المتكررة ، وتوفير الوقت والموارد مع ضمان التواصل المتسق والفعال مع العملاء المحتملين.

من خلال توفير تجارب سلسة وشخصية للغاية ، وتوقع الطلب ، وأتمتة المهام ، يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تحقيق عائد استثمار لا يُضاهى ، مما يجعل العلامات التجارية رائدة في سوق تنافسية.

6. رؤى وسائل الاعلام الاجتماعية

بالنسبة للشركات ، فإن إمكانات النمو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي لا مثيل لها. تمهد التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي الطريق للدقة المستندة إلى البيانات والتألق الاستراتيجي. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للذكاء الاصطناعي في B2B من خلالها زيادة النمو بشكل بارز.

1. فك تشفير البيانات

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تحليل كميات هائلة من بيانات الوسائط الاجتماعية بسلاسة ، وفك رموز الأنماط والمشاعر والاتجاهات الناشئة. تغذي هذه الرؤى فهمًا عميقًا للجمهور المستهدف ، مما يمكّن الشركات من إنشاء محتوى مخصص له صدى عميق.

2. الرسائل الشخصية

يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل تفاعلات المستخدم والبيانات التاريخية والمعلومات الديموغرافية لتنظيم محتوى مخصص لكل فرد. يؤدي ذلك إلى إشراك الجماهير ، الذين سيشعرون بعلاقة حقيقية مع العلامة التجارية ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل والولاء على المدى الطويل.

3. صياغة محتوى يلقى صدى لدى الجمهور

تعمل الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Sprout Social و Smartly.io و SocialBakers على تمكين المسوقين من صياغة محتوى يتماشى بدقة مع تفضيلات الجمهور واهتماماته. من خلال فهم ما يتردد صداها حقًا مع آفاقهم ، يمكن للشركات B2B إنشاء محتوى مقنع وجدير بالمشاركة يترك تأثيرًا دائمًا.

4. الرؤى التنبؤية

يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي توقع اتجاهات وتحولات السوق المستقبلية من خلال تحليل البيانات التاريخية والاتجاهات في الوقت الفعلي. هذا التبصر يمكّن الشركات من البقاء في صدارة المنافسة. يمكن للرؤى التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تفيد أيضًا في إطلاق منتجات B2B ، وحملات التسويق ، واستراتيجيات العمل الشاملة لتحقيق أقصى تأثير.

5. استراتيجية الإعلان الأمثل

يوضح الذكاء الاصطناعي من خلال تحسين استراتيجيات الإعلان لتحقيق أقصى عائد استثمار (ROI). تقوم منصات مثل Smartly.io بتحليل بيانات الأداء في الوقت الفعلي ، مما يضمن وصول إعلانات B2B إلى الجمهور المناسب بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب. تُترجم هذه الدقة المستندة إلى البيانات إلى زيادة المشاركة وزيادة توليد العملاء المحتملين.

6. إدارة سلس لوسائل الإعلام الاجتماعية

يعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط إدارة الوسائط الاجتماعية من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل الجدولة اللاحقة ومراقبة استراتيجيات المنافسين وتتبع أداء الحملة. تحرر هذه الكفاءة المكتشفة حديثًا المسوقين من التركيز على التخطيط الاستراتيجي والمساعي الإبداعية ، مما يضخم تأثير جهودهم.

فيما يلي مثال على رؤى الوسائط الاجتماعية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من Sprout Social.

مصدر

8. التسويق عبر البريد الإلكتروني

تخيل عالماً تدير فيه حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك نفسها عملياً ، مسترشدة بأذكى مساعد تسويق يمكن أن تأمل فيه - وهذا هو الذكاء الاصطناعي. هذه هي الحرية مع الذكاء الاصطناعي في تسويق B2B مع حملات البريد الإلكتروني.

بفضل قدرته على تحليل جبال من البيانات والتنبؤ بسلوك المستخدم ، يمكن للذكاء الاصطناعي إحداث ثورة في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B. لا مزيد من التخمين في وقت الإرسال المثالي أو إجهاد عقلك للحصول على سطور موضوع جذابة. يمكن للمنصات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Writesonic إنشاء سطور موضوعية جذابة ومحتوى بريد إلكتروني مصمم خصيصًا لتفضيلات جمهورك. من خلال الاستفادة من شخصيات الجمهور وإرشادات المنتج ، تضمن منظمة العفو الدولية أن رسائلك تضرب على الوتر الصحيح مع المشتركين لديك. يمكنك أيضًا اختبار متغيرات مختلفة في الوقت الفعلي لضبط حملتك للحصول على أفضل النتائج.

يتجاوز تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق عبر البريد الإلكتروني مجرد تعزيز معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور - باستخدام التحليلات التنبؤية لتقسيم قوائم بريدك الإلكتروني وإرسال رسائل مخصصة يتردد صداها مع كل مستلم لا ينتهي به الأمر في مجلدات البريد العشوائي.

يمكن لقوة الذكاء الاصطناعي باستخدام الأدوات المبتكرة مثل Phrasee و Zetaglobal و Seventh Sense زيادة فعالية لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني. مع الذكاء الاصطناعي كحليف تسويقي موثوق به ، يمكنك تقديم خدمات مخصصة لعملائك ، وتعزيز رضا العملاء ، وتحقيق نتائج ملحوظة عبر جميع قنوات الاتصال.

فيما يلي مثال على رؤى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستندة إلى الذكاء الاصطناعي بواسطة Optimail.

مصدر

9. تقليل معدلات الارتداد

في عالم المنافسة الشرسة للتسويق بين الشركات ، فإن محاربة معدلات الارتداد المرتفعة والتحويلات المراوغة هي صراع يومي. يحوم متوسط ​​معدل الارتداد عند 61.04٪ شاقة لشركات B2B مما يجعل من الصعب إشراك العملاء المحتملين بشكل فعال.

هذا هو المكان الذي يحصل فيه الذكاء الاصطناعي على فرصة لتغيير النهج الحالي. تحل النوافذ المنبثقة المخصصة لغرض الخروج والمدعومة بذكاء الذكاء الاصطناعي محل الأشكال العامة ، وتقدم توصيات محتوى مخصصة بناءً على التفضيلات والسلوكيات الفردية. يحافظ هذا الموقف المربح للجانبين على مشاركة الزائرين أثناء رعاية العملاء المحتملين القيمين ، وتعزيز تجربة المستخدم ، وتحسين معدلات التحويل.

تتم عمليات البحث بين الشركات في الغالب بواسطة الأجهزة المحمولة ، مع ما يقرب من 70 ٪ من جميع عمليات البحث على أجهزة الجوال. ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي النوافذ المنبثقة التقليدية إلى تعطيل تجربة المستخدم وردع العملاء المحتملين. يوفر الذكاء الاصطناعي حلاً أكثر ذكاءً لهذا التحدي من خلال الاستفادة من البيانات من مصادر مختلفة لإنشاء نوافذ منبثقة مخصصة لهدف الخروج.

مع نمو الذكاء الاصطناعي في B2B ، يمكن للشركات التغلب على معدلات ارتداد عالية وتحقيق نتائج ملحوظة في مساعيها التسويقية.

فيما يلي مثال على نافذة منبثقة لنية الخروج على موقع Zendesk على الويب.

مصدر

10. الحملات الإعلانية

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا كبيرًا في صناعة الإعلان الرقمي ، حيث يحولها إلى عملية آلية ومخصصة تحقق نتائج مبهرة وتزيد من عوائد الاستثمار. تستخدم الأنظمة الأساسية الرئيسية مثل Google Ads و Meta و LinkedIn الآن خوارزميات الذكاء الاصطناعي لإنشاء نسخ الإعلانات وإنشاء الصفحة المقصودة واختبار A / B. يتجاوز تأثير الذكاء الاصطناعي مجرد الأتمتة ؛ يتعلق الأمر بتحقيق نتائج ذات مغزى. أدوات مثل Writesonic تجعل من السهل إنشاء هذا المحتوى في دقائق.

يمكن للشركات زيادة الاشتراكات بسهولة مع تقليل تكاليف اكتساب العملاء من خلال حملات البحث المدفوعة التي يتم إنشاؤها بمساعدة أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي. يمكن أن يساعد هذا الشركات على تصنيف كلمات رئيسية أكثر أهمية.

إمكانات الذكاء الاصطناعي في B2B للإعلانات المدفوعة هائلة ، وتشمل تحليل البيانات ، والاستهداف ، وتحسين عروض الأسعار ، والتنبؤ بالأداء ، وتخصيص الميزانية. مع وجود الذكاء الاصطناعي على رأس الدفة ، يمكن للمسوقين B2B الاستفادة من قوة الأتمتة والرؤى المستندة إلى البيانات لنقل حملاتهم الإعلانية إلى آفاق جديدة.

يوضح المثال أدناه كيف يمكن استخدام أداة الذكاء الاصطناعي Chatsonic لإنشاء أوصاف إعلانات جيدة.

استخدم موجه إعلانات Google من المكتبة ، وأدخل التفاصيل حسب الحاجة.

لقد طلبنا منه إنشاء 5 أوصاف إعلانية لصفحة مقصودة وإليك النتائج التي تم إنشاؤها في ثوانٍ!

11. روبوتات محادثة بديهية

يتعامل فريق دعم العملاء لديك بلا كلل مع الاستفسارات المستمرة ، ويعمل على مدار الساعة لتقديم الدعم في الوقت الفعلي. ولكن من خلال تسخير قوة الذكاء الاصطناعي ، يمكنك إحداث ثورة في استراتيجية دعم العملاء وخفض التكاليف التشغيلية.

تمت برمجة روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحليل الأسئلة المتداولة والاستفسارات السابقة والموارد التي تقدمها. مسلحين بهذه المعرفة ، يقومون بتجميع الاستجابات الذكية بناءً على التجارب السابقة.

يؤدي هذا إلى روبوت محادثة عالي الكفاءة يتعامل مع استفسارات العملاء ويقدم حلولاً في الوقت المناسب ، مما يتيح لممثلي دعم العملاء التركيز على الطلبات العاجلة والمعقدة التي تتطلب لمسة إنسانية. ينخفض ​​عبء العمل على فريقك بشكل كبير ، ويحصل عملاؤك على الدعم الذي يحتاجون إليه بسرعة البرق مع حالة استخدام الذكاء الاصطناعي في B2B.

من خلال التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي ، توفر روبوتات المحادثة البديهية هذه توصيات مخصصة وتوجه العملاء بخبرة خلال رحلة المشتري الخاصة بهم.

باستخدام أداة Writesonic's Botsonic ، يمكنك بسهولة إنشاء روبوت المحادثة هذا بنفسك في دقائق. فيما يلي مثال على كيفية قيام chatbot بالإجابة على استفسارات عملائك دون تدخل بشري.

تحديات جلب الذكاء الاصطناعي إلى B2B

بينما أصبح الذكاء الاصطناعي سريعًا أداة لا غنى عنها للشركات في جميع أنحاء العالم ، فإن الذكاء الاصطناعي في B2B يجلب أيضًا بعض التحديات للشركات. مثل أي تقنية جديدة ، فإنها تثير مخاوف بشأن المجهول. فيما يلي بعض التحديات وما يمكنك فعله حيالها للتأكد من أن الذكاء الاصطناعي في B2B لا يجلب لك سوى النجاح وليس التحديات.

1. محو الأمية البيانات

في سياق B2B ، يطرح التنفيذ الناجح للذكاء الاصطناعي (AI) العديد من التحديات المتعلقة بمحو الأمية البيانات. يعد الوصول إلى البيانات ، والقدرة على تفسير البيانات بشكل هادف ، والاعتراف بهم كمساهمين رئيسيين في تحديد استراتيجية بيانات الشركة من بين العوائق التي تعيق اعتماد الذكاء الاصطناعي في إعدادات B2B.

تشمل التحديات الرئيسية الوصول إلى البيانات عالية الجودة ، وتفسير البيانات بشكل هادف ، والاعتراف بأهمية استراتيجية البيانات. للتغلب على هذه التحديات وإنشاء حلول تسويقية ناجحة للذكاء الاصطناعي للنمو ، يجب على مديري التسويق في الشركات التجارية التركيز على تحسين جودة البيانات وكميتها من خلال تقنيات التعزيز ، ودمج علماء بيانات المواطنين ضمن فرقهم من أجل التفسير الفعال للبيانات ، والمشاركة بنشاط في تشكيل استراتيجية بيانات الشركة ، وتعزيزها. التعاون بين علماء البيانات ومحللي الأعمال

2. محاذاة Martech

تمثل تحديات وفرص استخدام الذكاء الاصطناعي في مبيعات وتسويق B2B مزيجًا من العقبات والإمكانات للشركات. يتمثل أحد التحديات الكبيرة في مواءمة مجموعة martech الحالية مع أهداف الذكاء الاصطناعي ، حيث إن الذكاء الاصطناعي ليس منتجًا قائمًا بذاته ولكنه تعزيز للأدوات الموجودة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون تكلفة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي شاقة لأصحاب الأعمال الذين يحتاجون إلى مواءمة استراتيجية لمكونات الذكاء الاصطناعي مع التقنيات الحالية لضمان نمو واضح للإيرادات ومزايا مشاركة العملاء.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي الاتجاه إلى اعتماد أدوات تسويقية جديدة من الناحية التكتيكية إلى استثمارات مجزأة وقلة استخدام الإمكانات الكاملة لمكدس martech. يجب على منظمات الإدارة الجماعية اتباع نهج شامل ، وتقييم تأثير كل مكون من مكونات الذكاء الاصطناعي ومواءمته مع الأهداف طويلة المدى.

لتنفيذ الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في مبيعات وتسويق B2B ، يجب أن تبدأ الشركات بمشاريع تجريبية ، وتحديد أولويات جودة البيانات ، وإشراك الموظفين لبناء الثقة وضمان الانتقال السلس. من خلال التغلب على التحديات بشكل استراتيجي ، يمكن للشركات اغتنام فرص الذكاء الاصطناعي وتحقيق زيادة في الإيرادات وزيادة عائد الاستثمار في المبيعات.

3. الألغاز الأخلاقية

ينشأ اللغز الأخلاقي في AI لـ B2B من افتقار الذكاء الاصطناعي للوعي الأخلاقي ، مما يؤدي إلى عواقب إنشاء محتوى غير مقصود. في صناعات مثل الرعاية الصحية والخدمات المصرفية ، تجعل اللوائح الصارمة من الأهمية بمكان مواجهة التحديات التي يفرضها المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ، والتي يمكن أن تكون غير دقيقة أو مسيئة أو ضارة.

لمواجهة هذا التحدي ، يجب على الشركات اعتماد نهج متعدد الأوجه. يعد التطوير المسؤول للذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية من خلال إشراك فرق متنوعة من الخبراء ، بما في ذلك علماء الأخلاق والمتخصصين في المجال ، لتضمين الاعتبارات الأخلاقية في تصميم نظام الذكاء الاصطناعي. المراقبة المستمرة وتقييم المحتوى ضروريان لتحديد وتصحيح عدم الدقة أو التحيزات ، في حين أن المبادئ التوجيهية الواضحة والرقابة البشرية تقلل من مخاطر المخرجات غير الملائمة.

تساعد الشفافية وإمكانية الشرح في نماذج الذكاء الاصطناعي على بناء الثقة مع أصحاب المصلحة وتسهيل تحديد المشكلات الاستباقي وتصحيحها. تضمن مبادرات التعليم والتوعية المستمرة الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي ، وتمكين الشركات من تجاوز اللغز الأخلاقي بمسؤولية ، وتقديم قيمة للعملاء ، والالتزام بلوائح الصناعة.

4. استخدام حالة الوضوح

ينبع تحدي وضوح حالة الاستخدام في AI لـ B2B من العديد من التطبيقات المحتملة ، مما يجعل من الصعب على الشركات تحديد أكثرها ملاءمة لاحتياجاتها.

يجب أن يفهم متخصصو B2B كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز التوقعات والاقتراحات الأساسية. يجب أن يتعلموا المزيد حول كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل مختلف لتحسين جهود التسويق والمبيعات.

للقيام بذلك ، يمكنهم تدريب فرق التسويق الخاصة بهم على فهم الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وكيف يمكن استخدامها لإنشاء تجارب عملاء مخصصة. من خلال التركيز على مشاكل محددة يريدون حلها ، يمكنهم تحديد أفضل حلول الذكاء الاصطناعي لتحسين أدائهم التسويقي.

لفهم إمكانات الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل ، يمكن لمحترفي B2B تجربة التجارب والعروض التوضيحية والعروض التقديمية المجانية من الشركات التي توفر تقنية الذكاء الاصطناعي للتسويق (موفرو حلول martech). سيعطيهم ذلك رؤى قيمة حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعتهم.

من خلال اتخاذ هذه الخطوات الإستراتيجية ، يمكن للشركات B2B معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بطرق منطقية لأهدافها التسويقية المحددة. سيساعدهم هذا في الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي بشكل فعال.

5. الخوف من استبدال الذكاء الاصطناعي

قال رايان لو ، نائب رئيس المحتوى في Animalz ، "الهدف ليس كتابة كل شيء باستخدام الذكاء الاصطناعي - الهدف هو الحصول على نتائج رائعة من المحتوى الخاص بنا." إن مهمة الكاتب البشري هي زرع المحتوى الذي تم إنشاؤه مع اكتساب المعلومات ، لإضافة أمثلة من الحياة الواقعية ؛ قصص العملاء بيانات دقيقة وموثوقة وذات صلة ؛ يذكر المنتج ؛ عبارات الحث على اتخاذ إجراء ".

الخوف من استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي يمثل تحديًا كبيرًا في تبني الذكاء الاصطناعي بين الشركات. يمكن للشركات أن تختار منصات الذكاء الاصطناعي التي تقدم ذكاءً اصطناعيًا "قابلًا للتفسير" ، وتوفر الشفافية في قرارات نموذج الذكاء الاصطناعي وتجعل التكنولوجيا أقل ترويعًا. يمكن للمسوقين معرفة كيف يعزز الذكاء الاصطناعي عملهم وليس هنا لاستبدالهم

هناك طريقة أخرى لمعالجة الخوف من استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي وهي تمكين المسوقين بالأدوات والعمليات الصحيحة. عندما يتمتع المسوقون بإمكانية الوصول المباشر إلى بيانات العملاء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والرؤى ، مما يقلل الاعتماد على فرق تكنولوجيا المعلومات وعلوم البيانات ، فإنهم يشعرون بمزيد من التحكم في التكنولوجيا.

جلب ثقافة الموثوقية داخل الشركة والتأكيد على الدور التعاوني للذكاء الاصطناعي والمسوقين البشريين ، حيث يساعد الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات ويساعد فرق المحتوى والمبيعات على إنشاء المزيد بينما يساهم البشر في الإبداع والخبرة في المجال ، مما يعزز النظرة الإيجابية لإمكانيات الذكاء الاصطناعي تقدم نتائج رائعة.

6. مخاوف الامتثال

تدور مخاوف الامتثال في B2B AI حول جودة البيانات والتكامل مع الأنظمة الحالية والحاجة إلى مزيد من الثقة. تعتبر تكامل البيانات والخصوصية أمرًا بالغ الأهمية ، حيث تتعامل مبيعات وتسويق B2B مع البيانات المعقدة والمتفرقة. قد يكون التكامل مع الأنظمة الحالية أمرًا شاقًا ، ويتطلب الاهتمام بالتوافق والأمان.

لمواجهة هذه التحديات ، يجب على الشركات إنشاء هيكل حوكمة قوي يضم فرق الامتثال والخبراء القانونيين وعلماء البيانات. تعد الشفافية وقابلية التفسير والرقابة البشرية ضرورية لبناء الثقة في الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، في حين أن حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بالامتثال يمكن أن تضمن الالتزام التنظيمي.

تعد المراقبة المستمرة وتعليم الموظفين والتعاون مع المنظمين والمشاريع التجريبية ضرورية لاعتماد الذكاء الاصطناعي المسؤول في إعدادات B2B.

حتى أثناء استخدام بيانات تجزئة العملاء ، يجب على جهات التسويق في B2B إعطاء الأولوية لجودة البيانات والخصوصية ، والامتثال للوائح حماية البيانات ، والتأكيد على المهارات البشرية والتواصل الشفاف عند استخدام الذكاء الاصطناعي.

احتضن قوى الذكاء الاصطناعي من أجل B2B

لتبرز في سوق مزدحمة ، فإن استخدام قوى الذكاء الاصطناعي لنمو B2B ليس مجرد أصل جيد. هو ضروري.

مع احتضان العالم للذكاء الاصطناعي ، يجب على الشركات B2B أن تدرك إمكاناتها كمحفز للنمو واغتنام فرصها. من خلال تبني قوى الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات رفع جهود التسويق والمبيعات وزيادة عائد الاستثمار.

جرب Writesonic لتكون شريكك في النمو أثناء تسريع شركتك B2B. سواء كنت ترغب في تمكين فريق المبيعات الخاص بك بمحتوى تمكين المبيعات ، أو فريق المحتوى الخاص بك بأداة لتحسين محرك المحتوى الخاص بهم ، أو فريق النمو الخاص بك بأدوات للبراعة الإعلانية - يمكن لـ Writesonic أن يفعل كل شيء.

أسئلة مكررة

1. كيف يغير الذكاء الاصطناعي التسويق بين الشركات؟

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل التسويق بين الشركات من خلال مساعدة الشركات على تحليل البيانات والتنبؤ بسلوك العملاء وإنشاء تجارب مخصصة. إنه يمكّن الشركات من فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقديم حلول مخصصة ، كما يتضح من استخدام Salesforce للذكاء الاصطناعي لتقديم عروض مخصصة.

2. ما هو دور الذكاء الاصطناعي في مبيعات B2B؟

يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في مبيعات B2B من خلال أتمتة المهام ، وتخصيص التواصل ، وتمكين صنع القرار القائم على البيانات. يوفر هذا التكامل زيادة الكفاءة والدقة المحسنة وتجارب العملاء المحسنة والرؤى التنبؤية.

3. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الشركات على النمو؟

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الشركات على النمو من خلال أتمتة المهام المتكررة ، وزيادة السرعة التشغيلية ، وخفض التكاليف ، وتمكين الموظفين من التركيز على أنشطة أكثر أهمية. يبسط العمليات ويعزز الكفاءة الشاملة.

4. ما هي حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات؟

للذكاء الاصطناعي حالات استخدام مختلفة في التسويق بين الشركات ، حيث يكون الاستهداف والتخصيص وأتمتة التسويق / تنسيق التكتيكات من بين أفضل الخيارات. يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد الجمهور المناسب وتصميم المحتوى وأتمتة عمليات التسويق.

5. هل سيتم استبدال مبيعات B2B بالذكاء الاصطناعي؟

بينما يعزز الذكاء الاصطناعي فعالية المبيعات من خلال توفير الرؤى والدعم ، فإنه لن يحل محل مندوبي المبيعات البشرية بالكامل. يكمل الذكاء الاصطناعي عمل مندوبي المبيعات لكنه لا يستطيع أن يحل محل قيمة التفاعلات والعلاقات البشرية في المعاملات المعقدة بين الشركات.

6. ما هي استراتيجية التسويق B2B؟

استراتيجية التسويق بين الشركات هي نهج مركز حيث تبيع الشركات السلع أو الخدمات مباشرة إلى شركات أخرى. يتضمن تحديد الأسواق المستهدفة ، وتطوير المحتوى المخصص ، واستخدام قنوات التسويق ، وتحسين مشاركة العملاء لدفع عجلة النمو.

7. كيف يغير الذكاء الاصطناعي التسويق؟

يغير الذكاء الاصطناعي التسويق من خلال تمكين التخصيص من خلال تحليل البيانات. يمكن للمسوقين استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لفهم تفضيلات العملاء وتقديم رسائل وتوصيات مخصصة. هذا يزيد من مشاركة العملاء ويعزز معدلات التحويل.